Anda telah menggunakan Amazon untuk waktu yang lama dan, untungnya bagi Anda, Anda tidak pernah memiliki masalah dengan pembelian Anda. Di sisi lain, Anda selalu berhati-hati untuk membeli barang yang dijual langsung oleh raksasa yang didirikan oleh Jeff Bezos. Hari ini, bagaimanapun, situasinya berbeda: objek yang sangat Anda inginkan ada di sana dan menunggu untuk dibeli, tetapi dijual oleh pengecer pihak ketiga, bahkan jika di dalam Amazon Marketplace, yang ingin Anda hubungi langsung untuk mendapatkan informasi. dan kepastian. .
Masalahnya adalah Anda sama sekali tidak tahu bagaimana melakukannya dan, meskipun e-commerce terkenal adalah tempat yang aman, Anda hanya tidak ingin menghabiskan uang untuk sesuatu yang tidak memiliki kepastian mutlak. Coba saya tebak, apakah ide memberi Anda hadiah kecil ini perlahan-lahan meninggalkan Anda? Jangan menyerah, karena ini adalah panduan untuk Anda! Bahkan, di bawah ini Anda dapat menemukan petunjuknya di cara menghubungi penjual Amazon sehingga Anda dapat menanyakan semua pertanyaan kepadanya dan, akhirnya, meyakinkan diri sendiri mengingat pembelian Anda.
Jangan khawatir, seluruh prosedur - yang dapat Anda lakukan baik dari PC maupun dari ponsel cerdas dan tablet - sama sekali tidak rumit dan hanya membutuhkan beberapa menit untuk dipraktikkan. Jadi apa yang Anda pikirkan? Apakah anda siap untuk memulai? Sempurna: buat diri Anda nyaman, luangkan waktu untuk diri sendiri dan baca instruksi berikut dengan cermat. Saya yakin, setelah membaca dan mempraktikkan panduan ini, hadiah yang Anda dambakan akan segera tiba di tangan Anda!
Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian pada Program Perlindungan Pembeli, sangat jarang terjadi kejadian tak terduga pada pesanan dan pengiriman.
Di antara banyak metode perlindungan, kontak langsung dengan pengecer tidak dapat dilewatkan: Amazon, pada kenyataannya, menyediakan beberapa prosedur sederhana untuk secara langsung menghubungi pengecer pihak ketiga yang terdaftar di Marketplace, bahkan sebelum melakukan pembelian, untuk mengajukan pertanyaan. untuk seluruh prosedur penjualan. Di bawah ini saya tunjukkan semua langkah yang diperlukan untuk memanfaatkan peluang ini baik dari PC maupun dari smartphone dan tablet.
halaman utama toko terkenal, ketik nama barang yang ingin Anda beli (mis. iPhone X) di bilah pencarian di bagian atas dan tekan tombol Memasukkan pada keyboard komputer Anda. Pilih penawaran yang paling cocok untuk Anda dari hasil pencarian dan klik item yang relevan untuk membuka halaman detail produk, lalu catat kodenya ASIN / ISBN (misalnya. B075LYDD7Z) dari produk yang dipilih: ditentukan dalam kotak Informasi lebih lanjut, yang dapat Anda temukan lebih jauh di halaman yang dimaksud (di sebelah kanan).
Pada titik ini, kembali ke bagian atas situs web, identifikasi item Dijual oleh [Nama Penjual] atau Dikirim dari dan dijual oleh [Nama Penjual] dilampirkan ke halaman baru yang terbuka, klik nama penjual yang ditemukan dan, di dalam layar yang diusulkan, tekan tombol Hubungi penjual, yang terletak di kanan atas.
Setelah ini selesai, jika perlu, masuk ke Amazon dengan mengisi bidang yang diusulkan dengan kredensial pribadi Anda dan mengklik tombol Gabung. Kemudian beri tanda centang di sebelah item tersebut Sebuah barang untuk dijual (di halaman berikutnya), pilih kategori informasi yang Anda butuhkan dari menu tarik-turun Memilih lalu tekan tombol Tulis pesan Anda.
Sekarang, gunakan kotak teks di jendela yang terbuka untuk mengetik pesan Anda (yang tidak boleh lebih dari 4.000 karakter), berhati-hatilah untuk menentukan ASIN / ISBN dari produk yang Anda tulis sebelumnya. Jika perlu, Anda juga dapat melampirkan file menggunakan tombol Tambahkan sisipan.
