Anda baru saja beralih ke Vodafone dengan nomor ponsel Anda, apakah Anda mengalami masalah di telepon dan apakah Anda ingin berhubungan dengan layanan pelanggan manajer? Anda telah menandatangani kontrak ADSL atau serat dengan Vodafone tetapi beberapa kesulitan muncul dan apakah Anda ingin memahami cara menghubungi operator? Oh, begitu. Jadi mari kita lakukan ini: luangkan beberapa menit waktu luang, merasa nyaman dan baca artikel saya ini berdedikasi, pada kenyataannya,bagaimana cara menghubungi Vodafone. Anda akan melihat bahwa pada akhirnya Anda tidak akan meragukannya.
Bagaimana caranya? Apakah Anda pikir itu bisa menjadi operasi yang terlalu rumit dan di luar jangkauan Anda dan apakah Anda akan berhenti? Artinya, biarkan saya mengerti ... apakah Anda mengatakan kepada saya bahwa alih-alih menyelesaikan masalah Anda, apakah Anda lebih suka meninggalkan semuanya karena takut tidak dapat menghubungi layanan pelanggan operator? Ayolah, jangan bicara omong kosong. Terlepas dari kenyataan bahwa operasi itu, walaupun tampaknya rumit, sebenarnya sangat sederhana tetapi kemudian apa yang Anda khawatirkan jika saya di sini, siap dan bersedia memberi Anda semua informasi yang Anda butuhkan?
Karena itu, jangan menjadi pengecut dan jangan buang waktu ekstra berharga. Dapatkan nyaman dan baca ini tutorial saya yang didedikasikan untuk topik ini. Anda akan melihat bahwa pada akhirnya Anda akan siap untuk mengatakan bahwa berhubungan dengan layanan pelanggan Vodafone, baik melalui telepon atau sistem lain, benar-benar mudah.
Depan
- Hubungi Vodafone melalui
- saluran telepon selular
- Tetap baris
- Hubungi Vodafone melalui
- online chat di Area DIY
- App saya Vodafone
- Hubungi Vodafone melalui netwrok sosial
- solusi lain yang berguna
Hubungi Vodafone melalui
telepon Pertama mencoba untuk memahami cara menghubungi Vodafone melalui sistem yang paling tradisional: melalui telepon. Berikut ini adalah cara untuk melanjutkan baik denganjalur selulerdangaris tetap Qui.Ponsel Baris
Untuk menghubungi layanan pelanggan Vodafone ponsel lini hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah untuk mengambil telepon Anda, buka dialer (keypad numerik), dial
190, dan menekan tombol untuk memulai panggilan (Biasanya ini adalah hijau yang mewakili cornet).Saat panggilan dimulai, dengarkan instruksi dari panduan suara dan tekan tombol yang sesuai dengan itu agar dapat menghubungi operator. Pada saat menulis kombinasi tombol untuk digunakan adalah:
1(layanan perawatan untuk ponsel),4(bantuan dari konsultan) dan lagi4(selalu untuk bantuan oleh seorang konsultan). Sebagai alternatif, Anda dapat menggunakan kombinasi berikut:1(layanan dukungan telepon seluler) dan5(untuk kunci kartu SIM yang hilang / dicuri). Namun, mengingat bahwa seringkali perusahaan telepon, termasuk Vodafone, memiliki kebiasaan mengubah kombinasi tombol ditekan untuk berbicara dengan operator untuk menghindari membuang-buang waktu berharga dalam upaya sia-sia saya sarankan selalu mengikuti Perhatian penuh pada instruksi dari item yang direkam.Nomor aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu, tetapi staf dukungan teknis hanya tersedia di slot waktu dari jam 8 pagi sampai jam 10:00 malam. Pada malam hari hanya mungkin untuk meneruskan permintaan untuk blok kartu SIM yang hilang atau dicuri atau untuk masalah pengisian ulang. Panggilannya selalu tanpa biaya.
