Anda memiliki langganan telepon dengan Tre Italia, Anda akan memerlukan beberapa informasi tentang saluran Anda tetapi Anda tidak dapat dengan cara apa pun untuk berhubungan dengan operator dalam daging? Setiap kali Anda mencoba meminta bantuan, Anda tersesat di meander tanpa ujung dari layanan otomatis? Ketahuilah bahwa Anda bukan satu-satunya.
Semua operator telepon utama Italia sekarang memiliki layanan dukungan yang mendukung pendekatan mekanis terhadap praktik yang paling umum dan membuat komunikasi dengan operator di dalam daging sangat sulit. Sangat sulit saya katakan, bukan tidak mungkin. Bahkan, hari ini saya di sini untuk menjelaskanbagaimana berbicara dengan operator 3 without tanpa membuang-buang waktu dan tanpa risiko memanggil nomor yang salah.Yang harus Anda lakukan adalah mengambil waktu lima menit bebas dan ikuti arahan yang akan saya berikan kepada Anda. Dalam waktu kurang dari tidak ada waktu Anda dapat mendengar suara teknisi kehidupan nyata atau setidaknya Anda dapat berbicara dengan yang terakhir melalui Internet. Itu benar! Seperti kebanyakan operator sekarang, 3 Italia menawarkan kemungkinan untuk menghubungi operatornya melalui Internet, melalui jejaring sosial dan aplikasi yang tersedia di iPhone, Android dan toko Windows Phone. Di sini semuanya dijelaskan secara rinci.
Bicaralah dengan operator Tiga lewat telepon
Mari kita mulai dengan saluran komunikasi yang lebih tradisional. Jika Anda ingin mengetahui cara berbicara dengan 3
dari ponsel Anda, Anda perlu menghubungi layanan pelanggan operator di133, tunggu hingga rekaman suara untuk menyelesaikan pesan selamat datang dan masukkan nomor2.Selanjutnya, tunggu sampai semua opsi yang tersedia terdaftar, ketik2
untuk mengakses menu untuk mematikan layanan berbayar dan tekan9untuk menghubungi operator.Jika Anda tidak menelepon dari garis Tre, sebelum mengikuti jalur yang baru saja saya sebutkan, Anda harus menekan tombol1
(untuk mengkonfirmasi bahwa Anda adalah pelanggan Tre) dan Anda harus memasukkannomor ponsel Andadiikuti dengan tandapound (#). Jika Anda bukan pelanggan Tiga dan ingin dihubungi oleh operator untuk informasi bisnis, tekan tombol2dua kali berturut-turut. Jika Anda adalah mantan klien dan Anda memerlukan informasi tentang praktik administratif, tekan2terlebih dahulu dan kemudian3.Hampir tidak perlu untuk menunjukkan bahwa kombinasi kunci untuk mengetik dapat berubah setiap saat. Untuk menghindari kesalahan, cobalah untuk mengikuti instruksi dari layanan otomatis dengan hati-hati.Panggilan gratis untuk semua 3 pelanggan dari jaringan seluler dan untuk semua pelanggan TIM dari jaringan tetap, jika tidak biaya 0,33 euro / menit. Untuk beberapa praktik, operator hanya tersedia dari Senin hingga Sabtu mulai pukul 9.00 hingga 22.00 dan pada hari libur mulai pukul 10.00 hingga 18.00.
Akhirnya, saya ingin menunjukkan bahwa untuk informasi tentang layanan Kasko di Tre, Anda harus menghubungi
800831313
dan bukan 133.Bicara ke Tre melalui operator InternetJika Anda tidak ingin membuang waktu dengan layanan telepon otomatis, Anda dapat menghubungi bantuan Tre juga melalui saluran sosial operator, yaitu Twitter dan Facebook.
On
Anda dapat menghubungi Tre dengan terhubung ke halaman @Tre_Assistance dan mengirimpesan langsung ke operator, cukup klik ikonkartun dengan simbol "+" di sebelahdi sidebar tertinggal di komputer Anda atau di sudut kanan atas pada ponsel cerdas Anda. Dalam pesan, Anda harus memasukkan nomor Tre Anda dan Anda harus menjelaskan mengapa Anda membutuhkan bantuan.Jika Anda tidak melihat ikon balon bicara, tulis tweet baru dengan memasukkan@Tre_Assistancedi awal pesan dan segera laporkan masalah Anda. Dalam beberapa menit Anda harus dihubungi oleh operator, yang akan ditambahkan ke pengikut Anda dan akan mengundang Anda untuk melakukan hal yang sama dan kemudian mengirim pesan langsung dengan nama Anda, nomor 3 Anda dan penjelasan masalah.
Jika Anda lebih suka menggunakanFacebook, yang ditautkan ke halaman resmi Tre Italia, klik
pada tombolHubungi Kamiyang terletak di kanan atas dan akses layanan dukungan Tre dengan mengklik tombollogin Facebook. Kemudian ketik nomor ponsel Anda, berikankode konfirmasiyang Anda terima melalui SMS, beri tanda centang di sebelah itemTerimadan klik tombolKonfirmasi kodeuntuk maju.Pada halaman yang terbuka, kliktulis permintaan Anda, ketik pesan Anda di kolom teks, beri tanda centang di sebelah item
Pesan Facebookdan tekan tombolKirimuntuk mengirim permintaan Anda untuk bantuan. Atau, Anda dapat menempatkan tanda centang di sebelah entriPesan pribadidan menerima balasan operator, bukan di Facebook, pada aplikasi 3Social. Di dalam pesan, masukkan nomor telepon dan penjelasan masalah. Anda harus segera dihubungi.Operator sosial menjawab dari pukul 9.00 hingga 21.00 setiap hari dalam seminggu. Jika Anda tidak menanggapi, Anda dapat meminta bantuan dari 3 dan / atau meminta informasi tentang status latihan Anda dengan memposting pesan publik di dinding Facebook Tre (menggunakan kotakTulis sesuatu di halaman ini).
Sumber daya bermanfaat lainnyaBeberapa masalah, seperti masalah konfigurasi smartphone dan tablet untuk koneksi Internet, dapat dipecahkan bahkan tanpaberbicara dengan 3 operator operatore. Menghubungkan ke situs web operator, pada kenyataannya, Anda dapat menemukan bagian yang didedikasikan untuk bantuan di mana ada jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pengguna. Untuk menemukan solusi untuk masalah Anda, pilih sebuah
topik
dari menu drop-down yang sesuai,sempurnakan pencarianmenggunakan menu di bawah ini dan klik salah satu topik yang muncul di bawah ini. Dengan sedikit keberuntungan, Anda akan dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda tanpa harus menghubungi bantuan Tre. Layanan LayananPelanggan Area 3 are juga dapat diakses dari ponsel cerdas menggunakan aplikasi gratis yang tersedia untuk iPhone, Android dan Windows Phone, cukup pilih item voce dukungan relativa dari menu samping aplikasi.Sebagai kesimpulan, saya mengingatkan Anda bahwa Anda dapat menghubungi Tre juga melalui faks di nomor800 179 600untuk semua praktik yang berkaitan dengan penjualan SIM isi ulang, penugasan ulang nomor, perubahan dari orang alami menjadi perusahaan individu (atau sebaliknya) dan semua kasus yang tercantum di halaman ini. Dalam hal kehilangan atau pencurian SIM, Anda dapat menghubungi nomor bebasnya
800 832 323.