Setelah Anda membuat pesan yang ingin Anda kirim, tekan tombol Mengirim email terletak di bagian bawah halaman. Penjual akan membalas Anda selambat-lambatnya 2 hari kerja. Jawabannya akan ditampilkan di bagian Komunikasi dengan penjual Amazon, yang dapat Anda akses melalui tautan ini, atau dengan membuka bagian Akun dan Daftar> Akun Saya> Pusat Komunikasi> Kontak dan Pemberitahuan penjual oleh Amazon. Anda akan menerima email saat ini tersedia.
Prosedur yang dijelaskan di atas juga dapat diterapkan pada artikel yang termasuk dalam Daftar Keinginan: cukup pilih item dalam daftar dan, setelah Anda mencapai halaman detail, ikuti prosedur yang sama yang dijelaskan di atas.
Bagaimana anda mengatakan? Nama penjual tidak tersedia di halaman detail, hanya kata-katanya Dijual oleh Amazon dan Dipenuhi oleh Amazon? Maka Anda perlu mengajukan pertanyaan Anda ke Amazon sendiri - saya akan memberi Anda instruksi untuk melakukannya nanti dalam panduan ini.
Android dan iOS? Jangan khawatir, menghubungi penjual Marketplace sama mudahnya! Untuk memulai, lakukan pencarian menggunakan bilah yang sesuai di bagian atas dan sentuh hasil yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, untuk mengakses bagian detail.
Setelah ini selesai, identifikasi nama penjual yang dilampirkan pada kata-katanya Dijual oleh atau Dikirim dari dan dijual oleh, pilih, lalu tekan tombol Hubungi penjual. Pada titik ini, gunakan menu tarik-turun yang diusulkan kepada Anda untuk memilih kategori yang paling melekat pada pertanyaan yang ingin Anda tanyakan kepada penjual, ketik pesan di kotak teks yang tersedia untuk Anda dan, terakhir, ketuk tombol Mengirim email.
Sekali lagi, balasan akan tiba dalam 2 hari kerja dan Anda akan diberi tahu melalui email. Anda dapat menemukannya di bagian Komunikasi dari aplikasi Amazon: untuk mengaksesnya, tekan tombol ☰ terletak di kiri atas, ketuk item akun saya, lalu di suara Pesan, dan akhirnya pada suara Kontak dan pemberitahuan vendor.
Jika diinginkan, Anda dapat melakukan prosedur yang hampir sama (kecuali untuk lokasi menu dan tombol, yang mungkin sedikit berbeda) menggunakan Amazon langsung dari browser perangkat seluler Anda.
Situs web Amazon, lalu tempatkan mouse pada item Akun dan daftar (ditempatkan di bawah nama Anda, jika Anda sudah masuk, atau di bawah teks Hai, Masuk) dan pilih item tersebut pesananku dari panel yang diusulkan. Masuk jika perlu, lalu identifikasi pesanan yang berisi objek yang Anda perlukan informasinya dan klik tombol Hubungi penjual dilampirkan ke kotak yang relevan.
Pada titik ini, beri tanda centang pada item di sebelah kotak Pesanan yang saya tempatkan, lalu di samping item yang mengidentifikasimemesan Anda tertarik, pilih kategori pertanyaan yang ingin Anda tanyakan dari menu tarik-turun Pilih opsi, lalu klik tombol Tulis pesan Anda penduduk di bagian bawah halaman.
Setelah operasi ini selesai, ketik pesan yang ingin Anda kirim ke penjual menggunakan kotak teks penduduk di jendela berikutnya, berhati-hatilah untuk tidak melebihi 4.000 karakter. Jika perlu, Anda dapat menggunakan tombol Tambahkan sisipan untuk melampirkan file atau bukti visual yang mungkin mengkonfirmasi tesis Anda.
Setelah menulis pesan, klik tombol Mengirim email yang Anda temukan di bagian bawah halaman: respons, yang akan tiba dalam 2 hari kerja, akan diberitahukan melalui email dan ditampilkan di bagian Komunikasi dengan penjual Amazon.
cara menghubungi Amazon: Saya yakin, setelah membacanya, Anda akan tahu persis bagaimana dan di mana mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan.
Sebaliknya, jika Anda mencari cara untuk mengembalikan produk yang tidak memuaskan Anda atau bahkan tidak pernah sampai, ikuti petunjuk dalam tutorial saya tentang cara kerja pengembalian di Amazon.
