Anda ingin menghubungi penjual di Amazon untuk mendapatkan beberapa informasi tentang produk yang ingin Anda beli tetapi tidak tahu bagaimana melanjutkannya? Anda mencoba menghubungi dukungan pelanggan dari situs belanja online terkenal melalui pesan tetapi apakah Anda belum menemukan opsi yang tepat untuk melakukannya? Jika jawaban untuk setidaknya satu dari pertanyaan ini adalah ya, jangan khawatir: Anda telah datang ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat!
Bahkan, dengan panduan hari ini saya akan menjelaskan cara mengirim pesan di Amazon memberi Anda semua informasi yang Anda butuhkan untuk berhasil dalam niat Anda. Selain prosedur terperinci untuk menghubungi penjual Amazon secara pribadi, baik sebelum melakukan pembelian maupun setelah menyelesaikan pesanan, Anda akan menemukan semua instruksi untuk menghubungi layanan pelanggan Amazon, sehingga Anda dapat memperoleh semua informasi yang disebutkan. perlu.
Jika itu yang ingin Anda ketahui, jangan melangkah lebih jauh dan lihat bagaimana melanjutkannya. Yang harus Anda lakukan adalah membuat diri Anda nyaman, menyisihkan lima menit waktu luang dan mendedikasikan diri Anda untuk membaca paragraf berikutnya. Dengan mengikuti instruksi yang akan saya berikan kepada Anda dan mencoba mempraktikkannya, saya meyakinkan Anda bahwa Anda akan dapat mengirim pesan di Amazon tanpa mengalami masalah apa pun. Biarkan bertaruh?
situs belanja online dan, jika Anda belum melakukannya, masuk ke akun Anda. Kemudian klik pada opsi Akun dan daftar, masukkan milikmu alamat email atau Nomor ponsel di bidang yang sesuai dan klik tombol Lanjutkan. Kemudian tentukan kata sandi yang terkait dengan akun Anda di bidang Kata sandi dan tekan tombol Gabung, untuk masuk.
Setelah ini selesai, masukkan nama produk yang Anda minati di bidang pencarian terletak di bagian atas, klik ikon kaca pembesar dan pilih artikel yang Anda minati dari daftar hasil. Jika, di sisi lain, Anda telah menambahkan item yang ingin Anda beli di keranjang akun Anda, klik item tersebut Kereta Belanja, di kanan atas, dan pilih.
Di halaman yang baru dibuka, cari entri Dikirim dari dan dijual oleh [nama penjual] (dalam beberapa kasus Anda mungkin melihat opsi the Dijual oleh [nama penjual] dan Dipenuhi oleh Amazon) terletak di dekat tombol Beli sekarang dan tekan nama penjualnya. Di layar baru yang muncul, temukan kotaknya Ada pertanyaan untuk [nama penjual]? dan klik tombolnya Hubungi penjual.
Sekarang, pilih opsi Sebuah barang untuk dijual, tunjukkan informasi yang ingin Anda peroleh dengan memilih salah satu kategori yang terlihat di layar (Rincian Produk, Kebijakan pengembalian, Pengiriman, Menjamin, Harga aku s Lain) dan masukkan milik Anda pesan di bidang yang sesuai (maksimum 4.000 karakter), hindari untuk menentukan informasi pribadi, seperti alamat email atau nomor telepon, alamat fisik atau detail kartu kredit Anda.
Sebagai gantinya, tentukan nama Produk Anda mengacu pada atau, lebih baik lagi, the Kode Produk (SEPERTI DALAM) yang Anda temukan ditunjukkan di bagian Spesifikasi Produk artikel itu sendiri dan, jika Anda ingin menambahkan lampiran apa pun, pilih opsi Lampirkan file. Terakhir, klik tombol Mengirim pesan, untuk mengirim pesan, dan pilih opsi Itu saja, untuk kembali ke halaman utama Amazon.
