Anda telah melihat teman Anda benar-benar membeli semuanya di Amazon dan, berkat sejumlah besar item yang disediakan oleh raksasa e-niaga, Anda tidak ragu-ragu untuk mengikuti jejak mereka, sejauh ini memperoleh hasil yang sangat baik dalam hal waktu dan kualitas. Namun, untuk beberapa waktu, beberapa kejadian tak terduga yang terkait dengan pesanan telah muncul, yang ingin Anda selesaikan: karena agak tidak berpengalaman dalam masalah ini, namun, Anda membuka Google untuk mencari panduan yang dapat menunjukkan langkah yang tepat untuk diambil, berakhir di sini di situs web saya.
Jika semuanya persis seperti yang saya jelaskan, maka ketahuilah bahwa Anda berada di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat! Dalam kursus studi ini, saya bermaksud menjelaskan kepada Anda bagaimana menyelesaikan yang paling umum masalah dengan Amazon, memberi Anda sejumlah kiat bermanfaat yang berfokus pada pembelian, layanan, dan perangkat Amazon.
Jadi, tanpa ragu-ragu lagi, luangkan beberapa menit waktu luang untuk diri sendiri dan baca dengan cermat semua yang saya katakan tentang masalah ini: Saya yakin bahwa, setelah Anda selesai membaca tutorial ini, Anda akan dapat menanganinya dengan sempurna. halangan yang muncul dengan sendirinya kepada Anda, selesaikan sebaik mungkin. Pada titik ini, tidak ada yang tersisa untuk saya lakukan, kecuali mengucapkan selamat membaca dan semoga sukses besar untuk semuanya!
Situs web Amazon, pilih itemnya Pesanan (di atas) dan, setelah masuk, temukan urutan minat Anda dan ikuti tautan follow Detail pesanan, terletak di dalam kotak. Halaman ini berisi, antara lain, melacak nomor terkait dengan pesanan, yang memungkinkan untuk memantau pengiriman.
Pada titik ini, jika Anda menganggapnya tepat, klik tombol tersebut Ajukan pertanyaan tentang produk dan kirimkan permintaan Anda kepada penjual, menggunakan formulir yang diusulkan kepada Anda nanti: mungkin, dia akan membalas dalam beberapa jam. Jika Anda ingin melihat status a pesanan sedang diproses atau sejarawan pesanan dibatalkan, Anda dapat menggunakan bagian halaman yang sesuai Pesanan oleh Amazon.
Jika Anda mengalami penundaan pengiriman yang signifikan, saya menyarankan Anda, sebagai gantinya, untuk meminta klarifikasi kepada kurir yang Anda minati, mengikuti instruksi yang telah saya berikan kepada Anda dalam panduan saya tentang caranya hubungi kurir Amazon.
Jika, sayangnya, pesanan Anda harus dikirim tetapi Anda belum pernah menerimanya, atau jika tidak ada, saya menyarankan Anda untuk segera menghubungi dukungan Amazon dan meminta pengembalian dana: dalam hal ini, terhubung ke situs web ini, buat 'masuk jika perlu, lalu beri tanda centang di sebelahmemesan dalam pertanyaan, pilih item Dimana pesanan saya dari menu drop-down yang diusulkan untuk Anda dan kemudian pilih item tersebut Pesanan terkirim - pengiriman tertunda (atau Paket sudah terkirim tapi saya belum menerimanya) dari menu berikutnya.
Setelah ini selesai, gunakan tombol yang ditampilkan sedikit di bawah untuk meminta bantuan dari Amazon melalui berbagai saluran kontak yang tersedia: telepon, obrolan atau surel. Dalam semua kasus, ingatlah untuk menuliskan jumlah order bermasalah, karena Anda pasti akan ditanya oleh operator.
Untuk informasi lebih lanjut tentang metode kontak yang disediakan oleh Amazon, saya mengundang Anda untuk berkonsultasi dengan tutorial khusus yang saya dedikasikan untuk topik tersebut.
kebijakan pengembalian raksasa e-commerce.
