Anda telah menggunakan layanan Google Maps untuk beberapa waktu tetapi, beberapa hari yang lalu, muncul masalah yang tidak dapat Anda temukan jawabannya secara mandiri, bahkan tidak "menggali" di belokan Internet. Untuk alasan ini, Anda ingin sekali hubungi Google Maps dan mendapatkan semua informasi yang Anda butuhkan, tetapi Anda tidak tahu bagaimana melanjutkannya. Sudahkah saya membingkai situasi Anda dengan sempurna? Sempurna, izinkan saya memberi tahu Anda: Anda tidak bisa datang ke tempat yang lebih baik dari ini!
Faktanya, di bawah ini saya akan menjelaskan kepada Anda secara mendetail cara menghubungi tim dukungan Google, menggunakan metode yang disediakan oleh "Big G": forum resmi, halaman Twitter-nya, situs layanan Google " dengan bayaran ”dan, akhirnya, dukungan telepon lama yang tersayang.
Jadi, tanpa ragu sedetik pun, luangkan beberapa menit waktu luang untuk diri Anda sendiri dan bacalah dengan cermat semua yang saya katakan tentang masalah ini: Saya yakin, di akhir bacaan ini, Anda akan bisa mendapatkan jawaban untuk semuanya, pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri Anda sendiri. Karena itu, tidak ada yang tersisa untuk saya lakukan selain berharap Anda senang membaca dan berharap semoga sukses untuk semuanya!
halaman utama bantuan Google, klik tombolnya Maps dan, sebagai upaya pertama, gunakan halaman yang diusulkan kepada Anda untuk mencari solusi bagi masalah Anda (atau jawaban atas pertanyaan Anda): Anda dapat menelusuri daftar artikel yang paling banyak dibaca, akses tutorial tematik (misalnya. Pencarian di Maps, Penjelajahan peta, perbaikan bug, dan umpan balik, dan seterusnya) dengan mengklik bagian yang relevan, atau menggunakan bilah pencarian di bagian atas untuk mencari topik yang Anda minati menggunakan kata kunci atau frase.
Untuk mengakses forum diskusi Google Maps dan, oleh karena itu, memiliki kesempatan untuk berbicara langsung dengan anggota tim dukungan, klik tab sebagai gantinya Masyarakat ditempatkan di bagian atas halaman: dengan melakukannya, Anda akan memiliki akses ke serangkaian diskusi bertema yang siap untuk berkonsultasi, termasuk dalam kategori yang nyaman. Jika mau, Anda juga dapat mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan diskusi yang Anda baca: untuk melakukannya, klik item tersebut Tambahkan jawaban di samping diskusi dan gunakan kotak yang muncul untuk menulis pesan Anda. Setelah selesai, klik tombolnya Menerbitkan, untuk mempublikasikannya.
Jika Anda tidak menemukan diskusi yang paling sesuai untuk kasus Anda, klik tautannya berikan pertanyaan terletak di bagian bawah halaman dan, setelah login ke akun Google Anda, isi formulir yang diusulkan untuk Anda: ketik pertanyaan yang ingin Anda tanyakan (mis. bagaimana cara mengunduh peta offline?) di lapangan Pertanyaan saya, klik tombolnya Teruskan, menunjukkan kategori masalah (mis. petunjuk arah dan Navigator) menggunakan menu tarik-turun yang sesuai dan, jika Anda mau, tentukan milik Anda peron referensi (Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Chrome OS, dan sebagainya) dan pilih item tersebut Google Maps di menu tarik-turun Masalahku itu menyangkut.
Setelah mengklik tombol itu lagi Teruskan, jelaskan pertanyaan Anda secara detail (prosedur sudah diuji, masalah spesifik, perilaku tak terduga, dan sebagainya) dengan memasukkan beberapa teks ke bidang yang sesuai dan, jika Anda mau, lampirkan file atau tangkapan layar dengan mengklik tombol berbentuk klip ditempatkan di bagian bawah kotak. Terakhir, beri tanda centang di sebelah item Daftar untuk pembaruan, melebihi kontrol keamanan dengan mencentang kotak Saya bukan robot dan klik tombolnya Menerbitkan untuk mengirimkan pertanyaan Anda: jika Anda menerima jawaban, sebuah email secara otomatis akan dikirim ke alamat yang Anda minati di akun yang Anda gunakan untuk masuk.
Catatan: perlu diingat bahwa pertanyaan yang diajukan dengan cara ini dapat dilihat oleh siapa saja yang mengunjungi forum Google; Karena itu, jangan menyertakan informasi sensitif dalam aplikasi pada orang Anda atau di akun Google Anda (nomor telepon, data pribadi, lokasi, dan sebagainya) dan perhatikan baik-baik gambar atau tangkapan layar yang akan dikirim.
hubungi Google Maps (atau lebih tepatnya, tim dukungan Google) hanya menggunakan alat ini. Untuk melakukannya, hubungkan ke halaman @GoogleItalia (ini adalah akun terverifikasi) dan tekan tombol mengikuti untuk segera menjadi pengikutnya.
