Setelah membaca beberapa ulasan positif di web, Anda juga telah memutuskan untuk mengunduh MENYALAK, aplikasi ponsel cerdas yang memungkinkan Anda memiliki kartu pembayaran virtual untuk melakukan pembayaran secara online dan di toko fisik. Namun, seiring waktu, Anda belum sepenuhnya puas dengan layanan ini dan, untuk alasan ini, Anda telah mencoba dengan segala cara untuk membatalkan akun Anda tanpa hasil. Jika memang demikian, izinkan saya menunjukkan kepada Anda bagaimana caranya agar berhasil!
Jika Anda memberi saya beberapa menit dari waktu Anda, saya bisa menjelaskan cara menonaktifkan YAP menunjukkan prosedur rinci untuk menutup akun Anda. Selain memberi Anda semua informasi yang diperlukan untuk menonaktifkan akun Anda, saya juga akan menjelaskan cara memblokir kartu yang terkait dengan yang terakhir dan cara meminta pengembalian dana dari sisa kredit. Selain itu, sebagai informasi, saya juga akan menjelaskan cara menghubungi dukungan pelanggan layanan untuk mendapatkan dukungan jika ada keraguan atau masalah lebih lanjut.
Bagaimana anda mengatakan? Apakah itu yang ingin Anda ketahui? Maka jangan tunda lagi dan segera selidiki subjeknya. Keberanian: buat diri Anda nyaman, luangkan waktu yang Anda inginkan dan baca paragraf berikutnya dengan cermat. Dengan mengikuti petunjuk yang akan saya berikan kepada Anda dan mencoba mempraktikkannya, saya jamin bahwa meminta penonaktifan akun YAP Anda akan sangat mudah. Yang tersisa bagi saya hanyalah mendoakan Anda membaca dengan baik dan semoga sukses untuk semuanya!
Android dan iOS tidak dapat meminta penonaktifan akun Anda. Untuk melakukan ini, Anda harus mengirim email ke layanan pelanggan YAP dengan menyebutkan maksud Anda dan juga melampirkan salinan dokumen identifikasi Anda. Pembatalan akun YAP benar-benar gratis, bisa dilakukan kapan saja tapi bisa request hingga 45 hari untuk itu harus diselesaikan.
Namun, sebelum melanjutkan, sebaiknya Anda memutuskan semua kartu pembayaran yang telah dikaitkan dengan akun Anda dan mentransfer sisa kredit apa pun. Untuk melakukan ini, mulai aplikasi YAP, masuk ke akun Anda dengan memasukkan kata sandi di bidang yang sesuai dan ketuk tombol ≡ terletak di kiri atas, lalu pilih opsi Top up YAP dan, di layar baru yang ditampilkan, tekan item tersebut Sunting hadir di sebelah opsi Kartu-kartu.
Untuk memutuskan hubungan kartu kredit atau debit yang telah Anda kaitkan dengan akun Anda (untuk mengisi ulang), tekan tombol Menghapus (ikon dari tempat sampah) terkait dengan masing-masing dan hanya itu.
Sekarang, kembali ke layar utama akun Anda dan periksa saldo yang tersedia: jika yang terakhir lebih besar dari € 0 dan Anda ingin mentransfer sisa kredit, saya minta maaf untuk memberi tahu Anda bahwa tidak mungkin untuk mengirimkannya ke Anda kartu kredit / debit atau ke rekening bank Anda. Satu-satunya solusi yang tersedia untuk Anda adalah meminta pengembalian dana menentukannya dalam permintaan pembatalan akun Anda.
Atau, Anda dapat mengirim uang ke teman yang menggunakan YAP melalui fitur Mengirim uang atau melakukan pembelian secara online atau di toko fisik. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang subjek, Anda dapat melihat panduan saya di cara membayar dengan YAP.
bagaimana cara mengirim email.
Akan berguna untuk mengetahui bahwa Anda dapat meminta pembatalan akun Anda kapan saja, tetapi layanan dukungan melalui email aktif setiap hari dari pukul 09:00 hingga 21:00. Untuk waktu penutupan akun YAP Anda, mungkin diperlukan waktu hingga 45 hari sejak tanggal penerimaan permintaan Anda (Anda akan menerima email balasan).
Seperti yang Anda ketahui, akun YAP Anda juga dilengkapi dengan Kode IBAN, yang dapat Anda gunakan untuk menerima pembayaran. Jika Anda telah meminta pembatalan akun Anda dan sebelumnya telah mengkomunikasikan detail bank yang terkait dengan yang terakhir untuk kredit apa pun (misalnya untuk menerima gaji), ingatlah untuk mengomunikasikan IBAN baru sehingga pembayaran dikreditkan dengan benar.
penonaktifan akun YAP.
Sebaliknya, jika niat Anda adalah untuk membuat akun Anda tetap aktif dengan menjeda kartu virtual YAP, saya minta maaf untuk memberi tahu Anda bahwa, tidak seperti layanan lain semacam ini (mis. HYPE), tidak mungkin menonaktifkan sementara penggunaan kertas.
Bagaimana anda mengatakan? Apakah niat Anda untuk menonaktifkan kartu YAP karena smartphone Anda hilang? Dalam hal ini, Anda dapat meminta memblokir kartu tanpa menonaktifkan akun Anda. Untuk melakukan ini, Anda dapat menghubungi nomor bebas pulsa kapan saja 800.15.16.16: setelah mendengarkan pesan selamat datang, tunggu online untuk berbicara dengan operator nyata, kepada siapa Anda dapat meneruskan permintaan Anda. Untuk panggilan dari luar negeri, nomor yang harus dihubungi adalah +39 02.34.980.020 sementara jika Anda berada di AS, Anda harus menghubungi nomor tersebut +1 800.473.6896.
Kemudian ikuti instruksi yang diberikan oleh operator, tentukan data yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan, setelah meminta pemblokiran kartu, juga meminta pengembalian dana dari saldo YAP Anda. Metode penggantian bervariasi sesuai dengan sisa kredit di akun Anda: jika saldo Anda kurang dari 1.000 euro, Anda dapat meminta kredit ke akun Anda saat ini dengan memberikan kode IBAN, sedangkan jika sisa saldo lebih besar dari 1.000 euro, pengembalian dana akan dilakukan. dibuat dengan bank draft yang akan dikirim (dalam waktu 30 hari kerja) ke alamat yang tertera pada saat pendaftaran.
Jika ada keraguan atau masalah
Jika Anda telah mengikuti instruksi yang saya berikan pada paragraf sebelumnya secara detail tetapi Anda masih memiliki keraguan tentang penutupan akun Anda atau jika Anda telah meminta penonaktifan akun Anda tetapi Anda belum menerima komunikasi apa pun dari staf YAP , Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan layanan dengan mengirimkan pesan ke alamat email [email protected] (atau ke alamat [email protected], untuk mengajukan keluhan).
Sebaliknya, jika Anda lebih suka berbicara dengan operator YAP yang sebenarnya, angkat telepon Anda, tekan nomornya 06.45594069 (aktif setiap hari dari pukul 09:00 hingga 18:00) dan memulai panggilan. Setelah mendengarkan pesan selamat datang, tunggu di telepon agar panggilan Anda tidak diambil alih oleh karyawan YAP, yang kemudian dapat Anda ajukan pertanyaan apa pun yang Anda inginkan.
