Setelah membaca artikel saya tentang cara pindah ke Fastweb, Anda memutuskan untuk mengandalkan Fastweb, sebenarnya. Namun, jika Anda di sini dan Anda membaca ini tampak jelas bahwa baris Anda sekarang aktif tetapi mengalami beberapa kesulitan dan ingin memperjelas semua keraguan Anda. Apakah saya salah? Tidak, tentu saja. Jadi lakukan ini: cobalah untukkontak Fastweb, untuk memastikan Anda akan dapat menyelesaikannya. Anda sudah memikirkannya tetapi Anda tidak tahu sedikit pun bagaimana melakukannya? Jangan khawatir, saya akan menjelaskan semuanya kepada Anda.

Jika Anda memberi saya beberapa menit dari waktu luang Anda berharga saya bisa illustrarti kenyataannya semua cara yang mungkin saat ini tersedia untuk menghubungi manajer layanan pelanggan yang terkenal. Percayalah, itu jauh lebih sederhana daripada yang dapat Anda bayangkan. Anda dapat melakukannya melalui telepon dan melalui area pelanggan khusus yang dapat diakses melalui Web dan melalui aplikasi seluler serta melalui jejaring sosial.

Bagaimana menurut Anda? Apakah Anda juga ingin memahami cara mengizinkan teman Anda yang belum masuk Fastweb untuk berbicara dengan operator manajer terkenal? Tidak masalah, saya dapat membantu Anda dalam hal ini juga. Cukup panggil nomor khusus atau, meskipun demikian, bergantung pada jejaring sosial. Tapi sekarang bicaralah dan mari kita segera bekerja. Saya harap Anda membaca dengan baik.

Catatan:Semua solusi yang ditunjukkan di bawah ini untuk menghubungi layanan pelanggan Fastweb berlaku untuk saluran telepon tetap dan telepon seluler.

Depan

  • Hubungi melalui telepon Hubungi Fastweb Fastweb melalui MyFastPage
  • Hubungi Fastweb melalui aplikasi MyFastweb
  • Hubungi Fastweb melalui jaringan sosial
  • Hubungi Fastweb ketika Anda belum pelanggan

telepon Hubungi

Fastweb angka Tertarik cara untuk menghubungi telepon Fastweb? Maka yang harus Anda lakukan adalah menghubungi nomor 192.193pada keypad numerik dari ponsel Anda dan tekan tombol untuk membuat panggilan.

Panggilan telepon mulai, tunggu beberapa saat sampai mulai terdengar rekaman suara kemudian menekan tombol1jika Anda perlubantuan teknis, menekan tombol2jika Anda memiliki pertanyaan tentangakun teleponAnda, menekan tombol3jika Anda memerlukan bantuan untukprofil tarifAnda, atau jika Anda ingin meminta kode migrasi, menekan tombol4untuk informasi tentanglangkahataupengambilalihan baris, menekan 5 tomboluntuk mengedit nama pengguna ataumetode pembayaranatau menekan tombol6 untuk informasi mengenailayananmobile. Perlu diingat fakta bahwa dengan berlalunya waktu, layanan dapat mengusulkan opsi yang dipermasalahkan dalam urutan yang berbeda dari apa yang telah saya tunjukkan kepada Anda. Jadi, meskipun instruksi saya, ikuti instruksi dari rekaman suara dengan sangat hati-hati untuk menghindari kesalahan dan membuang waktu yang tidak perlu.

Setelah Anda menekan tombol yang sesuai dengan kebutuhan Anda, ikuti petunjuk yang diberikan oleh panduan suara, tunggu jawaban dari operator dan jelaskan kepada operator alasan Anda membuat panggilan.

Bantuan pelanggan Fastweb aktif dari Senin hingga Minggu dari 08:00 sampai 24:00 dan panggilan bebas dari sambungan telepon rumah dan jaringan mobile Fastweb sementara dibayar oleh jaringan mobile lainnya, berdasarkan harga yang diharapkan dari ' operator referensi.

