Apakah Anda memutuskan untuk mengganti operator telepon seluler Anda saat ini dengan TIM tetapi sebelum mengambil langkah ini apakah Anda ingin menerima info tentang tarif tertentu? Apakah Anda ingin mengaktifkan saluran telepon tetap baru dengan mantan Telecom Italia, tetapi pertama-tama Anda ingin meminta klarifikasi dari manajer terkenal itu? Yah, saya tidak melihat masalahnya? Segera hubungi operator dan selesai. Bagaimana menurut anda? Seorang teman memberi tahu Anda bahwa tidak mungkinhubungi TIM jika Anda bukan pelanggan? Tetapi itu tidak sepenuhnya benar. Jika Anda mau, saya dapat memberi tahu Anda cara melakukannya.

Jika Anda memberi saya beberapa menit dari waktu Anda sebenarnya dapat ditampilkan untuk kata demi kata, bagaimana berbicara dengan layanan pelanggan TIM dan / atau layanan yang digunakan untuk memberikan informasi komersial kepada pelanggan belum. Prosedurnya sangat mudah dibuat dan saluran yang Anda miliki lebih dari satu. Berdasarkan apa saja kebutuhan Anda dan preferensi Anda serta sarana yang Anda miliki, Anda dapat menghubungi TIM dari bukan pelanggan melalui jejaring sosial atau melalui telepon. Anda juga dapat memastikan bahwa TIM yang sama untuk menghubungi Anda.

Untuk informasi lengkap, di akhir bimbingan akan juga tugas saya untuk memberikan saran Anda berkonsultasi forum dukungan resmi operator Anda, di mana Anda dapat menemukan jawaban yang siap pakai untuk pertanyaan Anda mengikuti benang intavolate dari pengguna lain dan / atau Anda dapat meminta sama dengan pertanyaan kepada anggota komunitas lainnya. Saya juga akan menunjukkan cara "mengintip" halaman dari bagian bantuan situs web TIM sehingga Anda dapat menghilangkan keraguan tentang pertanyaan apa pun pada tingkat yang lebih teknis. Tapi sekarang hanya mengobrol dan mari kita mulai bekerja. Selamat membaca!

Depan

  • Hubungi TIM jika Anda tidak memiliki bisnis menggunakan jaringan sosial
    • Facebook
    • Twitter
  • Hubungi TIM jika Anda bukan seorang klien melalui telepon
    • departemen layanan pelanggan
    • Penjualan
  • Online Resources
    • Komunitas
    • Dukungan

Hubungi TIM jika Anda tidak memiliki bisnis menggunakan jaringan sosial

Bagaimana mengatakan beberapa baris lebih tinggi, Anda dapat menghubungi TIM jika Anda bukan pelanggan melalui jejaring sosial. Untuk melakukan itu, cukup gunakanFacebookatauTwitter. Pada kedua layanan, manajer terkenal memiliki saluran resmi dan Anda dapat menggunakan komputer dan seluler, benar-benar gratis (tidak termasuk biaya koneksi Internet yang akan Anda gunakan, tentu saja). Untuk info lebih lanjut terus dibaca, Anda akan menemukan semua yang dijelaskan di bawah ini.

Facebook

Sistem pertama untuk berhubungan dengan TIM juga dari non-pelanggan adalah mengeksploitasi Facebook. Anda bertanya kepada saya bagaimana? Saya akan menjelaskannya segera, itu mudah. Pertama-tama, hubungkan ke jejaring sosial dengan akun Anda dan masuk ke fanpage resmi TIM, kemudian klik / berhenti pada tombolPesanyang terletak di bagian atas.

Di jendela obrolan yang Anda lihat muncul di layar, tulis pesan yang akan dikirim dengan menjelaskan keragu-raguan Anda secara singkat atau sebaliknya dengan memaparkan pertanyaan Anda. Dalam teks, Anda dapat menambahkan hashtag yang #TIMmobilejika Anda membutuhkan info tentang garis bergerak atau #TIMfissojika Anda memerlukan klarifikasi mengenai fixed line. Kemudian tekan tombolEnter pada keyboard Anda jika Anda bertindak sebagai komputer atau tombol dengan 'pesawat kertas yang Anda lihat muncul di sebelah kanan jika Anda bertindak dari ponsel dan Anda sudah selesai.

Dalam waktu singkat Anda akan menerima balasan dari TIM. Harap dicatat bahwa Anda dapat menulis ke layanan pelanggan TIM di Facebook kapan saja siang atau malam. Namun, karena kepedulian sosial hanya beroperasi setiap hari mulai pukul 07:00 hingga 24:00, Anda mungkin tidak segera menerima jawaban jika Anda menulis di slot waktu yang tidak dimaksud.

