Sejak kapan Anda memutuskan untuk mengaktifkan jalur TIM untuk rumah Anda, Anda tidak pernah mengalami kegagalan fungsi apa pun. Namun, dalam beberapa hari terakhir, lampu merah tiba-tiba menyala di modem Anda dan Anda telah melihat perlambatan yang nyata dalam kecepatan penelusuran. Untuk mencoba memahami apa masalahnya dan menyelesaikannya secara mandiri, Anda telah melakukan beberapa penelitian di web yang berakhir langsung pada panduan saya ini. Apakah ini benar-benar terjadi? Jika demikian, izinkan saya memberi tahu Anda bahwa Anda telah datang ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat.

Dalam paragraf berikutnya, sebenarnya, saya akan menjelaskan cara mencoba menyelesaikan masalah dengan TIM, baik pada saluran tetap maupun saluran bergerak. Selain itu, Anda juga akan menemukan petunjuk untuk memperbaiki segala kerusakan yang terkait dengan layanan dari perusahaan telepon terkenal, seperti TIMvision, TIMUSIK aku s Pesta TIM. Akhirnya, jika masalah tetap ada, saya akan menunjukkan kepada Anda prosedur terperinci untuk meminta bantuan dari operator TIM yang sebenarnya.

Jika Anda setuju dan tidak sabar untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi pada saluran TIM Anda, jangan tunda lagi dan segera selidiki masalah tersebut. Keberanian: buat diri Anda nyaman, luangkan waktu yang Anda inginkan dan dedikasikan diri Anda untuk membaca paragraf berikutnya. Dengan hati-hati mengikuti instruksi yang akan saya berikan kepada Anda dan mencoba mempraktikkannya, Anda dapat mencoba memecahkan masalah Anda secara mandiri atau dengan bantuan layanan pelanggan TIM. Meskipun demikian, yang tersisa bagi saya hanyalah mengucapkan semoga Anda mendapatkan bacaan yang baik dan semoga sukses untuk semuanya!

periksa kecepatan serat, terhubung ke situs web resmi TIM, temukan bagiannya Jalankan uji kecepatan dan klik tombol Tes kecepatan. Jika Anda menemukan anomali pada saluran (misalnya kecepatan unduh dan unggah terlalu rendah atau ping terlalu tinggi) coba restart router secara manual dengan menekan tombol shutdown terletak di bagian belakang perangkat.

Jika Anda tidak melihat peningkatan dalam melakukannya, Anda bisa masukkan modem TIM dan pilih tab Status dan Dukungan, untuk memeriksa status saluran telepon dan modem. Demikian pula, Anda dapat memeriksa masalah apa pun menggunakan aplikasi MyTIM Tetap, untuk Android dan iOS: setelah memulai aplikasi yang dimaksud di ponsel cerdas Anda (pastikan yang terakhir terhubung ke jaringan Wi-Fi rumah), pilih item Modem, ketuk opsi Negara dan tunggu hasil verifikasi.

Jika terjadi masalah dengan saluran telepon Anda (lampu LED modem, di dekat suara Telp, harus padat dan merah), yang dapat Anda lakukan hanyalah memeriksa koneksi telepon. Jika demikian, panduan saya aktif cara menghubungkan modem TIMIM.

Android dan iOS untuk memeriksa status TIM Hub.

Setelah memulai aplikasi yang dimaksud dan masuk ke area MyTIM dengan kredensial Anda, ketuk opsi Modem terletak di menu bawah, klik item tersebut Negara dan tunggu verifikasi perangkat selesai. Jika tidak ada kesalahan yang ditemukan (Anda akan melihat titik-titik hijau) tetapi masalah Anda tetap ada, saya sarankan Anda menghubungi layanan pelanggan TIM dengan menelepon 187.

Sebaliknya, jika masalah terdeteksi dengan koneksi Internet dan / atau dengan layanan suara, Anda dapat mengakses panel konfigurasi TIM Hub untuk memulai ulang / mengatur ulang perangkat. Jika demikian, mulailah browser yang biasanya Anda gunakan untuk menjelajah Internet (mis. Chrome, Firefox atau Safari), ketik alamatnya 192.168.1.1 di bilah alamat dan tekan tombol Memasukkan keyboard Anda, untuk mengakses halaman akses panel konfigurasi TIM Hub.

