Bersemangat untuk mengalami "getaran" melakukan sedikit belanja 'sehat melalui Internet, Anda telah membuat account di Zalando, situs terkenal yang akan digunakan untuk membeli sepatu, pakaian dan aksesoris untuk pakaian direclty online, dan telah login pesanan Anda. Setelah Anda menerima barang-barang di rumah, Anda menyadari bahwa apa yang Anda pesan tidak persis seperti yang Anda bayangkan dan setelah merenungkan selama beberapa hari, Anda memutuskan untuk mengembalikan berbagai barang.

Namun, jika Anda berada di sini sekarang dan Anda membaca garis-garis ini, tampak jelas bagi Anda bahwa Anda tidak memiliki sedikit pun gagasan tentang bagaimana untuk berhasil "di perusahaan". Apakah saya salah? Tidak, disini. Baiklah, mari lakukan ini: Saya akan menjelaskan semuanya kepada Anda. Jika Anda memberikan saya beberapa menit dari waktu luang berharga Anda memang bisa mengarahkan Anda ke pasal dan ayat,bagaimana membuat kembali Zalandooperasi itu, bertentangan dengan apa yang Anda mungkin berpikir, itu jauh lebih mudah untuk dilakukan daripada untuk mengatakan .

Dalam baris kemudian kita akan kemudian, untuk menemukan bersama-sama bagaimana untuk kembali barang yang dipesan di situs ini terkenal dan, tentu saja, bagaimana untuk mendapatkan pengembalian dana dari jumlah yang dibelanjakan, bertindak sebagai komputer (yaitu dari internet nyata Zalando) yang smartphone dan tablet (sehingga menggunakan aplikasi resmi dari layanan yang tersedia untuk smartphone dan tablet). Saya yakin Anda akhirnya akan dapat memberi tahu Anda sangat bahagia. Puas. Selamat membaca!

  • Indeks Berguna Info
  • Membuat Kembali Zalando dari
  • komputer Membuat Kembali Zalando dari smartphone dan tablet
  • Jika Anda memiliki masalah atau kekhawatiran

Info Berguna

Sebelum menjelaskan concreatamene apa tindakan yang harus kita buat untuk membuat kembali di Zalando tampaknya tepat untuk memberi Anda beberapa info bermanfaat tentangnya. Untuk memulainya, ketahuilah bahwa pengembalian Zalando selalu dan bagaimanapungratisterlepas dari nilai pesanan yang Anda buat dan dapat dilakukandalam 100 harisejak penerimaan paket.

Untuk membuat paket maka harus dibuat dalam paketdigunakan untuk pengiriman produk (atau produk) harus dikembalikan pada yang sama dan membubuhkanlabelsesuai yang sudah hadir di dalam mengurus untuk menutupi sebelumnya diterapkan oleh Zalando . Juga penting bahwa barang yang akan dikembalikan utuh, tidak digunakan dan bersih, yang ditempatkan dalam paket penjualan asli relatif dan bahwa label produk tidak robek. Jika tidak, pengembalian dapat ditolak.

Pengiriman barang dapat diikuti dengan pemesanankoleksi rumaholeh kurir atau dengan pergi ke salah satu dari sekian banyak​​titik pengumpulanyang sama di Italia (dan tidak hanya), dalam kedua kasus selalu setelah memulai berlatih di situs web Zalando atau melalui aplikasi.

Setelah Zalando menerima barang yang dikirim kepada Anda dan Anda telah memutuskan untuk kembali,penggantiandari produk referensi akan dibayarkan dengan metode pembayaran yang sama yang dilakukan untuk pembelian. Jadi, misalnya, jika Anda membeli garmen online dengan kartu isi ulang, Anda akan mendapat pengembalian uang di atasnya. Satu-satunya pengecualian adalah pembelian yang dilakukan dengan cash on delivery. Dalam hal ini, pada kenyataannya, pelanggan diminta untuk memilih apakah akan menerima transfer bank atau untuk mendapatkan kredit Zalando sama dengan jumlah pembayaran kembali.

Mengenai waktu, pertimbangkan bahwa rata-rata antara pengiriman dan penerimaan barang, kontrol yang sama dan masalah pengembalian dana membutuhkan waktu sekitar 10 hari.

Untuk rincian lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian, Anda dapat merujuk ke halaman tertentu dianeksasi ke bagian bantuan situs Zalando.

