Anda adalah pelanggan ANGIN dan apakah Anda ingin menerima bantuan dari layanan pelanggan operator? Apakah Anda tertarik dengan tawaran yang diajukan oleh manajer yang lahir dari penggabungan Wind dan Tre Italia tetapi tidak tahu bagaimana menghubungi operator untuk dipandu dalam pilihan? Jika Anda menjawab ya untuk setidaknya satu dari pertanyaan ini, ketahuilah bahwa Anda telah datang ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat!
Dalam paragraf panduan berikutnya, sebenarnya, saya akan dapat menjelaskan Anda secara rinci bagaimana menghubungi WINDTRE menggunakan berbagai saluran bantuan: telepon, bantuan online, dan bantuan "klasik" di dalam toko. Apakah Anda sudah menjadi pelanggan operator atau ingin menjadi salah satu operator sesegera mungkin, tidak masalah: dalam kedua kasus, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan WINDTRE dengan cara yang agak sederhana.
Jika Anda ingin tahu lebih banyak, Anda sudah tahu apa yang harus dilakukan: buat diri Anda nyaman, luangkan semua waktu yang Anda butuhkan untuk berkonsentrasi membaca paragraf berikutnya dan, di atas segalanya, cobalah untuk menerapkan "tips" yang akan saya berikan kepada Anda. sehubungan dengan penggunaan berbagai saluran bantuan yang disediakan oleh WINDTRE. Tidak ada yang tersisa untuk saya lakukan, kecuali mengucapkan selamat membaca dan semoga sukses besar untuk semuanya!
jika Anda bukan pelanggan atau jika Anda pelanggan, tetapi Anda ingin menghubungi WINDTRE dari operator lain.
Jika Anda adalah pelanggan WINDTRE, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan dengan menghubungi nomor 159 di telepon ponsel cerdas Anda, yang merupakan layar yang Anda gunakan untuk memanggil nomor telepon. Selanjutnya, setelah mendengarkan pesan selamat datang dari Layanan Pelanggan operator, ikuti petunjuk dalam panduan suara untuk meminta bantuan.
Pada saat penulisan ini, menu disusun sebagai berikut: menekan tombol kunci 1 dimungkinkan untuk mengetahui dan mengaktifkan berita WINDTRE dan mengubah penawaran Anda; menekan kunci 2 Anda dapat menerima bantuan dari konsultan atau menerima informasi lain mengenai nomor Anda.
Jika Anda menekan kunci 1, Anda dapat menekan tombol berikut untuk mengakses bagian menu lainnya: kunci 1, untuk mengaktifkan penawaran serat optik; kunci 2, untuk membeli produk seluler e kunci 3, untuk mempelajari dan mengaktifkan berita WINDTRE atau untuk mengubah penawaran Anda.
Jika pada pilihan awal Anda menekan tombol kunci 2sebagai gantinya tinggal di tunggu untuk bantuan dengan nomor yang Anda panggil atau tekan tombol kunci 1, untuk meminta bantuan di nomor lain.
Namun, perlu diingat bahwa WINDTRE dapat mengubah tombol yang akan ditekan kapan saja untuk mengakses berbagai bagian menu, jadi saya mengundang Anda untuk memperhatikan apa yang dilaporkan dalam panduan ini. Saya juga mengingatkan Anda bahwa panggilan ke 159 selalu gratis, kecuali jika dilakukan dari luar negeri.
PEC. Alamat email resmi untuk mengirim pesan untuk meminta bantuan adalah sebagai berikut.
Android atau iOS / iPadOS dan ikuti instruksi yang diberikan kepada Anda di layar untuk mengakses informasi mengenai saluran Anda: pada dasarnya, Anda harus memberikan nomor WINDTRE yang Anda miliki dan memvalidasinya menggunakan kode yang dikirimkan kepada Anda melalui SMS.
Pada titik ini, panggil asisten yang terintegrasi dalam aplikasi dengan menekan tombol Akan, yang terletak di sudut kanan bawah layar. Setelah itu, di bidang teks Menulis pesan, ketikkan kata kunci yang mengidentifikasi masalah yang ingin Anda selesaikan (mis. "Pembaruan penawaran") dan tekan pada simbolpesawat kertas ditempatkan di sebelah kanan.
Jika asisten dapat memberikan solusi untuk masalah Anda, baiklah; jika tidak ketik "dukung" di bidang teks Menulis pesan dan tekan lagi pada simbolpesawat terbang kertas selalu ditempatkan di kanan bawah. Selanjutnya, Anda setuju untuk mengobrol dengan konsultan dengan mengklik tombol ya, dan tunggu operator pertama yang tersedia untuk menjawab Anda: harap perhatikan bahwa mungkin perlu beberapa menit sebelum hal ini terjadi.
Bagaimanapun, segera setelah operator menghubungi Anda melalui obrolan, berikan yang terakhir semua informasi yang relevan untuk menyelesaikan masalah Anda dan, jika perlu, ketuk ikon klip ditempatkan di kiri bawah untuk melampirkan dokumen atau foto yang dapat menempatkan konsultan pada posisi untuk lebih memahami masalah Anda.
halaman situs web WINDTRE ini, klik tombol Temukan toko ditempatkan di bagian bawah dan di halaman Google Maps yang ditampilkan kepada Anda, periksa toko mana yang terdekat (jika perlu, beri izin layanan peta Google untuk mengakses lokasi perangkat Anda).
Anda hanya perlu pergi ke toko yang bersangkutan dan memaparkan masalah yang ingin Anda selesaikan kepada konsultan yang akan Anda temukan di sana. Anda dapat yakin bahwa mereka akan mencoba memberi Anda semua bantuan yang diperlukan.