Kemudian masukkan detail login Anda (jika Anda belum mengubahnya, sudah admin aku s admin) Di ladang Nama pengguna aku s Kata sandi dan tekan tombol untuk mengakses panel, lalu cari opsinya pintu gerbang, klik pada ikon relatif dari roda gigi dan tekan tombol Mulai ulang, untuk memulai ulang perangkat, atau pada tombol Setel ulang, untuk mereset modem ke pengaturan pabrik. Dalam kasus terakhir, mungkin perlu mengulang konfigurasi TIM Hub.

Android atau iOS, masuk ke akun Anda (jika Anda belum melakukannya) dan, jika lebih dari satu dikaitkan dengan akun TIM yang digunakan garis, pastikan Anda telah memilih salah satu yang Anda minati: dengan melakukannya, Anda akan dapat melihat kredit yang tersedia di layar utama MyTIM, di sebelah item Sisa kredit. Dalam hal pulsa tidak mencukupi, panduan saya tentang cara mengisi TIM mungkin berguna.

Sebaliknya, jika Anda ingin melihat status penawaran Anda, ketuk ikon i empat persegi terletak di menu di bawah ini, pilih opsi Garis dan pilih tab Menawarkan. Kemudian klik penawaran Anda yang terlihat di bagian tersebut Penawaran utama, untuk melihat masa berlaku dan Giga (dan mungkin juga menit dan SMS) yang Anda inginkan.

Jika masalah tidak terkait dengan kredit atau perpanjangan penawaran Anda, saya sarankan Anda memeriksa, di perangkat Anda, bahwa Anda telah mengatur dengan benar parameter yang memungkinkan perangkat seluler untuk terhubung ke Internet.

Jika Anda memiliki perangkat Android, akses Pengaturan dari ponsel cerdas / tablet Anda, pilih opsi Nirkabel dan jaringan dan ketuk item Jaringan seluler aku s APN. Jika tidak ada profil APN yang terlihat, ketuk ikon i tiga titik, pilih opsi APN baru dan masukkan data yang Anda temukan di bawah.

  • Nama depan - TIM WAP jika Anda menggunakan smartphone atau TIM WEB jika Anda menggunakan tablet
  • APN - wap.tim.it jika Anda menggunakan smartphone atau box.tim.it jika Anda menggunakan tablet
  • Proksi –
  • Pintu –
  • Nama pengguna –
  • Kata sandi –
  • Server –
  • MMSC –
  • Proksi MMS –
  • Pelabuhan MMS –
  • MMCC – 222
  • MNC – 01
  • Jenis Autentikasi –
  • Jenis APN - default, supl
  • protokol APN - IPv4
  • Protokol roaming APN - IPv4
  • Aktifkan / nonaktifkan APN - APN diaktifkan
  • Koneksi –
  • Jenis operator virtual jaringan seluler –
  • Nilai operator virtual jaringan seluler –

Jika, di sisi lain, Anda memiliki iPhone atau iPad, ketuk ikon roda gigi, untuk mengakses Pengaturan iOS / iPadOS, ketuk item Telepon genggam dan ketuk itemnya Jaringan Data Seluler. Di layar Data seluler, masukkan data sebagai berikut.

DATA SELULER

  • APN - wap.tim.it (di iPhone); ibox.tim.it (di iPad)
  • Nama pengguna –
  • Kata sandi –

MMS

  • APN -unico.tim.it
  • Nama pengguna –
  • Kata sandi –
  • MMSC - http://mms.tim.it/servlets/mms
  • Proksi MMS – 213.230.130.89:80
  • Ukuran MMS maksimum – 614400
  • URL Prof MMS UA –

HOTSPOT PRIBADI

  • APN - ibox.tim.it
  • Nama pengguna –
  • Kata sandi –

Untuk mempelajari lebih lanjut dan mempelajari lebih lanjut tentang subjek, saya serahkan kepada Anda panduan saya tentang cara mengonfigurasi TIM. Selanjutnya, dengan menghubungkan ke halaman "Panduan konfigurasi perangkat seluler" di situs web TIM, Anda dapat memilih model yang tepat dari perangkat yang digunakan dan melihat prosedur terperinci dan data konfigurasi untuk ponsel cerdas / tablet Anda.

cara memasang TIM Box.

Bahkan jika dalam melakukannya Anda belum dapat memecahkan masalah yang berkaitan dengan Kotak TIM Anda, Anda dapat terhubung ke halaman FAQ pada dekoder Kotak TIM dari situs web TIM dan mengikuti petunjuk yang diberikan oleh perusahaan telepon terkenal. Atau, Anda dapat meminta bantuan dari layanan pelanggan TIM dan mendapatkan dukungan dari teknisi ahli.

