Ketika kami memiliki masalah dengan telepon seluler, kami semua percaya layanan pelanggan dari operator telepon kami yakin bahwa operator dapat memberikan bantuan yang kami butuhkan sesegera mungkin. Harapan sering sia-sia mengingat bahwa, karena sistem otomatis yang diadopsi oleh pusat panggilan, sering menjadi bisnis untuk dapat berbicara dengan seseorang di dalam daging.
Jika Anda juga lelah melakukan seribu upaya berbeda dan selalu mendengarkan pesan membosankan yang sama yang direkam sebelum Anda dapat berbicara dengan operator, ketahuilah bahwa Anda telah tiba di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Saya sebenarnya menyarankan beberapa tips tentang cara berbicara dengan operator Vodafone, TIM, 3 atau Windmenggunakan kombinasi tombol yang tepat dalam layanan bantuan otomatis atau - mungkin bahkan lebih baik - saluran bantuan sosial yang sekarang digunakan oleh semua operator pembuangan pelanggan.Sebelum merinci lebih dalam panduan ini, premis penting: layanan bantuan telepon sering mengalami variasi, sehingga tidak dikecualikan bahwa penekanan tombol yang saya sarankan dapat berubah, sebagian atau seluruhnya, setelah publikasi dari tutorial. Mengingat apa yang baru saja dikatakan, saya mengajak Anda untuk tidak "terburu-buru" dan selalu mengikuti dengan saksama indikasi layanan otomatis. Dan sekarang mari kita lanjutkan ke tindakan!
Cara berbicara dengan operator Vodafone
Mari mulai dengan
Vodafonesekarang. Jika Anda putus asa mencoba menghubungi operator pusat panggilan tetapi Anda tidak bisa, cobalah menelepon190pada waktu antara pukul 07:00 dan 24:00 dan dengarkan pesan selamat datang dari layanan dukungan telepon Vodafone.Kemudian tunggu dalam antrean hingga rekaman suara tidak mulai mendaftar semua opsi yang tersedia dan menekan tombol
1untuk meminta bantuan pada nomor ponsel. Selanjutnya, tekan4untuk meminta dukungan dari operator, tekan2untuk meminta bantuan mengenai penawaran aktif pada saluran Anda dan konfirmasikan bahwa Anda ingin berbicara dengan operator dengan menekan2. Jika Anda kehilangan ponsel cerdas dan ingin mengunci SIM Anda, tekan1-4dan kemudian3.Sebagai alternatif, jika Anda ingin melakukannya terlebih dahulu, Anda dapat menghubungi dukungan Vodafone melalui PC atau smartphone menggunakan saluran sosial perusahaan.
Jika Anda berlangganan
FacebookAnda dapat terhubung ke halaman Vodafone IT dan meminta bantuan dari operator dengan mengirim pesan pribadi baru (cukup klik pada tombolPesan) yang terletak di kanan atas. Dalam pesan itu Anda harus menentukan secara rinci masalah yang Anda ingin mendapatkan bantuan dan Anda harus memberikan nomor telepon Anda (atau dalam hal apa pun nomor yang Anda minta bantuan).On
Twitter, bagaimanapun, Anda dapat menyebutkan akun @VodafoneIT di awal pesan dan menggunakan hashtag# tw190untuk menarik perhatian ke bantuan. Operator akan segera menghubungi Anda untuk berkomunikasi secara pribadi melalui pesan langsung (di mana tidak ada batas 280 karakter).Umumnya, perwakilan layanan Vodafone merespons dari Senin hingga Jumat mulai pukul 09.00 hingga 21.00 dan Sabtu mulai pukul 10.00 hingga 18.00. Untuk lebih jelasnya Anda bisa berkonsultasi dengan tutorial saya tentang cara berbicara dengan operator Vodafone.
Cara berbicara dengan operator TIM
Jika Anda memiliki kartu
TIMdan Anda ingin berbicara dengan operator manajer ini, Anda harus menghubungi119dari ponsel Anda dan tekan tombol yang sesuai dengan bantuan komersial, teknis dan administratif, yang seharusnya4. Maka Anda harus meminta akses ke fasilitas bantuan administrasi dan komersial dengan menekan 2dan Anda harus memilih "persyaratan lain" pilihan dengan menekan tombol yang sesuai (yang seharusnya menjadi6).Jika akhir prosedur tidak menjawab apapun TIM teknisi (kadang-kadang, sayangnya, panggilan dijatuhkan dengan pesan yang meminta Anda untuk menggunakan layanan bantuan via SMS), menelepon lagi
119dan dukungan permintaan untuk layanan multimedia TIM (TIMVision, TIM Music dll.). Dengan cara ini, meskipun opsi yang dipilih tidak secara khusus menangani saluran telepon seluler, Anda akan dapat berbicara dengan operator. Jika Anda perlu memblokir SIM karena pencurian atau kehilangan ponsel Anda, ketik urutan kunci4-3.Anda dapat menghubungi dukungan
TIM juga dari darat, sebut saja 119, memanggil nomor telepon yang bantuan didahului dengan tanda bintang (*) dan diikuti oleh dihapus (#) dan tekan tombol1untuk mengkonfirmasi. Kemudian ikuti indikasi suara yang terdaftar dan pilih untuk mengakses layanan bantuan komersial, tombol kanan untuk menekan seharusnya4. Akhirnyamelihat ini sosial saluran TIM bantuan dari PC atau smartphone (mungkin layanan yang saat ini menawarkan tingkat kecepatan dan kesederhanaan yang lebih besar).
