Apakah Anda memiliki masalah dengan telepon Vodafone Anda tetapi tidak dapat menghubungi operator untuk meminta bantuan? Sayangnya Anda bukan satu-satunya, bahkan Anda adalah bagian dari "klub" yang sangat, sangat besar!
Masalahnya masih sama: mengingat banyaknya komunikasi yang dibutuhkan untuk dikelola setiap hari, perusahaan seperti Vodafone cenderung mengalihkan pengguna ke layanan dukungan otomatis; layanan yang, bagaimanapun, gagal memenuhi keraguan dan masalah yang kita miliki pelanggan. Dalam banyak kasus, singkatnya, interaksi dengan operator manusia masih diperlukan, dan saya di sini hari ini untuk menjelaskan bagaimana mencapainya.
Luangkan beberapa menit waktu luang dan temukan cara berbicara dengan operator Vodafoneterima kasih atas instruksi yang akan saya berikan kepada Anda. Kita akan melihat bagaimana berbicara dengan seorang teknisi dalam daging dan bagaimana menghindari "labirin" yang saat ini menjadi ciri layanan dukungan telepon dari Vodafone. Selain itu, di bagian kedua dari tutorial, kita akan melihat bersama bagaimana memanfaatkan jejaring sosial untuk menerima bantuan dari operator secara lebih sederhana dan segera. Dalam satu atau lain cara Anda akan dapat menyelesaikan semua masalah Anda dan / atau untuk menghilangkan semua keraguan Anda tentang garis Vodafone, dijanjikan!telepon Bicara Vodafone
Jika
ingin berbicara dengan operator Vodafoneponsel, menggunakan ponsel Anda untuk menghubungi190dan ketika diminta untuk memilih antara telepon selular dan telepon tetap / DSL tekan tombol1(yang sesuai dengan layanan untuk telepon seluler).Pada titik ini, dengarkan indikasi layanan otomatis dan tekan tombol yang terkait dengan bagian
Bantuan190, yang biasanya4. Setelah penghargaan bahwa dukungan untuktomboltawaran Anda, yang biasanya merupakan2, dan konfirmasi kesediaan Anda untuk berbicara dengan operator menekan2.Jika ponsel Anda telah menjadi subyek dari pencurian atau kehilangan, Anda dapat meminta
yang memblokir Vodafone SIMPenghubungan190dan menggunakankombinasi1 (untuk akses untuk mendukung layanan yang didedikasikan untuk telepon selular),4(untuk meminta berbicara dengan operator) dan3(untuk meminta penghentian kartu SIM yang dicuri / hilang).Jika kebutuhan
perawatan untuk baristetap, kontak190(fixed atau mobile Vodafone) dan ketika Anda diminta untuk memilih antara telepon selular dan fixed telephony / DSL, tekan tombol2(sesuai untuk mendukung jaringan tetap).Kemudian ketik nomor yang Anda memerlukan bantuandiikuti dengan jumlah tanda (#)dan dikonfirmasi tekad mereka untuk berbicara dengan operator dengan menekan nomor 2 tombol. Jika Anda bukan pelanggan Vodafone dan ingin informasi tentang tawaran yang tersedia melalui jaringan tetap, jangan ketik nomor telepon dan, ketika diminta, tekan 1untuk berbicara dengan operator. Jika bukan Anda menelepon atas nama pelanggan Vodafone tetapi tidak ingat nomor telepon Anda, tunggu dalam antrean dan tekan dua kali pada2untuk berbicara dengan operator.Catatan:
untuk kedua fixed line ke ponsel, urutan angka dari jenis dikenakan variasi terus menerus. Untuk menghindari kesalahan, selalu dengarkan baik-baik apa yang direkam oleh suara yang direkam dan pilih opsi untuk bantuan teknis.Berbicara dengan Vodafone melalui Internet
Apakah Anda merasa layanan telepon terlalu rumit? Tidak masalah, Anda dapat menghubungi teknisi Vodafone juga melalui Internet. Salah satu cara termudah yang bisa Anda ikuti adalah untuk menghubungkan ke halaman Facebook operator, klik pada tombol
