Anda telah menggunakan Amazon untuk waktu yang lama dan, untungnya, Anda tidak pernah mengalami masalah dengan pembelian Anda. Di sisi lain Anda selalu berhati-hati untuk membeli barang-barang yang dijual langsung oleh raksasa yang didirikan oleh Jeff Bezos. Hari ini, bagaimanapun, situasinya berbeda: bahwa keberatan bahwa kedua inginkan ada dan menunggu untuk dibeli, tapi itu dijual oleh vendor pihak ketiga, bahkan jika internal untuk Amazon Marketplace, Anda ingin menghubungi untuk informasi dan jaminan tentang .
Masalahnya adalah Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan dan, meskipun e-commerce terkenal adalah tempat yang aman, Anda tidak ingin menghabiskan uang untuk sesuatu yang tidak memiliki kepastian mutlak. Biar saya tebak, ide mendapatkan hadiah kecil ini perlahan-lahan meninggalkan Anda? Jangan menyerah, karena ini hanyalah panduan untuk Anda! Mengikuti, pada kenyataannya, Anda dapat menemukan petunjuk tentangbagaimana cara menghubungi penjual Amazonsehingga Anda dapat mengajukan semua pertanyaan yang sesuai dan, akhirnya, meyakinkan diri Anda sendiri mengingat pembelian Anda.
Jangan khawatir, seluruh prosedur - yang dapat Anda lakukan baik dari PC dan dari smartphone dan tablet - tidak rumit dan hanya membutuhkan waktu beberapa menit untuk dipraktekkan. Jadi, bagaimana menurutmu? Anda siap memulai? Sempurna: buat diri Anda nyaman, luangkan waktu untuk diri sendiri dan baca petunjuk di bawah ini. Saya yakin bahwa, setelah membaca dan mempraktikkan panduan ini, karunia yang Anda rindukan akan segera tiba di tangan Anda!
- Indeks Hubungi penjual Amazon sebelum menempatkan pesanan
- Anda Dari PC Dari smartphone dan tablet
- Hubungi penjual Amazon setelah urutan
- Dari PC Dari smartphone dan tablet
- Hubungi
Amazon dalam kasus masalah Hubungi Amazon penjual sebelum menempatkan pesanan Anda
Salah satu atribut terbaik Amazon adalah perlindungan dari pelanggan: menawarkan kebijakan terjangkau pada pengembalian dan pengembalian uang untuk program perlindungan pembeli, sangat jarang mengalami perintah tak terduga dan pengiriman.
Di antara banyak bentuk perlindungan, tidak bisa melewatkan kontak langsung dengan pengecer: Amazon, pada kenyataannya, menyediakan prosedur sederhana untuk mengirim reseller ketiga terdaftar dalam kursus, bahkan sebelum Anda melakukan pembelian, dalam rangka untuk menempatkan pertanyaan tentang seluruh prosedur penjualan. Di bawah ini saya tunjukkan semua langkah yang diperlukan untuk memanfaatkan peluang ini dari PC dan ponsel pintar dan tablet.