Untuk melihat pesan yang dikirim dan diterima, klik entri Akun dan daftar dan, di layar baru yang ditampilkan, tekan item tersebut Pusat komunikasi. Selanjutnya, saya ingin menunjukkan bahwa jika ada tanggapan dari penjual, Anda juga akan menerima email ke alamat yang terkait dengan akun Amazon Anda (asalkan Anda belum menonaktifkan notifikasi melalui email).
Anda lebih memilih untuk melanjutkan dari smartphone dan tablet? Dalam hal ini, Anda akan senang mengetahui bahwa prosedur untuk menghubungi penjual menggunakan aplikasi Amazon untuk perangkat Android (juga tersedia di toko alternatif, untuk perangkat tanpa layanan Google) dan iPhone / iPad identik dengan yang baru saja saya tunjukkan untuk mengirim pesan di Amazon dari komputer.
Setelah memulai aplikasi yang dimaksud, akses layar produk yang Anda minati, temukan itemnya Dijual oleh [seller name] dan ketuk nama penjual. Kemudian tekan tombol Hubungi penjual, pilih opsi Sebuah barang untuk dijual dan pilih salah satu opsi yang tersedia (Rincian Produk, Kebijakan pengembalian, Pengiriman, Menjamin dll.) tergantung pada informasi yang ingin Anda peroleh.
Lalu masukkan milikmu pesan di bidang yang sesuai, pilih opsi Lampirkan file, untuk melampirkan file apa pun, dan tekan tombol Mengirim pesan aku s Itu saja, untuk mengirim pesan dan kembali ke layar utama aplikasi Amazon.
Sekali lagi, Anda dapat melihat semua pesan yang dikirim dan diterima dengan mengetuk tombol dan memilih opsi akun saya. Kemudian cari bagian Pusat komunikasi dan tekan pada item Pesan.
Terakhir, saya ingin menunjukkan bahwa jika produk yang ingin Anda dapatkan informasinya dijual oleh Amazon (dan karena itu Anda akan melihat opsi Dijual oleh Amazon dan Dipenuhi oleh Amazon), Anda harus menghubungi layanan pelanggan Amazon secara langsung, seperti yang ditunjukkan dalam paragraf berikut dari panduan ini.
Halaman utama Amazon, masuk ke akun Anda dan pilih opsi Pengembalian dan pesanan, kanan atas.
Di halaman baru yang dibuka, cari urutan yang Anda minati dan klik tombol yang relevan Masalah dengan pesanan. Kemudian cari bagian Masalah apa yang terjadi?, pilih opsi yang Anda minati dari yang tersedia (Paket tidak sampai, Item atau bagian yang hilang, Barang rusak atau cacat, Berbeda dari yang dipesan atau Masalah lain) dan beri tanda centang di sebelah item Hubungi penjual.
Pada titik ini, masukkan pesan Anda di bidang Jelaskan masalah Anda dan klik tombolnya Kirim, untuk mengirimnya.
Bagaimana anda mengatakan? Anda tidak melihat opsi Masalah dengan pesanan dan alhasil ga bisa contact sellernya? Dalam hal ini, pergi ke bagian Pengembalian dan pesanan, identifikasi urutan minat Anda, klik item Detail pesanan dan temukan suaranya Dijual oleh [seller name].
Pada titik ini, tekan terus nama penjual, klik tombol Hubungi penjual dan pilih opsi Pesanan yang saya tempatkan. Kemudian tekan pada item Pilih terkait dengan produk yang Anda minati dan pilih salah satu opsi yang tersedia dari yang ditampilkan di layar (Kapan saya akan menerimanya?, Membatalkan, Terima faktur, Kembali, Lain dll.).
Sekarang, masukkan milikmu pesan di bidang yang sesuai, pilih opsi Lampirkan file, untuk mengunggah file apa pun yang menarik bagi Anda (mis. foto item yang rusak), dan klik tombol Mengirim pesan, untuk mengirim pesan Anda.
Sekali lagi, jika Anda lebih suka melanjutkan dari smartphone dan tablet, Anda dapat menggunakan aplikasi Amazon. Setelah memulainya di perangkat Anda dan masuk ke akun Anda, tekan tombol yang terletak di menu bawah, pilih opsi pesananku dari menu yang terbuka dan, di layar baru yang ditampilkan, ketukmemesan minat Anda.