Jika Anda berada di luar negeri dan ingin menghubungi operator Fastweb Anda memanggil nomor tersebut +39 3730004193bukan yang saya menunjukkan Anda di baris sebelumnya. Untuk detail lebih lanjut tentang ini dan nomor lainnya, saya sarankan Anda untuk berkonsultasi dengan halaman Web yang sesuai terkait dengan situs web Fastweb.

Hubungi Fastweb melalui MyFastPage

Apakah Anda lebih suka menghubungi layanan pelanggan Fastweb melaluiMyFastPage(area pelanggan online operator)? Jadi hanya untuk mulai terhubung ke halaman ini dan jika perlu masuk ke layanan dengan mengetikkan nama pengguna dan kata sandi di bidang yang sesuai ditampilkan di layar dan kemudian klik pada tombolAkses. Kemudian tunggu area online Anda terlihat di browser dan kemudian gulir ke bawah halaman web yang ditampilkan kepada Anda, identifikasi kata-kataBagaimana kami dapat membantu Anda?dan hancurkan itu.

Pada halaman baru yang ditunjukkan kepada Anda pada titik ini, gunakan menu drop-down yang terletak di bawah nomor1untuk menunjukkan subjek yang ingin Anda hubungi layanan pelanggan Fastweb dan kemudian gunakan menu drop-down di bawah nomor2untuk memberikan detail lebih lanjut tentangnya. Kemudian gunakan tombol di bawah itemSaluran Kontakuntuk memilih sistem yang Anda inginkan dari yang tersedia.

Berdasarkan topik yang dipilih di atas, Anda dapat memilih untuk menghubungi Fastweb dengan mengklikTalk to us, memberikan nomor telepon Anda dan memesan kontak telepon dari layanan pelanggan; mengklikBuka obrolandan memulai sesi obrolan dengan operator; atau dengan mengklikTulislah kepada kamidan isi formulir yang akan ditunjukkan kepada Anda dengan informasi yang diperlukan.

Sebagai alternatif, Anda dapat mengklikPencarian Komunitas. dan mencoba untuk melihat apakah di forum Fastweb sudah ada beberapa topik yang terkait dengan masalah dan / atau keraguan Anda atau Anda dapat membuka diskusi baru sendiri dan mencoba mencari dukungan yang Anda butuhkan dengan cara ini. Dalam hal ini, saya juga menunjukkan bagianDukungan sezione dari situs web Fastweb (Anda dapat mengaksesnya bahkan tanpa masuk ke MyFastPage). Cobalah untuk berkonsultasi dengan berbagai bagian yang tersedia dan topik terkait, itu benar-benar tidak dikecualikan bahwa dengan melakukan ini Anda dapat menemukan informasi yang Anda butuhkan. Anda dapat menemukan info tentang tawaran tetap Anda, saluran seluler, layanan online yang disediakan oleh pengelola, akun dan pembayaran Fastweb, bantuan teknis, dan konfigurasi.Jika Anda tidak dapat menemukan apa yang Anda butuhkan, Anda juga dapat mengetikkan kata kunci yang terkait dengan topik referensi di area

Cari dalam area bantuanyang terletak di tengah halaman web yang ditampilkan, klik tombolkaca pembesaryang ada di samping dan, jika tersedia, kemudian pilih hasil pencarian yang menurut Anda paling relevan dari daftar yang akan ditunjukkan kepada Anda nanti.Hubungi Fastweb melalui aplikasi MyFastweb

Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan Fastweb melalui

MyFastweb, aplikasi resmi dari pengelola yang tersedia untuk perangkat iOS dan untuk smartphone dan tablet Android. Ini pada dasarnya setara dengan MyFastPage dalam format aplikasi seluler. Melalui penerapan operator, semua pelanggan dapat mengelola saluran telepon mereka dan menghubungi bantuan.Dalam hal ini, setelah Anda mengunduh dan menginstal aplikasi pada perangkat Anda melalui tautan ke App Store dan Play Store yang baru saja saya sediakan, masuk dengan mengetik nama pengguna dan kata sandi akun Fastweb Anda, langkah pada tombol untuk login dan, di layar aplikasi yang pada titik ini ditunjukkan kepada Anda, tekan tombol

