Setelah bermeditasi untuk sementara waktu, Anda akhirnya membuat keputusan: Anda telah meneruskan permintaan pembatalan untuk kontrak TIM Anda yang telah diperbaiki. Sekarang Anda hanya perlu mengambil langkah terakhir untuk secara definitif memotong jembatan dengan operator Italia yang terkenal, sehingga mengembalikan peralatan yang Anda terima dengan status pinjaman untuk digunakan pada saat penandatanganan kontrak; dalam hal ini, modem TIM. Namun, jika Anda datang ke tutorial ini, saya mengerti bahwa Anda tidak jelasbagaimana mengembalikan modem TIMdan Anda ingin menerima beberapa klarifikasi. Sungguh waktu yang sempurna! Anda baru saja datang ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat!
Pada bagian berikut, pada kenyataannya, saya akan menunjukkan apa batas waktu yang harus dipenuhi sehubungan dengan kembalinya modem, apa bentuk Anda perlu mengisi untuk melakukannya dan, di atas semua, apa alamat untuk mengirim semua . Singkatnya, Anda harus memahami: pada akhir membaca ini tidak memberinya makan keraguan tentang apa yang harus dilakukan (dan dalam hal ini Anda memiliki masalah atau keraguan, Anda selalu dapat meminta bantuan kepada TIM mengikuti petunjuk yang Anda temukan di bagian terakhir dari panduan ini).
Karena saya sudah merasa seperti "mengais-ngais", apa yang Anda katakan jika kita mengesampingkan obrolan dan memperdalam pertanyaan dengan segera? Sempurna! Jadi, buat diri Anda nyaman, luangkan seluruh waktu yang Anda butuhkan untuk membaca instruksi di paragraf berikutnya dengan sangat hati-hati dan, yang terpenting, letakkan "tips" yang akan saya berikan kepada Anda.
- Indeks Kembali TIM
- modem Kembali modem TIMvision
- modem Restitusi Ponsel TIM
- Apa yang harus dilakukan jika terjadi masalah atau masalah
Kembali TIM
modem Jika Anda inginkembali modem TIMbahwa Anda diberikan pada saat penandatanganan kontrak, silahkan hubungi pertama-tama Layanan Pelanggan untuk saluran telepon tetap. Kemudian hubungi nomor187dan ikuti petunjuk di dalam item panduan, sehingga Anda dapat menghubungi penasihat layanan pelanggan TIM. Panggilan ke 187 bebas dari telepon rumah dan sambungan telepon seluler (selama itu TIM). Layanan bantuan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Pada saat penulisan, untuk meminta bantuan komersial (jika Anda sudah menjadi pelanggan TIM), tekan tombol1. Karena TIM dapat mengubah kombinasi angka setiap saat dan tanpa pemberitahuan, saya mengundang Anda untuk mendengarkan dengan cermat instruksi yang diberikan oleh item panduan, agar tidak memiliki masalah apa pun.
Segera setelah Anda dapat berbicara dengan TIM "konsultan layanan pelanggan dalam daging", melakukan permintaan kesediaan Anda untuk memasok modem yang Anda miliki dan ikuti petunjuk bahwa operator akan memberikan Anda dalam hal ini.
Apakah Anda sudah maju yang akan memberitahu Anda untuk mengirim atau memberikanproduk selambat-lambatnya 30 haridari tanggal permohonan penghentian atau penarikan kontrak melampirkan formulir yang dapat Anda download langsung dari situs TIM.
Untuk mendownload modul yang dimaksud, klik di sini dan klik pada simbolpanahatau darifloppy diskini di browser Web Anda. Download selesai, mencetak formulir, hati-hati mengisinya di setiap bagian memasukkan semua informasi yang diperlukan (nama,nama keluarga, ctax od,alamat, dll.) dan menandatanganinya.
Kemudian, kirim modem dan formulir yang menyertainya yang baru saja Anda isi melalui pos ke alamat berikut, yang mengingatkan Anda untuk juga melampirkan salinan dokumen identitas Anda yang valid.
Telecom Italia S.p.A. c / o Geodis Logistics - Gudang Balik A22 - Piazzale Giorgio Ambrosoli snc - 27015 Landriano PV.
Sebagaimana explicated dalam kondisi operasi umum, tersedia di situs TIM, jika klien - dalam hal ini Anda - tidak kembali modem dengan cara dan jadwal, operator akan menafsirkan kegagalan untuk kembali sebagai olahraga pilihan pembelian, kemudian akan menerbitkan faktur penjualan yang relevan bahwa pelanggan harus membayar untuk menebus perangkat.
Karena itu, jika Anda tidak ingin menukarkan perangkat, kembalikan segera dengan mengikuti instruksi yang telah saya berikan di atas.
Modem Pengembalian TIMvision
Apakah Anda sudah memutuskan untuk membatalkan langganan AndaTIMvisiondan apakah Anda ingin mengembalikan modem yang ada di tangan Anda? Sekali lagi, untuk berkomunikasi niat Anda, Anda harus menghubungi nomor187, ikuti saran itu memberi Anda dari suara untuk berbicara dengan operator layanan pelanggan dan harus membuat permintaan Anda. Operator yang akan memberi Anda bantuan akan menunjukkan prosedur pasti yang harus Anda ikuti untuk membuat modem kembali.
