Anda memiliki ponsel cerdas Android dan, akhir-akhir ini, Anda mengalami masalah saat mengunduh aplikasi dari Play Store. Selain itu, game dan aplikasi yang Anda unduh sebelumnya tidak menyelesaikan pembaruan yang diharapkan, dan Anda bahkan tidak dapat menikmati media yang telah Anda beli. Anda menyadari bahwa ada sesuatu yang mungkin luput dari perhatian Anda, karena Anda tidak terlalu paham tentang teknologi dan oleh karena itu mencoba menghubungi dukungan teknis Google Play untuk mencari cara mengatasi masalah tersebut.
Bagaimana anda mengatakan? Beginilah keadaannya dan Anda bertanya-tanya Anda bertanya pada diri sendiri cara menghubungi Google Play? Maka jangan khawatir: Anda telah menemukan tutorial yang tepat pada waktu yang tepat. Dalam beberapa baris berikutnya, sebenarnya, saya akan menjelaskan cara menggunakan sumber daya yang disediakan oleh Google untuk memecahkan masalah paling umum terkait Play Store. Selain itu, saya akan menjelaskan cara menghubungi layanan dukungan pelanggan Google, untuk berdialog langsung dengan staf pendukung raksasa Mountain View.
Setelah mengklarifikasi ini, saya menyarankan agar Anda tidak membuang waktu yang lebih berharga: duduklah dengan nyaman, simpan ponsel cerdas atau tablet Android Anda di ujung jari Anda dan ikuti dengan cermat petunjuk yang akan saya berikan kepada Anda, agar berhasil dalam niat yang Anda miliki. diusulkan kepada Anda sesegera mungkin. Pada titik ini, tidak ada yang tersisa untuk saya lakukan, kecuali semoga Anda membaca dengan baik dan semoga berhasil dalam memecahkan masalah Anda terkait dengan Play Store.
halaman utama Bantuan Google Play dan gunakan bidang teks Jelaskan masalah Anda untuk mengetik keraguan atau masalah yang Anda temui.
Atau, klik salah satu bagian yang ditampilkan kepada Anda: Panduan Memulai Google Play, Penggunaan Google Play, Pembelian dan unduhan, Manajemen perangkat, Akun dan kata sandi, Pengembalian dana dan pengembalian, Penyelesaian masalah atau Panduan jenis produk, untuk mengidentifikasi kategori makro panduan yang terkait dengan masalah yang Anda temui.
Misalnya, jika Anda mengalami masalah saat mengunduh konten dari Play Store, klik kategori Pembelian dan unduhan dan kemudian tekan pada item Unduh dari Google Play, untuk dirujuk ke bagian di mana panduan resmi Google yang berkaitan dengan pemecahan masalah paling umum tersedia untuk dibaca.
Juga, lihat kotak yang terletak di bawah dan beri nama Pelajari lebih lanjut tentang Google Play aku s Sumber daya lainnya: mereka dapat berguna bagi Anda untuk menemukan, misalnya, bagian yang menunjukkan artikel yang paling banyak dibaca.
Bantuan Google Play tetapi Anda tidak berhasil, Anda dapat merujuk ke Komunitas Bantuan Google Play.
Melalui forum ini, Anda sebenarnya dapat menemukan beberapa pertanyaan yang diajukan oleh pengguna dengan jawaban relatif dari pakar komunitas. Atau, Anda juga dapat mengajukan pertanyaan untuk dijawab langsung oleh anggota komunitas. Namun, perlu diingat bahwa, dalam kasus terakhir, Anda harus masuk dengan akun Google Anda. Jika Anda belum memiliki akun Google, silakan lihat tutorial khusus saya.
Karena itu, sambungkan ke Komunitas Bantuan Google Play dan gunakan bidang teks Jelaskan masalah Anda, untuk mengetahui apakah sudah ada pertanyaan dalam forum yang berkaitan dengan masalah yang serupa dengan yang Anda temui.
Lihat juga bagian Postingan unggulan, Kategori, Aplikasi, Buku, permainan aku s Film & TV untuk mengidentifikasi pertanyaan yang diajukan oleh pengguna yang berkaitan dengan kategori forum tertentu.
Jika, meskipun demikian, Anda belum menemukan jawaban atas pertanyaan Anda, atau jika Anda masih memiliki masalah atau keraguan, klik tombol berikan pertanyaan yang dapat Anda temukan di bagian bawah halaman dan, setelah masuk ke akun Google Anda, gunakan bidang teks Buat pertanyaan Anda, untuk mengetik pertanyaan Anda.
Untuk melanjutkan, klik tombol Lanjutkan dan berikan semua informasi selanjutnya yang diminta, untuk mengkategorikan pertanyaan yang ingin Anda tanyakan kepada komunitas. Akhirnya, untuk memposting pertanyaan, berikan, captcha dan tekan tombol Menerbitkan.
memecahkan masalah yang Anda temui di Google Play secara mandiri tanpa mengatasinya, jangan khawatir: di baris berikut saya ingin menjelaskan cara menghubungi layanan dukungan Google.
bab sebelumnya.
Sebaliknya, jika Anda ingin menghubungi layanan pelanggan dari Google Play dari PC, untuk menerima bantuan melalui telepon atau chat, sambungkan ke halaman utama bantuan Google Play, lalu tekan tombol Minta bantuan.
Setelah ini selesai, di menu yang ditampilkan kepada Anda, klik item yang berkaitan dengan masalah yang Anda temui (misalnya Aplikasi dan game Android> Masalah pembelian), lalu pilih apakah Anda ingin menerima panggilan (Minta panggilan) atau apakah akan menghubungi melalui obrolan dengan pakar layanan pelanggan (Minta obrolan). Waktu tunggu dapat bervariasi tergantung pada ketersediaan operator.
Atau, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Google melalui telepon di 02 36618300. Layanan ini tersedia dari Senin sampai Jumat dari 08:00 di 17:00. Setelah menghubungi nomor tersebut, tekan tombol 1 untuk melanjutkan dengan bantuan dalam bahasa Italia, lalu tekan kunci 1 mengenai bantuan pada produk Google perusahaan, jika tidak ketik type kunci 2.
Pada titik ini, jika Anda mengalami masalah dengan Play Store dan Anda ingin menghubungi operator, tekan lagi kunci 2.
Ingatlah bahwa urutan tombol yang harus ditekan untuk dapat berbicara dengan operator dapat bervariasi: jika ada keraguan atau masalah lebih lanjut, lihat tutorial saya di mana saya berbicara dengan Anda tentang cara menghubungi Google.
jejaring sosial atau mulai aplikasi resminya untuk Android / iOS dan masuk ke akun Anda (jika Anda belum memiliki akun, daftar ke twitter).
Pada titik ini, temukan profil Google Italia dan, untuk menghubungi layanan bantuan yang ditawarkan oleh yang terakhir, tekan tombol Menciak. Kemudian, di bidang teks yang ditampilkan kepada Anda, tulis tweet menggunakan tagar #gBantuan untuk membantu tim menemukan pesan yang Anda poskan.
Tapi saya ingatkan Anda bahwa tweet yang Anda kirim tidak lebih dari pesan publik di mana Anda menyebut Google. Sejak pesan ini terlihat oleh siapa saja, jangan masukkan informasi rahasia di dalam teks, seperti nomor telepon atau alamat email Anda. Yang mengatakan, untuk memposting tweet, klik tombol Menciak.
Jika ada keraguan atau masalah lebih lanjut, lihat panduan di mana saya memberi tahu Anda secara rinci tentang cara kerja Twitter.
