Tidak dapat masuk ke Alice Mail atau TIM Mail lagi? Apakah Anda diberitahu bahwa nama pengguna atau kata sandi Anda salah? Nah, dalam kasus seperti ini ada sangat sedikit yang harus dilakukan: baik mencari kombinasi nama pengguna dan kata sandi yang tepat atau mengatur ulang data login.

Bagaimana menurut Anda? Sudahkah Anda mencoba mereset kata sandi tetapi prosedurnya tidak berhasil karena Anda tidak ingat jawaban yang telah Anda tetapkan untuk pertanyaan keamanan? Buruk, sangat buruk! Kecelakaan seperti itu bisa mahal. Dibutuhkan sedikit waktu untuk kehilangan akses ke tahun korespondensi, lampiran dan semua kontak Anda ... tapi untungnya masih ada jalan yang bisa Anda tempuh. Anda dapat menghubungi dukungan TIM dan mengirim peringatan untukmasalah akses Alice Mail.

Pada akhir operasi, Anda dapat meminta "pemaksaan" akun, kemudian mengembalikan data akses, mengirim faks ke operator dengan salinan dokumen identitas Anda (atau lebih baik, dari dokumen identitas) ke mana kontrak telepon menuju). Saya memperingatkan Anda: prosedurnya tidak terlalu sulit untuk diselesaikan tetapi mungkin diperlukan beberapa hari sebelum Anda dapat mengakses akun surel Anda lagi.

Kembalikan nama pengguna dan kata sandi Alice

Sebelum menghubungi TIM, pastikan Anda telah mengikuti prosedur untuk mengembalikan nama pengguna dan kata sandi Anda dengan benar. Untuk mereset kata sandi Alice Mail (atau Email TIM), terhubung ke halaman Web dan layanan ini dan klik pada itemambil username dan kata sandiyang terletak di bagian bawah form login.

Pada halaman yang terbuka, ketikusername Andadi kolom teks di sebelah kiri (di bawah tajuk... kata sandi Anda?), pilih akhiran alamat e-mail Anda (@ tim.it,@ alice.itatau@ tin.it) dan klik tombolPulihkan kata sandi.

Kemudian masukkankode konfirmasi(captcha) yang ditampilkan pada halaman yang terbuka dan klikMaju. Pada titik ini, jika Anda memiliki nomor ponsel yang terkait dengan akun Alice Anda, Anda akan menerima SMS dengan kodeverifikasi all'interno yang akan dimasukkan di situs web TIM. Setelah selesai Anda dapat mengatur ulang kata sandi akun Anda dan kemudian Anda akan memecahkan masalah Anda mengakses layanan. Kalau tidak, Anda harus menjawab "pertanyaan keamanan" yang ditetapkan saat membuka akun di Alice Mail dan mengatur kata sandi baru untuk mengakses kotak surat.Jika Anda belum mengatur nomor ponsel atau pertanyaan keamanan untuk memulihkan kata sandi Anda, Anda akan diberitahu bahwa Anda tidak dapat melanjutkan prosedur karena tidak ada opsi pemulihan yang ditetapkan. Dalam hal ini Anda harus pergi ke bab berikutnya dari tutorial dan mendapatkan "Permintaan regenerasi Kata Sandi untuk layanan TIM Mail" modul.Mengenai pemulihan nama pengguna, Anda harus mengikuti prosedur yang sangat mirip dengan yang baru saja kita lihat bersama untuk kata sandi. Setelah terhubung ke halaman web ini, klik tombolPulihkan nama pengguna

, masukkan

topi kode konfirmasi (captcha) yang ditampilkan pada halaman yang terbuka dan klikMaju. Untuk menyimpulkan, Anda harus memasukkan nomor baris TIM yang terkait dengan email Alice, Anda harus mengkonfirmasi identitas Anda dan Anda selesai.Jika Anda mencoba mengambil nama pengguna untuk akun yang terkait dengan saluran seluler, Anda harus mengetikkan kode verifikasi yang dikirimkan kepada Anda melalui SMS atau Anda harus menjawab pertanyaan keamanan yang ditetapkan saat pendaftaran. Prosedur ini dapat diimplementasikan hanya untuk alamat @ tim.it dan @ alice.it, bukan untuk mereka @ tin.it.Memaksa akun Alice MailJika mengikuti prosedur standar untuk memulihkan nama pengguna dan kata sandi Anda, Anda belum dapat mengakses kotak surat Anda, Anda harus menghubungi dukungan TIM dan mengirim peringatan untukmasalah akses Alice Mail

.

