Setelah menerima barang yang dibeli di eBay, Anda telah memperhatikan bahwa barang yang dikirimkan kepada Anda rusak sebagian. Untuk alasan ini, Anda ingin menghubungi penjual untuk mengembalikan barang tetapi, karena belum pernah melakukannya sebelumnya, Anda tidak yakin bagaimana melanjutkannya.
Begitulah cara itu, apakah saya benar? Maka izinkan saya membantu Anda dan menjelaskan kepada Anda cara mengembalikan paket eBay. Selain prosedur terperinci untuk mengembalikan barang yang dibeli di situs belanja online terkenal, Anda juga akan menemukan instruksi untuk mendapatkan label pengembalian, yang diperlukan untuk melakukan pengembalian dan memantau status permintaan.
Bagaimana anda mengatakan? Apakah itu yang ingin Anda ketahui? Jadi, jangan berlama-lama dan masuk ke inti tutorial ini. Yang harus Anda lakukan adalah menyisihkan lima menit waktu luang dan mendedikasikan diri Anda untuk membaca paragraf berikutnya. Dengan demikian, saya meyakinkan Anda bahwa mengembalikan barang yang dibeli di eBay akan sangat mudah. Biarkan bertaruh?
Situs web resmi eBay, klik pada opsi Gabung, di kiri atas, masukkan data yang terkait dengan akun Anda di kolom Email atau nama pengguna aku s Kata sandi dan tekan tombol Gabung, untuk masuk.
Sekarang, jeda dengan penunjuk mouse pada item eBay saya, di kanan atas, pilih opsi Riwayat pembelian dari menu yang terbuka dan, di layar Pesanan, identifikasi barang yang ingin Anda kembalikan. Kemudian klik tombol Pilihan lain dan pilih opsi Kembalikan barang ini.
Pada halaman baru yang telah dibuka, tunjukkan alasan pengembalian dengan memberi tanda centang di sebelah salah satu opsi yang tersedia (Salah ukuran/ukuran, Renungan, Dipesan karena kesalahan, Tiba rusak, Salah kirim barang, Tidak sesuai keinginan pembeli buyer, Barang rusak atau tidak berfungsi dll.) dan klik tombol Berikut.
Setelah ini selesai, tambahkan detail lebih lanjut tentang objek yang akan dikembalikan di bidang Tambahkan komentar dan, jika Anda mau, klik tombol +, untuk mengunggah hingga 10 foto artikel yang dimaksud. Terakhir, klik opsi Konfirmasi pengembalian, untuk mengirim permintaan Anda ke penjual.
Pada titik ini, penjual dapat memilih untuk menerima pengembalian, mengeluarkan pengembalian dana penuh dengan mengizinkan Anda untuk menyimpan barang yang diterima, menawarkan pengembalian dana sebagian dan memberi wewenang kepada Anda untuk menyimpan barang yang dibeli atau mengirimi Anda pesan untuk mencoba menemukan solusi alternatif .
Untuk melihat detail pengembalian, akses bagian lagi Riwayat pembelian akun Anda dan pilih opsi Lihat detail pengembalian berkaitan dengan barang yang ingin Anda kembalikan. Di layar baru ditampilkan, dengan menekan opsi Tutup permintaan pengembalian ini, Anda dapat membatalkan permintaan Anda untuk mengembalikan barang tersebut. Selain itu, Anda dapat melihat respons apa pun dari penjual dan dengan mengklik tombol Balas ke penjual, kirim pesan baru secara bergantian.
Sebaliknya, jika penjual telah menerima permintaan pengembalian Anda, Anda akan menerima email konfirmasi dengan petunjuk tentang cara melanjutkan pengembalian. Pada tahap ini, jika penjual juga telah memberi Anda label pengembalian, yang harus Anda lakukan hanyalah mencetaknya dan memasukkannya ke dalam paket yang akan dikembalikan.
Jika tidak, pergi ke bagian Riwayat pembelian dari akun eBay Anda, temukan bagian Pengembalian dan pembatalan pesanan canceled dan klik tombolnya Lihat detail pengembalian. Pada halaman baru yang telah dibuka, klik opsi Beli label pengembalian dan klik tombolnya Gabung, untuk masuk dengan akun Anda.
Setelah ini selesai, klik tombol saya menerima, beri tanda centang di sebelahbarang yang akan dikembalikan, tentukan berat paket yang akan dikirim melalui menu drop-down Bobot dan klik tombolnya Beli label, untuk membeli label pengembalian dan melanjutkan pembayaran melalui PayPal atau kartu kredit / debit.
