Tidak sepenuhnya puas dengan pengalaman Anda dengan web cepat, Anda telah memutuskan untuk membatalkan kontrak berlangganan yang telah Anda buat dengan operator. Namun, karena belum pernah menyelesaikan prosedur serupa, Anda ragu tentang apa yang harus dilakukan dan untuk ini Anda tidak akan keberatan jika seseorang menjelaskan kepada Anda cara menarik diri dari Fastweb. Tidak masalah: jika Anda mau, saya dapat menjelaskan cara melanjutkan!
Sebelum masuk ke manfaat prosedur, saya ingin meyakinkan Anda tentang satu hal: bertentangan dengan apa yang mungkin Anda pikirkan, membatalkan langganan Fastweb Anda sama sekali tidak sulit. Untuk menghindari membayar denda "tinggi", sebenarnya cukup memperhatikan biaya dekomisioning yang akan dikeluarkan dan mengembalikan peralatan dengan cara dan dalam waktu yang ditentukan dalam kontrak.
Jadi, apa yang kamu lakukan masih berdiri di sana? Keberanian: buat diri Anda nyaman, luangkan semua waktu yang Anda butuhkan untuk berkonsentrasi membaca paragraf berikutnya dan, yang lebih penting, terapkan "tips" yang akan saya berikan kepada Anda. Tidak ada yang tersisa untuk saya lakukan, kecuali mengucapkan selamat membaca dan semoga sukses besar untuk semuanya!
halaman ini, klik link Memperbaiki formulir pemikiran ulang penawaran (formulir penarikan awal) dan unduh dari file. dengan mengklik ikon panah atau pada disket.
Kemudian lanjutkan untuk mencetak formulir, mengisinya dengan hati-hati secara keseluruhan, menandatanganinya dan mengirimkannya direkomendasikan a / R ke alamat yang tertera di bawah ini, jangan lupa juga melampirkan dokumen identitas yang masih berlaku.
Saya mengingatkan Anda, bagaimanapun, bahwa hak penarikan tidak membebaskan Anda dari pengembalian peralatan Fastweb mungkin telah memberi Anda pinjaman untuk digunakan. Bahkan, jika Anda gagal melakukan operasi ini, Anda akan dikenakan pembayaran denda dan biaya tambahan lainnya.
Situs web Fastweb dan masuk menggunakan kredensial yang diberikan kepada Anda saat menandatangani kontrak. Jika Anda tidak mengingatnya, klik tautannya Apakah Anda lupa kata sandi Anda? dan ikuti wizard untuk memulihkan kredensial Anda, mengikuti instruksi yang diberikan kepada Anda di layar.
Setelah Anda masuk ke akun Anda, berikan semua data yang diminta dan ikuti instruksi yang diberikan kepada Anda untuk mengisi formulir pembatalan online dengan benar dan mengunduhnya. Setelah Anda mengunduh dokumen, cetak, tanda tangani, dan kirimkan melalui pos direkomendasikan a / R di alamat yang ditunjukkan di bawah ini (ingat untuk melampirkan salinan dokumen identitas Anda).
Saya ingin memberi tahu Anda bahwa itu bisa memakan waktu hingga 30 hari sehingga Fastweb menerima permintaan pembatalan Anda. Sementara itu, Anda dapat terus menggunakan layanan ini dan, tentu saja, Anda harus terus membayar biaya berlangganan untuk penawaran Anda. Saya mengingatkan Anda, kemudian, bahwa Anda akan diminta untuk membayar biaya penonaktifan dan untuk melaksanakan pengembalian peralatan yang Anda terima sebagai pinjaman untuk digunakan, berdasarkan batasan kontrak Anda.
Tarif SOS, yang memungkinkan Anda membandingkan promosi terbaik yang dirumuskan oleh operator utama, sehingga memungkinkan Anda mengidentifikasi promosi yang paling sesuai dengan profil Anda.
Setelah Anda mengidentifikasi penawaran yang paling cocok untuk Anda, hubungi operator yang merumuskannya dan berikan penawaran Anda kepada mereka kode migrasi: kode alfanumerik yang terdiri dari 7-18 karakter yang secara unik mengidentifikasi garis dan memungkinkan Anda beralih dari satu operator ke operator lainnya dengan mudah.
Jika Anda tidak dapat menemukan kode yang dimaksud, ketahuilah bahwa kode tersebut harus ada di faktur, di sebelah data pribadi pemilik. Jika ada keraguan lebih lanjut, lihat panduan di mana saya menjelaskan secara rinci cara menemukan kode migrasi atau, jika Anda mau, hubungi bantuan Fastweb dengan menghubungi nomor tersebut 192193 dan ajukan permintaan Anda ke operator yang akan membantu Anda.
Menurut undang-undang saat ini, transisi ke operator baru harus diselesaikan dalam 10 hari kerja tetapi, seringkali, waktu dapat diperpanjang 10-15 hari karena alasan teknis. Sambil menunggu transisi dari operator lama ke operator baru selesai, Anda cukup mengikuti instruksi yang akan diberikan oleh operator baru (biasanya Anda harus menandatangani beberapa dokumen yang dikirimkan ke rumah Anda). ).
Juga dalam hal ini, saya mengingatkan Anda bahwa, setelah pembatalan, Anda harus berkorespondensi dengan Fastweb i biaya penonaktifan disediakan dalam kontrak Anda dan melaksanakan pengembalian peralatan yang diberikan kepada Anda dengan pinjaman untuk digunakan.
halaman website Fastweb ini untuk informasi yang selalu up-to-date dalam hal ini.
Mengenai pengembalian peralatansebagai gantinya, ingatlah untuk mengirim modem dan perangkat lain ke Fastweb pada waktu yang tepat, untuk menghindari pembayaran penalti. Biasanya, pengembalian peralatan harus dilakukan selambat-lambatnya 45 hari dari pemutusan kontrak, tetapi untuk informasi lebih rinci, lihat batasan yang diatur dalam kontrak Anda.
Secara teori, Fastweb akan memberi tahu Anda cara mengembalikan peralatan yang Anda miliki. Jika karena alasan tertentu ini tidak terjadi, hubungi operator di nomor 192193, agar Anda mengetahui secara detail cara mengembalikan modem dan perangkat lain yang Anda miliki.
Jika Anda lupa untuk mengembalikan peralatan yang diterima dengan pinjaman untuk digunakan ke Fastweb, Anda akan dikenakan pembayaran denda yang dapat berkisar dari minimal 10,08 euro maksimal 110,92 euro untuk setiap perangkat tidak dikembalikan. Info lebih lanjut di sini.
syarat dan ketentuan umum mengenai saluran seluler Fastweb dan charter layanan, yang dapat Anda konsultasikan di situs web operator.
Jika, di sisi lain, Anda ingin nonaktifkan sepenuhnya akun Anda, Anda harus mengisi permintaan tertulis untuk memasukkan data pribadi pemegang saluran, alasan Anda ingin menghentikan layanan dan detail kontak Anda, berhati-hati untuk mengirim semuanya dengan direkomendasikan a / R di alamat berikut (bersama dengan salinan dokumen identitas yang masih berlaku).
Ketika Fastweb menerima permintaan Anda, Anda harus dihubungi oleh layanan pelanggan operator. Pada saat itu, yang harus Anda lakukan adalah mengkonfirmasi niat Anda, menjawab dengan setuju pertanyaan yang berkaitan dengan keinginan Anda untuk menghentikan layanan.
