Itu mungkin terjadi bahwa pesanan Amazon tidak berjalan sebagaimana mestinya. Bahkan jika perusahaan e-commerce biasanya mengirimkan produk dengan cepat dan akurat, mungkin saja beberapa item tiba dalam keadaan rusak atau hilang di tengah jalan. Jika itu yang terjadi pada Anda dan Anda bersedia menghubungi Amazon untuk menyelesaikan masalah tersebut, dengan senang hati saya umumkan bahwa Anda telah datang ke tempat yang tepat, pada waktu yang tepat!
Sebenarnya, dalam panduan ini, Anda akan menemukan semua solusi yang tersedia untuk menjawab pertanyaan yang, jujur saja, telah membuat Anda jengkel selama beberapa hari ini: bagaimana cara menghubungi amazon?? Secara keseluruhan, ini adalah operasi yang agak sederhana yang dapat dilakukan melalui saluran yang berbeda, menggunakan komputer, ponsel cerdas, atau tablet.
Dengan membuka situs web resmi atau membuka aplikasi resmi Amazon, Anda sebenarnya dapat memberikan semua informasi yang diperlukan kepada operator untuk membantu Anda dengan pesanan yang hilang, perangkat yang rusak, atau masalah lain dan menyelesaikan masalah - semoga - dalam beberapa jam. Untuk mengetahui lebih lanjut, teruslah membaca: semuanya dijelaskan di bawah ini.
Halaman utama Amazon, gerakkan kursor mouse ke atas item Halo, Akun dan daftar dan tekan tombol Gabung. Masuk, lalu Alamat email aku s Kata sandi akun Anda di bidang yang sesuai dan, akhirnya, klik tombol lagi Gabung, untuk masuk.
Sekarang, pilih itemnya akun saya dan, di halaman baru yang dibuka, klik opsi Tolong aku s Hubungi kami. Pada titik ini, pada halaman di mana Anda telah diarahkan, Anda dapat memilih tab yang berkaitan dengan jenis layanan di mana Anda ingin menerima bantuan: Sebuah pesanan ditempatkan, Tablet Api, FireTV, Echo, dll. Perangkat, Konten Digital: Buku Kindle, video, musik, dll. atau Perdana dan banyak lagi.
Setelah ini selesai, Anda perlu memberikan informasi lebih lanjut tentang masalah yang dihadapi dengan memilih opsi yang benar di tempat yang disediakan, di bawah judul Ceritakan lebih banyak tentang masalah Anda. Setelah menyelesaikan prosedur kecil ini, Anda akan diberikan laporan tentang metode kontak yang tersedia. Jika opsi aktif, di bawah judul Bagaimana Anda ingin menghubungi kami? tekan tombolnya Telepon, periksa apakah pengaturannya Negara atau wilayah diatur ke Italia dan ketik milikmu nomor telepon di bidang di bawah ini, lalu klik tombol hubungi saya sekarang.
Dalam beberapa menit Anda akan dihubungi oleh Amazon, Anda akan dapat mengungkapkan pertanyaan Anda secara lisan dan menerima jawaban. Untuk kelengkapan informasi, saya ingin menunjukkan bahwa layanan ini aktif tujuh hari seminggu, dari pukul 06.00 hingga 00.00.
Jika Anda ingin menggunakan ponsel cerdas atau tablet Anda untuk berhubungan dengan Amazon, Anda dapat melakukannya menggunakan aplikasi yang tersedia untuk Android dan iOS / iPadOS. Untuk memulai, buka dan masuk ke akun Anda, jika Anda belum melakukannya. Kemudian ketuk ikon , pilih item Layanan pelanggan dari menu yang terbuka, gulir ke bawah halaman yang diusulkan kepada Anda dan klik opsi Hubungi kami.
Terakhir, tekan suara Hubungi Layanan Pelanggan, pilih jenis produk atau layanan yang benar di mana Anda ingin menerima bantuan dan lanjutkan dengan menentukan subjek permintaan, hingga prosedur selesai. Setelah selesai, jika opsi memungkinkan, masukkan milik Anda negara tempat tinggal, masukkan milikmu nomor telepon di bidang yang sesuai dan ketuk tombol hubungi saya sekarang, untuk meminta panggilan dari Amazon.
Saya telah menunjukkan kepada Anda sebelumnya, kecuali untuk langkah-langkah terakhir yang harus diikuti. Perbedaan utama, pada kenyataannya, menyangkut tombol untuk menekan kartu ringkasan metode kontak. Sekarang, bagaimanapun, saya akan menjelaskan bagaimana untuk melanjutkan.
Setelah memilih tab yang berkaitan dengan layanan tempat Anda ingin meminta penjelasan dan menentukan jenis masalah, di bawah judul Bagaimana Anda ingin menghubungi kami? atau, sebagai alternatif, di bawah Opsi kontak lain tersedia, klik tombol Obrolan.
