Setelah menerima tagihan terakhir Enel Energia, Anda telah memperhatikan bahwa ada anomali terkait data yang berkaitan dengan konsumsi Anda. Karena itu, karena takut membayar lebih, Anda segera bekerja untuk menghubungi karyawan perusahaan energi dan melaporkan masalah tersebut. Karena tidak pernah perlu menghubungi layanan pelanggan Enel Energia, bagaimanapun, Anda ingin mengetahui solusi apa yang tersedia untuk Anda dan prosedur terperinci untuk berhasil dalam maksud Anda. Jangan khawatir - Anda telah datang ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat.
Faktanya, dengan panduan hari ini saya akan menjelaskan bagaimana menghubungi Enel Energia menunjukkan semua saluran komunikasi yang Anda inginkan. Bahkan, Anda bisa menghubungi perusahaan penyedia listrik dan gas terkenal itu lewat telepon, lewat Internet, menggunakan obrolan yang tersedia di situs resmi Enel dan bahkan lewat jejaring sosial. Selain itu, saya juga akan menjelaskan cara menerima telepon dari konsultan komersial Enel Energia untuk mengetahui penawaran yang tersedia dan memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Bagaimana anda mengatakan? Apakah itu yang ingin Anda ketahui? Alloa jangan buang waktu lagi ngobrol dan langsung ke inti masalahnya. Keberanian: buat diri Anda nyaman, luangkan lima menit waktu luang dan baca paragraf berikutnya dengan cermat. Pilih solusi kontak yang menurut Anda paling sesuai dengan kebutuhan Anda, ikuti petunjuk yang akan saya berikan kepada Anda dan saya jamin bahwa, dalam waktu singkat, Anda akan dapat berkomunikasi dengan karyawan Enel Energia. Selamat membaca!
Android dan iOS.
Situs web resmi Enel, klik opsi Pilih penawaran di bagian bawah, pastikan tab dipilih Panggil aku gratis dan masuk, di lapangan Telepon, nomor telepon yang ingin Anda hubungi. tekan tombolnya Panggil aku gratis untuk memesan panggilan: pesan Kami telah menangani permintaan Anda. Salah satu pakar kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin akan mengkonfirmasi pemesanan dan dalam beberapa menit Anda akan menerima panggilan dari konsultan Enel.
Situs web resmi Enel, klik opsi Pilih penawaran hadir di kanan bawah, pilih item Obrolan langsung dan tunggu koneksi dengan operator Enel. Lalu ketikkan pesan Anda di kolom isian Ketik di sini dan tekan Enter dan tekan tombolnya Memasukkan papan tombol untuk mengirim pesan dan memulai komunikasi. Anda harus tahu bahwa, jika perlu, Anda juga dapat membagikan layar Anda dengan karyawan Enel dengan menekan opsi Bagikan layar dan mengklik tombolnya ya.
Sebaliknya, jika Anda sudah menjadi pelanggan Enel dan ingin menerima bantuan melalui obrolan, klik ikonorang kecil di kanan atas, masukkan detail login Anda di kolom isian Surel aku s Kata sandi dan menekan tombol Gabung. Jika Anda belum terdaftar di situs web Enel, klik tombolnya Masuk, pilih salah satu opsi yang tersedia dari Pribadi aku s Bisnis dan menekan tombol Teruskan. Di halaman yang baru dibuka, masukkan detail Anda di kolom Alamat email, Kata sandi, Nama depan, Nama keluarga aku s Kode fiskal, beri tanda centang di sebelah item saya menerima, Saya telah membaca aku s Saya bukan robot dan menekan tombol Daftar di area yang dipesan. Dalam beberapa saat, Anda akan menerima email yang berisi tautan konfirmasi: klik di atasnya untuk memverifikasi alamat email Anda.
Di halaman yang baru dibuka, masukkan milik Anda nomor telepon di bidang yang sesuai untuk menerima a Kode OTP berguna untuk memverifikasi identitas Anda lebih lanjut. Setelah menerima SMS yang berisi kode verifikasi, masukkan ke kolom isian Kode OTP dan menekan tombol Verifikasi nomor. Terakhir, masukkan data yang berkaitan dengan rumah Anda dan tekan tombol Terus aku s Konfirmasi untuk menyelesaikan pendaftaran.
Setelah masuk ke akun Anda, klik item tersebut Apakah Anda memerlukan bantuan? hadir di kanan bawah, pilih opsi Klik disini, pilih topik yang Anda minati (Tagihan, Pembayaran, Kontrak, Situs web, Info umum dll.) dan menekan tombol Memulai obrolan untuk menghubungi karyawan Enel. Layanan chat tersedia setiap hari mulai pukul 08.00 hingga 23.00.
Situs web Enel Energia, klik ikon dariorang kecil di kanan atas dan masuk ke akun Anda dengan memasukkan kredensial masuk Anda di bidang Surel aku s Kata sandi. Sekarang, klik entri tersebut Unggah dokumen hadir di kanan atas, tekan tombol Terus dan pilih apakah akan mengunggah file dari komputer Anda dengan menekan tombol Pilih, atau apakah akan mengakses layanan penyimpanan cloud (Dropbox aku s google Drive) untuk memilih file yang akan diunggah. Sebelum melanjutkan, Anda harus tahu bahwa mengirim file dalam format PDF atau JPG dan hingga 10 MB dapat dilakukan. tekan tombolnya Konfirmasikan pengiriman Dan itu dia.
Sebaliknya, jika Anda ingin mengirim pesan sederhana (fungsi juga tersedia untuk non-pelanggan), terhubung ke bagian yang sesuai di situs web Enel Energia, tekan tombol Kirim pesan, masukkan data Anda di bidang Nama depan, Nama keluarga, Telepon genggam, Alamat email aku s Kode pajak PPN, tentukan apakah Anda pelanggan Enel Energia atau bukan dan, jika demikian, masukkan milik Anda kode klien di bidang yang sesuai.
Kemudian ketikkan subjek permintaan Anda di bidang Tema dan tulis milikmu pesan di bidang yang sesuai, lalu tunjukkan jika Anda juga ingin masuk lampiran, beri tanda centang di sebelah item saya menerima untuk menerima kebijakan privasi dan tekan tombol Terus untuk mengirim pesan.
Facebook dan Twitter dan aktif setiap hari (kecuali hari libur nasional) mulai pukul 09.00 hingga 21.00.
Jika Anda memiliki akun Facebook, terhubung ke halaman resmi Enel Energia, menekan tombol Kirim pesan (ikon dari file petir di dalam balon bicara dari smartphone dan tablet), tekan item tersebut Itu bermula dan menekan tombol Saya telah membaca. Sekarang, masukkan pesan Anda di lapangan Ketik pesan (di lapangan A A jika Anda menggunakan aplikasi Facebook untuk perangkat Android dan iOS) dan menekan tombol Memasukkan.
Jika Anda lebih suka menghubungi Enel menggunakan Indonesia, Anda dapat menulis ke @EnelEnergiaHelp. Di layar akun yang dimaksud, tekan tombol Kirim tweet, masukkan punyamu pesan di bidang yang sesuai (pada tahap ini jangan masukkan informasi pribadi atau nomor telepon Anda) dan tekan tombol Menciak untuk mengirim pesan. Kemudian tunggu jawaban dari operator Enel dan, pada saat itu, Anda dapat memberikan detail lebih lanjut dengan mengirimkan pesan pribadi.
