Apakah Anda berencana untuk beralih ke TIM dan ingin dihubungi oleh seorang karyawan untuk meminta nasihat tentang penawaran yang paling sesuai untuk Anda? Sudahkah Anda memilih penawaran dan ingin melanjutkan aktivasi terpandu oleh operator? Apakah Anda mengalami masalah di telepon dan membutuhkan bantuan dari TIM? Jika jawaban untuk setidaknya satu dari pertanyaan ini adalah ya, jangan takut: Anda telah datang ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat! Bahkan, dengan tutorial hari ini saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana dipanggil oleh TIM.
Mungkin tidak semua orang mengetahui hal ini, tetapi dimungkinkan untuk menghubungi layanan pelanggan TIM baik dengan meneleponnya secara langsung atau dihubungi oleh yang terakhir. Permintaan kontak biasanya disediakan untuk pelanggan dari operator telepon lain, tetapi dalam beberapa kasus dimungkinkan untuk meneruskannya meskipun Anda sudah menjadi pelanggan TIM. Jika Anda ingin tahu lebih banyak, luangkan waktu luang lima menit, lihat informasi yang akan saya berikan kepada Anda dan coba temukan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Saya yakinkan Anda bahwa Anda hanya perlu membaca dengan cermat tip di bawah ini untuk memahami cara dipanggil atau, dalam kasus terburuk, menghubungi TIM untuk menyelesaikan masalah di telepon, menerima perincian tentang penawaran yang berlaku, dan banyak lagi. Apakah kamu siap? Ya? Sangat baik! Mari kita mulai! Saya berharap Anda membaca dengan baik.
situs web resmi yang terakhir, masukkan milik Anda nomor telepon di bidang yang sesuai dan klik tombol merah Hubungi aku segera. Untuk mengkonfirmasi permintaan, pesan akan muncul di layar Layanan pelanggan kami akan menghubungi Anda di nomor berikut [nomor telepon]. Dalam beberapa detik, Anda kemudian akan dihubungi oleh nomor 119 dan, setelah menekan tombol handset hijau untuk menjawab panggilan, suara yang direkam akan memperingatkan Anda bahwa Anda akan dihubungi dengan karyawan TIM. Karyawan TIM akan menunjukkan kepada Anda semua penawaran yang tersedia sehingga Anda dapat memutuskan apakah akan berlangganan atau tidak.
Apakah Anda sudah memutuskan untuk bergabung dengan TIM? Dalam hal ini Anda dapat menghubungi layanan Bawa saluran telepon tetap dan seluler Anda ke TIM dengan salah satu operator kami, yang memungkinkan Anda dihubungi oleh TIM untuk memulai prosedur transfer dari operator lain. Untuk meminta panggilan telepon dari TIM dan memulai praktik peralihan dari operator lain, sambungkan ke halaman utama situs TIM dan tekan tombol yang ditandai dengan headphone dengan latar belakang biru yang muncul di kanan bawah.
Lalu masukkan punyamu nomor telepon di bidang yang sesuai dan klik tombol telepon aku sekarang. Anda akan segera dihubungi oleh 119 dan disambungkan dengan seorang karyawan yang akan membantu Anda membawa saluran Anda ke TIM. Layanan ini gratis dan aktif setiap hari dari pukul 7 hingga 22.30.
Di kedua layanan, mungkin saja setelah memasukkan nomor telepon Anda, pesan ditampilkan Kami meminta maaf. Layanan ini tidak tersedia saat ini. Silakan coba lagi nanti: ada kemungkinan tidak ada operator yang tersedia, jadi tunggu beberapa menit dan coba lagi.
Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang prosedur yang diperlukan a ganti operator telepon, lihat tutorial saya yang didedikasikan untuk topik tersebut.
Situs web TIM, klik pada item MyTIM terletak di kanan atas dan isi formulir login dengan nama pengguna dan kata sandi Anda. Jika Anda belum memiliki nama pengguna dan kata sandi, Anda dapat membuat akses cepat ke satu-satunya saluran tempat Anda menjelajah memberi tanda centang di sebelah item yang sesuai dan mengetik nomor telepon rumah TIM Anda, atau Anda dapat membuat akun dengan mengklik item tersebut Masuk yang ada di bagian bawah kotak yang terbuka.
Setelah masuk, pastikan tab dipilih MyTIM Tetap (kanan atas) dan klik tombol Minta bantuan teknis (juga terletak di kanan atas). Klik di entri Laporkan masalah di menu di sebelah kanan, lalu pilih layanan tempat Anda mengalami masalah Internet, Saluran telepon, Surat aku s televisi dan menunjukkan masalah dengan memilih salah satu opsi yang ada di item Jenis masalah. Sebagai langkah terakhir, masukkan data Nama depan, Nama keluarga, Nomor ponsel, Surel di bidang yang sesuai dan, jika perlu, tunjukkan slot waktu untuk dihubungi. tekan tombolnya Kirim untuk mengirim laporan.