Apakah Anda sudah maju bahwa konsultan akan memberitahu Anda mengirimkanperangkat selambat-lambatnya 30 haridari tanggal permohonan penghentian atau penarikan kontrak melampirkan formulir yang dapat Anda download langsung dari situs internet TIM.
Untuk mengunduh modul yang dimaksud, klik di sini dan klik pada simbolpanahatau simbol del floppy diskyang muncul di browser Anda. Kemudian cetak dokumen, isi di semua bagiannya dan tandatangani.Pada titik ini, kirim modem dan dokumen yang menyertainya dengan memposting ke alamat berikut (ingat untuk melampirkan salinan dokumen identitas Anda yang valid).
Telecom Italia S.p.A. c / o GEODIS Logistik - Gudang Reverse A22 - Piazzale Giorgio Ambrosoli snc - 27015 Landriano PV
Apakah saya ingat bahwa kegagalan untuk mengembalikan decoder TIMvision akan dipertimbangkan oleh TIM sebagai latihan pembelian decoder sendiri dari pelanggan, yang akan menghasilkan pengalihan kepemilikan decoder TIMvision (tentu saja, tanpa menimbulkan penalti). TIM kemudian akan menerbitkan faktur penjualan yang relevan yang kemudian harus Anda bayar.
Untuk alasan ini, jika Anda tidak ingin membeli decoder dan ingin mengembalikannya, Provvedi untuk bertindak secara tepat waktu sesuai dengan cara dan waktu saya telah memimpin pada paragraf sebelumnya.
modem Restitusi Ponsel TIM
Adapun kembalinya modem termasuk dalam tawaran
TIM Mobile, Anda harus percaya petunjuk yang akan memberikan Anda TIM hadir ketika pembatalan, dan sayangnya saya tidak bisa memberikan informasi rinci tentang ini tentang mengapa ketentuan bervariasi dari penawaran hingga penawaran. Saya mengundang Anda, oleh karena itu, untuk menghubungi TIM untuk informasi terperinci mengenai langganan Anda dan ketentuan pengembalian peralatan yang Anda miliki.Saya sarankan: sangat teliti dalam mengikuti petunjuk bahwa operator akan menyediakan Anda dengan untuk menghindari pembayaran denda atau biaya tambahan lainnya untuk kegagalan untuk mengembalikan perangkat (atau jika Anda kembali terlambat). Mengerti?
Apa yang harus dilakukan jika ada masalah atau keraguan
Apakah Anda menemukan masalah dalam mengembalikan decoder TIM yang Anda miliki? Anda tidak memahami dengan baik beberapa informasi dalam tutorial ini dan sekarang Anda ingin mendapatkan klarifikasi lebih lanjut? Jadi saya sarankan Anda menghubungi layanan pelanggan TIM secepat mungkin dengan menggunakan salah satu dari banyak saluran bantuan yang tersedia.
Jika Anda ingat, saya sudah mengatakan kepada Anda bagaimana untuk menghubungi TIM dalam artikel terpisah, tapi biarkan aku menyegarkan elencandoti memori Anda untuk
pendeksaluran utama bantuan yang tersedia untuk Operator Italia.Dukungan telepon
- - untuk menerimabantuan jaringan tetap, hubungi187dan ikuti petunjuk dari suara utama untuk berbicara dengan konselor pertama yang tersedia. Apakah Anda ingat bahwa panggilan untuk 187 bebas dari garis tetap adalah bahwa ponsel (selama TIM) dan layanan telepon tersedia 24 jam pada tanggal 24 dan 7 hari dari 7. Untuk bantuan mengenai kontak garis bergerak sebaliknya119.Dukungan melalui Facebook
- - jika Anda berlangganan Facebook, Anda dapat menggunakan jejaring sosial ini untuk meminta bantuan. Untuk melakukannya, terkait terutama untuk halaman resmi TIM, klik pada tombol kanan atas terletak untuk memulai panggilan pesan pribadi baru, memberikan informasi pribadi Anda (nama,nama,kode pajakdan nomor telepon) dan mengungkapkan masalah dan keraguan Anda untuk menerima bantuan yang Anda butuhkan.Dukungan via Twitter
- - Anda juga dapat meminta bantuan di Twitter. Untuk melakukan hal ini, terkait dengan akun Twitter Anda dan menulis tweet baru menyebutkan awal pesan salah satu dari tiga rekening customer care TIM yang menawarkan bantuan pada fixed line:@ TIM4ULuca,@ TIM4UFabio atau@ TIM4USara . Jika Anda membutuhkan dukungan untuk berlangganan 4G, silahkan hubungi @ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiulia atau@ TIM4UStefano. Karena tweet yang umum, jangan memasukkan data pribadi Anda, tapi mengekspos masalah Anda secara singkat (misalnya. "Saya ingin kembali modem TIM, tetapi tidak tahu bagaimana untuk melanjutkan"). Kemudian operator layanan pelanggan akan mengundang Anda untuk melanjutkan percakapan melalui DM dan pada saat itu Anda harus menyediakan data pribadi yang akan diminta.Selain saluran tersebut bantuan, Anda mungkin dapat memecahkan beberapa kekhawatiran Anda dengan hanya membaca persyaratan layanan yang Anda temukan di situs TIM.