Apakah Anda mencoba menelepon 190 tetapi tidak dapat menghubungi layanan pelanggan Vodafone? Kemudian panggil nomor alternatif
800.100.195. Jika Anda berada di luar negeri, Anda dapat menghubungi Vodafone dengan menelepon+39 349 2000 190. Panggilan itu memiliki biaya panggilan ke Italia berdasarkan apa rencana tarif yang aktif di telepon yang digunakan.Fixed line
Sekarang mari kita lanjutkan ke telepon tetap. Bahkan dalam hal ini, nomor yang perlu Anda hubungi adalah
190. Jadi, ambil handset telepon rumah Anda, ketik nomor yang dimaksud dan tunggu beberapa saat untuk panggilan untuk memulai.Kemudian dengarkan pesan sambutan singkat dan tekan tombol
3yang pada saat penulisan sesuai dengan bantuan untuk pelanggan telepon darat operator.Sekali lagi, saya ingin mengklarifikasi ini, opsi yang terkait dengan setiap kunci dari layanan pelanggan operator untuk saluran telepon tetap dapat berubah. Jadi, jika Anda ingin menghindari buang-buang waktu tanpa perlu mendengarkan dengan seksama instruksi dari rekaman suara sebelum Anda menekan tombol ini atau itu pada keypad.
Berkenaan dengan biaya dan jam operasi, panggilan itu bebas dari garis Vodafone, sementara Anda membayar sebanyak panggilan perkotaan dari garis operator lain. Layanan pelanggan aktif setiap hari tetapi Anda dapat berbicara dengan operator hanya di slot waktu mulai pukul 08:00 hingga 22:00.
Jika maka untuk satu atau alasan lain Anda tidak bisa berhubungan dengan Vodafone mengikuti petunjuk yang baru saja saya berikan kepada Anda, Anda juga panggilan Anda ke nomor alternatif 800 100 195
.Hubungi Vodafone via obrolan
Anda juga dapat menghubungi Vodafone via obrolan (berlaku untuk ponsel dan sambungan telepon tetap). Untuk melakukan itu, Anda dapat mengakses kedua wilayah online Anda
DIYdi situs operator dan melalui 'My Vodafone aplikasitersedia untuk smartphone dan tablet. Untuk membaca lebih lanjut, baca terus.Lokasi secara online
DIY Untuk berbicara dengan layanan pelanggan Vodafone chatting online melalui operator wilayah DIY dari situs internet langkah pertama yang perlu Anda ambil adalah, seperti yang dapat dibayangkan, untuk menghubungkan ke halaman rumah Portal
Vodafone.itdan login ke account Anda dengan memindahkan kursor pada tombolDIYhadir hijau di sudut kanan atas, meng-klik Masukdan kemudian mengetik data yang dibutuhkan. Jika Anda belum memiliki akun untuk mengakses area online, daripada mengklikMasuktekanDaftarkandan ikuti wizard sederhana yang ditawarkan kepada Anda di layar.Setelah masuk, temukan bagian
Butuh bantuan?ini rendah di sebelah kiri dan klik pada link Dukungankhusus yang terletak di bawah judullayanan SMART.Kemudian tunjukkan, menggunakan menu drop-down pertama yang melekat pada jendela baru yang terbuka, alasan mengapa Anda ingin menghubungi Vodafone. Gunakan menu drop-down kedua untuk memilih topik yang menarik bagi Anda dan kemudian klik tombol
Chat dengan kami (jika tersedia, tergantung pada topik yang Anda pilih) yang di bawah. Kemudian pastikan bahwa data pada layar sesuai dengan milik Anda dan kemudian klik tombolMasukuntuk segera memulai sesi obrolan Anda dengan dukungan.Aplikasi Vodafone saya
Anda dapat mengobrol dengan Vodafone melalui ponsel cerdas dan tablet. Dalam hal ini, bagaimanapun, ingatlah, itu bukan operator dalam daging tetapi bot. Bagaimana caranya? Sederhana: Anda hanya men-download aplikasi resmi Vodafone saya yang disediakan oleh operator untuk Android, iOS dan Windows Phone, masuk ke akun Anda, pergi ke bagian yang tepat dan Anda sudah selesai.
Lebih tepatnya, setelah mengunduh, menginstal dan meluncurkan aplikasi dan setelah masuk ke akun Anda, langkah pada tombol dengan
tiga garis horizontalterletak di kanan atas, pilih itemLayanan dan dukungandari menu yang Anda lihat muncul dan kemudian melangkahButuh bantuan?. Atau, jika pada layar utama aplikasi lihat di bawah di sebelah kanan balon dengan tulisanButuh bantuan?Anda dapat mencolokkannya langsung tanpa harus melakukan semua langkah yang baru saya jelaskan.Pada titik ini Anda akan melihat jendela obrolan. Langkah di bidang kosong di bagian bawah, ketik keraguan Anda dan / atau masalah Anda dan biarkan bot membantu Anda dengan memberi Anda jawaban yang mungkin. Sangat mudah!
