Sebagian besar pemilik PS4 dan PS5 biasanya membeli game, konten, dan langganan bayar sesuai pemakaian langsung dari sofa mereka, melalui Toko PlayStation: penawarannya tentu tidak kurang dan menahan godaan sangat sulit! Saya membayangkan bahwa, jika Anda menemukan diri Anda dalam panduan ini, Anda juga adalah bagian dari lingkaran pengguna itu: masalahnya adalah, akhir-akhir ini, Anda secara impulsif membeli game yang tampaknya menarik bagi Anda, tetapi setelah membaca ulasannya, Anda menyadari bahwa Anda tidak tepat untuk Anda dan Anda ingin mencoba mendapatkan uang Anda kembali, juga karena Anda belum mengunduhnya!
Jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi ini, maka saya punya kabar baik untuk memberi tahu Anda: dimungkinkan untuk meminta pengembalian dana dari Sony (dan mendapatkan) pengembalian dana untuk pembelian tergesa-gesa, game yang rusak, langganan yang tidak disengaja, dan kasus serupa lainnya. Dalam hal ini, cukup memenuhi beberapa persyaratan sederhana, agar uang yang dibelanjakan dikreditkan kembali dalam waktu yang sangat singkat.
Jadi, jika Anda benar-benar tertarik untuk memahami cara mendapatkan pengembalian dana di PlayStation Store dalam berbagai kasus di mana operasi ini diramalkan, Anda sebaiknya melanjutkan membaca panduan ini: Saya yakin bahwa, pada akhirnya, Anda akan memiliki gagasan yang lebih jelas tentang subjek ... belajar bahwa pembelian tergesa-gesa tidak pernah baik!
PlayStation Plus), game dan konten tambahan (mis. DLC, ekspansi, dan tiket masuk musim) e pra-pesanan. Masing-masing kategori ini, yang akan saya ceritakan kepada Anda di bab-bab berikutnya dari panduan ini, memiliki persyaratan yang sangat spesifik untuk dihormati agar dapat memperoleh pengembalian dana.
Secara umum, pengkreditan dana dilakukan melalui metode pembayaran yang digunakan untuk menyelesaikan transaksi, dengan pengecualian sebagai berikut: sistem yang tidak kompatibel: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, pembayaran melalui operator seluler dan kode promosi.
Jika pembelian yang meminta pengembalian dana dilakukan dengan salah satu jenis pembayaran yang disebutkan di atas, pembayaran akan dikreditkan ke dompet virtual yang terkait dengan akun PlayStation Anda.
Sekali lagi dalam hal ini, harus ditentukan bahwa tidak diperbolehkan untuk membatalkan top-up untuk dompet PlayStation: oleh karena itu, sebelum menambahkan dana, pastikan Anda dapat menggunakannya, jika tidak, dana tersebut akan tetap ada dan tidak dapat dibuka dengan cara apa pun (kecuali dengan melakukan pembelian di PS Store, sebenarnya).
Juga, sebelum meminta pengembalian dana, Anda harus memiliki kode identifikasi transaksi, untuk ditentukan selama fase permintaan: untuk mendapatkannya, terhubung ke portal manajemen akun Sony, masuk ke profil Anda dan pilih item Sejarah transaksi, terletak di bilah sisi kiri.
Setelah berada di halaman khusus, temukan transaksi yang Anda minati (yang meminta pengembalian dana), klik dan tuliskan kerabatnya ID transaksi, yang akan muncul di kotak yang didedikasikan untuk informasi tambahan. Jika perlu, gunakan kotak Mulailah aku s akhir, untuk menyaring daftar pergerakan, berdasarkan tanggal.
Akhirnya, penting untuk menentukan bahwa instruksi yang akan saya ilustrasikan di bagian berikut dari panduan ini, bersama dengan batasan dan permintaan apa pun, hanya berlaku untuk PS Store versi Eropa. Oleh karena itu, jika Anda telah membeli konten dari versi lain toko (misalnya Jepang atau AS), ketentuan dan batasan yang berbeda mungkin berlaku.
PS Sekarang): dalam hal ini, Anda hanya bisa mendapatkan pengembalian dana dalam 14 hari dari ketentuan pertama yang sama, termasuk hari percobaan.
Jika jangka waktu ini telah kedaluwarsa, Anda tidak akan dapat memperoleh pengembalian dana, dan hal yang sama juga terjadi dalam kasus perpanjangan langganan otomatis: pada kenyataannya, ketika Anda berlangganan suatu paket, Anda menerima bahwa itu akan diperpanjang tanpa intervensi apa pun oleh pengguna, kecuali Anda membatalkan langganan sebelum kedaluwarsa "alami".