Secara umum, dimungkinkan untuk mengembalikan barang yang dibeli, tanpa harus menentukan alasan, hingga 30 hari dari pengiriman mereka (le Biaya pengiriman dibebankan kepada pembeli, kecuali produk dikembalikan dalam waktu 14 hari dari tanggal pengiriman).
Pencairan setiap penggantian terjadi pada hal yang sama metode pembayaran yang digunakan untuk pembelian (setelah menerima item oleh Amazon), atau melalui kupon Amazon Amazon (segera); yang jelas, produk yang akan dikembalikan harus di dalam kondisi yang sama di mana mereka dikirim.
Untuk melakukan pengembalian di Amazon, Anda harus mengakses Pusat Pengembalian Online dan, setelah memilihartikel Anda ingin kembali, isi formulir yang diusulkan, untuk menentukan alasan pengembalian barang. Maka Anda harus mencetaklabel kembali diperoleh di akhir prosedur dan memasukkannya ke dalam paket untuk dikirim ke Amazon.
Jika, karena alasan tertentu, Anda tidak dapat mengembalikan produk sendiri, saya sarankan Anda melihat tutorial khusus saya tentang masalah ini, di mana saya telah menjelaskan kepada Anda, secara rinci, langkah-langkah yang harus diambil untuk berhasil , dengan sukses, di perusahaan.
Jika terjadi masalah atau kesulitan, Anda dapat melihat beberapa tautan berguna yang disediakan oleh Amazon, di mana Anda pasti dapat menyelesaikannya.
- Jika kamu tidak bisa mengembalikan barang, Anda dapat menonton video-tutorial ini yang menjelaskan, langkah demi langkah, langkah-langkah yang harus dilakukan untuk mengembalikan produk.
- jika kamu mau informasi lebih lanjut tentang pengembalian dana, sambungkan ke situs web ini dan tonton dengan cermat video yang disertakan di halaman.
Meskipun demikian, jika Anda masih mengalami masalah saat mengembalikan produk yang dibeli di Amazon, Anda dapat melihat halaman dukungan yang disiapkan oleh Amazon, yang berisi solusi untuk masalah paling umum yang dihadapi oleh pengguna.
Jika perlu, Anda dapat menggunakan halaman yang disebutkan di atas untuk berhubungan langsung dengan operator staf Amazon: untuk melakukannya, tekan tombol Hubungi kami, pilih tab Sebuah pesanan ditempatkan (di atas), klikmemesan yang berisi objek "bermasalah" dan beri tanda centang di sebelahnya.
Selanjutnya, pilih item tersebut Pengembalian dan Pengembalian Dana dari menu tarik-turun Ceritakan lebih banyak tentang masalah Anda, pilih masalah yang paling relevan dengan kasus Anda (mis. mengembalikan barang) dan gunakan tombol yang ditampilkan sedikit di bawah untuk menghubungi Amazon dengan cara yang menurut Anda paling tepat, untuk dipilih telepon (Anda perlu menunjukkan nomor yang akan dihubungi), surel aku s obrolan.
halaman web ini, masuk ke akun Anda jika perlu, lalu klik tombol Preferensi pembayaran dan pilih itemnya Tambahkan kartu / Tambahkan rekening koran, untuk menambahkan, masing-masing, kartu kredit baru atau akun baru saat ini.
Untuk informasi lebih lanjut tentang metode pembayaran yang saat ini diterima oleh raksasa e-commerce, Anda dapat melihat panduan saya di cara membayar di Amazon, di mana saya memberi Anda semua detail kasus ini.
Ingatlah bahwa, setelah menambahkan metode pembayaran baru, Amazon dapat memulai transaksi uji senilai 1€, bertujuan untuk memverifikasi validitas sistem yang dipilih.
