Anda telah mengaktifkan pengguna web cepat untuk beberapa waktu dan, sampai sekarang, semuanya selalu berjalan lancar. Namun, dalam beberapa hari terakhir, beberapa malfungsi telah membuat saluran telepon Anda tidak dapat digunakan: dengan maksud untuk memperbaiki masalah tersebut, Anda membuka Google untuk mencari panduan yang dapat memberi Anda petunjuk yang tepat tentang cara bergerak, yang terjadi di sini, di situs web saya.
Jika ini masalahnya, ketahuilah bahwa Anda berada di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat! Bahkan, selama tutorial ini saya akan memandu Anda untuk memecahkan yang paling umum masalah dengan Fastweb, menunjukkan kepada Anda bagaimana mengatasi kesulitan yang terkait dengan saluran tetap Internet, seluler, modem Fastweb dan penggunaan layanan SIM di luar negeri. Demi kelengkapan informasi, maka akan menjadi tanggung jawab saya untuk menjelaskan cara menghubungi seseorang dari staf teknis Fastweb: kemungkinan yang perlu dipertimbangkan, jika masalah Anda lebih kompleks daripada yang terlihat.
Jadi, tanpa ragu-ragu lagi, luangkan beberapa menit dari waktu luang Anda untuk membaca panduan ini: Saya jamin bahwa, setelah Anda menyelesaikannya, Anda akan memperoleh keterampilan yang diperlukan untuk memecahkan masalah Anda dengan cemerlang. Selamat membaca dan semoga berhasil!
Lihat penawaran di Amazon
Setelah Anda memiliki kabel yang diperlukan, hubungkan ujung pertama ke port Ethernet di komputer dan ujung kedua ke salah satu port Ethernet yang terletak di bagian belakang router (biasanya ditandai dengan garis berwarna kuning).
Setelah selesai, mulailah browser yang biasanya Anda gunakan untuk menjelajahi Internet, ketikkan string di bilah alamat 192.168.1.254 (atau 192.168.1.1 atau lagi, 192.168.0.1) dan, setelah layar pembuka router dimuat, masukkan nama pengguna dan kata sandi, untuk mengakses panel manajemennya.
Jika Anda belum pernah mengubah kata sandi Anda sebelumnya, Anda dapat mengakses panel router menggunakan kredensial Anda admin / admin atau admin / kata sandi; jika yang terakhir tidak memungkinkan Anda untuk mengakses router, saya sarankan Anda melihat manual pengguna yang sama, mencari kombinasi nama pengguna dan kata sandi default, atau melakukan pencarian singkat di Google, menggunakan tombol kata sandi default router fastweb.
Bagaimanapun, jika Anda memerlukan bantuan selama fase akses pertama ke router Fastweb, saya sarankan Anda melihat tutorial yang saya dedikasikan khusus untuk topik ini.
Setelah masuk ke panel manajemen router, klik tab Wifi dan pastikan sakelar terletak tepat di bawah kotak Jaringan utama diatur ke Mengaktifkan. Jika tidak, klik untuk mengaktifkan jaringan nirkabel.
Sebagai langkah terakhir, periksa apakah kata sandi jaringan Wi-Fi tetap sama seperti yang Anda tetapkan: oleh karena itu cari bidang teks kata sandi terkait dengan jenis koneksi yang biasa Anda gunakan (2,4 GHz, 5 GHz atau keduanya), klik pada ikonmata dicoret, untuk melihatnya dalam teks yang jelas dan, jika Anda menganggapnya tepat, ubah dengan mengetikkan kunci akses baru di bidang teks yang sama.
Setelah Anda menerapkan perubahan yang diperlukan, klik tombol Simpan perubahan terletak di bagian bawah halaman dan tunggu jaringan Wi-Fi Fastweb muncul lagi di daftar jaringan yang tersedia. Jika ini tidak terjadi, coba restart router lagi, dengan membuka tab Informasi dan mengklik tombolnya Mulai ulang Fastgate.
Koneksi lambat
Apakah Anda berhasil terhubung ke router, melalui Wi-Fi atau Ethernet, namun kecepatan koneksi apakah itu miskin? Dalam hal ini, masalahnya bisa jadi disebabkan oleh gangguan yang disebabkan oleh operator.
Namun, sebelum melanjutkan dengan tes yang sesuai, periksa apakah perangkat yang terhubung ke jaringan yang dihasilkan oleh router tidak mengunduh data dalam jumlah besar (misalnya pembaruan untuk sistem operasi, streaming film, dan sebagainya): jika demikian, masalah akan teratasi secara otomatis setelah unduhan yang sedang berlangsung selesai.