Twitter

Apakah Anda memiliki akun Twitter dan apakah Anda lebih suka menghubungi TIM melalui layanan microblogging yang terkenal? Kemudian hubungkan ke jejaring sosial dengan profil Anda dan kemudian mulai komposisi tweet baru dengan menempatkan salah satu dari akun resmi manajer berikut berdasarkan kebutuhan Anda.

  • Untuk saluran selulerAnda dapat menulis ke @ TIM4USara, @ TIM4ULuca dan @ TIM4UFabio.
  • Untuk saluran telepon tetapAnda dapat menulis ke @ TIM4UStefano, dan @ TIM4UGiulia.

Di badan pesan Anda harus memasukkan penerima dan Anda harus menjelaskan secara singkat alasan yang mendorong Anda untuk menghubungi TIM. Pigia lalu pada tombolTweetuntuk mengirimnya. Harap perhatikan bahwa pesan bersifat publik, jadi ingat untuk tidak memasukkan nomor telepon atau data sensitif.

Tunggu hingga operator TIM yang Anda pilih untuk menghubungi jawaban Anda. Pada saat itu, Anda dapat melanjutkan percakapan dengan cara pribadi, melalui DM, memberikan info tambahan apa pun yang Anda minta.

Jika Anda tidak tahu cara melakukannya, Anda dapat mengirim pesan langsung yang ditautkan di halaman profil untuk dihubungi setelah itu jika Anda bertindak sebagai komputer dvi tekan tombolPesandi sebelah kiri, sementara dari ponsel Anda dapat mengetuk tombol dengan simbolamplopditempatkan di bagian atas. Kemudian ketikkan badan pesan di bidang yang sesuai yang Anda lihat muncul di bawah dan klik pada tombolKirim(dari komputer) atau pada simbol pesawat kertas(dari ponsel).Juga dalam hal Twitter, dalam waktu singkat Anda akan menerima respons dari layanan sosial TIM. Anda dapat menulis ke layanan pelanggan di Twitter kapan saja siang dan malam tetapi menjadi layanan bantuan operasional hanya dari 07:00 sampai 24:00 (setiap hari) Anda mungkin tidak menerima tanggapan langsung jika Anda memutuskan untuk menghubungi salah satu dari akun-akun di atas dalam slot waktu yang tidak dipikirkan.

Hubungi TIM jika Anda bukan pelanggan melalui telepon

Seperti yang diantisipasi beberapa baris lagi, Anda dapat menghubungi TIM jika Anda bukan pelanggan mereka juga melalui telepon. Untuk melakukan itu, Anda dapat melalui dua cara berbeda: berbicara dengan

departemen layanan pelanggan atau dengandepartemen penjualan. Itu semua tergantung pada kebutuhan Anda. Untuk mengetahui cara melakukannya dalam kedua kasus, baca terus, temukan semua penjelasan yang Anda butuhkan di bawah ini.Layanan pelangganBahkan jika Anda belum memiliki SIM TIM atau jika Anda belum mengaktifkan penawaran fixed-line dengan manajer terkenal, Anda masih dapat menghubungi layanan pelanggan Anda tetapi dalam hal ini, perlu diingat, panggilan tidak bebas (karena akan menelepon dari garis TIM dari Italia) tetapi dibayar dan diberi harga sesuai dengan rencana atau tawaran SIM yang digunakan dengan operator telepon saat ini.

Setelah membuat klarifikasi ini diperlukan, untuk menghubungi layanan pelanggan TIM untuk hal-hal yang berkaitan dengan telepon seluler, cukup hubungi

119

dan ikuti petunjuk dalam panduan suara untuk berbicara dengan operator atau untuk menerima informasi yang diinginkan. Jika layanan tidak tersedia, Anda dapat menghubungi nomor berikut:339 9119119. Untuk panggilan yang dilakukan dari luar, nomor yang harus dihubungi adalah sebagai berikut: 33 +393399119119.Untuk sambungan telepon tetap, nomor yang harus dihubungi adalah187. Dalam hal ini juga, begitu panggilan telah dimulai, cukup ikuti petunjuk dari panduan suara untuk berbicara dengan operator atau dalam hal apa pun untuk mendapatkan informasi yang diinginkan.

Kedua nomor aktif setiap hari dalam seminggu 24 jam pada 24 tetapi hanya dalam slot waktu antara 7,2 hingga 22,30 Anda dapat menghubungi operator "dalam daging dan tulang" untuk mendapatkan informasi komersial dan administratif.Departemen komersialJika Anda berpikir untuk beralih ke TIM tetapi belum tahu apakah ada rencana yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan Anda, daripada memanggil manajer, Anda dapat menghubungi TIM dengan menelepon dan meminta klarifikasi mengenai penawaran yang tersedia saat ini. Untuk melakukan itu, cukup hubungi departemen penjualan TIM, menggunakan

Beralih ke layanan TIM dengan operator

, yang gratis dan aktif dari Senin hingga Jumat mulai pukul 9.00 hingga 21.00 dan pada hari Sabtu mulai pukul 9.00 hingga 19.00.