Jika, di sisi lain, Anda telah membatalkan pesanan bahkan sebelum tagihan sebenarnya dan saldo kartu kredit masih mencakup jumlah pesanan, ketahuilah bahwa ini karena otorisasi yang diminta oleh Amazon, yang tidak mewakili tagihan sebenarnya. , tetapi hanya satu tindakan pengamanan: semuanya akan kembali normal setelah beberapa jam (waktu dapat bervariasi tergantung pada bank referensi).
Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah pembayaran Amazon, Anda dapat berkonsultasi dengan halaman bantuan yang sesuai di situs. Jika Anda tertarik untuk menghubungi Amazon secara langsung, tekan tombolnya Hubungi kami terletak di halaman yang disebutkan di atas, pilih tab Prime dan banyak lagi (terletak di atas) dan menunjukkan opsi Pembayaran di menu tarik-turun Ceritakan lebih banyak tentang masalah Anda.
Kemudian, gunakan menu tarik-turun yang tersisa untuk lebih mempersempit pencarian Anda dan, dengan menggunakan tombol yang ditampilkan sedikit lebih jauh ke bawah, pilih cara menghubungi Amazon: jika melalui telepon, surel atau obrolan.
Situs web Amazon (atau mulai aplikasi Amazon untuk Android atau iOS / iPadOS, prosedurnya hampir sama), tekan tombol Hai, Masuk / Masuk, klik pada link Apakah Anda memerlukan bantuan, jika perlu, lalu di tautan Tidak ingat kata sandi.
Setelah ini selesai, dia menunjukkanalamat email atau itu Nomor ponsel terkait dengan akun Anda, tekan tombol Teruskan dan ikuti instruksi yang ditampilkan di layar, untuk melanjutkan dengan mengatur ulang kata sandi: tergantung pada metode pengaturan ulang yang dipilih, Anda mungkin perlu mengikuti tautan yang diterima dalam email yang dikirim dari Amazon atau memasukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS.
Atau, Anda dapat meminta bantuan langsung dari Amazon untuk masalah akses akun dengan menghubungi nomor bebas pulsa 800.798.277 (gratis dan hanya dapat dijangkau dari Italia), atau nomornya +39.02.82.95.03.35 (dapat dijangkau dari luar negeri).
panduan sepenuhnya didedikasikan untuk Amazon Prime, di mana saya menggambarkan manfaat yang terkait dengan layanan ini dan menjelaskan kepada Anda, secara rinci, cara mendaftar untuk itu.
Sebaliknya, jika Anda sudah berlangganan program Amazon Prime tetapi tidak dapat menemukan, di Amazon, item yang kompatibel dengan jenis pengiriman ini, saya rasa saya memiliki "trik" untuk Anda: setelah melakukan pencarian, baik melalui aplikasi yang, melalui situs web, mengidentifikasi kata-katanya Utama (di bagian atas hasil) dan naik DI tuas relatif: dengan cara ini, hanya item milik program Amazon Prime yang akan ditampilkan.
Sebaliknya, jika Anda ingin menonaktifkan akun Amazon Prime Anda tetapi tidak dapat menemukan opsi yang sesuai, Anda dapat mengunjungi situs web ini dan, setelah masuk dengan akun Amazon Anda, berhenti berlangganan ke layanan dengan menekan tombol yang sesuai. Untuk informasi lebih lanjut, saya merujuk Anda untuk membaca panduan saya tentang cara menonaktifkan Amazon Prime.
Terakhir, jika Anda mengalami masalah administratif dan ingin menghubungi Amazon secara langsung, Anda dapat menggunakan halaman kontak khusus yang disediakan oleh raksasa e-niaga: setelah situs web dimuat, pilih tab Prime dan banyak lagi (atas) dan spesifik, dalam menu tarik-turun Ceritakan lebih banyak tentang masalah Anda, pilihan Amazon Perdana.
Setelah ini selesai, gunakan menu berikut untuk lebih menyempurnakan permintaan Anda dan gunakan tombol yang ditampilkan sedikit lebih jauh ke bawah, untuk menghubungi Amazon dengan metode yang Anda anggap paling tepat, untuk dipilih antara surel, telepon aku s obrolan.
panduan khusus tentang topik tersebut.