Pesan dan mengirim pesan pribadi ke Vodafone yang sebentar mengekspos masalah Anda (menunjuk ke nomor yang Anda meminta bantuan). Tanggapan operator akan segera tiba, dalam hal apa pun Anda dapat menarik perhatian teknisi yang meninggalkan posting di papan buletin publik dari halaman (yaitu menulis pesan di lapanganTulis sesuatu di halaman ini). Jika Anda memilih untuk menggunakan
Twitter, Anda dapat menghubungi Vodafone mengutip @VodafoneIT awal tweet baru di mana Anda harus memasukkan deskripsi singkat masalah atau pertanyaan yang Anda miliki berkaitan dengan penawaran, promosi dll dan hashtag# tw190(meskipun tidak benar-benar diperlukan). Segera Anda akan dihubungi oleh operator Vodafone yang akan mengundang Anda untuk menghubungi dia melaluiDM(yaitu melalui pesan pribadi) di mana Anda dapat berkomunikasi tanpa batas 140 karakter.Layanan dukungan online tersedia dari Senin hingga Jumat mulai pukul 9.00 hingga 21.00 dan Sabtu mulai pukul 10.00 hingga 6.00 sore. Chatting Vodafone Akhirnya
untuk melihat layanan obrolan ini Vodafonetersedia untuk semua pelanggan lini ponsel yang telah menandatangani rencana Cerdas: Vodafone UNLIMITED, Summer Cerdas 500, Smart 350 Limited Edition, Vodafone khusus, Smart 100, Smart 100 + , Smart 500, Smart 200, Smart 200 Baru, Smart 350, Smart 200+, Smart 250, Vodafone Square Smart, Smart Zero Limits, dan Mobile Internet.Untuk mengobrol dengan teknisi Vodafone Anda dapat menggunakan situs web resmi operator atau
Aplikasi MyVodafone tersedia untuk semua model ponsel cerdas dan tablet utama.Jika Anda lebih suka menggunakan situs web Vodafone, yang ditautkan ke halaman beranda yang terakhir, klik tombolMasuk
yang terletak di kanan atas dan masuk menggunakan informasi akun Anda. Jika Anda tidak memiliki akun Vodafone, klik bukan pada tombolRegister(selalu di bagian kanan atas) dan ikuti petunjuk pada layar untuk menyelesaikan proses pendaftaran: itu adalah untuk memberikan nomor telepon Anda dan masukkan kode verifikasi yang Anda akan menerima melalui SMS.Setelah masuk, klik pada itemDukungan Teknis
di kotakButuh bantuan?, di bawah judulLayanan SMART. Kemudian pilihmengapa Anda perlumenu drop-down dukungan dall'apposito, pilihtopik yang menarik perhatian Anda dari menu di bawah ini dan klik pertama pada tombolChat dengan kami dan kemudianMulai chatting untuk berbicara seorang operator.Jika Anda lebih suka bertindak sebagai smartphone (atau tablet), pasang aplikasi applic MyVodafone applicazione untuk iOS, Android atau Windows Phone, jalankan dan masuk dengan akun Vodafone Anda. Jika Anda tidak memiliki akun Vodafone, buatlah dengan menekan tombol yang sesuai atau mengakses aplikasi saat Anda terhubung ke Internet melalui jaringan 3G / LTE (dengan cara ini garis Anda akan diidentifikasi secara otomatis).Selanjutnya, tekan ikon iklan hamburger located yang terletak di kiri atas, pilih item
Butuh bantuan?dari bilah sisi kiri dan pilih topik yang memerlukan bantuan dari layar yang terbuka.
Tiba di titik ini, pilih sub-topik di antara mereka yang terdaftar pada layar, menekan tombolChat dengan ahli, silakan mengisi formulir yang diusulkan untuk Anda dengan mengetikkan namadan
alamat email dan membuat "tap" pada tombolMasukkan obrolanuntuk memulai percakapan dengan teknisi Vodafone.Jika beberapa langkah dalam prosedur tidak jelas untuk Anda, lihat tutorial saya tentang cara berbincang dengan Vodafone di mana saya berurusan dengan subjek secara lebih mendalam.