Selanjutnya, gunakan tombol Kirim Kicauan untuk mengirim pesan ke tim dukungan dan, dengan menggunakan kotak yang muncul, jelaskan secara singkat masalah yang ingin Anda minta dukungannya, atau tentukan pertanyaan yang tidak dapat Anda temukan jawabannya. Untuk lebih memfasilitasi pekerjaan tim pendukung, tambahkan hashtag ke pesan #gHelp.
Setelah tweet dikirim, Google akan membalas Anda sesegera mungkin: sayangnya saya tidak dapat memberi tahu Anda, secara apriori, waktu terjadinya hal ini, tetapi umumnya permintaan akan "diproses" setelah beberapa jam. Sekali lagi, hati-hati jangan masukkan informasi rahasia dalam tweet bantuan, karena yang terakhir dapat dilihat oleh siapa saja.
Bagaimana anda mengatakan? Metode kontak ini menarik minat Anda, tetapi saat ini Anda tidak terdaftar di jejaring sosial dan, terlebih lagi, Anda tidak tahu sama sekali bagaimana cara menggunakannya? Tidak masalah: konsultasikan dengan saya dengan bebas panduan yang didedikasikan untuk berlangganan Twitter dan tutorial khusus saya tentang cara kerja jejaring sosial. Saya yakin Anda akan menemukan semua informasi yang Anda butuhkan!
Akun bisnis G Suite.
Jika Anda adalah pelanggan Google One, Anda dapat menghubungi tim Google dengan beberapa cara: melalui surel (24 jam sehari, 7 hari seminggu), via telepon (Senin sampai Jumat, 09:00 sampai 17:00) atau sampai obrolan langsung (Senin sampai Jumat, 09:00 sampai 17:00). Bagaimana? Saya akan segera menjelaskannya kepada Anda. Jika Anda menggunakan komputer, buka halaman dukungan yang didedikasikan untuk pelanggan Google One dan klik opsi yang paling sesuai dengan kasus Anda: telepon, untuk melihat nomor yang harus dihubungi; obrolan, untuk membuka jendela obrolan dengan anggota tim dukungan (biasanya dalam beberapa menit setelah permintaan) atau surel, untuk mengakses formulir kontak tertentu.
Sebaliknya, jika Anda memiliki aplikasi Google One untuk Android (saat ini, aplikasi untuk iOS belum tersedia), mulailah, ketuk tab Dukung dan pilih mode dukungan yang paling sesuai untuk Anda. Sekali lagi, Anda dapat memilih di antara telepon, obrolan ed surel. Bagaimana anda mengatakan? Apakah Anda tertarik dengan solusi ini, tetapi belum menjadi pelanggan Google One? Dalam hal ini, saya mengundang Anda untuk membacaartikel mendalam bahwa saya telah mendedikasikan untuk layanan, di mana saya telah memberi Anda rincian paling penting tentang yang terakhir dan saya telah menjelaskan kepada Anda secara rinci prosedur yang harus diikuti untuk berlangganan.
Jika Anda adalah administrator akun GSuitealih-alih, terhubung ke situs web ini, pilih metode bantuan yang Anda inginkan (telepon, melalui email atau melalui obrolan) dan ikuti petunjuk yang diberikan di layar untuk menghubungi operator Google, yang dapat Anda jelaskan masalah Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang GSuite, saya sarankan Anda melihat halaman deskripsi layanan.
Cara menghubungi Google Maps melalui telepon
Tanpa diragukan lagi, cara paling "klasik" untuk hubungi Google Maps adalah merujuk kebantuan telepon dari Google Italiadengan menghubungi nomor tersebut dari telepon rumah atau ponsel Anda 02.36618300, tersedia Senin sampai Jumat dari pukul 08:00 sampai 17:00. Biaya layanan adalah satu panggilan nasional, diberi harga sesuai dengan paket aktif pada nomor telepon yang digunakan: jika, misalnya, Anda memiliki penawaran yang mencakup panggilan ke telepon rumah, Anda tidak akan membayar apa pun.
Setelah panggilan dimulai, Anda akan mendengar, setelah beberapa detik, suara pemandu yang akan menunjukkan tombol yang harus ditekan untuk berbicara dengan operator, tergantung pada layanan yang Anda minta bantuan (dalam hal ini, Google Maps): pertama-tama, tekan tombol 1 untuk mendapatkan dukungan dalam bahasa Italia, lalu tekan tombol 2 untuk mengakses dukungan untuk layanan Google lainnya, oleh karena itu, tekan tombol 3 untuk mengakses bagian yang berkaitan dengan Google Maps / Google Earth.
Ingatlah bahwa kombinasi tombol yang digunakan untuk mendapatkan bantuan untuk Google Maps dapat berubah setiap saat: untuk menghindari membuang-buang waktu yang berharga, oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti instruksi dari suara panduan untuk mengetahui langkah-langkah yang tepat untuk diikuti. Namun, jika semuanya berjalan lancar, Anda akan menerima, dalam beberapa menit, jawaban dari operator "manusia" pertama yang tersedia.