Apakah Anda memiliki masalah dengan saluran Wind Anda dan tidak tahu bagaimana menyelesaikannya karena Anda tidak dapat berhubungan dengan operator? Sayangnya, Anda bukan satu-satunya yang terjadi. Layanan bantuan operator telepon menjadi semakin membingungkan dan berbicara dengan operator di dalam daging sangat sulit, dalam hal apapun kita tidak boleh menyerah. Menerima dukungan dari teknisi "manusia" masih mungkin, tetapi itu adalah hak bagi kita semua, sehingga hari ini kita akan melihat bersama bagaimana mendapatkannya.
Jika Anda ingin belajar bagaimana berbicara dengan operator Anginharus Anda lakukan adalah mengambil lima menit dari waktu luang dan mengikuti tanda-tanda bahwa aku akan memberikan. Saya meyakinkan Anda bahwa dengan satu atau lain cara Anda akan dapat menghubungi teknisi dari Wind dan menyelesaikan semua masalah yang Anda hadapi di telepon Anda. Anda dapat memilih di antara berbagai saluran komunikasi, dari panggilan telepon klasik ke jejaring sosial paling modern, melalui aplikasi resmi Wind yang memungkinkan Anda untuk mengobrol dengan operator langsung dari ponsel cerdas Anda.
Terlepas dari saluran komunikasi yang dipilih, layanan ini benar-benar gratis. Di teknisi Internet Angin merespon setiap hari 8,00-20,00, dukungan telepon tersedia 24/7 Namun (bahkan jika tuntutan murni teknis yang terbaik untuk memanggil 8,00-23,00). Setelah mengklarifikasi aspek ini juga, saya akan mengatakan untuk mengesampingkan pembicaraan dan beralih ke tindakan: mari kita lihat bagaimana berbicara dengan teknisi Wind dalam daging.
Dukungan telepon
Mari kita mulai daricara berbicara dengan operator Wind in dengan cara yang paling tradisional, yaitu melalui layanan bantuan telepon155.Untuk menghubungi operator Wind, hubungi
155dan tekan tombol yang diperlukan untukmenerima bantuan dari konsultan(seharusnya2). Kemudian tunggu dalam antrean jika Anda menelepon dari nomor yang memerlukan bantuan, atau tekan tombol1dan ketik nomor yang perlu dukungan. Terakhir, tekan tombol untuk menerima bantuan dari konsultan(seharusnya3) dan tunggu beberapa detik bagi teknisi untuk menerima permintaan Anda.Kombinasi layanan dukungan terus berubah, jadi cobalah untuk hati-hati mengikuti instruksi dari rekaman suara. Layanan ini gratis jika Anda menghubungi saluran seluler Wind atau saluran tetap Infostrada.Dukungan online
Anda tidak ingin membuang waktu di 155 "labirin telepon"? Kemudian, buka salah satu saluran sosial operator dan cari tahu cara berbicara dengan operator Wind over melalui Internet.
Facebook JIKA Anda seorang Facebook(dan siapa yang tidak?!) Anda dapat menghubungi Angin dengan menghubungkan ke laman resminya dan mengklik
tombol Pesan di bagian kanan atas. Kemudian tulis pesan ke operator di mana Anda secara singkat menjelaskan masalah Anda dan berikan nomor yang Anda perlukan bantuannya. Segera Anda harus dihubungi oleh teknisi Wind untuk menyelesaikan masalah ini.Jika menghabiskan banyak waktu dan tidak menerima respon dari operator, coba posting pesan publik di Wind (halaman mengetik dibidang Menulis sesuatu di halaman ini .... Jelas dalam pesan publik, Anda tidak perlu memasukkan nomor Anda telepon dan Anda tidak perlu mengungkapkan informasi pribadi lainnya (jika tidak dapat dilihat oleh semua pengunjung halaman). dalam beberapa menit harus menjawab angin teknis mengundang Anda untuk melanjutkan percakapan secara pribadi.Twitter
lebih suka menggunakanTwitter? tidak ada masalah menghubungkan ke Profil @WindItalia dan klik pada ikon
komik dengan simbol "+" di dalam
Anda dapat mengirim pesan langsung (mis. pesan pribadi) kepada operator untuk mengilustrasikan masalah Anda. Untuk pesan langsung tidak ada batas 280 karakter sehingga Anda dapat menulis dalam kebebasan mutlak: jelaskan secara singkat alasan mengapa Anda menghubungi bantuan Angin dan tentukan nomor yang Anda perlukan dukungan. Dalam beberapa menit Anda akan menerima balasan dari operator.Jika tombol untuk mengirim pesan langsung tidak aktif, kirim tweet publik ke Wind (dengan memasukkan@WindItaliadi awal pesan) dan kirim permintaan umum untuk bantuan (tanpa memberikan data pribadi). Segera operator harus menjadi "pengikut" Anda dan karenanya harus memungkinkan Anda mengirim pesan pribadi.Aplikasi Wind Talk
Seperti yang disebutkan dalam pembukaan pos, Anda juga dapat meminta bantuan melalui salah satu aplikasi resmi Wind. Saya mengacu pada aplikasiWind Talkuntuk Android dan iPhone yang memungkinkan Anda untuk mengobrol dengan teknisi perusahaan secara real time dan dengan demikian memecahkan keraguan dan masalah. Jawabannya tidak selalu tiba dalam waktu nyata tetapi umumnya layanan dikelola dengan cukup cepat.
Untuk menggunakan aplikasi Wind Talk, unduh secara gratis dari toko smartphone Anda (
Google Play Storejika Anda menggunakan Android atauApp Store
jika Anda menggunakan iPhone), mulai dan terima persyaratan penggunaan dengan menekan tombolKonfirmasi dan Lanjutkan.Pada layar yang terbuka, ketik nomor Wind Anda dan ketuk "Next". Anda akan menerimakode konfirmasi
melalui SMS: masukkan ke dalam kolom teks dan buat akun Wind Talk Anda dengan memilih nama pengguna dan foto profil. Ketika operasi selesai, tekan tombolMulaidan pilih ikon untukBantuan Pelanggan.Selanjutnya, ketik pesan yang secara singkat menunjukkan masalah yang Anda hubungi Bantuan angin, tentukan nomor ponsel Anda dan tunggu dengan sabar untuk respons dari operator. Seperti disebutkan sebelumnya, jawabannya bisa tiba dalam waktu nyata atau setelah beberapa menit, dalam hal apa pun layanannya gratis.Situs web anginSebagai kesimpulan, saya ingin memberi tahu Anda bahwa di situs web Wind, layanan bantuan servizio yang dipandu tersedia, yang memungkinkan Anda menemukan jawaban atas pertanyaan umum tentang tarif, konfigurasi Internet, dll.Untuk menemukan jawaban atas pertanyaan Anda, tautkan ke halaman bantuan dan jawab pertanyaan yang muncul di layar (periksa item yang Anda minati). Dengan sedikit keberuntungan, Anda bisa memecahkan keraguan dan masalah tanpa harus menghubungi operator di dalam daging.