Setelah membaca panduan saya yang didedikasikan untuk cakupan EOLO dan memastikan bahwa area Anda tercakup oleh layanan ini, Anda telah memutuskan untuk mengaktifkan salah satu penawaran yang ditawarkan perusahaan dalam katalognya. Namun, setelah Anda menyelesaikan prosedur aktivasi untuk pengguna Anda, Anda mengalami beberapa kesulitan dalam mengonfigurasi koneksi dan, untuk alasan ini, Anda ingin menghubungi dukungan pelanggan operator untuk menyelesaikan masalah tersebut. Jika itu masalahnya, izinkan saya memberi tahu Anda bahwa Anda telah datang ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat!
Bahkan, dengan tutorial hari ini saya akan menjelaskan cara menghubungi EOLO daftar semua solusi yang Anda inginkan. Pertama-tama, saya akan menunjukkan kepada Anda prosedur untuk mendapatkan bantuan telepon dan untuk dihubungi oleh EOLO untuk mendapatkan informasi komersial, kemudian saya akan memberi tahu Anda cara menghubungi bantuan pelanggan EOLO secara online (juga melalui jejaring sosial), menjelaskan cara memulai obrolan dan cara membuka permintaan dukungan.
Jika Anda setuju dan tidak sabar untuk mengetahui lebih lanjut, jangan buang waktu lagi untuk mengobrol dan segera bertindak. Buat diri Anda nyaman, luangkan waktu lima menit dan dedikasikan diri Anda untuk membaca paragraf berikutnya. Setelah mengidentifikasi solusi kontak yang menurut Anda paling sesuai dengan kebutuhan Anda, coba praktikkan "tips" yang akan saya berikan kepada Anda dan saya jamin bahwa, dalam waktu singkat, Anda akan dapat menghubungi operator EOLO. Selamat membaca dan semoga sukses untuk semuanya!
Situs web EOLO, klik pada opsi Butuh bantuan? hadir di kanan bawah, klik tombol Saya belum menjadi pelanggan dan pilih opsi Kami memanggilmu. Di halaman yang baru dibuka, masukkan data yang diperlukan di bidang Nomor telepon aku s Nama dan nama keluarga, beri tanda centang yang diperlukan untuk menerima kebijakan privasi dan tekan tombol Kirim.
Pesan "Terima kasih. Anda akan dihubungi oleh salah satu operator kami sesegera mungkin"Akan mengkonfirmasi permintaan dan, dalam beberapa menit, Anda akan dihubungi oleh operator EOLO, kepada siapa Anda dapat mengajukan semua pertanyaan yang Anda inginkan. Layanan ini sepenuhnya gratis.
situs resmi resmi operator, klik pada item Butuh bantuan? hadir di kanan bawah dan pilih salah satu opsi yang tersedia dari Saya belum menjadi pelanggan aku s Saya sudah menjadi pelanggan.
Sekarang, klik pada opsi Masuk ke obrolan dan, jika Anda bukan pelanggan EOLO, tunggu koneksi dengan operator perusahaan telepon Italia. Kemudian masukkan pesan Anda di bidang tulis disini dan tekan pada ikonpesawat kertas, untuk mengirimnya dan memulai komunikasi.
Sebaliknya, jika Anda sudah menjadi pelanggan EOLO, setelah memilih opsi Saya sudah menjadi pelanggan ed Masuk ke obrolan, masukkan alamat email yang terkait dengan kontrak Anda di bidang Surel dan klik pada ikonpesawat kertas, untuk memulai obrolan dengan LEO, asisten virtual EOLO.
Kemudian tekan pada pilihan yang Anda minati antara Administratif aku s Teknik, tergantung pada jenis bantuan yang ingin Anda terima, kemudian ikuti petunjuk yang ditampilkan di layar untuk mencoba memecahkan masalah secara mandiri atau mendapatkan informasi yang Anda cari.
