Setelah penelitian yang cermat tentang tarif telepon terbaik, Anda telah meninggalkan operator telepon seluler bersejarah Anda dan dengan demikian berhasil menyelesaikan transisi ke operator baru. Anda senang untuk beralih ke Wind dan, bahkan jika itu telah menjadi waktu yang singkat sejak aktivasi penawaran baru Anda, Anda merasa sangat puas dengan layanan yang direkomendasikan kepada Anda. Setelah berhasil menyelesaikan transisi, Anda sekarang ingin mengetahui apakah ada cara untuk berhubungan dengan operator; Anda merasa perlu membandingkan diri Anda dengan seorang karyawan untuk mendapatkan beberapa informasi tentang penawaran yang telah Anda langgani.
Bagaimana menurut Anda? Tetapi keinginan ini juga merupakan sumber kekhawatiran, mulai dari saat Anda menjadi pelanggan baru dan Anda tidak memiliki gagasan yang samar tentang berapa jumlah panggilan Wind? Jangan khawatir, Anda benar-benar tidak boleh gelisah atau khawatir! Meskipun pada pandangan pertama mungkin tampak rumit, sebenarnya sangat mudah untuk berhubungan dengan manajer Anda. Dalam kasus khusus ini ada layanan bantuan angin yang memungkinkan Anda untuk berbicara dengan seseorang di dalam daging, untuk menerima bantuan yang Anda butuhkan.
Yang harus Anda lakukan adalah duduk dengan nyaman dan luangkan beberapa menit waktu luang untuk membaca panduan saya. Di baris berikut, saya akan menjelaskan berapanomor untuk memanggil Winddan bagaimana Anda dapat menghubungi layanan dukungan telepon operator.
Harap dicatat: panggilan ke nomor bantuan Angin benar-benar gratis, baik dari jalur ponsel Wind atau Tre atau dari saluran tetap Infostrada atau Telecom Italia. Agar berhasil, Anda hanya perlu menyusun urutan angka yang tepat, yang akan saya coba ilustrasikan hari ini. Saya sarankan, bagaimanapun, untuk tidak secara mekanis mengikuti urutan yang akan saya tunjukkan kepada Anda dan, yang terpenting, jangan terburu-buru! Layanan dukungan Angin (serta layanan dukungan dari operator telepon lainnya) hanya berfungsi jika waktu suara yang direkam dihormati. Selanjutnya, urutan-urutan yang harus diketik dapat berubah-ubah. Oleh karena itu, jika Anda ingin menghindari kesalahan, Anda juga harus memperhatikan indikasi layanan otomatis dan menekan tombol kanan pada waktu yang tepat. Tanpa pertimbangan ini, saya akan mengatakan bahwa kita dapat mengesampingkan pembicaraan dan mengambil tindakan: di baris berikut saya akan menjelaskan bagaimana Anda akan melanjutkan berbicara dengan operator Angin dalam daging.
Bagaimana memanggil Wind
Anda harus menghubungi Wind dan Anda tidak tahu caranya? Anda tidak punya waktu untuk pergi ke toko dan ingin memiliki informasi telepon tentang tawaran yang Anda berlangganan? Ini bukan masalah sama sekali: Anda dapat menghubungi Wind dan mendapatkan bantuan juga melalui telepon.
Untuk menghubungi Wind dan berbicara dengan operator Layanan Pelanggan, yang harus Anda lakukan hanyalah membuat panggilan telepon ke155. Mengikuti langkah-langkah yang akan saya tunjukkan, Anda akan tahu semua berita terbaru terkait dengan penawaran Anda (atau penawaran Wind lainnya), Anda akan tahu layanan apa yang aktif pada nomor Anda dan harga terkait tetapi Anda juga dapat berbicara langsung dengan operator. Panggilan ke nomor155adalahgratisdari telepon smartphone dengan SIM atau SIM Tre, tetapi juga untuk panggilan dari jaringan tetap Telecom Italia dan Infostrada.
Untuk membuat panggilan, ambil smartphone Anda dengan SIM Wind dan buka aplikasi dengan simbolhandsetuntuk melakukan panggilan. Lalu ketukkeypad(biasanya berbentuk simbol segi empat) dan, dengan menggunakan keyboard smartphone Anda, ketik155. Kemudian mulai panggilan dengan menekan tombol consimbol cornet.Setelah panggilan dimulai, tunggu suara yang direkam untuk menyambut Anda dan daftarkan semua opsi yang tersedia. Biasanya pilihan yang Anda miliki biasanya adalah pasangan. Secara khusus, pada saat menulis panduan ini, dengan mengetikkan angka
1pada keypad numerik, ada kemungkinan untuk memiliki informasi tentang berita tentang rencana laju Angin atau Infostrada. Dengan menekan tombol1Anda juga dapat mengubah penawaran telepon Anda.Pilihan kedua yang akan dibuat terkait dengan menekan tombol
2pada keypad numerik smartphone. Memilih opsi terakhir akan menerima bantuan dari konsultan Wind, yang akan dapat mengungkapkan keraguan mereka secara langsung dan juga meminta informasi umum mengenai telepon rumah atau telepon seluler mereka sendiri.Dalam hal ini, oleh karena itu, jika Anda ingin menerima bantuan dari operator, buka keypad numerik ponsel cerdas Anda selama panggilan dan tekan tombol
2dari keyboard perangkat Anda. Pada titik ini, jika Anda menelepon langsung dari garis Angin yang memerlukan bantuan, tetap online tanpa menekan tombol apa pun. Jika Anda ingin menerima bantuan terkait penomoran Wind atau Infostrada lainnya, masukkan kunci1. Tentu saja, begitu Anda menekan tombol1, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor yang Anda perlukan untuk dukungan telepon.Dengan menunggu atau mengetikkan nomor yang Anda inginkan, Anda akan ditanyai apakah Anda ingin menerima pesan SMS SMS gratis dengan beberapa informasi umum pada saluran telepon Anda. Khususnya, untuk menerima SMS gratis
