Anda baru saja beralih ke TIM, apakah Anda ingin beberapa klarifikasi tentang penawaran aktif di saluran Anda tetapi tidak tahu nomor yang harus dihubungi? Anda mengalami gangguan pada saluran TIM / Telecom di rumah, apakah Anda ingin menghubungi layanan bantuan teknis menggunakan ponsel Anda tetapi tidak tahu nomor yang tepat untuk dihubungi? Jangan khawatir, jika Anda mau, saya akan membantu Anda.

Di bawah ini Anda akan menemukan tidak hanya nomorTIM untuk berbicara dengan operator, tetapi juga semua indikasi yang diperlukan untuk berbicara dengan teknisi kehidupan nyata, yaitu kombinasi tombol untuk menekan untuk melewati menu labyrintin dari layanan bantuan otomatis dan berbicara dengan orang sungguhan. Sayangnya, kombinasi ini sering berubah, sehingga beberapa urutan dapat diubah setiap saat, tetapi saya jamin bahwa mengikuti instruksi saya (dan membantu Anda dengan instruksi layanan bantuan TIM), Anda akan dapat memperoleh informasi yang Anda miliki. butuhkan.

Jadi, bisakah kamu tahu apa yang kamu tunggu? Segera ambil telepon dan cari tahu cara menghubungi dukungan teknis TIM baik dari ponsel Anda dan dari telepon rumah Anda. Panggilan dalam hal apapun akan gratis. Juga tidak boleh ada batas waktu atau hari untuk berbicara dengan operator. Semoga beruntung!

Nomor TIM untuk ponsel: 119

Jika Anda memerlukan bantuan untuk saluran jaringan seluler TIM (yaitu untuk telepon seluler), nomor yang perlu Anda hubungi adalah119. Kemudian mulaidialersmartphone Anda (yaitu layar di mana Anda menghubungi nomor telepon), ketiknomor TIM untuk berbicara dengan operatordan tekan ikon sull'icona handset della untuk memulai percakapan.Sekarang, dengarkan pesan sambutan 119 dan tekan tombol4

untuk mengakses layanan bantuan komersial, teknis, dan administratif. Kemudian minta akses ke layananbantuan administrasi dan komersialmenekan tombol yang sesuai (yang seharusnya2), pilih opsikebutuhan lain(yang harus sesuai dengan tombol6) dan tunggu beberapa kedua untuk panggilan Anda disambut oleh operator dalam daging.Jika Anda tidak menelepon untuk menerima bantuan teknis, tetapi untuk meminta kartu SIM yang hilang, Anda harus mengikuti prosedur yang sedikit berbeda: setelah menghubungi119dan menekan tombol padabantuan komersial, teknis, dan administratif

, Anda harus menekan3untuk memintamemblokir garis untuk pencurian atau kehilangan.Secara ringkas, pada saat penulisan, kombinasi yang dimasukkan untuk menghubungi operator 119 adalah sebagai berikut.Untuk meminta informasi atau bantuan:4-2-6.Untuk mengunci SIM atau objek pencurian yang hilang:

4-3.

  • Jika Anda tidak dapat menghubungi operator TIM dengan mengikuti petunjuk di atas (misalnya, karena saluran jatuh sebelum teknisi dapat menerima panggilan Anda), coba hubungi 119 lagi dan pilih opsi layanan untukTIMVision
  • atauTIM Music

. Dengan cara ini, bahkan jika Anda tidak benar-benar meminta masalah yang terkait dengan layanan yang baru disebutkan, Anda akan dapat menghubungi operator TIM.Hubungi 119 dari jaringan tetapJika Anda tidak dapat menggunakan ponsel Anda, Anda dapat menghubungi119juga dari telepon rumah. Panggilan ini gratis untuk semua pelanggan TIM / Telecom Italia.

Prosedur yang harus diikuti untuk berhubungan dengan operator hampir sama dengan yang baru saja kita lihat bersama dengan panggilan seluler, tetapi untuk mengakses layanan yang Anda perlukan untuk menghubungi nomor ponsel yang dimintakan bantuan.

