Ingin merasakan "sensasi" berbelanja sehat di Internet, Anda telah membuat akun di Zalando, situs terkenal tempat Anda dapat membeli sepatu, pakaian, dan berbagai aksesori untuk pakaian secara langsung secara online, dan Anda dapat memesannya. Namun, begitu Anda menerima barang di rumah, Anda menyadari bahwa apa yang Anda pesan tidak persis seperti yang Anda bayangkan, jadi, setelah mempertimbangkan selama beberapa hari, Anda memutuskan untuk mengembalikan berbagai barang tersebut.
Namun, jika Anda berada di sini sekarang dan membaca baris-baris ini, tampak jelas bagi saya bahwa Anda tidak memiliki gagasan sedikit pun tentang bagaimana berhasil "dalam perusahaan". Aku salah? Tidak, ini dia. Baiklah, mari kita lakukan ini: Saya akan menjelaskan semuanya kepada Anda. Jika Anda mengizinkan saya beberapa menit dari waktu luang Anda yang berharga, saya sebenarnya dapat menunjukkan kepada Anda, secara rinci, cara membuat pengembalian di Zalando, sebuah operasi yang, bertentangan dengan apa yang mungkin Anda pikirkan, jauh lebih mudah dilakukan daripada diucapkan.
Oleh karena itu, pada baris berikut kita akan menemukan bersama-sama bagaimana mengembalikan barang yang dipesan di situs terkenal ini dan, tentu saja, bagaimana mendapatkan pengembalian uang dari jumlah yang dibelanjakan, baik dengan bertindak dari komputer (oleh karena itu dari situs web Zalando yang sebenarnya) dan dari smartphone dan tablet (oleh karena itu menggunakan aplikasi resmi dari layanan yang tersedia untuk smartphone dan tablet). Saya yakin pada akhirnya Anda akan dapat mengatakan bahwa Anda sangat bahagia. Puas. Selamat membaca!
bagian bantuan situs web Zalando.
Halaman beranda Zalando dan masuk ke akun Anda dengan menempatkan kursor diorang kecil di kanan atas halaman, dengan mengklik tombol Gabung terlampir pada menu yang Anda lihat muncul, dengan mengetikkan alamat email dan kata sandi akun Anda di bidang yang sesuai dan kemudian mengklik tombol Gabung turun.
Setelah masuk, pindahkan penunjuk ke atas item akun saya yang terletak di kanan atas dan pilih kata-katanya Kembalikan dari menu yang muncul kemudian klik tombol Lanjutkan dengan pengembalian terletak di kanan bawah halaman web baru yang ditampilkan.
Pada titik ini, identifikasi, dalam daftar di layar, urutan yang terkait dengan tujuan Anda untuk bertindak dan klik tautan yang relevan Kembalikan item dari pesanan ini kemudian pilih item dalam urutan yang ingin Anda kembalikan (semua atau hanya beberapa dari mereka) dengan mencentang kotak di sebelah kiri dan pilih alasan pengembalian dari menu di sebelah kanan (mis. Barang rusak atau Barang terlalu kecil) lalu klik tombol Memproses.
Sekarang pilih opsi Di tempat pengumpulan, jika Anda ingin mengembalikan semuanya ke Zalando dengan pergi sendiri ke tempat pengambilan kurir, atau itu Rumah, jika Anda lebih suka memesan pengiriman barang ke rumah, lalu tekan tombol lagi Memproses. Dalam kasus pertama, Anda diperlihatkan titik pengumpulan mana yang paling dekat dengan area Anda dan Anda kemudian dapat memilih ke mana harus pergi untuk mengirimkan semuanya, sedangkan jika Anda telah memilih opsi kedua, Anda harus menunjukkan alamat pengambilan, tanggal dan 'jadwal. Dalam kedua kasus, konfirmasikan pilihan Anda dan selesai!
Pada titik ini, tidak ada yang tersisa untuk dilakukan selain menunggu Zalando menerima barang, untuk memverifikasi bahwa mereka mencerminkan semua kondisi kasing (seperti yang saya tunjukkan di awal panduan) dan untuk mengeluarkan pengembalian uang. Itu mudah, bukan?
Android, iOS, dan Windows Mobile dan apakah Anda ingin memahami cara melakukan pengembalian dengan bertindak langsung dari sana? Nah, pertama-tama ambil smartphone atau tablet Anda, akses layar tempat semua aplikasi yang diinstal dikelompokkan dan tekan ikon Zalando.
Setelah layar utama aplikasi ditampilkan, masuk ke akun Anda (jika sudah melakukannya, Anda dapat langsung ke paragraf berikutnya) dengan mengetuk simbolorang kecil yang Anda temukan di bagian kanan bawah layar dan kemudian pada tombol Gabung di menu yang Anda lihat muncul, lalu isi kolom di layar dengan mengetikkan alamat email dan kata sandi Anda dan menginjak tombol tambahan Gabung.
Lalu dia selalu menekanorang kecil yang ada di kanan bawah, pilih item pesananku dari menu yang muncul dan berhenti pada pesanan yang berisi barang yang ingin Anda kembalikan. Setelah ini selesai, tekan tombol Kembalikan barangnya hadir di tengah layar yang telah dibuka, centang kotak untuk menunjukkan item mana yang ingin Anda kembalikan (semua atau hanya sebagian) dan kemudian tunjukkan alasan pengembalian dari menu tarik-turun yang sesuai (mis. Barang rusak atau Barang terlalu kecil) dan injak tombol untuk maju melalui prosedur.
Terakhir, tunjukkan apakah Anda lebih suka mengembalikan barang ke Zalndo dengan pergi sendiri ke tempat pengambilan kurir referensi atau jika Anda ingin barang diambil di rumah dan berhenti di tombol untuk mengonfirmasi pilihan Anda. Dalam kasus pertama, Anda kemudian akan ditunjukkan titik pengumpulan yang paling dekat dengan Anda dan oleh karena itu Anda dapat memilih mana yang akan dituju, sedangkan dalam kasus kedua Anda harus memberikan alamat yang tepat untuk pengumpulan dan Anda harus menentukan tanggal dan waktu yang Anda inginkan untuk melakukan keseluruhan. Berikan konfirmasi lebih lanjut atas pilihan Anda dan Anda akhirnya akan menyelesaikan prosedur.
Maka yang harus Anda lakukan adalah menunggu Zalando menerima barang Anda. Jika ini memenuhi persyaratan (yang saya sebutkan di awal panduan), Anda akan dapat menerima pengembalian dana. Lebih mudah dari itu?
halaman khusus yang dilampirkan ke bagian yang didedikasikan untuk dukungan situs, tekan tombol berbincanglah dengan kami yang Anda temukan di bawah, isi formulir yang diusulkan kepada Anda dengan memasukkan nama Anda, permintaan Anda dan alamat email Anda dan kemudian klik Obrolan dimulai. Dalam beberapa saat Anda dapat mulai mengobrol secara virtual dengan konsultan Zalando dan Anda bisa mendapatkan semua dukungan yang Anda butuhkan.
