Anda telah memutuskan untuk mengganti Telecom (atau TIM), operator dengan siapa Anda telah menandatangani kontrak untuk ADSL, dengan operator baru karena Anda telah menemukan penawaran yang paling menguntungkan pesaing Anda dan ingin mendapatkan beberapa klarifikasi tentang prosedur untuk diikuti? Apakah Anda ingin "hanya" menonaktifkan saluran Internet Telecom Anda secara pasti tetapi tidak tahu bagaimana untuk melanjutkan? Jangan khawatir, saya dapat membantu Anda dalam semua kasus! Jika Anda menghabiskan beberapa menit dari waktu berharga Anda membaca panduan khusus ini, pada kenyataannya, kecancellation ADSL TelecomAnda akan melihat bahwa pada akhirnya Anda akan memiliki ide-ide yang sangat jelas tentang apa yang harus dilakukan.

Dalam baris berikutnya pada kenyataannya kita akan mencari tahu bersama bagaimana untuk beralih ke penyedia layanan lain TIM akan membatalkan fixed line yang sedang Anda gunakan, bagaimana mengambil keuntungan dari penarikan awal bagi Anda yang tepat dalam waktu 14 hari dari aktivasi (jika mematuhi semua persyaratan) dan, tentu saja, juga cara meminta penghentian akhir saluran telepon. Bertentangan dengan apa yang tampak, saya meyakinkan Anda bahwa prosedur yang harus diikuti sangat sederhana ... perlu waktu lebih lama untuk menjelaskannya daripada mempraktekkannya, percayalah padaku!

Bagaimana menurut Anda? Apakah seorang teman memberi tahu Anda bahwa jika Anda meminta pembatalan, maka Anda harus menanggung banyak biaya? Nah, Anda perlu membayar untuk benar (kecuali untuk penarikan dalam 14 hari pertama setelah aktivasi) jika mematuhi semua persyaratan kontrak dan kali TIM dan jika Anda mengirimkan peralatan yang diterima pinjaman untuk digunakan atau menyewa Anda akan melihat bahwa Anda pasti akan berusaha mengurangi sebanyak mungkin biaya yang harus dikeluarkan. Jelas semuanya? Anda? Bagus, mari kita lanjutkan. Selamat membaca!

  • Indeks Beralih ke
  • operator lain Hentikan pasti pengguna
  • Manfaatkan biaya terminasi dini yang harus dikeluarkan
  • Kembali peralatan Dalam kasus masalah

Beralih ke operator lain Anda ingin membatalkan kontrak untuk ADSL Telecom bagaimana caraberalih ke operator lain? Dalam hal ini saya senang memberi tahu Anda bahwa yang harus Anda lakukan adalah menghubungi perusahaan yang Anda inginkan untuk mengaktifkan penawaran baru dan memberikan perintah untuk memulai seluruh prosedur. Oleh karena itu, akan menjadi manajer baru dengan siapa Anda akan mengaktifkan kontrak untuk melanjutkan latihan untuk Anda, memastikan bahwa berbagai langkah yang harus diikuti diselesaikan secara teratur.

Untuk lebih tepat, apa yang harus kita lakukan adalah mendapatkan kontak dengan penyedia baru yang Anda ingin berlangganan dan memberikan yang terakhir dengandarikode migrasi (dalam kasus TIM khusus yang disebut "kode rahasia TIM "). Tidak yakin apa itu? Saya akan menjelaskannya kepada Anda segera. Kode migrasi tidak lebih dari kode alfanumerik yang memungkinkan untuk mengidentifikasi setiap saluran telepon secara unik. Ini digunakan untuk mengesahkan transisi dari satu manajer ke yang lain dan jika prosedur untuk migrasi nomor tidak disediakan, itu tidak dapat diotorisasi. Anda dapat menemukan kode migrasi ditagihan, sesuai dengan rincian pemegang, atau Anda dapat memintanya dilayanan pelanggan(yang dapat Anda hubungi dengan mengikuti petunjuk yang Anda temukan di akhir tutorial).

Setelah prosedur telah dimulai, waktu yang diperlukan untuk transisi yang akan diselesaikan sesuai, sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh hukum, hingga maksimum10 hari kerja. Sementara itu Anda akan menerima, melalui surat "tradisional" atau melalui e-mail, beberapadokumenyang harus Anda tanda tangani dan kirim ke operator baru.