Situs web resmi TIMvision (atau mulai aplikasi untuk perangkat Android dan iOS), klik item tersebut Gabung, masukkan detail akun Anda di kolom Masukkan alamat email aku s Masukkan kata sandi Anda dan tekan tombol Masuk, untuk masuk. Di halaman yang baru dibuka, klik opsi Profil, kanan atas, dan pilih item Kelola profil Anda dari menu yang muncul.

Sekarang, cari bagiannya Langganan dan pastikan langganan Anda aktif. Jika Anda adalah pelanggan TIM dan Anda memiliki TIMvision yang disertakan dalam penawaran Anda, periksa itu di bagian Garis terkait nomor telepon Anda terhubung. Jika tidak, klik tombol Tambahkan nomor, masukkan nomor minat Anda di bidang in Masukkan nomor terkait dengan salah satu opsi yang tersedia antara Jalur tetap aku s Jalur seluler dan klik tombol Menambahkan.

Sebaliknya, jika nomor telepon Anda telah dikaitkan dengan TIMvision, cari bagian tersebut Instrumen pembayaran dan pastikan tagihan pada faktur atau sisa kredit ditetapkan sebagai metode pembayaran.

tombol, layanan, operator, jumlah, modem, daging, alat, premsul, kata sandi, seperti, petugas, fatap, kabel, dtim, seclient

Jika langganan TIMvision Anda aktif dan semua data yang terkait dengan akun Anda benar, saya sarankan Anda mengakses bagian Bantuan TIMvision dan mencoba menyelesaikan masalah dengan otonomi penuh. Selain itu, Anda dapat membaca panduan saya yang didedikasikan untuk layanan ini.

Sebaliknya, jika Anda lebih suka mendapatkan dukungan dari operator TIMvision, terhubung ke halaman Hubungi Kami di situs web layanan TIMvision, klik opsi Dukungan dengan operator, masukkan punyamu nomor telepon di bidang yang sesuai dan tekan tombol Telpon saya, untuk memesan panggilan dari operator langsung. Layanan ini gratis dan selalu aktif.

Android atau iOS dan, jika Anda belum melakukannya, masuk ke akun Anda, masukkan data di bidang Surel aku s Kata sandi dan menekan tombol Masuk.

Sekarang, tekan tombol ☰, kiri atas, pilih opsi Pengaturan aku s Profil dan, di layar baru yang ditampilkan, ketuk item tersebut Langganan. Oleh karena itu, pastikan bahwa di sebelah opsi Negara barang tersebut dilaporkan Aktif untuk menunjukkan bahwa langganan Anda aktif.

Jika Anda lebih memilih untuk melanjutkan dari komputer, sambungkan ke situs web resmi TIMMUSIC dan klik tombol Gabung, untuk masuk. Di halaman baru yang terbuka, klik ikonorang kecil terletak di menu atas, pilih opsi Profil dari menu yang muncul dan pilih item Langganan, untuk melihat status langganan Anda.

Sejak Anda memutuskan untuk mengaktifkan jalur TIM untuk rumah Anda, Anda tidak pernah mengalami kegagalan fungsi.

Jika Anda belum menemukan anomali dalam status pembayaran langganan Anda dan yang terakhir aktif tetapi, meskipun demikian, masalah Anda tetap ada, akses bagian FAQ TIMMUSIC, untuk melihat pertanyaan yang paling sering diajukan terkait dengan layanan dan coba temukan jawaban yang Anda cari dalam otonomi penuh. Sebaliknya, jika Anda mengalami masalah saat menonaktifkan langganan Anda, Anda dapat melihat panduan saya tentang cara menonaktifkan TIMMUSIC.

Sebagai alternatif, jika Anda masih belum dapat menyelesaikan masalah Anda, Anda bisa mendapatkan dukungan telepon dengan menelepon 119 (jika Anda adalah pelanggan TIMMUSIC dengan saluran seluler) atau 187 (jika Anda adalah pelanggan darat TIM). Sebaliknya, jika Anda memiliki langganan TIMMUSIC tetapi merupakan pelanggan dari operator telepon lain, Anda dapat mengirim email ke alamat [email protected], menunjukkan alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar di TIMMUSIC dan menjelaskan masalah yang dihadapi.

situs web resmi inisiatif, klik tombolnya Bergabunglah dengan TIM Party dan masuk dengan kredensial yang sama yang terkait dengan akun TIM Saya milik Anda, masukkan di kolom isian Nama pengguna aku s Kata sandi.

