Anda membeli perangkat pertama Anda apel dan Anda merasa cukup puas dengan pembelian yang dilakukan. Namun, Anda ingin tahu apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah terkait dengan fungsinya yang tepat. Jangan khawatir: jika Anda mau, saya dapat membantu Anda menjelaskan masalah ini.
Jika Anda suka, di paragraf berikutnya saya dapat menjelaskan Anda secara detail bagaimana dukungan Apple bekerja melalui semua saluran yang tersedia. Pertama, saya akan menunjukkan kepada Anda prinsip-prinsip yang terkait dengan garansi produk raksasa Cupertino, kemudian saya akan menunjukkan kepada Anda cara menghubungi bantuan Apple jika diperlukan, menggunakan perangkat dan saluran komunikasi yang paling bervariasi.
Jadi, apakah Anda siap untuk memulai? Ya? Nah: buat diri Anda nyaman, luangkan semua waktu yang Anda butuhkan untuk berkonsentrasi membaca paragraf berikutnya dan, yang lebih penting, cobalah mempraktikkan instruksi yang akan saya berikan kepada Anda. Saya berharap Anda senang membaca dan saya berharap Anda beruntung untuk semuanya!
Jaminan hukum Penjual yang ada di situs web Apple, jaminan hukum hanya mencakup: kurangnya kesesuaian dan bukan kerusakan yang disengaja. Cacat kesesuaian, oleh karena itu, termasuk yang membuat perangkat tidak sesuai untuk penggunaan biasa yang harus dibuat dari produk dengan jenis yang sama dan / atau yang tidak sesuai dengan deskripsi yang dibuat oleh pabrikan dalam hal kinerja dan kualitas.
Artinya, jika perangkat Anda tidak sengaja rusak, jaminan hukum tidak akan menutupi biaya yang terkait dengan perbaikannya. Bagaimanapun, terlepas dari status jaminan produk yang bersangkutan, adalah mungkin untuk meminta perbaikan atau penggantiannya membayar sejumlah uang, yang bervariasi sesuai dengan jenis dan tingkat kerusakannya dan tentunya juga berdasarkan harga yang tertera dalam daftar harga resmi Apple.
Untuk mengetahui apakah suatu produk masih dilindungi oleh jaminan hukum, buka halaman ini dan tulis nomor seri perangkat yang Anda minati di bidang teks yang sesuai. Kemudian, ketik di kotak yang terletak di bagian bawah Kode keamanan Anda lihat di gambar dan klik tombol biru Lanjutkan untuk melanjutkan. Dalam beberapa detik Anda akan dapat mengetahui apakah perangkat Anda masih dilindungi oleh garansi atau tidak. Info lebih lanjut di sini.
Saya juga menunjukkan bahwa Apple mengizinkan memperpanjang garansi di perangkat mereka dengan membeli paket AppleCare + dari situs webnya Seperti yang dapat Anda tebak dengan mudah, AppleCare + adalah paket asuransi yang memberikan hak perbaikan pada masalah perangkat keras, mencakup hingga dua perbaikan kerusakan yang tidak disengaja (diskon harga perbaikan), dan menawarkan dukungan telepon. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memperpanjang garansi Apple dan paket AppleCare +, lihatmemperdalam yang saya dedikasikan untuk topik tersebut dan membuka halaman ini yang diatur di situs web Apple.
Halaman ini. Layanan bantuan telepon tersedia dari Senin sampai Jumat dari pukul 08:00 sampai 19:45.
Saya juga ingin memberi tahu Anda bahwa dengan menghubungi Apple dari nomor ponsel yang telah Anda kaitkan dengan ID Apple Anda, Anda akan segera dikenali dan Anda akan dapat memanfaatkan layanan bantuan yang dipersonalisasi. Jika Anda baru-baru ini menghubungi bantuan, panduan suara akan mengingatkan Anda tentang masalah yang telah Anda ajukan sebelumnya dan akan meminta Anda untuk mengonfirmasi secara lisan apakah Anda menelepon kembali untuk masalah yang sama atau tidak.
Saya juga mengingatkan Anda bahwa Anda juga dapat menghubungi Apple melalui telepon di nomor 800 554 533, yang memungkinkan Anda mendapatkan bantuan untuk semua produk dan layanan dari pabrikan California. Setelah memulai panggilan, tekan 1 untuk informasi mengenai pembelian suatu produk; 2 untuk menerima dukungan teknis dan informasi tentang garansi dan/atau status perbaikan perangkat; 3 untuk mengakses informasi mengenai iTunes, iCloud, App Store atau kartu hadiah; 4 untuk menerima bantuan atas pesanan, penagihan, dan pengembalian terbaru; 5 untuk menerima informasi tentang privasi yang ditawarkan oleh Apple atau # jika Anda mengetahui nomor internal spesialis Apple Anda.
