Anda baru saja beralih ke Wind, apakah Anda ingin beberapa informasi tentang tawaran yang Anda berlangganan tetapi Anda tidak tahu bagaimana menghubungi operator? Sayangnya ini klasik. Layanan bantuan telepon Wind, seperti halnya semua operator telepon utama Italia, cenderung meminimalkan interaksi manusia dengan menetapkan banyak praktik untuk sistem otomatis. Ini berarti bahwa untuk berbicara dengan teknisi kehidupan nyata Anda perlu membuat kombinasi angka yang tak terbatas dan Anda harus mendengarkan banyak pesan yang direkam. Singkatnya: gangguan nyata! Tetapi tidak ada kepanikan, masih ada cara untuk berbicara dengan operator nyata dan saya di sini hari ini untuk mengilustrasikannya.
Jika Anda ingin mencari tahu apaangka untuk berbicara dengan operator Winddan apa kombinasi kunci yang harus Anda tekan untuk berhasil dalam bisnis, luangkan waktu bebas selama lima menit dan ikuti instruksi yang akan saya berikan kepada Anda. Jika semua berjalan dengan baik, Anda akan dapat berhubungan dengan teknisi kehidupan nyata dan berbicara dengan yang terakhir (dengan harapan bahwa ini akan memperbaiki masalah yang Anda miliki dengan garis dan / atau tahu cara menghilangkan keraguan yang Anda miliki tentang tarif dan penawaran).
Mata karena kombinasi tombol yang ditekan dapat berubah setiap saat. Jika Anda ingin menghindari membuat kesalahan, ikuti instruksi saya dan pada saat yang sama pastikan bahwa tombol yang akan ditekan masih diindikasikan dalam tutorial. Singkatnya: cobalah untuk mendengarkan dengan seksama instruksi dari layanan otomatis dan pilih opsi yang akan saya sarankan.
Nomor untuk berbicara dengan operator Angin dari ponsel
Nomor to untuk berbicara dengan operator seluleradalah155, yang aktif 7 hari seminggu dan 24 jam sehari. Memanggil layanan ini gratis dari semua saluran Angin , jika tidak maka akan meramalkan biaya serupa dengan panggilan perkotaan normal.Untuk berhubungan dengan operator Wind di dalam daging, hubungi
155dari smartphone Anda, dengarkan pesan selamat datang dari layanan dan tekan tombol yang sesuai dengan opsi untuk memintabantuan dari konsultan, itu seharusnya2.Pada titik ini, jika Anda menelepon dari saluran yang sama yang memerlukan bantuan, tunggu beberapa detik. Jika tidak menekan tombol
1dan masukkan nomor Wind yang Anda butuhkan bantuannya. Selanjutnya, minta bantuan from dari konsultandengan menekan tombol yang sesuai (yang seharusnya3) dan pilih untuk berbicara dengan teknisi untuk informasi tentangpenawaran dan praktik administratif(tombol1) atau tentangkonfigurasi smartphone, tablet dan modem untuk browsing Internet(tombol2).Mengikuti prosedur yang sama Anda juga dapat memintakunci SIM
dalam kasus pencurian atau kehilangan telepon. Tetapi saya sarankan, dalam peristiwa yang tidak menguntungkan bahwa ponsel cerdas Anda adalah objek pencurian atau kehilangan, pastikan untuk mempraktekkan semua saran yang saya berikan kepada Anda dalam tutorial saya "Dicuri Mobile: apa yang harus dilakukan".Nomor untuk berbicara dengan operator Wind dari jaringan tetapJika Anda ingin menghubungi Wind dari telepon rumah (misalnya, dari telepon rumah Anda) Anda harus selalu menekan
155
dan mengikuti indikasi suara yang terdaftar. Layanan ini aktif 7 hari seminggu, 24 jam sehari dan panggilan bebas dari semua jalur angin Infostrada dan TIM. Pelanggan dari operator lain membayar biaya panggilan perkotaan standar.Setelah Anda memutar nomor155
di ponsel Anda, dengarkan pesan sambutan layanan dan pilih untuk menerimabantuan dari konsultanmenekan tombol yang sesuai, yang seharusnya2. Selanjutnya, ketiknomor Windyang memerlukan bantuan, konfirmasikan bahwa Anda ingin menerimabantuan dari konsultandengan menekan tombol yang sesuai (yang seharusnya3) dan pilih untuk berbicara dengan teknisi untuk mendapatkan informasi mengenaipenawaran dan praktik administratif(dengan menekan tombol1) atau mengenai konfigurasi of smartphone dan perangkat lain untuk menjelajahi Internet(dengan menekan tombol2).Layanan ini juga berlaku bagi mereka yang mencari bantuan yang terkait dengan jaringan telepon tetap Wind Infostrada. Mereka yang bukan pelanggan Wind Infostrada tetapi ingin bermigrasi ke yang terakhir dapat menghubungi159untuk meminta informasi tentang penawaran operator. Nomor ini aktif dari jam 8:00 hingga 00:00 setiap hari dengan panggilan gratis dari jalur Angin, Angin Infostrada dan TIM (sambungan telepon tidak bergerak).