Jika ini tidak terjadi pada Anda, maka saya menyarankan Anda untuk segera melakukan tes koneksi cepat: Anda dapat melakukannya dengan menekan tombol fisik atas (yang dengan grafis) terletak di bagian depan perute Fastweb.
Selama pengujian, file LED pusat router harus berkedip hijau, lalu berhenti dan mewarnai selama beberapa detik. Jika LED berubah menjadi hijau terlebih dahulu dan kemudian putih lagi, maka koneksi antara jaringan Fastweb dan router telah terjalin dengan benar.
Dalam hal ini, saya sarankan Anda juga memeriksa kecepatan penjelajahan yang sebenarnya dicapai dengan melakukannya tes kecepatan dari PC, smartphone atau tablet tempat Anda bekerja: untuk instruksi yang tepat tentang topik ini, saya merujuk Anda untuk membaca panduan saya di bagaimana cara memeriksa kecepatan koneksi internet Anda.
Jika mau, Anda juga dapat melakukan tes koneksi melalui aplikasi MyFastweb, tersedia di Android dan iOS: setelah menghubungkan smartphone (atau tablet) ke jaringan Wi-Fi yang dihasilkan oleh router, mulai aplikasi yang disebutkan di atas, masuk (jika perlu), lalu sentuh tombol tiga garis horizontal ditempatkan di atas dan menyentuh item Gerbang CEPAT aku s Tes kecepatan, terletak di menu yang diusulkan kepada Anda. Terakhir, ketuk tombolnya Mulai tes kecepatan dan tunggu hingga analisis jaringan selesai.
Jika kecepatan jaringan masih belum memuaskan atau jika, saat memeriksa koneksi melalui router, LED pusat menyala merah (tanda yang jelas dari kerusakan pada bagian dari Fastweb), saya sarankan Anda menghubungi layanan. pelanggan manajer, mengikuti instruksi yang akan saya berikan kepada Anda di bab terakhir panduan ini.
Masalah lain
Jika Anda belum dapat menyelesaikan masalah Anda dengan mengikuti langkah-langkah yang saya tunjukkan di atas atau jika, sekali lagi, Anda tidak dapat mengakses router dengan cara apa pun (dan, akibatnya, untuk beroperasi pada pengaturannya), Anda naik dari pulihkan alat, sehingga mengembalikannya ke pengaturan pabriknya.
Sebelum melanjutkan, perlu diingat bahwa operasi reset akan memiliki beberapa konsekuensi: nama depan dan Kata sandi jaringan Wi-Fi akan disetel ulang ke nilai awal (ada pada label yang dicetak di dalam paket modem dan di belakang yang sama),), nama pengguna dan kata sandi akses ke router akan diatur ulang ke nilai default (admin aku s admin, atau admin aku s kata sandi) dan akan dihapus semua pengaturan pribadi (alamat IP yang ditetapkan, port terbuka, perangkat "Berbagi Keluarga", opsi peningkatan dan prioritas, pengaturan jaringan tamu, dan sebagainya).
Semua jelas? Baiklah, kalau begitu mari kita lanjutkan. Untuk mereset router Anda secara fisik, dapatkan a benda runcing (mis. tusuk gigi, klip kertas terbuka atau tusuk sate) dan masukkan perlahan ke dalam lubang "tersembunyi" kecil yang terletak tepat di atas konektor daya router, untuk menekan tombol reset internal.
Sekarang, tekan dan tahan tombol yang disebutkan di atas hingga LED router mulai berkedip (ini membutuhkan waktu sekitar 10 detik), lalu lepaskan dan tunggu beberapa menit hingga reset selesai - ketika ini terjadi, semua LED router akan menyala solid (putih atau merah, tergantung ada atau tidaknya masalah jaringan), tandanya restore berhasil.
Jika Anda membutuhkan bantuan tambahan, Anda dapat melihat panduan saya di cara reset modem Fastweb, di mana saya telah memberi Anda informasi yang lebih tepat mengenai bagian-bagian yang dijelaskan di atas.
cara mengkonfigurasi Fastweb Mobile.
Situs resmi Fastweb.
Oleh karena itu, pertama-tama, saya sarankan Anda memeriksa bahwa kredit yang tersedia untuk Anda cukup untuk menutupi biaya apa pun dari lalu lintas suara / data yang Anda coba hasilkan: untuk melakukannya, Anda dapat menghubungi nomor tersebut +39.375.600.4046 (atau 4046, jika Anda masih di Italia), atau akses bagian tersebut Konsumsi dari aplikasi MyFastweb (membutuhkan koneksi internet).
