Anda baru saja mengaktifkan kontrak WINDTRE untuk saluran rumah Anda: Anda cukup puas dengan layanan yang ditawarkan oleh operator tetapi, setelah badai yang cukup dahsyat, Anda memperhatikan bahwa kualitas sambungan Internet Anda mulai menurun secara bertahap, sampai-sampai Anda benar-benar terputus dari Internet.
Jadi, untuk memulihkan koneksi Anda secepat mungkin, Anda langsung memutuskannya hubungi Infostrada (atau lebih baik, WINDTRE) dan meminta bantuan teknis: masalahnya adalah, sebagai pengguna baru, Anda tidak memiliki ide sedikit pun tentang cara menemukan orang sungguhan yang dapat menyelesaikan masalah Anda, jadi Anda membuka Google untuk mencari informasi tentangnya, berakhir tepat di panduan saya ini.
Baiklah, dengan senang hati saya beri tahu Anda bahwa ini adalah tempat yang tepat untuk memulai: di bawah, sebenarnya, akan menjadi perhatian saya untuk menunjukkan kepada Anda metode paling sederhana untuk berhubungan dengan operator WINDTRE, untuk mendapatkan prompt solusi untuk masalah yang Anda mengganggu dirinya sendiri. Tergantung pada kebutuhan Anda, Anda dapat memilih untuk menghubungi layanan pelanggan melalui telepon, melalui bantuan online, dengan cara itu PEC dan yang ada di toko: Saya harap, dengan berbicara dengan konsultan layanan pelanggan, Anda dapat mengatasi situasi tersebut.
Halaman ini.
Selanjutnya, klik pada kolom teks tulis disini, ditempatkan di kotak yang terletak di kiri bawah halaman; jika Anda tidak melihatnya, klikorang kecil ditempatkan di sebelah kiri, untuk mengingatnya. Setelah Anda menulis kata kunci yang sesuai dengan masalah atau keraguan yang ingin Anda pecahkan, berikan Memasukkan pada keyboard atau klik panah oranye.
Pada titik ini, Will akan menawarkan solusi kepada Anda dan, jika tidak berhasil, dia juga akan menawarkan Anda untuk berbicara langsung dengan konsultan layanan pelanggan menggunakan obrolan.
Android (coba lihat apakah ada toko alternatif, jika Anda memiliki perangkat tanpa layanan Google) dan untuk iOS / iPadOS, memungkinkan Anda untuk mengobrol Akan.
Untuk menggunakannya, setelah menginstal dan memulai aplikasi, jalankan Gabung dengan akun WINDTRE Anda atau, jika Anda belum mendaftar, lakukan sekarang dengan mengetik akun Anda sendiri Nomor ponsel, itu Kode verifikasi yang dikirimkan kepada Anda melalui SMS, milik Anda alamat email, itu kata sandi digunakan untuk melindungi akun dan kemudian tekan tautan konfirmasi yang dikirimkan ke email Anda. Info selengkapnya di sini.
Lalu tekan tombolnya AKAN, terletak di kanan bawah, ketikkan pesan yang menunjukkan masalah atau keraguan yang ingin Anda selesaikan menggunakan bidang teks ada di bawah, ikuti instruksi yang diberikan kepada Anda untuk memecahkan masalah atau setuju untuk berbicara dengan konsultan layanan pelanggan (jika diusulkan sebagai solusi).
PEC (Surat Elektronik Bersertifikat).
Untuk melakukan ini, yang harus Anda lakukan adalah mengirim pesan ke alamat email bersertifikat berikut: [email protected]. Dalam pesan (yang harus dikirim dengan alamat PEC tentunya), tunjukkan masalah yang dihadapi, coba sedetail mungkin.
Saya juga ingin menunjukkan kemungkinan menghubungi operator melalui surat tradisional, menggunakan alamat berikut (dalam hal ini waktu respons untuk alasan yang jelas lebih lama).
Situs WINDTRE dan cari toko yang paling dekat dengan Anda: klik pada kolom teks Alamat terletak di atas, sediakan nama depan kota yang Anda minati dan kemudian pilih kejadian yang sesuai dengan lokasi Anda menggunakan menu yang sesuai.
Ketika Anda telah menemukan toko yang benar di peta, pergilah ke sana dan paparkan kepada karyawan WINDTRE masalah yang ditemukan pada Anda dan / atau informasi lainnya.