Karena kombinasi tombol yang saya sebutkan di atas dapat diubah kapan saja oleh Apple, saya tetap mengundang Anda untuk mendengarkan dengan seksama instruksi yang akan diberikan kepada Anda oleh panduan suara, untuk menghindari masalah.
halaman ini, klik topik yang sesuai dengan produk atau layanan yang Anda perlukan untuk menerima dukungan (mis. Mac, iPhone, ID Apple, dll.), lalu klik jenis masalah yang Anda minati (mis. Mulai atau nyalakan, Baterai dan pengisian daya, ID Apple dinonaktifkan, dll.) lalu pilih opsi yang secara khusus sesuai dengan masalah Anda dari menu yang terbuka (mis. Tombol tidak berfungsi, Kata sandi ID Apple hilang atau terlupa, dll.).
Pada titik ini, Anda harus memilih salah satu solusi yang ditawarkan kepada Anda oleh bantuan online. Bergantung pada jenis masalah yang dihadapi, opsi yang memungkinkan Anda untuk mungkin tersedia obrolan dengan operator, pesan satu panggilan, mohon bantuannya melalui surel dan seterusnya. Setelah memilih opsi kontak yang Anda sukai, yang harus Anda lakukan adalah menjelaskan masalah yang dihadapi kepada operator yang akan membantu Anda dan mengikuti instruksinya untuk mencoba menyelesaikannya.
@AppleSupport dan mulailah mengikutinya dengan menekan tombol mengikuti. Kemudian kirim pesan langsung ke akun yang dipermasalahkan untuk meminta bantuan atas masalah yang Anda hadapi. Saya ingin mengklarifikasi bahwa, pada saat penulisan, opsi bantuan ini hanya tersedia di bahasa Inggris dan, oleh karena itu, pesan tersebut tidak dapat ditulis dalam bahasa Italia.
Belum punya akun twitter? Lihatlah panduan saya di mana saya menjelaskan cara bergabung dengan Twitter dan cara kerja Twitter, sehingga dapat membuat akun di jejaring sosial dan tidak melewatkan kesempatan untuk menerima bantuan menggunakan saluran ini juga.
Dukungan Apple, tersedia untuk keduanya iPhone itu untuk iPad, memungkinkan Anda menerima bantuan dari raksasa Cupertino. Jika Anda belum menginstalnya di perangkat Anda, yang harus Anda lakukan adalah mencarinya di Toko aplikasi (atau ketuk tautan yang saya berikan barusan, jika Anda membaca artikel ini dari iPhone atau iPad), tekan tombol Dapatkan dan konfirmasi unduhan melalui ID Wajah, Touch ID atau kata sandi dari ID Apple.
Setelah menginstal dan memulai aplikasi Dukungan Apple, berikan milik Anda di bidang teks yang sesuai ID Apple dan kerabat kata sandi lalu pilih produk yang ingin Anda terima bantuannya (mis. iPhone Xs Max). Kemudian gulir daftar topik yang tersedia untuk produk yang telah Anda pilih dan ketuk topik yang Anda minati. Jika mau, Anda juga dapat menggunakan fungsi pencarian yang terintegrasi ke dalam aplikasi, menulis kata kunci yang mengidentifikasi masalah yang ingin Anda selesaikan di bidang pencarian ditempatkan di bagian atas.
Setelah Anda mengidentifikasi masalahnya, Anda dapat membaca artikel yang memungkinkan Anda untuk menyelesaikannya sendiri atau memilih salah satu opsi bantuan dari yang tersedia (mis. Bawa bersama Anda untuk diperbaiki, untuk memperbaiki perangkat di pusat resmi; Obrolan, untuk mengobrol dengan karyawan Apple; Jadwalkan panggilan, untuk mengatur panggilan dengan karyawan Apple, dan seterusnya).
halaman web ini. Untuk mencari satu di negara lain, buka menu Pilih negaramu terletak di kanan atas dan pilih wilayah geografis yang Anda minati.
Setelah Anda menemukan Apple Store terdekat, pergilah ke sana dengan mengambil perangkat yang ingin Anda terima bantuannya dan berikan deskripsi masalah Anda kepada karyawan Apple.