Untuk melakukannya, download bentuk "regenerasi Kata Permintaan TIM Mail" layanan, isi semua bagian-bagiannya dan mengirimkannya melalui email ke

[email protected]melampirkan salinan depan / belakang kartu d identitas pemegang akun (yang mungkin juga berbeda dari pemegang saluran telepon).Jika Anda memiliki keraguan tentang waktu dan cara penyelesaian prosedur ini, terhubung ke halaman Facebook TIM dan klik pada Pesan

tombolyang terletak di bagian kanan atas dan bertanya tentang layanan operator layanan pelanggan. Dalam pesan tersebut, berikan semua informasi pribadi Anda (nama, kode pajak dan nomor telepon), secara singkat menjelaskan masalah Anda dan masukkan hashtag #TIMFisso

untuk memungkinkan teknisi untuk memilah cepat permintaan Anda. Anda akan segera menerima jawaban.Jika Anda lebih suka menggunakan Twitter, Anda dapat menghubungi operator TIM melalui akun @ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio dan @ TIM4USara. Untuk informasi lebih lanjut, lihat tutorial saya tentang cara berbicara dengan operator TIM.Mengamankan akun Alice Mail AndaSetelah Anda mendapatkan kembali akses ke akun Alice Mail atau TIM Mail Anda, lanjutkan untuk mengonfigurasi kata sandi, nomor ponsel untuk pemulihan data akses dan kata sandi "serius". pertanyaan keamanan. Untuk menyesuaikan semua parameter ini, pertama klik pada itemPengaturan

yang terletak di kanan atas dan kemudian pada ikon

Kata sandi dan keamanan

terletak di tengah halaman yang terbuka.Dari panel terkait dengan pengaturan kata sandi dan keamanan Anda dapat mengubah password untuk akses ke akun Alice / TIM Anda (kliktombol Editditempatkan di samping itemSandi

), Anda dapat mengatur nomor ponsel untuk pemulihan sandi ( mengklik Editditempatkan di samping pemulihanponselsuara) dan Anda dapat mengaktifkan sistem yang amanAuthentication untuk mencocokkan password dari Alice Mail / TIM Mail untuk "kode sekali pakai" yang akan diterima di telepon.Masalah mengakses melalui klien emailJika Anda dapat menggunakan Surat Alice Mail / TIM dari browser Anda tetapi tidak dari klien email Anda, mungkin ada yang salah dengan pengaturan program. Berikut adalah parameter yang tepat untuk mengkonfigurasi Alice Mail dan TIM Mail diOutlook,

Apple Mail

,Mozilla Thunderbirddan klien email lainnya.Parameter konfigurasi Alice Mail (alamat @ alice.it)Server surat masuk (IMAP atau POP3):in.alice.it.Server surat keluar (SMTP):

out.alice.it.

  • Nama pengguna:alamat surel Alice Mail Anda lengkap dengan akhiran (misal [email protected]).
  • Kata Sandi:kata sandi akun Alice Mail Anda.
  • Autentikasi email keluar (SMTP):Ya, nama pengguna dan kata sandi yang sama dengan email masuk.
  • Nomor port server:143 (IMAP) atau 110 (POP3).
  • SMTP Server Pelabuhan: 587.
  • parameter TIM Mail Configuration (alamat @ tim.it) Serversurat masuk (POP3 atau IMAP):
  • imap.tim.it atau pop.tim.it.Server surat keluar (SMTP):

smtp.tim.it.

  • Nama pengguna:alamat Surat TIM Anda lengkap dengan akhiran (misal [email protected]).
  • Kata Sandi:kata sandi akun TIM Mail Anda.
  • Autentikasi email keluar (SMTP):Ya, nama pengguna dan kata sandi yang sama dengan email masuk.
  • Nomor port server:143 (IMAP) atau 110 (POP3).
  • Nomor port server SMTP:587.
  • Saya merekomendasikan penggunaan protokol IMAP alih-alih protokol POP3, karena tidak menghapus pesan dari server dan memungkinkan sinkronisasi email di beberapa perangkat.