Sebaliknya, jika masalah Anda menyangkut pendaftaran atau penggunaan konten yang tersedia di Amazon Music Unlimited, saya mengundang Anda untuk membaca panduan mendalam yang telah saya dedikasikan tepat untuk layanan ini.
Selain itu, saya selalu menyarankan Anda untuk melihat panduan Amazon yang didedikasikan untuk layanan Musik, yang mencantumkan pertanyaan dan masalah yang paling sering ditanyakan oleh pengguna, dengan solusi relatif: yang harus Anda lakukan, dalam hal ini, adalah memilih link yang paling sesuai dengan masalah yang Anda alami dan ikuti petunjuk yang diusulkan pada halaman berikutnya.
Dalam hal kebutuhan, Anda juga dapat menempatkan diri Anda di kontak langsung dengan Amazon, menggunakan tombol Hubungi kami hadir di halaman: setelah selesai, sentuh tab Konten digital: Buku Kindle, video, musik, dll., untuk menentukan niat Anda untuk meminta bantuan pada layanan digital, tunjukkan opsi Musik Amazon dari menu tarik-turun Ceritakan lebih banyak tentang masalah Anda dan gunakan menu yang tersisa untuk lebih menyempurnakan permintaan Anda.
Terakhir, klik tombol untuk metode kontak yang ingin Anda gunakan, untuk dipilih telepon (Anda harus menunjukkan nomor yang akan dipanggil kembali) e obrolan, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menghubungi operator yang dapat Anda jelaskan masalah Anda.
reboot perangkat Kindle Anda sepenuhnya: Untuk melakukan ini, tekan dan tahan tombol power, untuk setidaknya 40 detik, bahkan setelah layar mati, lepaskan dan tunggu perangkat dimulai ulang. Jika itu tidak terjadi, tekan tombol daya lagi untuk menyalakannya kembali "dengan tangan".
Dalam beberapa kasus, perlambatan sistem dapat disebabkan oleh versi perangkat lunak yang kedaluwarsa: Oleh karena itu, saya mengundang Anda untuk memeriksa pembaruan dengan membuka menu Pengaturan Kindle dan memilih item Opsi perangkat aku s Perbarui Kindle Anda. Untuk informasi lebih lanjut, saya merujuk Anda untuk membaca panduan saya tentang cara memperbarui Kindle Anda.
Sebagai upaya terakhir, Anda dapat membuka halaman dukungan Amazon yang didedikasikan untuk perangkat Kindle, yang mencantumkan masalah paling umum (dengan solusi terkait) yang dihadapi oleh pengguna.
Melalui halaman yang sama, Anda juga memiliki kesempatan untuk menghubungi operator Amazon, yang akan dapat memberi Anda informasi spesifik untuk menyelesaikan masalah yang Anda hadapi.
Untuk melakukan ini, tekan tombol Hubungi kami, pilih tab Perangkat - FireTablet, FireTV, Echo dll. dan pilih itemnya Kindle eReader dari menu tarik-turun Ceritakan lebih banyak tentang masalah Anda.
Setelah ini selesai, tunjukkan masalah Anda yang sebenarnya, menggunakan menu di bawah ini dan kemudian tekan tombol Telepon, untuk menerima bantuan melalui telepon (Anda harus menunjukkan nomor yang akan dihubungi) atau tombol Obrolan, untuk memulai percakapan dengan operator.
Speaker Amazon Echo ke smartphone tempat Anda menginstal aplikasi Alexa? Pertama, periksa apakah cincin lampu perangkat milik Anda diwarnai dengan jeruk dan, jika tidak, setel ulang perangkat menggunakan salah satu dari kombinasi tombol berikut.
- Masukan Gema / Titik Gema - tekan dan tahan tombol Tindakan, setidaknya selama 25 detik.