pada nomor yang Anda panggil (atau untuk siapa Anda meminta bantuan) dengan sisa kredit dan status penawaran aktif, ketik1dari keypad numerik. Jika, di sisi lain, Anda ingin mengkonfigurasi ponsel cerdas Anda untuk berselancar di Internet, tekan tombol2: Anda akan menerima pesan teks gratis yang akan memungkinkan Anda melakukan operasi ini dengan cara yang sangat sederhana. Apakah Anda ingin menerima informasi tentang aplikasi Veon's Wind? Dalam hal ini, ketik3dari keypad numerik perangkat Anda. Jika tidak ada opsi sebelumnya yang sesuai dengan kebutuhan Anda, masukkan langsung tombol4dari keypad numerik ponsel cerdas Anda: Anda akan terhubung dengan operator.Setelah Anda menekan tombol 4, konfirmasikan bahwa Anda ingin berbicara dengan operator dengan menekan tombol yang sesuai terkait dengan motivasi untuk meminta bantuan (misalnya ada kunci1untuk masalah yang terkait dengan tarif atau masalah umum dengan saluran telepon dan tombol2
untuk mengatur koneksi Internet Anda dan sebagainya). Umumnya, respons diperoleh lebih cepat dengan meminta layanan umum, lalu menekan tombol tasto 1di ponsel. Jika semua operator sibuk, Anda akan ditunda atau Anda akan diundang untuk menelepon lagi nanti. Saya sarankan, cobalah untuk membawa kesabaran: kadang-kadang butuh waktu untuk berbicara dengan seorang operator.Dukungan angin onlineMeskipun saya membantu, Anda tidak dapat berbicara dengan operator Wind kehidupan nyata? Apakah Anda lelah dengan "labirin" telepon tanpa akhir yang memaksa operator Anda? Kemudian cobalah meminta bantuan online; melalui jejaring sosial atau aplikasi VEON of Wind Anda dapat berhubungan dengan dukungan teknis. Lanjutkan membaca untuk mempelajari lebih lanjut.App VEONWind telah menyediakan aplikasi baru untuk ponsel cerdas yang memungkinkan Anda untuk berhubungan dengan layanan layanan pelanggan dengan sangat mudah dan cepat. Ini adalah aplikasi bernamaVEON
yang dapat diunduh
gratis
di Android dan iPhone dan yang menggantikan aplikasi Wind Talk sebelumnya.
Aplikasi ini memungkinkan tidak hanya untuk mengobrol dengan operator dukungan teknis, tetapi juga memberikan kredit ke kontak mereka, berpartisipasi dalam kontes untuk menerima penghargaan di seluruh Italia dan berkomunikasi dengan teman-teman mereka melalui sistem perpesanan online. Cobalah, unduh dari toko default perangkat Anda (App Store untuk iOS atau PlayStore untuk Android): Saya yakin Anda tidak akan menyesalinya.Jika Anda ingin menggunakan VEON untuk bantuan, pastikan Anda telah menghubungkan nomor telepon ANGIN Anda dengan aplikasi dan kemudian ketuk simbol con seorang pria kecil dan perlengkapanuntuk pergi ke bagian profil Anda. Kemudian ketuk pada nomor telepon Anda dan kemudian pada simbolheadsetuntuk mengakses bagian layanan klien Wind. Anda kemudian dapat langsung berbicara dengan operator WIND untuk mendapatkan bantuan.
Jika karena satu dan lain hal Anda tidak dapat menginstal aplikasi VEON pada perangkat Anda, tetapi Anda benar-benar harus berhasil dalam niat Anda untuk menghubungi perusahaan telepon, tahu bahwa Anda dapat menghubungi operator Wind juga melalui Twitter. Yang harus Anda lakukan adalah terhubung ke profil Twitter resmi @WindItalia dan mengirimpesan langsungdi mana Anda secara singkat menjelaskan permintaan Anda dan menunjukkan nomor Wind Anda.Jika Anda tidak tahu cara mengirim pesan langsung di Twitter, ketahuilah bahwa Anda hanya perlu menekan pulsante Message. Jika opsi ini tidak tersedia, tuliskan tweet baru yang mengungkapkan masalah Anda dan sebutkan di awal
@WindItalia
(ingat bahwa Anda hanya memiliki 280 karakter yang tersedia!) Dan Anda harus dihubungi segera oleh operator.Tapi jangan lupa bahwa dengan mengirim Tweet di mana Anda menyebutkan @WindItalia Anda akan menulis tweet publik: pesan itu juga akan dibaca oleh pengikut Anda, jadi hindari menulis informasi sensitif seperti nomor telepon Anda. Jika Anda ingin mengobrol secara pribadi dengan Wind, Anda harus menggunakan alat pesan langsung yang ditawarkan oleh jejaring sosial.Facebook
JugaFacebookdapat digunakan sebagai sarana komunikasi untuk menerima dukungan dari Wind. Bagaimana caranya? Sederhana, terhubung ke halaman resmi operator di jejaring sosial dan klik pada tombolPesanyang terletak di kanan atas.
Kemudian ketik pesan Anda secara singkat menjelaskan keraguan Anda (atau masalah Anda) dan tunjukkan nomor telepon Anda dan nama dan nama keluarga Anda. Setelah pesan terkirim, tunggu beberapa menit untuk bantuan teknis operator untuk menghubungi Anda. Jika Anda tidak menerima jawaban dalam 1 jam, cobalah untuk meminta operator dengan mengirim pesan baru di Facebook atau layanan dukungan online lainnya.