Setelah memikirkannya beberapa lama, Anda akhirnya memutuskan: Anda ingin membatalkan kontrak Anda dengan Aeolus. Bagaimana anda mengatakan? Anda telah membuat keputusan ini beberapa hari yang lalu tetapi Anda tidak tahu persis bagaimana menyelesaikannya pembatalan Aeolus? Cobalah untuk tetap tenang dan jangan panik!
Berkat panduan hari ini, nyatanya, Anda akan dapat menyelesaikan pembatalan kontrak yang telah Anda tanda tangani dengan operator terkenal ini tanpa masalah khusus. Yang terpenting, dengan mengikuti nasihat yang akan saya berikan dengan cermat, Anda dapat terhindar dari hukuman atau sanksi yang tidak diinginkan lainnya.
Seperti yang Anda lihat di paragraf berikut, prosedur untuk mengikuti perubahan sesuai dengan kontrak Anda, berdasarkan jenis pembatalan yang akan dilakukan dan waktu pembuatannya. Pada prinsipnya, untuk menarik diri dari kontrak, cukup isi formulir tertentu dan kirimkan ke Eolo dengan surat tercatat dengan tanda terima pengembalian atau email resmi (PEC). Untuk semua detailnya, baca terus: semuanya dijelaskan di bawah ini.
halaman ini, unduh kontrak yang Anda minati (mis. Kontrak EOLO, Kontrak EOLO Fibra, Kontrak EOLO Voice, dll.) dan catat apa yang dilaporkan dalam paragraf yang berisi informasi tentang penarikan dan penghentian.
Apakah Anda memiliki a aparat atau a alat yang Aeolus berikan padamu dipinjamkan untuk penggunaan gratis atau bahwa Anda telah menyewa, Anda harus mengembalikannya setelah kontrak ditutup secara definitif. Ini akan menjadi penyedia yang sama untuk memberi Anda semua informasi yang diperlukan untuk pengembalian peralatan.
Misalnya, jika Anda memiliki fileantena diperlukan untuk penggunaan layanan EOLO, Anda akan dihubungi segera setelah penutupan akhir langganan oleh teknisi yang bertanggung jawab yang akan mengurus penarikan antena dan peralatan lain yang masih Anda miliki.
Namun, dalam kasus lain, Anda harus mengembalikan perangkat dengan mengirimkannya melalui kurir, yang biayanya ditanggung oleh Aeolus, untuk perangkat yang diberikan dengan pinjaman untuk digunakan, atau ditanggung oleh pelanggan, dalam kasus disewakan perangkat. Penyedia akan memberi Anda semua informasi yang diperlukan melalui komunikasi yang akan dikirimkan kepada Anda melalui email saat kontrak sudah pasti ditutup.
Jika Anda tidak mengembalikan peralatan dalam batas waktu yang ditentukan, Anda akan bertemu hukuman sangat asin. Misalnya, jika peralatan yang disewa tidak dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari sejak penghentian kontrak, Anda akan dikenakan biaya 12 euro untuk setiap hari keterlambatan.
Harap diperhatikan juga bahwa jika penawaran berlangganan menyediakan pembayaran cicilan yang masih dalam proses (misalnya terkait aktivasi atau perangkat yang termasuk dalam penawaran), saat menarik diri dari kontrak Anda harus terus membayar cicilan hingga akhir. diharapkan, atau mengelas semuanya dalam satu solusi.
PEC.
Untuk mengunduh Formulir penarikan awal Eolo, ditautkan ke halaman web ini dan unduh Sewa layanan terbaru, dengan mengkliktahun lalu tersedia. Setelah itu, gulir dokumen sampai Anda masuk ke paragraf 2.4 dan klik tautannya Lampiran I Bagian B, untuk mengunduh formulir untuk dikirim ke Eolo (atau klik langsung di sini).
catatan: melaksanakan hak penarikan dalam waktu 14 hari setelah penandatanganan kontrak akan memungkinkan Anda untuk menerima pengembalian dana dari pembayaran yang telah Anda lakukan. Di pihak Anda, bagaimanapun, Anda harus mengembalikan peralatan yang diterima tanpa penundaan dan dalam waktu 14 hari sejak tanggal komunikasi ke Eolo jika ada perubahan pikiran.
Piagam layanan Eolo al paragraf 2.3 "Nasabah juga berhak untuk meminta penghentian Kontrak sampai dengan 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal berakhirnya jangka waktu kewajiban kontrak pertama selama 24 (dua puluh empat) bulan.”.
Ini berarti, oleh karena itu, dimungkinkan untuk menarik dengan a pemberitahuan setidaknya 30 hari dari periode pembaruan pertama, yaitu 24 bulan, dengan mengirimkan komunikasi tertulis ke penyedia. Untuk mengunduh komunikasi yang dimaksud, Anda dapat pergi ke halaman ini dan klik tautannya alamat ini.
Setelah Anda mengunduh formulir, isi seluruhnya, tanda tangani, dan kirimkan ke alamat berikut melalui a merekomendasikan a / R (ingat juga untuk melampirkan salinan dokumen identitas Anda yang masih berlaku).
Atau, jika Anda mau, Anda dapat mengirim komunikasi tertulis melalui PEC ke alamat berikut.
Seperti yang selalu ditunjukkan dalam Piagam Layanan, pembatalan juga dapat dilakukan setelah tindakan merugikan dengan kegagalan pemulihan oleh manajer, mengikuti modifikasi kontrak sepihak di pihaknya.
Lebih lanjut, saya ingin menyampaikan bahwa permintaan pembatalan juga dapat diteruskan dengan mengunjungi a Kasir Eolo (di sini Anda dapat menemukan yang paling dekat dengan Anda) atau, sekali lagi, milik Anda sendiri Area pelanggan hadir di situs Aeolus.
halaman resmi yang didedikasikan untuk Bantuan Administratif, di mana Anda dapat menemukan serangkaian jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan.
Selain itu, Anda dapat menghubungi Eolo dengan menghubungi nomor tersebut 02/3700851. Bantuan telepon Eolo tersedia dari Senin hingga Sabtu (kecuali hari libur), dari pukul 08:30 hingga 21:30. Layanan pelanggan juga dapat dihubungi melalui obrolan dan melalui jaringan sosial.
Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana menghubungi Eolo Saya merujuk Anda untuk membaca panduan yang saya dedikasikan sepenuhnya untuk topik tersebut. Semoga bermanfaat bagi Anda.