Untuk berhubungan dengan halaman resmi TIM di Facebook, sambungkan ke sana dan klik tombol
Pesan. Kemudian ketikkan pesan di mana Anda secara singkat menjelaskan masalah Anda (dan tunjukkan nomor yang Anda inginkan untuk menerima bantuan) dan tunggu tanggapan dari teknisi TIM. Karena kita sekarang mendukung halaman disatukan antara TIM dan tetap TIM (mantan Telecom Italia) dianjurkan untuk menambah pesan, bahkan hashtag #TIMfisso(sehingga teknisi dapat lebih mudah memilah permintaan dukungan Anda). Jika Anda memilih untuk menggunakan
Twitter, Anda dapat mengirim tweet menyebutkan TIM119Alessio @, @ @ TIM4UStefano TIM119Giulia atau awal pesan Anda. Segera, bantuan TIM akan ditambahkan ke pengikut Anda dan akan menghubungi Anda untuk melanjutkan diskusi melalui pesan langsung (yaitu pesan pribadi). Juga dalam hal ini dianjurkan untuk menggunakan hashtag#TIMfissodi badan pesan. Info lebih lanjut tersedia di tutorial saya tentang cara berbicara dengan operator TIM.Bagaimana untuk berbicara dengan operator Three
terus panduan ini tentang cara untuk berbicara dengan operator Vodafone, TIM, Angin3 atau berbicara tentangTiga. Jika Anda menggunakan SIM Italia3, sebut 133dan, pada akhir pesan selamat datang, tekan tombol2.Sekarang menunggu sementara rekaman suara Anda mencantumkan daftar pilihan yang tersedia dan pilih opsi pertama untuk menonaktifkan layanan dibayar dengan menekan tombol dan kemudian
2 untuk berbicara dengan operator, tekan 9.Jika Anda lebih suka rivolgerti untuk saluran komunikasi sosial, Anda dapat berbicara dengan operator 3 Italia dengan menghubungkan ke halaman resmi Tiga di Facebook dan mengklik tombol sebelum
Hubungiditempatkan di bagian kanan atas dan kemudian pada Facebook Login. Setelah diautentikasi dengan akun Facebook Anda dan nomor telepon Anda, yang perlu Anda ketik di halaman yang akan terbuka, Anda dapat menghubungi teknisi Tre.Apakah Anda terdaftar di
Twitter? Dalam hal ini Anda dapat mengirim pesan ke @Tre_Assistance dengan menyebutkan akun di awal tweet Anda. Metode komunikasi sama seperti untuk TIM dan Vodafone.3 profil online Italia tersedia setiap hari mulai 9.00 hingga 0.00. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang bagaimana mereka bekerja (dan tidak hanya) di tutorial saya tentang cara menghubungi operator 3.
Cara berbicara dengan operator Wind
Jika Anda memiliki saluran
Wind, Anda dapat menghubungi dukungan telepon operator Anda dengan menghubungi155dan menekan kombinasi tombol2,3dan1/2/3tergantung pada topik yang Anda inginkan untuk menerima dukungan (penawaran dan informasi tentang lalu lintas suara / data, konfigurasi Internet, pemecahan masalah koneksi). Panggilan ini gratis hanya dari jalur Angin dan dari layanan telepon tetap Infostrada dan Telecom Italia. Ikuti petunjuk dan waktu dari layanan otomatis dengan hati-hati.Tentu saja, Wind juga memiliki saluran sosial yang memungkinkan Anda menerima bantuan melalui komputer, ponsel cerdas, atau tablet. Pada
FacebookAnda dapat menghubungi halaman resmi operator dan meminta dukungan dengan mengklik tombolPesanyang terletak di kanan atas.On
Twitter, bagaimanapun, Anda dapat menghubungi akun @WindItalia dengan menyebutkannya di awal pesan di mana Anda dengan cepat menggambarkan masalah yang Anda inginkan bantuannya. Segera Anda harus dihubungi oleh operator untuk berkomunikasi secara pribadi. Untuk lebih jelasnya lihat tutorial saya tentang cara memanggil operator Wind.