Bagaimana cara berbicara dengan operator Wind melalui InternetMeskipun ada indikasi saya, apakah Anda tidak dapat menghubungi operator Wind? Jangan panik! Anda dapat mengandalkan layanan perawatan pelanggan online dan berbicara dengan teknisi melalui jejaring sosial atau aplikasi smartphone resmi Wind. Mari kita lihat cara melakukannya dengan segera.Facebook
Salah satu cara termudah untuk berkomunikasi dengan Wind melalui Internet adalah menghubungi operator melalui halaman Facebook resminya. Untuk meminta bantuan melalui jejaring sosial populer ini, yang harus Anda lakukan hanyalah terhubung ke halaman Angin, tekan tombol
Kirim pesan
yang terletak di kanan atas dan tulis pesan yang menggambarkan masalah Anda dan / atau keraguan Anda terkait dengan penawaran dan harga.
Dalam pesan (yang bersifat pribadi dan karenanya tidak akan dilihat oleh pengunjung lain dari halaman), Anda harus memasukkan nama Anda, nomor Angin yang Anda minta bantuan dan nomor jaminan sosial Anda. Dalam beberapa jam, teknisi Wind akan menjawab Anda untuk menyelesaikan semua keraguan.TwitterApakah Anda lebih suka Twitter ke Facebook? Tidak masalah. Mengunjungi profil @WindItalia dan menekan tombol untuk mengirim
pesan langsung
ke Wind (komik dengan simbol "+" di dalam) Anda dapat mengirim pesan pribadi ke operator dan meminta bantuan. Dalam pesan itu Anda harus memasukkan nama Anda, jumlah Angin yang Anda butuhkan bantuan dan kode pajak Anda. Pesan mungkin lebih panjang dari 140 karakter kanonik yang ditetapkan oleh Twitter untuk tweet publik.
Jika tombol untuk mengirim pesan langsung tidak ada, kirim tweet publik ke@WindItaliadengan permintaan bantuan umum (sebutkan akun di awal pesan). Di publik tweets jelas tidak memasukkan data pribadi, Anda harus menunggu respon dari operator untuk melanjutkan percakapan melalui pesan pribadi.
Wind Talk AppSaluran sosial Wind juga dapat diakses dari smartphone. Namun, jika Anda suka, Anda juga dapat menggunakan aplikasi aplikasiWind Talk yang tersedia untuk Android dan iPhone.
Operasi Wind Talk sangat intuitif: setelah mengunduh aplikasi dari Google Play Store atau App Store, Anda harus memulainya, menerima persyaratan penggunaannya dan memasukkan
nomor ponsel Andauntuk menerima kode verifikasi melalui SMS. Ketika kode diterima, Anda harus memasukkan kode di aplikasi dan menyelesaikan konfigurasi akun Andadengan memilih nama pengguna dan foto untuk profil tersebut.
Setelah langkah ini juga, untuk berbicara dengan operator Wind, tekan tombolMulai, pilih ikon dell 'di bagian tengah bawah, bukaDukungan Pelanggan
dan ketikkanpesanyang Anda ingin mengirim ke teknisi Wind. Di dalam pesan, untuk keamanan, tentukan nama Anda dan nomor Anda.Dalam beberapa jam, Anda akan menerima jawaban dari operator yang akan membantu Anda menyelesaikan semua keraguan dan masalah terkait layanan Wind.