Setelah ini selesai, layar obrolan akan terbuka, di mana Anda dapat memulai pertukaran pesan instan dengan operator Amazon (juga dalam hal ini layanan tersedia dari pukul 06.00 hingga 00.00).
Di bidang yang sesuai, jelaskan secara singkat jenis masalah yang Anda miliki, putuskan apakah akan mencentang kotak untuk menerima transkrip obrolan ke alamat email Anda dan tekan tombol Memulai obrolan. Setelah berbicara dengan operator, setelah masalah teratasi, tekan tombol Akhiri Obrolan, untuk menyimpulkan pertukaran.
Jika keinginan Anda adalah menggunakan obrolan melaluiaplikasi Amazon, Saya minta maaf untuk memberi tahu Anda bahwa opsi ini tidak disediakan dan oleh karena itu, Anda tidak dapat menggunakannya. Namun, ada kemungkinan menggunakan layanan obrolan, dengan cara yang sama seperti yang saya jelaskan di atas, melalui peramban dari ponsel atau tablet Anda. Yang harus Anda lakukan adalah mengaktifkan tampilkan dalam mode desktop situs Amazon dari perangkat seluler Anda.
Untuk melakukan ini, jika perangkat Anda Android dan mengeksploitasi Google Chrome, buka halaman utama Amazon, klik ikon (kanan atas) dan pilih item Situs desktop dari menu yang terbuka. Jika Anda menggunakan Safari melalui iPhone atau iPad, sebagai gantinya, di bilah alamat, klik pada ikon A A dan pilih itemnya Minta Situs Desktop dari menu yang terbuka. Lebih mudah dari yang diharapkan, bukan?
yang terlihat di atas untuk menghubungi Amazon melalui telepon. Setelah Anda memilih jenis produk dan memasukkan informasi tambahan tentang masalah, di bawah judul Bagaimana Anda ingin menghubungi kami?, klik tombol Surel.
Di halaman baru Anda akan menemukan ringkasan informasi yang akan disertakan dalam email, seperti nomor pesanan atau jenis produk dan detail yang berkaitan dengan masalah. Namun, di bidang teks yang sesuai, Anda dapat memasukkan informasi tambahan (menggunakan saran yang sudah ada) dan satu penjelasan masalah. Setelah selesai, Anda hanya perlu mengklik tombol Kirim, untuk mengirim pesan Anda. Dalam tiga hari kerja Anda akan dihubungi oleh bantuan Amazon melalui email yang akan memperjelas keraguan Anda.
Untuk mengirim email ke Amazon melalui aplikasisebagai gantinya, buka yang terakhir, ketuk ikon , pilih item Layanan pelanggan dari menu yang terbuka lalu klik opsi Hubungi kami. Pada titik ini, ketuk item Hubungi Layanan Pelanggan melalui email, pilihtema dari pertanyaan Anda dan jenis masalah di antara yang diusulkan, sampai selesainya wizard.
Setelah semuanya selesai, di layar baru terbuka, isi kotak di bawah judul Berikan informasi lebih lanjut dengan memasukkan teks email Anda, lalu ketuk tombol Mengirim email untuk menyelesaikan operasi. Cukup sederhana, bukan?
Akun Twitter dan akun Facebook, digunakan untuk memberikan dukungan pelanggan.
Jika Anda ingin menggunakan Indonesia, Anda dapat memanfaatkan @AmazonHelp, akun Amazon yang didedikasikan untuk dukungan pelanggan. Cukup tekan ikon amplop dan tulis DM (yaitu pesan pribadi) di mana Anda menjelaskan masalah Anda. Operator akan berhati-hati untuk menjawab Anda dalam waktu singkat.
Jika kamu memilih Facebook, dengan menghubungkan ke halaman resmi Amazon Anda dapat meninggalkan a komentar di bawah pos yang ada dan tunggu tanggapan dari penanggung jawab (bahkan jika semuanya terjadi secara publik, jadi lebih baik menggunakan Twitter).
Bantuan web atau bantuan telepon di 803.169.
Untuk lebih jelasnya, saya juga merujuk Anda ke tutorial saya di cara menghubungi kurir Amazon.
Satu nasihat terakhir yang ingin saya berikan kepada Anda adalah memasukkan milik Anda nomor telepon dalam data akun Anda. Dengan menentukannya, sebenarnya, kurir dapat menghubungi Anda sebelum pengiriman paket untuk memberi tahu Anda tentang kedatangannya (atas kebijaksanaannya, ini tidak selalu terjadi) atau menjadwal ulang pengiriman jika Anda tidak ada.
Untuk melakukan ini, setelah masuk ke akun Amazon Anda, klik item Halo, Akun dan daftar, atau pada ikon Tidak bisa jika Anda menggunakan aplikasi, pilih berikutnya akun saya dan tekan Akses dan pengaturan keamanan. Dari sini, ke lapangan Nomor ponsel Anda dapat mengetiknya, mengkonfirmasi menggunakan tombol dengan nama yang sama dan memeriksanya melalui SMS.