Membuat Kembali Zalando dari komputer

Sekarang bahwa Anda sudah membersihkan ide-ide Anda pada praktek dalam pertanyaan saya akan mengatakan bahwa kita akhirnya bisa mengambil tindakan sendiri. Jadi mari kita lihat bagaimana cara mengembalikan Zalando dengan bertindak di versi Web dari situs e-commerce yang terkenal! Untuk mulai dengan, terhubung ke halaman rumah Zalando dan masuk ke akun Anda dengan memindahkan kursor pada 'pria kecildi bagian kanan atas halaman, mengklik tombolAksesmelekat pada menu yang Anda lihat muncul, mengetik alamat email dan kata sandi akun Anda di bidang yang sesuai dan kemudian mengklik tombolAksesdi bawah.

Setelah login, memindahkan pointer ke itemMy akunyang terletak di bagian kanan atas dan pilih kata-kataMembuat Kembalidari menu yang muncul dan kemudian klik padatombol Lanjutkan dengankembali ditempatkan di kanan bawah di halaman web baru ditampilkan.

Pada titik ini, menempatkan daftar di layar, urutan dalam hal yang Anda berencana untuk pergi untuk mengambil tindakan dan klik pada linkrelevan Kembali item dari pesanan ini presentiikemudian pilih item dalam urutan yang Anda ingin kembali (semua atau hanya beberapa dari mereka) dengan menambahkan kotak centang yang ada di sebelah kiri dan pilih alasan untuk kembali dari menu di sebelah kanan (misalnya.Produk cacat atau terlalu kecilProduk) kemudian klik pada tombol Lanjutkan.

Sekarang pilihpilihanDalam tempat pengumpulan, jika Anda mengirim Zalando lengkap dengan pergi secara pribadi di tempat pengumpulan kurir, atauDi rumah, jika Anda memilih untuk memesan Ritrò rumah barang, dan kemudian tekan tombol lagiLanjutkan. Dalam kasus pertama, mereka menunjukkan apa adalah koleksi poin yang paling dekat dengan daerah Anda dan Anda kemudian dapat memilih dari yang membawa kepada Anda untuk memberikan segalanya, dan jika Anda memilih pilihan kedua Anda akan perlu untuk menunjukkan alamat untuk penarikan, tanggal dan 'zona. Dalam kedua kasus, konfirmasikan pilihan Anda dan selesai!

Pada titik ini, Anda hanya memiliki apa-apa yang harus dilakukan selain menunggu Zalando menerima barang, yang memverifikasi bahwa ini mencerminkan semua kondisi dari kasus (seperti yang saya tunjukkan kepada Anda pada awal mengemudi) dan Anda mendengar pengembalian dana. Itu mudah, bukan?

Membuat Kembali Zalando dari smartphone dan tablet

Gunakan Zalando sebagian besar dari smartphone dan tablet menggunakan aplikasi yang sesuai untuk Android, iOS dan Windows Mobile dan ingin mencari cara untuk membuat kembali dengan bertindak langsung dari mereka? Nah, maka pertama-tama untuk memahami Memberikan smartphone atau tablet, pergi ke layar di mana dikelompokkan semua aplikasi yang diinstal dan menekan ikon untuk Zalando.

Setelah layar aplikasi utama ditampilkan, masuk ke akun Anda (jika Anda telah melakukannya Anda dapat langsung ke paragraf berikutnya) dengan mengetuk simbol dell kecil pria in di bagian kanan bawah layar dan kemudian padatombol LoginAnda melihat menu muncul kemudian isi kolom di layar dengan mengetikkan alamat email dan password dan tekan Log on lebih lanjut tombol. Selanjutnyaselalu menekan pada '

pria kecil yang di kanan bawah, pilih itemperintah saya dari menu yang muncul dan menghentikan pesanan yang berisi barang-barang yang Anda ingin kembali. Setelah itu, menekan tombol Kembaliartikel ini di tengah-tengah layar yang terbuka, centang kotak untuk menunjukkan artikel Anda berniat membuat kembali (semua atau hanya beberapa dari mereka) kemudian menunjukkan alasan pengembalian dari menu drop-down yang sesuai (mis.Item yang rusakatauArtikel terlalu kecil) dan langkah pada tombol untuk maju dalam prosedur.Akhirnya, menunjukkan apakah Anda lebih memilih untuk mengirim barang kembali ke Zalndo secara pribadi di salah satu lokasi pikap referensi kurir atau jika Anda ingin barang yang akan ditarik di rumah dan menginjak tombol untuk mengkonfirmasi pilihan Anda. Dalam kasus pertama, mereka kemudian akan ditampilkan koleksi poin terdekat Anda dan karena itu Anda punya pilihan saat itu membawa kepada Anda, sedangkan pada kasus kedua, Anda harus memberikan alamat yang tepat untuk koleksi dan Anda menentukan tanggal dan waktu ketika Anda lebih memilih untuk melakukan semua. Tambahkan konfirmasi lebih lanjut dari pilihan Anda dan Anda akhirnya akan menyelesaikan prosedur.Selanjutnya, yang harus Anda lakukan adalah menunggu Zalando menerima barang Anda. Jika ini memenuhi persyaratan yang diperlukan (yang saya tunjukkan kepada Anda di awal panduan), Anda dapat menerima pengembalian uang. Lebih mudah dari itu?