Setelah ini selesai, cari bagian Apakah Anda memerlukan bantuan dengan artikel Anda?, ketuk itemnya Hubungi penjual dan pilih opsi Pesanan yang saya buat. Kemudian tekan pada item Pilih terkait dengan produk yang Anda minati, pilih salah satu opsi yang tersedia di layar (mis. Kapan saya akan menerimanya?, Membatalkan, Kembali, Lain dll.) dan masukkan milik Anda pesan di bidang yang sesuai. Terakhir, klik tombol Mengirim pesan Dan itu saja.
Jika Anda tidak melihat opsi untuk produk yang Anda minati Hubungi penjual, Anda dapat mengirim pesan dengan mengakses layar produk yang bersangkutan dan menekan nama penjualnya, seperti yang saya tunjukkan dalam paragraf yang didedikasikan untuk prosedur pengiriman pesan sebelum melakukan pemesanan.
Halaman utama Amazon, masuk ke akun Anda, klik pada item Akun dan daftar dan, di layar baru yang ditampilkan, pilih opsi Tolong. Sekarang, klik entri Hubungi kami dan pilih salah satu opsi yang tersedia dari Pesanan yang saya tempatkan, Perangkat, Konten digital aku s Perdana dan banyak lagi, untuk menunjukkan alasan Anda menghubungi layanan pelanggan Amazon.
Misalnya, jika Anda ingin kirim pesan di Amazon terkait dengan produk yang telah Anda beli, pilih opsi Pesanan yang saya tempatkan dan pilih urutan minat Anda dari yang terlihat di kotak Ini pesanan terbaru. Sebaliknya, jika Anda ingin mendapatkan bantuan terkait perangkat Amazon (mis. Tongkat TV Api, Menyalakan dll.), tekan tombol Perangkat dan klik salah satu yang Anda minati.
Sekarang, terlepas dari pilihan yang dibuat sebelumnya, temukan bagiannya Ceritakan lebih banyak tentang masalah Anda, menunjukkan topik yang Anda hubungi Amazon melalui menu drop-down Pilih opsi dan pilih salah satu opsi yang tersedia dari Obrolan, untuk mengirim pesan obrolan dan menerima bantuan secara real time, ed Surel, untuk mengirim pesan di Amazon melalui email. Untuk mengetahui prosedur terperinci dan semua opsi kontak yang tersedia, saya serahkan kepada Anda panduan saya tentang cara menghubungi Amazon.
Anda ingin mengirim pesan ke Amazon dari smartphone dan tablet? Dalam hal ini, mulai aplikasi layanan, masuk ke akun Anda, tekan tombol dan pilih opsi Layanan pelanggan dari menu yang terbuka.
Sekarang, cari bagiannya Anda masih membutuhkan bantuan, ketuk itemnya Hubungi kami dan klik opsi Hubungi layanan pelanggan melalui email. Di layar Pertanyaan saya adalah tentang, tunjukkan alasan mengapa Anda menghubungi layanan pelanggan Amazon (Sebuah pesanan ditempatkan, layanan digital, akun saya, Sebelum menempatkan pesanan atau Perangkat) dan tentukan lebih lanjut subjek permintaan Anda dengan memilih salah satu opsi yang terlihat di layar.
Jika perlu, ketuk tombolnya Hubungi kami sekarang, masukkan milikmu pesan di bidang yang sesuai dan tekan tombol Mengirim email, untuk mengirim pesan ke Amazon melalui email.
Akhirnya, saya ingin menunjukkan bahwa layanan obrolan tidak tersedia menggunakan aplikasi Amazon. Namun, Anda dapat menghubungi Amazon dalam obrolan dan mendapatkan bantuan langsung melalui peramban diinstal pada perangkat Anda (mis. Chrome di Android dan Safari di iPhone / iPad), dengan menghubungkan ke situs web resmi Amazon dan mengaktifkan versi desktop yang terakhir. Dalam hal ini, panduan saya tentang cara menghubungi Amazon dalam obrolan mungkin bermanfaat.
