Anda telah melakukan pembelian online, kurir yang ditugaskan untuk mengirimkan barang yang dibeli adalah UPS dan oleh karena itu apakah Anda ingin mengetahui cara menghubungi yang terakhir untuk menerima informasi tentang pengiriman? Nah, maka saya akan mengatakan bahwa Anda baru saja mendapatkan panduan yang tepat, pada waktu yang tepat. Jika Anda mengizinkan saya beberapa menit dari waktu luang Anda yang berharga, saya sebenarnya dapat menjelaskan kepada Anda bagaimana melakukan operasi tersebut dengan cara yang paling sederhana dan tercepat.

Pada baris berikut, sebenarnya, saya akan mengilustrasikan Anda cara menghubungi kurir UPS melalui telepon, email dan juga melalui saluran sosial perusahaan (Facebook dan Twitter), serta menggunakan surat tradisional. Untuk kelengkapan informasi, maka saya juga akan menjelaskan cara menggunakan pusat bantuan online dari kurir terkenal (mungkin di antara berbagai informasi yang tersedia ada sesuatu yang dapat dilakukan untuk Anda, menghindari Anda untuk meminta bantuan pribadi dari seorang karyawan), bagaimana untuk meneruskan keluhan dan cara menerima pembaruan tentang pelacakan pengiriman.

Kemudian? Bolehkah saya tahu apa yang Anda masih berdiri di sana? Posisikan diri Anda dengan nyaman, berkonsentrasilah pada semua yang ada di bawah ini dan cobalah untuk mempraktikkan nasihat saya. Saya sangat berharap, pada akhirnya, Anda dapat merasa sangat bahagia dan puas dengan apa yang telah Anda pelajari. Apakah kamu siap? Ya? Sangat baik! Cekal obrolan dan lanjutkan.

halaman situs web UPS yang didedikasikan untuk menghubungi melalui email, ketik nama dan alamat email Anda di bidang Nama depan aku s Alamat email, gunakan menu tarik-turun yang terletak di bagian bawah untuk menunjukkan kategori bantuan, L'tema dan kualifikasi (jika diperlukan) dan klik tombol Meneruskan Anda lihat muncul di bawah.

Kemudian isi bidang tambahan yang diusulkan untuk Anda dengan memasukkan milik Anda nomor telepon, itu negara referensi dan informasi lainnya permintaan (misalnya nomor kode pelanggan, jenis pengiriman), tergantung pada apa yang dipilih pada menu di atas.

Terakhir, tulis pertanyaan atau keraguan Anda di kolom di bawah kata-kata Pertanyaan atau komentar (di bagian bawah halaman), berhati-hatilah untuk tidak melebihi batas 500 karakter, dan klik tombol Mengirim email untuk mengirim email Anda.

Halaman UPS Italia (ini, bagaimanapun, adalah halaman internasional), klik click tombol untuk mengirim pesan, ketik permintaan dukungan Anda di bidang teks di jendela obrolan dan kirimkan. Oleh karena itu, tunggu tanggapan dari kurir - yang seharusnya tidak lama tiba - dan lanjutkan percakapan dengan memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai alasan yang mendorong Anda untuk menghubungi UPS, memberikan informasi apa pun yang diminta dari Anda. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang cara kerja Facebook, lihat artikel saya tentang cara menggunakan Facebook.

  • Indonesia - masuk ke profil Anda dan mulai menulis Tweet baru untuk dialamatkan ke @UPSHelp_IT, akun Twitter Italia UPS (namun, ini adalah akun internasional). Di isi tweet, jelaskan alasan Anda tanpa memberikan data pribadi (karena pesan bersifat publik dan pengguna lain dapat membaca kontennya). Kemudian tunggu jawaban dari layanan pelanggan UPS dan, jika Anda diminta untuk melanjutkan percakapan secara pribadi, lanjutkan DM, Anda setuju. Pada saat itu, Anda dapat memberikan informasi rahasia apa pun (mis. Nomor telepon Anda) karena percakapan tidak lagi bersifat publik. Jika Anda merasa memerlukan informasi lebih lanjut tentang cara kerja Twitter, Anda dapat membaca panduan saya didedikasikan untuk topik.
  • Perlu dicatat bahwa, baik dalam kasus Facebook dan dalam kasus Twitter, layanan pelanggan Italia UPS melalui jejaring sosial beroperasi dari Senin hingga Jumat, dari pukul 08.00 hingga 18.30, sedangkan layanan bantuan sosial internasional aktif 7 hari seminggu, 24 jam sehari.

    Dalam kasus bantuan Italia, Anda masih dapat menghubungi kurir kapan saja, tetapi Anda akan menerima balasan dari kurir hanya pada hari dan waktu yang dijadwalkan. Pertimbangkan itu.

    telepon, email, jejaring sosial atau melalui pos, seperti yang saya jelaskan kepada Anda di langkah sebelumnya. Prosedur untuk memulai hampir sama.

    Namun, mengenai kemungkinan program koleksi, cukup isi formulir yang sesuai di situs UPS. Anda kemudian harus menjawab pertanyaan yang terkait dengan label pengiriman, memberikan informasi yang berkaitan dengan lokalitas penarikan, tunjukkan rincian yang diminta mengenai i layanan parsel, untuk menentukan tanggal dan waktu pengambilan, pilih apakah akan mengaktifkan pemberitahuan untuk mengklik tombol Meneruskan.

    Setelah paket Anda diambil, Anda dapat memeriksa status permintaan Anda dengan mengklik tautan Status penarikan yang diminta yang Anda temukan di sisi kanan halaman yang berisi formulir, dengan mengetik PRN, yaitu nomor permintaan penarikan, di bidang yang sesuai dan kemudian mengklik tombol Meneruskan.

    Pusat dukungan online UPS: dari sini Anda dapat mengakses daftar mereka yang merupakan pertanyaan yang sering diajukan dan baca jawaban terkait siap, atau Anda dapat membuatnya pencarian kata kunci (dengan mengetik yang terakhir di bilah yang sesuai di bagian atas, dengan mengklik tombol Penelitian di sebelah kanan dan kemudian memilih pertanyaan yang relevan dari yang diusulkan kepada Anda). Atau, Anda dapat menjelajahi FAQ yang tersedia untuk bagian, pilih salah satu yang Anda minati dari menu di sebelah kanan.

    Anda ingin menghubungi UPS karena Anda ingin mengirimkan keluhan? Dalam hal ini, saya memberi tahu Anda bahwa Anda dapat merujuk ke halaman web yang didedikasikan untuk dukungan keluhan, selalu tersedia di situs web kurir: semua informasi dan indikasi kasus tersedia di sana, serta alat yang sesuai untuk memulai keluhan.

    Sebaliknya, jika kebutuhan Anda adalah menghubungi UPS karena Anda ingin because menggambar sebuah Pak, untuk mengetahui di titik mana kiriman Anda, saya mengundang Anda untuk merujuk ke informasi yang terdapat dalam tutorial saya yang didedikasikan khusus untuk bagaimana melacak paket UPS. Ini sangat sederhana, Anda sama sekali tidak perlu khawatir.