Hubungi Vodafone melalui netwrok sosial
Ya, Anda juga dapat menghubungi Vodafone melalui jejaring sosial dan lebih tepatnya melalui
FacebookdanTwitter. Tulislah kepada kepedulian sosial operator dan Anda akan melihat bahwa dalam waktu kurang dari tidak ada waktu Anda akan menerima jawaban. Untuk mengetahui lebih lanjut, baca penjelasan di bawah ini.Facebook
Ingin mengetahui cara menghubungi Vodafone melalui Facebook? Maka langkah pertama yang perlu Anda ambil adalah terhubung ke fanpage resmi operator dan klik tombol
Kirim pesanyang terletak di kanan atas. Setelah ini selesai, Anda akan melihat jendela terbuka di mana Anda dapat memulai percakapan pribadi dengan Vodafone. Jadi tulis pesan singkat di mana Anda menunjukkan nomor telepon Anda dan mengungkapkan keraguan dan / atau masalah Anda yang telah meminta Anda untuk menghubungi dukungan.Dalam waktu singkat Anda akan menerima jawaban dari operator yang akan membantu Anda memperjelas keraguan dan / atau memecahkan masalah Anda. Semuanya gratis dan bahkan cukup cepat.
Harap dicatat bahwa Anda dapat menulis ke layanan pelanggan Vodafone di Facebook setiap saat tetapi operator tersebut aktif pada waktu yang sama dengan layanan pelanggan telepon, yaitu setiap hari mulai pukul 08:00 hingga 22:00. Oleh karena itu, Anda akan menerima jawaban hanya di slot waktu yang dimaksud.
Jika Anda memiliki akun Twitter, Anda juga dapat menulis ke Vodafone dari sana. Bagaimana caranya? Tidak ada yang lebih mudah: mulailah susunan tweet baru untuk dialamatkan ke
@VodafoneIT(akun resmi Vodafone Italia) dan jelaskan secara singkat apa keraguan dan / atau masalah Anda. Di akhir pesan, masukkan juga hashtag# tw190dan publikasikan tweet.Pazienta oleh karena itu beberapa menit dan Anda akan melihat bahwa Anda akan dihubungi oleh operator yang akan membantu Anda menghilangkan semua keraguan Anda dan / atau menyelesaikan masalah yang Anda hadapi. Semua tanpa biaya, bahkan dalam kasus ini.
Di tweet yang akan dikirim ke Vodafone, saya sarankan, jangan masukkan nomor telepon Anda atau data pribadi lainnya. Tweet sebenarnya adalah pesan publik dan dengan demikian informasi yang Anda berikan dapat dibaca tidak hanya oleh Vodafone tetapi juga oleh banyak pengguna lain. Jadi saya menyarankan Anda untuk memberikan informasi lebih rahasia kepada pengelola melalui pesan pribadi, atau DM. Akan Vodafone sendiri untuk mengusulkan hal itu jika perlu.
Layanan perawatan sosial di Twitter beroperasi pada waktu yang sama dengan Facebook, atau setiap hari mulai pukul 08:00 hingga 22:00.
Solusi bermanfaat lainnya
Telepon dan telematic contacts disisihkan, Anda dapat mencoba untuk menghilangkan keraguan Anda dan / atau menangani masalah Anda melalui bagian di
FAQdari situs web manajer tempat Anda dapat menemukan serangkaian jawaban cepat untuk mereka yang merupakan pertanyaan umum yang ditanyakan oleh pengguna.Anda juga dapat mengajukan banding ke situs web yang didedikasikan untuk
forum resmiVodafone Italia di mana, daripada bersentuhan langsung dengan manajer, Anda dapat menerima bantuan dari pengguna lain tentang penawaran, layanan, dan produk dari grup tersebut.Apakah Anda termasuk dalam
fasia bisnis dan apakah Anda perlu menghubungi layanan pelanggan Vodafone? Dalam hal ini, Anda dapat melihat halaman web tertentu yang menunjukkan semua metode kontak yang tersedia untuk kategori tersebut.Apakah Anda ingin menghubungi Vodafone untuk mengajukan keluhan? Kemudian Anda dapat melakukan semuanya menggunakan halaman Internet yang sesuai untuk keluhan. Jika bukan Anda berniat untuk menghubungi manajer karena Anda memerlukan dukungan untuk membuatpembatalan kontrak
Saya sarankan Anda kemudian membaca tutorial saya yang didedikasikan untuk topik tersebut.