Dari PC Untuk menghubungi penjual di Amazon PC, terhubung ke halaman utama toko terkenal, ketik nama objek yang Anda ingin membeli (misalnya. IPhoneX) pada kotak pencarian di bagian atas dan tekan tombolMasukkanpada keyboard komputer Anda. Pilih dari hasil pencarian tawaran yang paling sesuai dengan Anda dan klik pada entri untuk membuka halaman untuk detail produk, dan kemudian membuat catatan dari kodeASIN / ISBN(misalnya B075LYDD7Z.) Dari produk yang dipilih: itu ditentukan dalam kotak Informasi riquadro, yang dapat Anda temukan di bagian bawah halaman yang dimaksud (di sebelah kanan).Pada titik ini, kembali ke atas situs Web, mengidentifikasi suaraDijual oleh [nama vendor]
atauDikirim oleh kurir [nama vendor]dilampirkan pada halaman baru terbuka, klik pada nama penjual juga ditemukan dan , dalam layar yang diusulkan, tekan tombolHubungi penjual, yang terletak di sudut kanan atas.Setelah ini selesai, masuk ke Amazon dengan mengisi kolom yang disediakan dengan kredensial pribadi Anda dan klik tombolMasuk di Amazon. Kemudian periksa tanda centang di sebelah entri
Item yang dijual(di halaman berikutnya), pilih kategori informasi yang Anda butuhkan dari menu drop-downPilih, lalu tekan tombolTulis pesan.Sekarang, gunakan kotak teks teks dalam jendela yang terbuka untuk mengetik pesan Anda (yang seharusnya tidak boleh lebih dari 4.000 karakter), pastikan untuk menentukan ASIN / ISBN dari produk yang Anda direkam sebelumnya. Jika perlu, Anda juga dapat melampirkan file menggunakan tombolTambah Lampiran.
Setelah Anda menulis pesan yang ingin Anda kirim, tekan tombolKirim e-mail pulsante yang terletak di bagian bawah halaman. Penjual akan membalas Anda selambat-lambatnya 2 hari kerja. Jawabannya akan ditampilkan di bagian Komunikasi dengan penjual Amazon, yang dapat diakses melalui link ini, atau dengan pergi di bagian dan daftarAkun> Akun saya> Pusat Komunikasi> Kontak dan pemberitahuan
Amazon penjual. Anda akan menerima email ketika tersedia.Prosedur yang dijelaskan di atas juga dapat diterapkan pada item yang termasuk dalamdaftar keinginan: pilih saja objek dalam daftar dan, setelah Anda mencapai halaman rincian, ikuti prosedur yang sama seperti yang digambarkan di atas.Bagaimana menurut Anda? Nama penjual tidak tersedia di halaman detail, tetapi hanya kata-kata
Terjual dan dikirim dari Amazon? Kemudian Anda harus mengajukan pertanyaan Anda ke Amazon: Saya akan memberi Anda instruksi untuk melakukannya nanti dalam panduan ini.Dari smartphone dan tablet
Apakah Anda menggunakan Amazon melalui aplikasi untuk smartphone dan tablet Android dan iOS? Jangan khawatir, menghubungi vendor Marketplace sama mudahnya! Hanya untuk memulai, buat penelusuran menggunakan bilah yang sesuai di bagian atas dan sentuh hasil yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, jadi akses bagian pada detail.ini selesai, mengidentifikasi nama penjual yang melekat pada kata Dijual oleh
atau Dikirim oleh kurir
, pilih, dan kemudian menekan tombolHubungi penjual. Pada titik ini, menggunakan menu drop-down yang ditawarkan kepada Anda untuk memilih kategori yang lebih melekat pada pertanyaan yang ingin Anda tanyakan penjual, ketik pesan Anda di kotak teks yang Anda inginkan dan, akhirnya, Anda menekan tombolKirim e-mail.Sekali lagi, balasan akan diterima dalam 2 hari kerja dan Anda akan diberitahukan melalui e-mail. Anda menemukannya di bagian aplikasiKomunikasi Amazon: untuk mengaksesnya, menekan tombol☰
