Anda melakukan pembelian pada Privalia dan apakah Anda ingin informasi tentang status pesanan Anda? Apakah Anda harus meminta pengembalian untuk pembelian yang dilakukan di Privalia tetapi, tidak tahu bagaimana melanjutkannya, apakah Anda ingin menghubungi bantuan situs? Jika Anda menjawab ya untuk setidaknya satu dari pertanyaan ini, izinkan saya membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Dalam paragraf berikutnya dari panduan ini, Anda akan menemukan indikasi pada bagaimana menghubungi Privalia melalui berbagai saluran yang disediakan oleh platform yang sekarang terkenal untuk membeli pakaian, aksesori, dan produk perawatan pribadi secara online. Saya jamin ini jauh lebih sederhana dari yang Anda bayangkan: Anda hanya perlu tahu cara bergerak.
Karena, seperti yang mereka katakan, waktu adalah uang, saya akan mengatakan untuk tidak membuang waktu lagi mengobrol dan langsung ke intinya. Jadi buatlah diri Anda nyaman, berkonsentrasilah untuk membaca paragraf berikutnya, lihat metode kontak mana yang Anda pilih untuk digunakan untuk berbicara dengan bantuan Privalia dan ikuti instruksi yang akan saya berikan kepada Anda, sehingga berhasil dalam niat Anda tanpa masalah. Saya berharap Anda senang membaca dan saya berharap Anda beruntung untuk semuanya!
Halaman utama Privalia dan, jika Anda belum melakukannya, masuk ke akun Anda: untuk melakukannya, klik item Masuk (kanan atas), isi kolom Surel aku s Kata sandi dengan kredensial Anda dan klik tombol Masuk (atau Masuk dengan Facebook, jika Anda telah mendaftar dengan akun Facebook Anda).
Selanjutnya, klik pada simbolorang kecil di kanan atas dan pilih item Tolong di menu yang dibuka. Di halaman berikutnya, klik salah satu dari tautan sesuai dengan masalah yang ingin Anda pecahkan (mis. Jika saya memerlukan klarifikasi tentang kampanye Unggulan?, Saya memiliki kemajuan dalam proses tetapi sesuatu yang tidak terduga telah muncul. Apa yang saya lakukan?, dll.).
Yang ditandai dengan kata-kata Tulis kepada kami, adalah mereka yang menawarkan kemungkinan untuk mengakses formulir yang akan digunakan untuk mengirim pesan ke Privalia: yang lain, di sisi lain, memungkinkan Anda untuk membaca informasi berguna tentang cara menyelesaikan beberapa masalah umum.
Kemudian isi formulir yang diusulkan kepada Anda dengan data yang diminta dan, jika Anda siap, kirimkan permintaan Anda dengan mengklik tombol hitam Kirim.
Tetap di bidang bantuan online, saya ingin menunjukkan bahwa Privalia juga menawarkan kemungkinan menerima bantuan melalui sosial dan, secara khusus, melalui Facebook. Untuk menggunakannya, Anda dapat mengirim pesan pribadi ke halaman resmi Facebook Privalia (jika Anda tidak tahu caranya, saya merujuk Anda ke panduan saya tentang cara kerja Facebook).
PEC (Certified Electronic Mail), digunakan untuk komunikasi yang membutuhkan validitas hukum.
Apakah Anda memutuskan untuk menggunakan salah satu daripada alamat email yang lain, pastikan untuk menentukan di subjek pesan alasan mengapa Anda menghubungi Privalia dan, dalam isi yang sama, ingatlah untuk memberikan penjelasan rinci tentang masalahnya , serta data identifikasi Anda (nama, nama keluarga, kode pajak, detail kontak, dll.).
Harap dicatat bahwa waktu respons Privalia mungkin cukup lama: banyak tergantung pada jumlah permintaan bantuan yang harus ditanggapi oleh layanan pelanggan, serta pada jenis permintaan yang Anda buat. BAIK?