- Gema / Gema Plus - tekan dan tahan tombol pengurangan volume e aku s matikan mikrofon, selama 20 detik.
Sebaliknya, jika Anda memiliki masalah dalam mengonfigurasi perangkat dengan tampilan (mis.Pertunjukan Gema), mulai ulang dengan memutuskan sambungan dan sambungkan kembali ke sumber listrik setelah beberapa menit.
Untuk informasi tambahan tentang cara mengonfigurasi perangkat Amazon Echo, saya mengundang Anda untuk melihat panduan saya di cara mengatur Alexa, di mana saya telah memberi Anda semua informasi yang diperlukan.
Jika, di sisi lain, Anda mencoba melakukan operasi yang lebih "maju", seperti dari that melakukan panggilan telepon dengan Alexa, dari pasangkan asisten suara dengan Spotify atau ke lampu rumah, Anda pasti akan menemukan bacaan mendalam dari tutorial tematik khusus saya berguna, di mana Anda dapat menemukan solusi untuk masalah Anda.
Sebagai upaya terakhir, jika masalahnya bukan di antara yang saya tunjukkan kepada Anda, saya mengundang Anda untuk membaca halaman yang didedikasikan untuk bantuan pada perangkat Alexa, yang mencantumkan serangkaian masalah umum - dengan solusi relatif - yang dihadapi saat menggunakan merek Amazon speaker pintar.
Jika menurut Anda pantas untuk berhubungan langsung dengan Amazon, tekan tombolnya Hubungi kami, pilih item tersebut Perangkat - FireTablet, FireTV, Echo dll., setel menu tarik-turun Ceritakan lebih banyak tentang masalah Anda pada barangnya Perangkat yang mendukung Amazon Echo & Alexa dan, dengan menggunakan menu tarik-turun lainnya, tunjukkan sifat sebenarnya dari masalah Anda.
Terakhir, tekan tombolnya Telepon, untuk menerima bantuan telepon (Anda akan diminta memasukkan nomor telepon), atau pada tombol Obrolan, untuk memulai percakapan dengan operator.
panduan untuk pengoperasian Tongkat TV Api, di mana saya dapat menangani topik secara khusus.
Jika, di sisi lain, Anda menemukan blok atau malfungsi saat menggunakan aplikasi tertentu, maka saya sarankan Anda menghapus data penggunaan terkait, untuk mencoba memulihkan operasinya: untuk melakukannya, buka Pengaturan perangkat, akses bagiannya Aplikasi aku s Kelola aplikasi yang diinstal dan, setelah memilih nama depan dari aplikasi yang bermasalah, pilih opsi untuk bersihkan cache aku s hapus data, mengonfirmasi pesan peringatan apa pun yang ditampilkan nanti.
Jika perlu, Anda dapat mencoba menyelesaikan sistem atau aplikasi yang tidak terduga dengan memulai ulang Fire TV Stick sepenuhnya, seperti yang saya jelaskan kepada Anda di bagian khusus dari panduan ini.
Jika ada masalah lebih lanjut, saya sarankan Anda untuk melihat halaman bantuan yang berkaitan dengan perangkat Fire TV yang tersedia di situs web Amazon: temukan tautan yang paling sesuai dengan masalah yang Anda hadapi dan klik untuk melihat, segera, solusi yang, secara umum, harus dapat menyelesaikannya.
Untuk menghubungi orang dalam secara langsung, tekan tombol Hubungi kami, pilih barangnya Perangkat - FireTablet, FireTV, Echo dll. dan pilih itemnya Tablet Api dari menu tarik-turun Ceritakan lebih banyak tentang masalah Anda.
Kemudian, tentukan masalah Anda menggunakan menu di bawah ini dan, setelah membuat pilihan Anda, tekan tombol Telepon, untuk menerima bantuan melalui telepon (Anda perlu menunjukkan nomor yang akan dihubungi), atau tombol Obrolan, untuk memulai percakapan dengan operator "langsung".