Menudi kiri atas (yang dengan garis tiga garis pada horizontal) dan pilih itemAssistance.Sekarang, tekan kata-kataBagaimana kami bisa membantu Anda?

di bagian bawah, pilih dari menu drop-down yang berhubungan dengan angka1dan2alasan mengapa Anda ingin menghubungi Fastweb dan kemudian pilih saluran kontak yang disukai dengan mengetuk ikon di bawah ini. Tergantung pada jenis topik yang dipilih, Anda dapat memilihBerbicara dengan kamiuntuk berbicara di telepon dengan operator,Postingchat untuk chatting dengan operator danMenulisuntuk mengisi formulir untuk menghubungi Fastweb secara tertulis melalui Web.Hubungi Fastweb melalui jaringan sosialbisa hubungi layanan pelanggan Fastweb juga melalui layanan jejaring sosial. Tergantung pada apa preferensi dan kebutuhan Anda, serta akun sosial yang Anda miliki, Anda dapat memilih

Facebook

atauTwitter.Untuk Facebook, kunjungi fanpage resmi, jika perlu masuk ke akun Anda dan kemudian tekan tombol untukmengirim pesan

ditempatkan di kanan sehingga Anda dapat memulai percakapan pribadi. Tulis pesan yang menjelaskan dengan jelas tetapi ringkas masalah yang Anda temui atau apa keraguan Anda mungkin. Ingat untuk memasukkan dalam pesan juga kode pelanggan dan nama dan nama keluarga dari pemegang baris (mungkin milik Anda). Dalam waktu singkat Anda harus menerima jawaban.Di Twitter, Anda dapat berhubungan dengan Fastweb dengan masuk ke layanan (jika perlu) dan mengirim tweet ke akun Bantuan FASTWEB. Kemudian tulis pesan Anda menjelaskan alasan kontak (saya sarankan, untuk saat ini, jangan memberikan data pribadi!) Dan menempatkan yang terakhir@FASTWEBHelp

. Setelah ini selesai, dukungan pelanggan Fastweb juga akan menghubungi Anda secara bergantian melalui Twitter dan kemungkinan besar akan meminta Anda untuk melanjutkan percakapan secara pribadi, melalui DM, dan akan mengundang Anda untuk memberikan rincian lebih lanjut, seperti nomor pelanggan Anda dan data pemegang garis.Baik di Facebook dan di Twitter, kepedulian sosial aktif dari Senin hingga Minggu, mulai pukul 09.00 hingga 21.00.Hubungi Fastweb saat Anda belum menjadi pelanggan

Ingin berhubungan dengan Fastweb tetapi belum menandatangani tawaran dan kemudian Anda ingin berlangganan atau menerima detail lebih lanjut tentang layanan operator? Kemudian ketik nomor

146

pada keypad numerik telepon Anda dan tekan tombol untukmemulai panggilan. Layanan ini tersedia dari Senin hingga Minggu, mulai pukul 09.00 hingga 22.00 dan panggilannya gratis dari semua telepon darat.Jika Anda bukan lagi pelanggan Fastweb dan Anda masih perlu menghubungi operator, Anda dapat menghubungi nomor0245400126

. Layanan ini tersedia dari Senin hingga Jumat mulai pukul 9:00 hingga 18:00.Dalam kedua kasus, meskipun tidak lagi menjadi pelanggan pengelola, Anda masih dapat menghubungi Fastweb melalui Facebook dan Twitter seperti yang terlihat bersama di baris sebelumnya, langkah-langkah yang harus diikuti adalah sama. Akses ke MyFastPage dan ke aplikasi MyFastweb, di sisi lain, hanya diperuntukkan bagi pelanggan operator yang sudah ada.