Seperti yang Anda lihat sendiri, prosedur yang harus diikuti sangat sederhana. Namun demikian, jika Anda merasa Anda perlu penjelasan lebih lanjut tentang apa yang harus dilakukan lihat juga artikel saya tentang cara mengubah penyedia layanan Anda melalui mana, pada kenyataannya, saya melanjutkan untuk berbicara tentang itu dalam sebuah bahkan lebih tepat dan rinci.

Mengenai biaya yang harus dikeluarkan dan pengembalian peralatan, Anda akan menemukan semua informasi yang relevan dalam langkah khusus juga hadir di akhir tutorial.

Secara permanen menghentikan pengguna

Anda tidak ingin beralih ke manajer lain tetapi inginsecara permanen berhentibaris ADSL Anda? Dalam hal ini, yang Anda butuhkan hanyalah formulir sederhana untuk dikirimkan kepada manajer.

Dalam rangka untuk bisa terhubung ke bagian Internet dari situs operator yang didedikasikan untuk bentuk, klik pada tombolLihat semua terletak di bawah judul Tetapdan download formulir untuk penarikan hak untuk kontrak Anda menandatangani. Jika kontrak yang ada juga termasuk kehadiran telepon sewa harus mengunduh formulirpenarikan Form telepon dengantelepon mobil, jika tidak, anda harus memilih saluran telepon Formulirpenarikan tanpa menyewa telepon.

Setelah Anda memilih modul yang tepat, klik tombolUnduh bottone di samping judul yang relevan dan kemudian pada tautandi sinidi bagian bawah kotak yang terbuka. Formulir tidak diunduh secara otomatis tetapi langsung dibuka di browser? Kemudian klik ikon panah dellaatau ikon del floppy disk to untuk segera memperbaikinya. Jika Anda belum mengubah pengaturan browser default yang Anda gunakan, Anda akan menemukan PDF formulir di folderUnduhdi komputer Anda.Kemudian tekan dan mengisi formulir, menandatanganinya dan kemudian mengirimkannya oleh terdaftar A / R di TIMResidential Customer Service, PO Box 111-00.054 Fiumicino (Roma)

.Pengakhiran permanen dari jalur Anda akan berlangsung kira-kira15 hari. Meski begitu, seperti sudah saya sebutkan di awal mengemudi, Anda akan perlu untuk mendukung biaya dekomisioning dan Anda akan perlu untuk mengatur untuk memberikan semua peralatan yang diterima pada pinjaman untuk digunakan atau sewa. Untuk lebih jelasnya bacalah langkah yang tepat yang dilekatkan pada bagian akhir dari tutorial.Manfaatkan early termination

Jika Anda telah mengaktifkan kontrak ADSL dengan TIM kurang dari 14 hari tetapi apakah Anda berpikir tentang hal itu dan sekarang Anda ingin membatalkan seluruh saya senang untuk memberitahu Anda, seperti yang saya telah menyebutkan kepada Anda bahkan di awal, Anda dapat menggunakanpenarikan awaldiwajibkan oleh hukum. Jadi Anda dapat berhenti berlangganan saluran ADSL Anda dengan cara yang sederhana dan tidak menyakitkan dan, jauh dari apa pun, tanpa harus membayar biaya apa pun. Namun, untuk memanfaatkan hak penarikan, penting untuk menghormati persyaratan mendasar: kontrak Anda dengan manajer harus ditetapkan secara jarak jauh atau di luar tempat usaha perusahaan.

Untuk menemukan formulir untuk meneruskan permintaan Anda, Anda tidak perlu melakukan koneksi ke halaman khusus yang terlampir pada situs web TIM, mengunduhnya, mencetaknya, mengisinya, dan menandatanganinya. Setelah ini selesai, Anda harus mengirimkan formulir melalui faks ke

800 000187. Jika Anda ingin mengubah ke manajer lain, Anda juga dapat mengirim formulir dengan A / R terdaftar ke alamatTIM Residential Customer Service, PO Box 123 - 00054 Fiumicino (Roma)

, sementara jika Anda ingin benar-benar menghentikan jalur, alamat yang dikirimkan dokumen adalah dokumen yang saya berikan di baris sebelumnya.Ingatlah untuk mengembalikan peralatan apa pun yang dipinjamkan untuk digunakan atau sewaan yang sudah diterima oleh operator (jika tidak, meskipun ada kebijakan yang berkaitan dengan penghentian dini, Anda masih berisiko harus membayar denda). Untuk info lebih lanjut Anda dapat berkonsultasi dengan langkah yang tepat yang Anda temukan tepat di bawah ini.Biaya yang harus dikeluarkanMari kita sekarang beralih ke pertanyaan "berduri"biaya