Jika masalah Anda tidak terkait dengan kredit tetapi, misalnya, dengan tidak adanya bidang dan / atau koneksi Internet, Anda harus memeriksa bahwa opsi pemilihan jaringan otomatis (penting untuk memastikan bahwa Fastweb SIM terhubung ke operator asing yang kompeten. ) dan lalu lintas roaming Internet (diperlukan untuk mengaktifkan penjelajahan offline Fastweb) aktif.
Untuk mengaktifkan pemilihan jaringan dalam mode otomatis, buka menu Pengaturan> Jaringan dan Internet> Jaringan Seluler dari Android, sentuh opsi yang berkaitan dengan SIM Fastweb (jika ada), ketuk item Maju dan bergerak ke atas DI tuas Pilih jaringan secara otomatis. Jika Anda menggunakan iPhone atau iPad, masukkan bagian sebagai gantinya Pengaturan> Seluler> Pemilihan Jaringan dan bergerak ke atas DI tuas yang berkaitan dengan kata-kata Otomatis.
Sedangkan untuk aktivasi file jelajah data, lakukan hal berikut: jika Anda menggunakan Android, selalu dari menu Pengaturan> Jaringan dan Internet> Jaringan Seluler, pilih tab yang terkait dengan SIM Fastweb dan bergerak ke atas DI tuas Jelajah, lalu dengan tegas membalas pesan peringatan berikutnya. Mengenai iPhone aku s iPad, masuk ke menu Pengaturan> Seluler> Opsi Data Seluler dan bergerak ke atas DI tombol Jelajah data.
Android dan iOS - setelah memulai aplikasi, ketuk tombol dengan tiga baris terletak di kiri atas dan pilih item Gabung dari menu yang ditawarkan kepada Anda. Setelah ini selesai, masuk dengan memasukkan kredensial yang terhubung ke langganan Anda dalam formulir yang ditampilkan di layar (langkah ini tidak diperlukan jika Anda terhubung ke Internet melalui jaringan tetap Fastweb). Pada titik ini, ketuk tombol dengan lagi tiga baris, pilih item Dukung aku s Apakah Anda ingin berbicara dengan kami?. Sekarang, ketuk item yang paling sesuai dengan masalah Anda (mis. Internet atau layanan suara tidak berfungsi), tunjukkan masalah spesifik yang Anda alami dan, jika perlu, ketuk tombol beberapa kali Terus untuk mendapatkan saran tentang bagaimana memecahkan masalah sendiri. Saat Anda mencapai saran terakhir, ketuk tombol Saya masih butuh bantuan, memilih nomor yang Anda minta bantuan dari menu tarik-turun yang sesuai, menunjukkan nomor telepon di mana Anda lebih suka dihubungi di bidang teks yang sesuai dan, untuk segera menerima panggilan telepon dari operator Fastweb, ketuk tombol Hubungi saya.
Terlepas dari saluran kontak yang Anda pilih, Anda akan menerima, dalam beberapa detik, panggilan dari nomor tersebut 02.454.445; jika Anda tidak dapat menjawab, Fastweb akan mencoba menghubungi Anda dua kali lagi dalam 10 menit berikutnya.
sebelumnya, dengan beberapa "perubahan" kecil yang akan saya ceritakan di bawah.
- Saluran Bantuan - setelah menekan nomor tersebut 192.193 dari SIM Fastweb Anda, ketik kunci 1 untuk menerima bantuan tentang penawaran seluler, tekan tombol 2 untuk melanjutkan bantuan melalui panduan suara, tekan tombol 2 untuk memilih opsi yang berkaitan dengan malfungsi layanan (atau 4 untuk memblokir SIM jika terjadi pencurian / kehilangan) dan tekan kembali tombol tersebut 2 untuk berbicara dengan operator. Sekali lagi, opsi suara panduan dapat berubah, jadi pastikan untuk mendengarkan dengan cermat setiap prompt bahkan sebelum Anda menekan apa pun.
- Penarikan reservasi - setelah memasuki area Bantuan aplikasi MyFastweb atau area Web MyFastweb, pilih item Ponsel, smartphone, dan tablet, lalu opsinya Layanan seluler tidak berfungsi dan kemudian tunjukkan item yang paling cocok untuk memecahkan masalah Anda. Terakhir, tekan tombol beberapa kali Terus, kemudian Saya masih butuh bantuan dan melanjutkan dengan pemesanan penarikan kembali seperti yang telah saya tunjukkan sebelumnya.
Jika Anda memerlukan klarifikasi lebih lanjut mengenai metode kontak langsung yang disediakan oleh Fastweb, Anda dapat melihat panduan saya tentang cara berbicara dengan operator Fastweb, di mana saya dapat menangani subjek dengan sangat rinci.