Jika tidak, di akhir obrolan dengan LEO, klik opsi Operator untuk berhubungan melalui obrolan dengan operator langsung.
Akan berguna untuk mengetahui bahwa layanan obrolan dengan asisten virtual EOLO juga tersedia dengan mengunduh aplikasi myEOLO untuk perangkat Android dan iOS.
Setelah memulai aplikasi yang dimaksud dan masuk ke area pribadi Anda (dengan memasukkan data yang diperlukan di bidang Login Email atau NGI aku s Kata sandi), pilih item Jasa hadir di menu di bagian bawah dan, di layar baru yang ditampilkan, pilih opsi Obrolan.
Situs web resmi EOLO, klik tombol Area pelanggan (kanan atas), masukkan detail login Anda di kolom Alamat email atau Login NGI aku s Kata sandi dan klik tombol Gabung.
Di halaman baru yang terbuka, lalu klik item Dukung dan pilih opsi Minta dukungan hadir di bawah judul Permintaan dukungan Anda. Sekarang, pilih opsi yang Anda minati dari Bantuan komersial aku s Bantuan teknis dan tunjukkan subjek permintaan Anda dengan memilih salah satu item yang tersedia (Pembayaran, Faktur, Kontrak, Lain dll.).
Terakhir, untuk membuka tiket baru, masukkan informasi yang diperlukan di kolom Minta subjek aku s Deskripsi, tekan tombolnya Lampirkan file, untuk menambahkan file apa pun ke tiket, dan klik tombol Kirim permintaan, untuk mengirim permintaan Anda.
Seperti disebutkan di atas, Anda perlu tahu bahwa Anda juga dapat membuka tiket baru dengan memulai obrolan dengan LEO (asisten virtual EOLO) mengikuti instruksi yang saya berikan kepada Anda di paragraf sebelumnya yang didedikasikan untuk prosedur menghubungi EOLO melalui obrolan. Di akhir obrolan dengan LEO, jika Anda terus mengalami masalah, pilih opsi Tiket untuk membuka tiket baru tanpa mengakses area pribadi Anda.
Terlepas dari prosedur pembukaan tiket yang Anda pilih, untuk melihat daftar permintaan Anda dan status pemrosesan, terhubung ke situs web resmi EOLO, akses area pribadi Anda, klik item Dukung hadir di menu utama dan pilih opsi Lihat permintaan Anda. Akan bermanfaat untuk mengetahui bahwa bantuan EOLO aktif dari Senin hingga Sabtu dari pukul 08:00 hingga 22:00, pada hari Minggu dan hari libur nasional dari pukul 09:00 hingga 18:00.
Akun Facebook atau akun Twitter, Anda bisa hubungi EOLO melalui jejaring sosial. Juga dalam hal ini, layanan bantuan aktif dari Senin sampai Sabtu dari pukul 08:00 sampai 22:00, sedangkan pada hari Minggu dan hari libur dari pukul 09:00 sampai 18:00.
Untuk menghubungi EOLO melalui Facebook, terhubung ke halaman EOLO resmi, klik tombol Kirim pesan (ikon petir di dalam gelembung ucapan, jika Anda menggunakan aplikasi Facebook untuk Android dan iPhone / iPad) untuk membuka Kurir, masukkan milikmu pesan di bidang yang sesuai dan tekan tombol Memasukkan, untuk mengirimnya.
Jika Anda lebih suka menghubungi EOLO menggunakan Indonesia, terhubung ke profil EOLO resmi dan tekan tombol untuk kirim Tweet baru. Sekarang, masukkan permintaan bantuan Anda di bidang yang sesuai (jangan masukkan data pribadi Anda pada tahap ini, karena pesan akan bersifat publik) dan tekan tombol Menciak, untuk mengirim tweet. Oleh karena itu, tunggu balasan EOLO, yang akan mengundang Anda untuk melanjutkan diskusi melalui pesan pribadi.
