Setelah menerima yang terbaru Faktur TIM, Anda telah memperhatikan bahwa ada biaya terkait konten digital yang tidak pernah Anda minta. Dengan melakukan riset di web, Anda menemukan bahwa biaya ini untuk layanan yang disebut Pembayaran Internet yang, sekarang, Anda ingin segera menonaktifkan agar tidak mengalami biaya yang tidak diinginkan lebih lanjut. Sayangnya, bagaimanapun, karena tidak pernah berurusan dengan masalah seperti itu, Anda tidak tahu bagaimana melanjutkan dan ingin bantuan saya untuk berhasil dalam niat Anda. Jika itu masalahnya, izinkan saya memberi tahu Anda bahwa Anda telah datang ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat.
Faktanya, dengan panduan hari ini saya akan menjelaskan cara menonaktifkan Internet Pay menunjukkan prosedur terperinci tergantung pada perangkat yang ingin Anda gunakan. Pertama-tama, oleh karena itu, saya akan menunjukkan kepada Anda cara menonaktifkan layanan TIM secara mandiri dari komputer, ponsel cerdas, dan tablet Anda, kemudian saya akan memberi tahu Anda cara meminta penonaktifannya melalui layanan pelanggan perusahaan telepon Italia yang terkenal, berbicara dengan nyata operator. Selain itu, Anda akan menemukan indikasi untuk mengajukan keluhan dan meminta pengembalian dana untuk layanan yang diaktifkan tanpa persetujuan Anda.
Jika Anda setuju, jangan buang waktu lagi untuk mengobrol dan langsung ke inti masalahnya. Keberanian: buat diri Anda nyaman, luangkan lima menit waktu luang dan dedikasikan diri Anda untuk membaca paragraf berikutnya. Ikuti instruksi yang akan saya berikan kepada Anda dengan hati-hati, cobalah untuk mempraktikkannya dan saya meyakinkan Anda bahwa, dengan sedikit kesabaran, Anda akan dapat menonaktifkan layanan yang tidak diinginkan dan meminta pengembalian uang apa pun. Yang tersisa bagi saya hanyalah berharap Anda membaca dengan baik dan semoga sukses untuk semuanya!
Halaman utama Internet Bayar. Kemudian masukkan nomor telepon Anda di bidang Nomor telepon tetap TIM dan menekan tombol Gabung.
Di halaman baru yang terbuka, Anda dapat melihat daftar konten digital yang aktif di saluran Anda dan, untuk masing-masingnya, Anda dapat memeriksa nama depan, itu tanggal aktivasi, itu harga bulanan (atau mingguan) dan lo negara. Setelah Anda mengidentifikasi konten yang Anda minati, tekan tombol Menonaktifkan, konfirmasikan niat Anda dan hanya itu.
Untuk memastikan bahwa Anda telah menonaktifkan langganan yang Anda minati, kembali ke layar utama situs TIM Internet Pay, temukan konten yang baru saja Anda nonaktifkan dan centang di kotak Status pilihannya terlihat Tidak aktif. Akan berguna untuk mengetahui bahwa untuk layanan berlangganan mingguan atau bulanan, tanggal penonaktifan akan bertepatan dengan tanggal perpanjangan berikutnya.
Android dan iOS, jawabannya tidak. Namun, jika Anda tidak memiliki komputer, Anda dapat mengakses situs web resmi Internet Pay melalui browser yang biasa Anda gunakan untuk menjelajah Internet (mis. Chrome di Android dan Safari di iOS).
Pertama, pastikan Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi rumah Anda, lalu terhubung ke situs web Internet Pay, masukkan nomor telepon rumah Anda di kolom Nomor telepon tetap TIM dan menekan tombol Gabung. Di halaman terbuka baru, temukan langganan yang ingin Anda nonaktifkan, ketuk tombol yang relevan Menonaktifkan dan konfirmasikan niat Anda.
cara menghubungi operator TIM.
cara menonaktifkan Internet Pay melalui telepon dari panduan ini.
Setelah menghubungi 187, menghubungi operator langsung dan meminta penonaktifan konten berlangganan Internet Pay, Anda juga meminta untuk memulai prosedur pengembalian dana dan melaporkan bahwa Anda ingin membuka keluhan. Meskipun karyawan TIM akan memberi tahu Anda bahwa Anda telah memulai file dan bahwa Anda akan dihubungi dalam waktu 48 jam, saya sarankan Anda menelepon 187 keesokan harinya untuk memastikan bahwa kasusnya benar-benar dimulai, juga meminta kode pengaduan terbuka . Jika tidak, Anda dapat mengakses bagian Permintaan status MyTIM (baik melalui situs resmi TIM atau menggunakan aplikasi MyTIM Fisso) dan periksa keberadaan permintaan Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang subjek ini, saya serahkan Anda pada panduan saya cara mengadu ke TIM.
Sebaliknya, jika keluhan Anda ditutup tanpa menerima komunikasi apa pun atau, lebih buruk lagi, tidak pernah dibuka, saya sarankan Anda meneruskan yang terakhir secara tertulis melalui faks ke nomor 800000187 atau melalui email bersertifikat ke alamat [email protected].
Jika semuanya berjalan dengan baik, dalam beberapa hari setelah permintaan Anda, Anda akan menerima email dari TIM yang berisi dokumen dalam format PDF yang akan memberi tahu Anda bahwa, setelah pemeriksaan, keluhan Anda telah diterima, layanan telah dinonaktifkan dan jumlah yang sebelumnya didebet ke rekening telepon Anda telah dikreditkan pada faktur berikutnya.
Apakah semua upaya Anda untuk mendapatkan pengembalian dana tidak berhasil? Jika demikian, Anda dapat membukanya prosedur konsiliasi dengan mengirimkan lamaran ke Co.re.com melalui platform Conciliaweb. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang subjek dan menemukan prosedur terperinci di situs web AGCOM (Otoritas untuk jaminan dalam komunikasi).