Sekarang, jika Anda adalah pelanggan TIM di jaringan tetap dan seluler, beri tanda centang di sebelah Garis TIM yang ingin Anda minta hadiahnya dan klik tombolnya Meneruskan, untuk menyelesaikan akses ke TIM Party. Untuk mengetahui lebih lanjut, saya meninggalkan Anda untuk panduan saya di cara kerja TIM Party.

Masalah dengan TIM

Sebaliknya, jika Anda mengalami anomali dalam meminta hadiah yang didedikasikan untuk Anda, klik tombol ☰, di kanan atas, dan pilih opsi Dukung, untuk mengakses bagian FAQ layanan dan cobalah untuk menemukan jawaban yang Anda cari.

Atau, Anda dapat menghubungi nomor 800081081 (tersedia dari Senin hingga Jumat dari pukul 09.00 hingga 13.00 dan dari pukul 14.30 hingga 17.30), yang memungkinkan Anda untuk berbicara dengan operator TIM yang sebenarnya, kepada siapa Anda dapat melaporkan masalah apa pun yang berkaitan dengan Pesta TIM.

WAKTU BERIKUTNYA yang memungkinkan Anda untuk memiliki ponsel cerdas baru dan untuk memilih apakah akan mengubahnya atau mengembalikannya setiap tahun tetapi, pada saat penggantian, operator toko TIM yang Anda kunjungi memperingatkan Anda bahwa terminal tidak memungkinkan untuk menyelesaikan operasi, tahu bahwa itu adalah masalah umum.

Padahal, akan berguna untuk mengetahui bahwa pengembalian smartphone Anda atau pertukaran dengan model baru, hanya bisa dilakukan setelah 6 bulan dari tanggal penandatanganan penawaran dan sampai berakhirnya kontrak, selama Anda up to date dengan pembayaran.

Sebaliknya, jika Anda memenuhi persyaratan yang disebutkan di atas tetapi, meskipun demikian, Anda tidak dapat mengganti ponsel cerdas Anda, alasannya mungkin terkait dengan status yang terakhir. Jika tidak menyala atau berjalan dengan lancar, jika telah rusak oleh cairan, jika tidak utuh secara eksternal atau telah dirusak atau diperbaiki oleh tukang reparasi tidak resmi, saya minta maaf untuk memberi tahu Anda bahwa itu tidak dapat diganti.

Untuk masalah ini dan masalah lain yang terkait dengan TIM NEXT, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan TIM dan meminta bantuan online atau bantuan telepon.

Android atau iOS, tekan ikon balon bicara terletak di menu bawah dan pilih opsi Ngobrol dengan salah satu operator kami. Dari komputer, di sisi lain, terhubung ke situs web TIM resmi, akses area MyTIM dengan kredensial login Anda dan klik opsi Obrolan, untuk mulai mengobrol dengan operator TIM.

Dalam kasus terakhir, dengan mengklik opsi Minta bantuan teknis dan memilih item tersebut Laporkan masalah, Anda juga dapat melaporkan masalah di telepon rumah Anda dan meminta intervensi teknisi TIM.

Sebaliknya, jika Anda lebih suka berhubungan dengan TIM melalui saluran sosial operator telepon, terhubung ke Facebook atau Twitter dan berhubungan dengan salah satu akun resmi TIM.

  • Naik Facebook, Anda dapat terhubung ke halaman TIM resmi, tekan tombol untuk untuk mengirim pesan dan jelaskan masalah yang dihadapi. Juga, saya sarankan Anda menambahkan hashtag #TIMfixed, jika Anda memerlukan bantuan telepon rumah, atau #TIMmobile, untuk bantuan di saluran seluler Anda.
  • Naik Indonesia, untuk masalah atau keraguan pada sambungan telepon tetap dapat mengirimkan pesan ke @TIM4USara, @TIM4ULuca dan @TIM4UFabio, sedangkan untuk pertanyaan mengenai saluran telepon seluler Anda dapat menghubungi @TIM4UStefano, dan @TIM4UGiulia.

Perlu diketahui bahwa layanan bantuan online TIM aktif setiap hari mulai pukul 07.00 hingga 24.00.

hubungi operator TIM, kepada siapa Anda dapat melaporkan masalah yang dihadapi.

Layanan bantuan telepon tersedia setiap hari dan 24 jam sehari dan panggilan gratis untuk semua pelanggan TIM.