Untuk melakukannya, terhubung ke bagian khusus dari situs web resmi TIM, masukkan nomor telepon Anda di bidang yang sesuai dan klik tombol merahHubungi saya sekarang. Untuk mengkonfirmasi permintaan, pesan

Layanan pelanggan kami akan menghubungi Anda di nomor [nomor telepon] sullo berikut.Segera Anda akan menerima panggilan dari TIM. Menjawab panggilan akan memulai rekaman suara yang akan memperingatkan Anda bahwa Anda akan berhubungan dengan perwakilan yang akan menunjukkan kepada Anda semua penawaran yang tersedia dan Anda kemudian dapat memutuskan apakah akan berlangganan atau tidak.Jika Anda sudah mengaktifkan penawaran TIM, Anda dapat menggunakan layananPorta di TIM jalur telepon tetap dan bergerak Anda dengan salah satu operator kami, yang gratis dan tersedia setiap hari dari jam 7 hingga 22.30 dan memungkinkan Anda dihubungi oleh manajer untuk memulai praktik portabilitas atau aktivasi baru.

Untuk melakukannya, terhubung ke halaman utama situs TIM dan klik pada tombol yang diidentifikasi oleh

headset pada latar belakang birudi kanan bawah. Kemudian masukkan nomor telepon Anda di bidang yang sesuai dan klik tombolHubungi saya sekarang

. Anda akan segera dihubungi oleh TIM dan bekerja sama dengan seorang karyawan.Sumber daya onlineTerakhir, saya ingin menyarankan Anda beberapa sumber daya online yang, meskipun tidak memungkinkan Anda untuk menghubungi langsung TIM, dapat membuktikan berguna untuk menghilangkan keraguan tentang layanan jaringan tetap operator seluler yang terkenal. Saya berbicara tentang komunitas "resmi" dari TIM dan bagian dedicated yang didedikasikan untuk bantuandari situs web manajer. Untuk mengetahui semua rincian kasus, lanjutkan membaca.Komunitas

Jika Anda mau, Anda dapat menghubungi komunitas resmi TIM, semacam forum tempat para pengguna pengelola (dan mereka yang ingin menjadi satu) saling bertukar pendapat, mengajukan pertanyaan, dan mencoba saling membantu. Untuk menjelajahi berbagai diskusi yang telah dimulai dan menemukan hal-hal yang terkait dengan topik yang menarik bagi Anda, Anda dapat memilih kategori referensi dari halaman utama (misalnya

Tarif dan penawaran) atau Anda dapat menggunakan kolom pencarian yang terletak di bagian atas pusat halaman beranda akan mengetik kata kunci referensi dan kemudian memilih saran yang paling relevan di antara yang diusulkan untuk Anda.Serta saya baru saja menyebutkan Anda, Anda dapat mencoba untuk melihat apakah ada topik menarik untuk Anda dengan konsultasi bagianPermintaan terbarudanJawaban terbaik selalu hadir di beranda komunitas dan memungkinkan Anda mengakses dengan cepat, masing-masing, untuk permintaan yang ditambahkan baru-baru ini di forum dan kepada mereka yang menerima jawaban terbaik.

Di bawah Anda dapat menemukan bagian

Wiki TIM, yang umumnya berisi tautan ke tutorial yang berkaitan dengan dunia TIM, dan beritaBerita dari TIM

, yang, sebagaimana mudah dibayangkan, menawarkan ikhtisar berita terbaru tentang dunia telepon TIM seluler dan tetap.Jika kemudian Anda tidak dapat menemukan apa pun yang menarik bagi Anda, Anda dapat mengarahkan pertanyaan Anda ke pengguna lain dengan mengklik tombolAjukan pertanyaanyang terletak di sisi kanan halaman komunitas.Dukungan

Seperti yang saya katakan, Anda dapat mencoba untuk melihat bagian Bantuan situs web TIM. Di dalamnya Anda dapat menemukan dokumentasi dan jawaban yang cukup rinci untuk berbagai pertanyaan yang sering diajukan tentang garis TIM. Tentu saja, itu adalah solusi yang terutama berorientasi kepada mereka yang sudah menjadi pelanggan manajer tetapi masih bisa berguna untuk menyelesaikan segala keraguan atau masalah tanpa harus melalui jejaring sosial, layanan pelanggan telepon atau komunitas. Singkatnya, saya menyarankan Anda untuk melihatnya, Anda tidak pernah tahu!Untuk membuat berbagai topik dan dokumen yang tersedia, Anda dapat menggunakan kolom pencarian di bagian atas atau menjelajahi berbagai bagian referensi yang Anda temukan langsung di bawah ini (misalnyaManajemen dan layanan baris). Lebih jauh ke bawah, bagaimanapun, Anda dapat menemukan bagian dalam bukti dengan semua topik yang paling relevan saat Anda dapat mengakses penerbangan tanpa harus melakukan penelitian tertentu.