Cara lain TIM untuk menghubungi Anda adalah dengan melaporkan panggilan yang tidak diinginkan yang diterima dari Telecom Italia atau operator telepon lainnya. Otentikasi dengan data Anda di area MyTIM, klik item Permintaan status dan kemudian di spanduk Kirimkan segera laporan untuk mengisi formulir pelaporan online. Dalam formulir yang akan dikirim, ada bagian Untuk menghubungi Anda dengan bidang Telepon genggam aku s Slot waktu untuk kontak apa pun, berguna untuk dihubungi oleh TIM. Kontak tersebut, bagaimanapun, secara eksklusif ditujukan ke masalah yang dijelaskan dan panggilan oleh operator tidak pasti.
Tambahkan ke Buku Alamat nomor ponsel cerdas Anda +39 335 1237272 dan hubungi dia di WhatsApp. Jadi ajukan pertanyaan Anda, tunggu jawaban dari sistem otomatis dan komunikasikan bahwa Anda tidak puas dengan jawaban yang diterima. Dengan cara ini Anda akan dihubungi sesegera mungkin oleh operator manusia.
Untuk berbicara dengan operator TIM melalui Facebook, terhubung ke halaman TIM resmi dan klik tombol Pesan terletak di kanan atas. Di jendela yang terbuka di bawah, tulis pesan untuk dikirim menjelaskan masalah Anda atau keraguan Anda secara singkat, lalu tekan tombol Memasukkan hadir di keyboard komputer Anda untuk mengirim pesan. Dalam teks, Anda dapat menambahkan hashtag #TIMmobile untuk nomor ponsel Anda atau #TIM diperbaiki untuk nomor jaringan tetap, sistem yang berguna bagi teknisi TIM untuk "meneruskan" permintaan Anda ke operator yang ditugaskan ke saluran tetap atau seluler.
Indonesia
TIM jelas hadir di Indonesia dan telah memesan akun yang didedikasikan untuk bantuan. Untuk masalah atau keraguan tentang sambungan telepon tetap, Anda dapat mengirim pesan ke @ TIM4USara, @ TIM4ULuca dan @ TIM4UFabio, sedangkan untuk pertanyaan tentang saluran telepon seluler Anda dapat menghubungi @ TIM4UStefano, dan @ TIM4UGiulia.
Untuk mulai mendapatkan dukungan, buka halaman Twitter utama dan hubungi salah satu akun yang disebutkan di atas secara publik. Untuk melakukan ini, tekan tombol Menciak untuk menulis pesan, masukkan penerima dan jelaskan secara singkat masalah Anda. Atau, terhubung ke halaman salah satu profil yang didedikasikan untuk bantuan, tekan tombol Kirim tweet, ketik pesan Anda dan klik tombol Menciak untuk mengirimkannya. Pesannya bersifat publik, jadi ingatlah untuk tidak memasukkan nomor telepon atau data sensitif.
Untuk memberikan semua data Anda dan detail lebih lanjut, tunggu operator TIM menjawab Anda dan bergabunglah dengan pengikut Anda untuk mengaktifkan pengiriman pesan langsung: dengan cara ini Anda dapat melanjutkan diskusi secara pribadi tanpa batasan. Untuk mengirim file pesan langsung, terhubung ke halaman profil untuk dihubungi, tekan tombol dengan i tiga titik (terletak di sebelah kanan) dan pilih item Kirim pesan langsung: jelaskan lebih detail masalah atau keraguan Anda tentang layanan TIM dan berikan data pribadi Anda. Atau, tekan opsi Pesan di bagian atas, tekan tombol Pesan baru. Ketik penerima di bidang Kirim pesan ke, tekan tombolnya Meneruskan, tulis masalah Anda dan klik tombolnya Kirim untuk mengirim pesan.
Android / iOS) dan MyTIM (Android / iOS) tersedia untuk perangkat seluler. Selain itu, melalui aplikasi TIMpersonal (Android / iOS), Anda dapat memperoleh bantuan dengan melakukan chat dengan konsultan TIM secara real time.
Di situs web TIM juga ada bagian Bantuan Teknis, di mana Anda dapat menemukan jawaban atas masalah yang paling umum atau membuat laporan. Dengan mengadaptasi solusi ini, Anda tidak akan berbicara dengan operator TIM, tetapi mungkin Anda dapat menyelesaikan masalah teknis Anda.