Bagaimana anda mengatakan? Bukankah 14 hari (termasuk tes) telah berlalu sejak awal langganan Anda ingin membatalkan? Dalam hal ini, lanjutkan sebagai berikut: menggunakan browser pilihan Anda, sambungkan ke halaman yang didedikasikan untuk dukungan PS Store dan gunakan menu tarik-turun Pilih topik untuk memilih opsi Pengembalian dana dan pembatalan PlayStation Store.
Selanjutnya, masukkan milikmu Nama depan lengkap (termasuk nama keluarga), milikmu ID Online PSN, Sebuah alamat email kontak danalamat email yang terkait dengan PSN.
Selanjutnya, pilih kategori langganan yang ingin Anda minta pengembalian dana (mis. PlayStation Plus, PlayStation Sekarang atau Konten TV dan video, untuk langganan yang dimulai melalui PS Store tetapi tidak terhubung ke video game) dan menentukan, jika diperlukan, nama konten terlibat dalam permintaan tersebut, alasan sama, yaitu tanggal penandatanganan dari langganan dan Kode identifikasi transaksi (saya menjelaskan cara memulihkannya di bab pembuka panduan ini).
Setelah selesai, jika diminta, berikan cek CAPTCHA dan klik tombolnya Kirim untuk mengirimkan permintaan: dalam beberapa hari, permintaan Anda akan ditinjau dan, jika sesuai dengan ketentuan yang saya sebutkan di atas, Anda akan menerima pengembalian dana yang diminta. Ingatlah bahwa jumlahnya akan sama dengan biaya berlangganan yang hari-hari yang digunakan dikurangi.
Jika mau, Anda juga dapat mengirim permintaan Anda melalui pos, faks, atau email, dengan mengikuti petunjuk yang tersedia di halaman ini.
Seperti yang saya sebutkan di awal bagian ini, Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian dana untuk langganan yang diperpanjang secara otomatis: untuk menghindari biaya yang tidak diinginkan, Anda harus berhati-hati untuk membatalkan langganan otomatis sebelum masa berlakunya habis.
Anda dapat melakukan ini dengan beberapa cara: misalnya, Anda dapat mengunjungi halaman manajemen akun PSN, buka bagian Berlangganan (jika belum dipilih) dan, setelah membuka yang Anda minati, pilih opsi Matikan perpanjangan otomatis dan menanggapi dengan tegas pemberitahuan berikutnya. Info lebih lanjut disini.
Cyberpunk 2077 dirilis pada Desember 2020.
Harap dicatat bahwa permintaan pengembalian dana harus diajukan selambat-lambatnya 14 hari sejak saat pembelian (tanggal pengiriman formulir permintaan pengembalian dana akan berlaku).
Jika Anda memenuhi persyaratan ini, kemungkinan besar Sony akan mengizinkan Anda mendapatkan uang Anda kembali. Bagaimana? Semudah itu. Yang harus Anda lakukan adalah pergi ke halaman dukungan PS Store, pilih opsi Pengembalian uang dan pembatalan PlayStation Store dari menu tarik-turun Pilih topik dan bertindak dengan cara yang mirip dengan apa yang saya jelaskan di atas, memilih, bagaimanapun, pilihannya Konten permainan dari kotak Jenis konten dan suara Saya berubah pikiran / dibeli secara tidak sengaja dari menu tarik-turun Alasan.
Satu-satunya kasus di mana dimungkinkan untuk mendapatkan pengembalian dana untuk permainan bahkan setelah memulai unduhan / streaming adalah ketika video gamenya rusak: dalam kebanyakan kasus, ini terjadi ketika judul menjadi korban kesalahan atau masalah yang diketahui, yang terjadi pada sebagian besar pemain yang menggunakannya.
Dalam hal ini, metode untuk mengisi formulir permintaan pengembalian dana sedikit berubah: pilih opsi Masalah yang terkait dengan game dari menu tarik-turun Pilih topik, isi formulir yang diusulkan dengan milik Anda informasi pribadi dan, setelah melakukan ini, tentukan jenis masalah yang Anda temui, judul dan jenis permainan / konten tambahan dan melaporkan kode kesalahan Anda temukan, jika perlu.
Untuk menyimpulkan, lampirkan gambar dan/atau satu deskripsi yang akurat masalah dan, ketika Anda selesai, lulus Kontrol CAPTCHA dan tekan tombol Kirim untuk membuat permintaan, yang harus dijawab dalam beberapa hari.
bab yang didedikasikan untuk langganan; berhati-hatilah saat memilih item tersebut Pesan terlebih dahulu di antara pilihan yang tercantum dalam kotak Tipologi.