Dalam kasus masalah atau keraguan

Meskipun telah mengikuti instruksi saya dengan sembrono Anda belum berhasil membuat kembali pada Zalando? Apakah ada masalah yang muncul atau apakah Anda memiliki keraguan lebih lanjut tentang apa yang harus dilakukan? Jadi, lakukan 'demikian: berhubungan dengan layanan pelanggan dari situs e-commerce yang terkenal dan tanyakan langsung kepada staf yang kompeten untuk menjadi perantara bagi Anda atau dalam hal apa pun yang merupakan penjelasan yang Anda butuhkan.

Call center

- Jika Anda lebih memilih untuk menghubungi layanan pelanggan di Zalando menggunakan "klasik" call center harus Anda lakukan adalah melakukan panggilan ke nomor

  • 02 3030 0067dan ikuti petunjuk dari panduan suara dengan menekan tombol yang sesuai untuk dapat berbicara dengan operator sesuai dengan kebutuhan Anda. Layanan ini tersedia dari Senin hingga Jumat, mulai pukul 08:00 hingga 20:00, sedangkan hari Sabtu buka mulai pukul 09.00 hingga 18.00 dan Minggu mulai pukul 10.00 hingga 18.00. Namun, untuk tarif, panggilan lokal yang diterapkan oleh operator telepon Anda valid.Obrolan- Jika Anda lebih memilih untuk menghubungi layanan pelanggan Zalando melalui obrolan, kunjungi halaman yang sesuai yang terlampir ke bagian dukungan situs, tekan tombol
  • Chat dengan kami that yang Anda temukan di bawah ini, isi formulir yang diusulkan kepada Anda dengan memasukkan nama Anda, permintaan Anda dan alamat email Anda dan kemudian klikMulai obrolan. Dalam beberapa saat Anda dapat mulai mengobrol secara virtual dengan konsul Zalando dan Anda dapat menerima semua dukungan yang Anda butuhkan.Formulir Online - Jika Anda ingin, Anda juga dapat menghubungi Zalando mengisi formulir online yang dapat diakses di halaman khusus yang melekat pada bagian dukungan dari situs yang saya akan menunjukkan sekarang, dengan mengklik laras Hubungi Kami
  • yang di bawah , pilih alasan untuk kontak dari menu drop-down yang sesuai di layar dan isikan bidang kosong, menampilkan nama dan sejenisnya, alamat e-mail, nomor telepon (opsional), menunjukkan alasan yang tepat untuk kontak dan menambahkan pesan pribadi. Akhirnya, klik tombolKirimdan dalam waktu singkat Anda akan menerima tanggapan e-mail (ke alamat di atas) dari dukungan pelanggan Zalando.Facebook- Untuk berhubungan dengan Zalando melalui Facebook Anda harus pergi pada fanpage resmi layanan, Anda kemudian harus menekan tombol untuk mengirim pesan yang ada di pojok kanan atas dan Anda harus menulis pesan Anda di jendela chat akan muncul. Dalam waktu singkat Anda harus menerima jawaban.
  • Twitter - Untuk mendapatkan berhubungan melalui Twitter Zalando harus bukannya mulai membuat pesan baru mengarahkan dia untuk @ZalandoIT
  • (akun Twitter resmi divisi Zalando Italia) dan secara singkat mengungkapkan apa yang kebutuhan Anda dan / atau pertanyaan Anda. Kemudian posting tweet (tanpa memasukkan data pribadi seperti nomor kartu, kata sandi akun Zalando dll. Karena ini adalah posting publik) dan Anda akan melihat bahwa segera Anda akan dihubungi oleh operator.