Setelah menghubungi 119 dari telepon rumah Anda dan mendengarkan pesan selamat datang, masukkan nomor ponsel yang Anda inginkan untuk menerima bantuan dan tekan tombol1untuk mengonfirmasi. Nomor harus didahului oleh tanda bintang (

*

) dan diikuti dengan tanda pound (#).Setelah Anda memasukkan nomor ponsel, minta akses ke bantuan teknis komersial dan administratif servizidengan menekan tombol yang sesuai (seharusnya4) dan memilih apakah akan berbicara dengan operator untuk menerima

bantuan(dengan menekan3) atau apakah melaporkan pencurian / kehilangan SIM (dengan menekan4).Nomor TIM untuk sambungan telepon: 187Jika Anda memiliki masalah dengan saluran rumah (atau kantor) Anda, Anda dapat menghubungi layanan TIM dengan menekan187.Setelah mendengarkan pesan sambutan dari rekaman suara, tekan tombol

2

untuklaporkan kesalahandan dalam beberapa detik Anda harus berhubungan dengan operator dalam daging.

Hubungi 187 melalui telepon selulerJika Anda mau, Anda juga dapat menghubungi 187 dari ponsel. Panggilan ini bebas dari semua jalur TIM dan prosedur untuk mengikuti berbicara dengan teknisi sesederhana yang kita lihat sebelumnya untuk panggilan dari telepon rumah.Setelah memanggil 187 dan mendengarkan pesan sambutan layanan, tekan tombol2untuk meminta

layanan

, lalu masukkan

nomor daratyang memerlukan bantuan Anda (diikuti dengan tombol#) dan dalam beberapa detik panggilan Anda akan diterima oleh operator.Layanan online untuk berbicara dengan operator TIMSeperti yang telah ditentukan dalam pembukaan pos, penekanan tombol untuk menekan untuk menghubungi operator TIM dapat berubah setiap saat. Singkatnya: Anda benar-benar tersesat di labirin yang telah menjadi layanan bantuan teknis TIM (serta layanan bantuan teknis dari semua operator telepon tetap dan telepon seluler utama), tetapi untungnya ada solusi alternatif yang menghemat banyak waktu.Jika Anda tidak ingin "gila" di belakang layanan bantuan telepon TIM, Anda dapat terhubung ke Facebook atau Twitter dan memanfaatkanlayanan bantuan onlineyang disediakan oleh operator Italia terkenal.

Untuk menghubungi

TIM di Facebook

, ditautkan ke halaman resmi operator di jejaring sosial terkenal dan tekan tombol untuk mengirimpesan pribadi. Di dalam pesan Anda harus menjelaskan secara singkat masalah yang Anda hubungi TIM dan Anda harus memberikan data pribadi Anda: nama, nama keluarga, dan nomor jaminan sosial. Masukkan juga hashtag

  • #TIMmobileatau hashtag#TIMfissobergantung pada apakah Anda menghubungi operator untuk masalah di ponsel atau di jaringan tetap (ini memungkinkan teknisi untuk menyortir komunikasi lebih cepat).Untuk menghubungiTIM di Twitter, tulis tweet publik ke salah satu akun dukungan operator dan mintalah untuk dihubungi secara pribadi untuk menyelesaikan masalah pada sambungan Anda. Dalam pesan tidak memasukkan data sensitif, karena ini akan terlihat oleh siapa saja. Mengikuti pesan Anda, akun dukungan TIM akan menambahkan Anda ke "follow" dan akan menghubungi Anda secara pribadi untuk melanjutkan percakapan. Akun bantuan TIM di Twitter adalah sebagai berikut.Mobile:@ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia dan @ TIM4UStefano.
  • Jaringan tetap:@ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio dan @ TIM4USara.Layanan layanan pelanggan TIM di Facebook dan Twitter tersedia setiap hari mulai pukul 07:00 hingga 24:00.