. Terlepas dari alasan permintaan pembatalan, TIM memiliki tarif tetap sebesar

€ 35,18

untuk saluran ADSL / suara.Namun, angka ini dapat ditambahkan ke biaya tambahan, misalnya, ke koneksi saluran pada saat penandatanganan kontrak atau penarikan awal dari rencana dengan kewajiban kontraktual selama 2 tahun. Untuk rincian lebih lanjut tentang ini, saya sarankan Anda berkonsultasi dengan Piagam Layanan TIM dan Ketentuan Umum dari kontrak TIM. Kembalikan tuaperalatanSeperti yang saya katakan di baris sebelumnya, dalam kasus pembatalan ADSL Telecom, peralatan yang telah dihadapi oleh operator pinjaman untuk digunakan atau sewa harus dikembalikan ke yang terakhir, berharga tunduk pada pencairan lebih lanjut.Anda dapat mengembalikan peralatan tersebut oleh

paket pos atau secara langsung

(kecuali modem dan decoder!), Dengan pergi ke TIM khusus berpusat pada wilayahThe pengiriman dengan paket pos harus dilakukan padaTelecom Italia S.p.A. c / o GEODIS Logistik, Gudang Terbalik A22, Piazzale Giorgio Ambrosoli snc - 27015 Landriano (PV)dan harus dilampirkandokumentasi

melekat pada operator situs internet untuk mengembalikan produk dengan data pengguna (nama, nama keluarga dan nomor telepon) bersama dengan salinan dokumen identifikasi yang valid.Pengiriman secara langsung, bagaimanapun, hanya dapat dilakukan di salah satu pusat TIM yang ditunjukkan di bawah ini.Roma - Viale Liegi, 31Milan - Piazza Cordusio snc - ang. Via BrolettoNapoli - Manajemen Center - Pulau A4

Palermo - Via kebebasan, 37 / d

  • Treviso - Via XX Settembre, 2
  • Dalam kasus masalah telah merendahkan diri mengikuti semua instruksi saya tetapi telah meningkat beberapa kendala atau ada sesuatu yang belum jelas bagi Anda? Kemudian berhubungan dengan layanan pelanggan Telecom dan Anda akan melihat bahwa dalam sekejap Anda akan dapat mengatasinya. Tergantung pada preferensi dan kebutuhan Anda, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan TIM dalam tiga cara berbeda, yang tercantum di bawah ini.
  • 187
  • - Ini adalah nomor yang perlu Anda hubungi untuk berbicara dengan layanan pelanggan telepon manajer. Anda dapat menelepon dari telepon rumah atau ponsel dan panggilan selalu gratis. Untuk berbicara dengan bantuan, saat panggilan dimulai Anda harus menekan

2

dan Anda harus memasukkan nomor yang Anda perlukan dukungan diikuti dengan

  • # (simbol pound).Facebook- Anda dapat menghubungi layanan pelanggan operator dengan menghubungkan ke halaman TIM resmi dan mengirim pesan ke operator dengan mengklik tombol yang sesuai. Dalam pesan Anda harus menentukan masalah Anda, Anda harus menunjukkan data pribadi Anda (nomor telepon, nama, nama keluarga dan nomor jaminan sosial) dan Anda juga harus memasukkan tagar#TIMfissountuk memungkinkan media sosial TIM dengan cepat mengidentifikasi sifat percakapan dan menjawabmu lebih cepat.
  • Twitter- Anda dapat menghubungi akun @ TIM4UFabio, @ TIM4ULuca dan @ TIM4USara mengirim salah satu dari mereka tweet yang meminta bantuan umum. Dalam waktu singkat Anda akan dihubungi dan Anda dapat melanjutkan diskusi secara pribadi dan memberikan semua rincian kasus (nomor telepon, kode pajak dari pemegang baris, dll).Layanan bantuan telekomunikasi tersedia setiap hari dalam seminggu mulai pukul 7.00 hingga 24.00. Oleh karena itu, mencoba untuk berhubungan dengan layanan pelanggan telepon TIM dan perawatan sosial di lain waktu, Anda tidak akan menerima balasan apa pun. Dalam kasus spesifik Facebook dan Twitter, pesan Anda akan berakhir di antrean dan akan dibaca dalam layanan aktif. Untuk informasi lebih lanjut, saya sarankan Anda membaca panduan saya tentang masalah ini: bagaimana memanggil operator TIM.