ditempatkan di kiri atas, Anda tekan pada itemAkun Saya, maka itempesan, dan akhirnyasuara Kontak penjualan dan notifikasi.Jika Anda ingin, Anda dapat melakukan prosedur yang hampir sama (kecuali untuk menu dan posisi tombol, yang mungkin sedikit berbeda) menggunakan Amazon langsung dari peramban perangkat seluler Anda.Hubungi penjual Amazon setelah melakukan pemesananApakah Anda perlu menghubungi penjual Marketplace setelah melakukan pembelian, mungkin untuk menentukan informasi pengiriman atau untuk mengkomunikasikan informasi tentang ukuran atau warna item? Bahkan dalam hal ini, Anda dapat melanjutkan tanpa masalah baik oleh PC atau melalui ponsel cerdas atau tablet: di sini saya akan menunjukkan caranya.Dari
PC Pertama-tama, terhubung ke Internet halaman Amazon, kemudian gerakkan mouse Anda pada item
Akun dan daftar
(terletak di bawah nama Anda jika Anda sudah login, atau di bawah
teks Hello, Sign
) dan pilih itemPesanan sayadari panel yang diusulkan. Masuk, jika perlu, kemudian identifikasikan urutan yang berisi item yang Anda perlukan informasinya dan klik tombolHubungi penjualyang melekat pada kotak yang terkait.Pada titik ini, periksa item di sebelah kotakPesanan yang saya buat, kemudian di sebelah item yang mengidentifikasi pesanan you yang Anda minati, pilih kategori pertanyaan yang ingin Anda tanyakan dari menu tarik-turunPilih opsi
, lalu klik tombolTulis pesandi bagian bawah halaman.Selesaikan operasi ini, ketik pesan yang ingin Anda kirim ke penjual menggunakan kotak teks penduduk di jendela berikutnya, berhati-hatilah agar tidak melebihi4.000 karakter. Jika perlu, Anda dapat menggunakan tombolTambah Lampiranuntuk melampirkan file atau bukti visual yang pada akhirnya akan mengkonfirmasi tesis Anda.Pesan tertulis, klik tombol
Kirim e-maildi bagian bawah halaman: balasan, yang akan tiba dalam 2 hari kerja, akan diberitahukan melalui e-mail dan ditampilkan di bagian Komunikasi dengan penjual Amazon.Dari smartphone dan tabletJika Anda menggunakan aplikasi Amazon untuk perangkat Android dan iOS, Anda dapat menghubungi penjual setelah melakukan pembelian sebagai berikut: ketuk tombol ☰ di layar aplikasi utama (kiri atas) ), lalu pilih itemPesanan saya
dan pilihpesananyang berisi objek yang ingin Anda ajukan pertanyaan (Anda mungkin perlu masuk) untuk menampilkan layar untuk detail tertentu.
Sekarang, sentuh item
Lihat detail pesanan, tekan nama objek yang dianeksasi ke kotakDetail pengiriman riquadro (untuk mengakses bagian objek), identifikasikan nama penjual sesuai dengan kata-kataDijual oleh / Terjual dan dikirim oleh, ketuk di atasnya dan ikuti instruksi yang sama yang telah saya berikan di bagian sebelumnya yang didedikasikan untuk smartphone dan tablet.
Dalam hal ini, selalu ingat untuk menentukan, di dalam pesan yang akan Anda kirim, bahwa urutan objek tersebut telah dibuat.Hubungi Amazon jika terjadi masalahPenjual belum memenuhi permintaan Anda, Anda belum menerima balasan dalam 2 hari kerja atau apakah Anda bermaksud mengajukan pertanyaan tentang barang yang dijual dan dikirim langsung dari Amazon? Jadi saya menyarankan Anda untuk berhubungan langsung dengan operator e-commerce, yang pasti akan memberi Anda jawaban yang tepat untuk pertanyaan yang ingin Anda tanyakan.Bagaimana menurut Anda? Apakah Anda tidak memiliki gagasan yang jelas tentang prosedur yang akan diterapkan? Jangan khawatir, saya telah menyiapkan panduan khusus untuk Anda tentang cara menghubungi Amazon untuk Anda: Saya yakin bahwa, setelah membacanya, Anda akan tahu persis bagaimana dan di mana mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan.Jika, di sisi lain, Anda mencari cara untuk mengembalikan produk yang belum memuaskan Anda atau bahkan tidak pernah datang, ikuti petunjuk dalam tutorial saya tentang bagaimana Amazon kembali.