Setelah pembayaran selesai, unduh dan cetak label yang dibeli, terapkan pada paket untuk dikembalikan dan pergi ke kantor pos di kota Anda untuk mengirimkan paket (Anda juga dapat mengirim paket dengan Bartolini, SDA, UPS atau kurir lain). Dalam hal ini, panduan saya tentang cara mengirim dengan Poste Italiane.
Akhirnya, akses bagian itu lagi Riwayat pembelian akun eBay Anda, klik tombol Lihat detail pengembalian berkaitan dengan item yang Anda kembalikan dan, pada halaman baru yang ditampilkan, klik opsi Laporkan sebagai terkirim.
Kemudian tentukan forwarder (Kantor Pos, Bartolini, Nexive atau Lain) yang Anda andalkan melalui menu tarik-turun Pilih pengirimnya, Masukkan kode pos pengiriman dan klik tombolnya Laporkan sebagai terkirim, untuk memberi tahu penjual bahwa Anda telah mengirim paket.
Setelah menerima paket, penjual akan memiliki waktu dua hari untuk mengirim pengembalian dana penuh. Kapan saja, dengan mengakses bagian Riwayat pembelian dan mengklik tombolnya Lihat detail pengembalian, Anda dapat melihat status pengembalian.
Jika Anda lebih suka untuk melanjutkan dari smartphone atau tablet, mulai aplikasi eBay untuk Android (juga tersedia di toko alternatif, untuk perangkat tanpa layanan Google) dan iOS / iPadOS, ketuk item Gabung, pilih opsi Gunakan email atau nama pengguna Anda dan masuk ke akun Anda.
Sekarang, ketuk itemnya eBay saya terletak di menu bawah, pilih opsi Perbelanjaan dan, di layar baru yang ditampilkan, ketuk tombol Detail pesanan berkaitan dengan barang yang ingin Anda kembalikan. Kemudian cari bagian Informasi tentang objek, pilih opsi Aksi lainnya dan tekan pada item Kembalikan objek.
Di layar Kembalikan barangnya, beri tanda centang di sebelah salah satu opsi yang tersedia (Renungan, Menemukan harga yang lebih baik, Dipesan karena kesalahan, Salah kirim barang dll.), tekan tombol Berikut dan masukkan detail pengembalian tambahan di bidang Tambahkan komentar.
Jika Anda juga ingin mengunggah foto objek yang ingin Anda kembalikan (misalnya jika tiba dalam keadaan rusak atau cacat), tekan tombol + dan mengunggah hingga 10 foto objek yang dimaksud. Kemudian tekan tombol Konfirmasi pengembalian, untuk mengirim permintaan Anda ke penjual dan menunggu tanggapannya.
Setelah penjual menerima pengembalian, yang harus Anda lakukan adalah mencetak label pengembalian yang disediakan dan melanjutkan pengiriman paket. Sebaliknya, jika tidak ada label yang diberikan kepada Anda, Anda harus membelinya: untuk melakukannya, akses bagian eBay saya, klik pada opsi Perbelanjaan aku s Detail pesanan dan ketuk item Lihat detail pengembalian aku s Beli label pengembalian.
Setelah paket dikirim, pilih opsi lagi Lihat detail pengembalian dan tekan tombol Laporkan sebagai terkirim, untuk memberi tahu penjual bahwa Anda telah mengirimkan paket. Dalam waktu dua hari setelah menerima barang yang dikembalikan, penjual harus melakukan pengembalian dana penuh.
hubungi eBay.
Untuk melakukannya dari komputer, terhubung ke halaman utama situs belanja online terkenal, klik opsi Bantuan dan kontak terletak di menu di bagian atas dan di layar Butuh bantuan dengan pesanan terbaru Anda?, pilihartikel bahwa Anda berniat untuk kembali.
Sekarang, klik pada opsi Minta eBay untuk turun tangan - pembeli dan, di bagian Bagaimana meminta kami untuk campur tangan, klik tombol Minta eBay untuk turun tangan, untuk memungkinkan staf eBay menyelidiki perselisihan Anda dan menyelesaikannya seadil mungkin.
Jika Anda lebih suka untuk melanjutkan dari smartphone atau tablet, memulaiaplikasi eBay, klik pada opsi eBay saya dan pilih opsi Perbelanjaan. Di layar baru yang ditampilkan, ketuk opsi Detail pesanan pada item yang akan dikembalikan, ketuk item tersebut Aksi lainnya dan klik opsi Minta eBay untuk turun tangan.
Setelah meminta eBay untuk mengambil tindakan, Anda akan menerima tanggapan dalam waktu 48 jam, dan jika perselisihan diselesaikan sesuai keinginan Anda, Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 2 hari.