Sudahkah Anda memesan di Amazon tetapi ada yang tidak beres dan apakah Anda ingin berhubungan dengan layanan pelanggan dari situs e-commerce yang terkenal tetapi menghindari pusat panggilan klasik? Apakah Anda ingin membeli produk di Amazon tetapi apakah Anda mengalami masalah dan ingin mendapatkan bantuan? Nah, jadi mengapa Anda tidak mencoba menghubungi layanan pelanggan e-commerce raksasa melalui obrolan? Saya yakin mereka akan memberi Anda semua bantuan yang Anda butuhkan.

Bagaimana menurut Anda? Anda akan tertarik pada hal itu tetapi Anda tidak tahu bagaimana untuk melanjutkan? Tidak masalah, saya akan membantu Anda. Jadi luangkan beberapa menit waktu luang untuk diri sendiri, merasa nyaman dan segera mulai berkonsentrasi membaca artikel saya yang didedikasikan, untuk aplikasi,bagaimana cara menghubungi Amazon dalam obrolan.

Bertentangan dengan apa yang Anda pikir saya jamin dengan segera bahwa ini adalah operasi yang sangat sederhana untuk dilakukan dan untuk pengaturan yang sangat penting untuk menjadi penikmat Internet yang sempurna dan dunia teknologi pada umumnya. . Hanya sedikit perhatian dan Anda sudah selesai. Obrolan "tradisional" terpisah, Anda dapat berhubungan dengan layanan pelanggan Amazon juga melalui jejaring sosial dan melalui email (serta melalui telepon tetapi itu adalah solusi yang lebih dekat dengan yang dipermasalahkan). Ini sangat sederhana bahkan dalam kasus ini. Lalu? Kita mulai? Anda? Besar! Untuk melarang obrolan dan segera mulai untuk sibuk.

Langsung ke▶ ︎ Hubungi Amazon melalui obrolan komputer | Hubungi Amazon melalui obrolan dari ponsel pintar dan tablet Solusi lain untuk menghubungi Amazon

Hubungi Amazon melalui obrolan komputer

Jika Anda tertarik untuk mengetahui cara menghubungi Amazon dalam obrolan, langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah masuk ke akun Anda. Untuk melakukannya, terhubung ke halaman Amazon utama, arahkan kursor ke kata-kataAkun sayaterletak di kanan atas, klikMasuk, ketik email dan kata sandi untuk mengakses layanan dan tekan lagi padaLogin.

Ketika prosedur masuk selesai, klik pada itemBantuandi bagian atas, ketikhubungi kamidi kotak pencarian yang terletak di tengah layar pada halaman baru yang ditampilkan kepada Anda dan kemudian klik tombolCari bottone.Klik sekarang pada tautan pertama (

Opsi Dukungan dan Hubungi Kami) dan kemudian pilih itemhubungi kamiyang terletak di bagian bawah bagianHubungi Kami. Di halaman web baru yang akan ditunjukkan kepada Anda pada titik ini, tunjukkan alasan mengapa Anda ingin memanggil Amazon dengan mengklikPesanan yang saya buat,perangkat Amazon dan aplikasi Kindle,Layanan digitalatauPerdana dan lainnya.Dalam kasus tertentu di mana Anda ingin berhubungan dengan Amazon untuk mendapatkan info dan membantu pada pesanan memastikan bahwa produk yang ditawarkan secara otomatis adalah yang benar. Atau, klik tombol

Pilih tombol pulsante pesanan lain yang terletak di paling kanan dan pilih urutan yang benar yang Anda inginkan untuk mendapatkan dukungan. Jika Anda berniat untuk menghubungi Amazon untuk mendapatkan dukungan mengenai perangkat Amazon atau aplikasi Kindle, klik pada tombol yang sesuai dengan perangkat yang ingin Anda dapatkan info dan dukungan atau, jika tidak terdaftar, klikSaya tidak menampilkan perangkat saya / atti aplikasi saya dan tetap pada indikasi yang relevan yang ditawarkan kepada Anda di layar.Jika, di sisi lain, Anda mengalami masalah dengan layanan digital yang ditawarkan oleh Amazon, setelah mengklik pada tab yang relevan, gunakan menu drop-down yang akan diusulkan kepada Anda saat Anda menunjukkan topik referensi. Apakah Anda memiliki masalah dengan Amazon Prime atau lainnya? Kemudian, setelah mengklik pada tab yang benar, pilih juga dalam hal ini topik referensi dari berbagai menu drop-down yang akan diusulkan kepada Anda berdasarkan apa yang dipilih.Dalam semua kasus, ketika Anda diminta untuk memilih subjek yang ingin Anda hubungi Amazon dalam obrolan, gunakan menu drop-downPilih topik

alasan pertama (misalnya

Pembayaran,Kupon) hadiahatauAmazon Prime). Kemudian gunakan menu drop-down yang terletak di sebelah itemPilih detailuntuk menentukan detail lebih lanjut atau isi bidang di sebelah kata-kataMasukkan deskripsi singkat(bila tersedia) dengan memberikan penjelasan singkat tentang alasan mengapa Anda ingin menghubungi dengan Amazon.Kemudian klik tombolObrolandi bagian bawah bagian

Bagaimana Anda lebih suka menghubungi kami?. Kemudian ketikkan pesan Anda di bidang kosong yang Anda temukan di jendela baru yang telah dibuka di layar, di bawah judulBagaimana saya dapat membantu Anda hari ini?kemudian pilih apakah atau tidak menerima transkrip konversi melalui email dengan memilih atau tidak memilih kotak yang sesuai di bagian bawah dan klik tombolMulai Obrolan.Setelah ini selesai, sesi obrolan akan dimulai dan dalam beberapa saat Anda akhirnya akan dapat berinteraksi dengan layanan pelanggan Amazon. Ketik pesan Anda di kolom teks di bagian bawah dan kemudian tekan tombolEnteryang terletak di samping untuk mengirim pesan Anda dalam obrolan. Saya sarankan, berbaik hati dan cobalah untuk membawa kesabaran minimal jika Anda melihat kelambatan tertentu, sistem obrolan sayangnya dapat memenuhi perlambatan tetapi ini tidak berarti bahwa ada sisi lain tidak tetap lebih memperhatikan kamu.

Saat obrolan selesai, ingat untuk mengklik tombolStop obrolandi bagian atas untuk menghentikan percakapan dengan operator dan kemudian tekan tombol

Siuntuk mengkonfirmasi pilihan yang dibuat. Ketika percakapan selesai, Anda kemungkinan besar akan menerima email dari Amazon di mana Anda akan dapat meringkas permintaan Anda dan Anda juga akan diundang untuk mengevaluasi kualitas layanan yang ditawarkan.Hubungi Amazon melalui obrolan dari ponsel cerdas dan tabletApakah Anda perlu menghubungi Amazon dalam obrolan tetapi tidak memiliki komputer yang berguna? Tidak masalah, Anda juga dapat bertindak dari smartphone dan tablet tetapi ... tidak menggunakan aplikasi resmi dari layanan ini. Sayangnya, hingga saat ini, aplikasi Amazon untuk iOS, Android dan Windows Phone tidak mengintegrasikan secara keseluruhan fungsi khusus apa pun untuk berhubungan dengan operator melalui obrolan.Namun demikian Anda dapat mengatasi hal itu dengan menghubungkan ke Amazon melalui browser Web dan memanggil fungsi untuk melihat dalam mode desktop. Dengan cara ini, Anda akan dapat mengakses situs Amazon dan fungsi obrolan dengan cara yang mirip dengan yang terlihat pada baris sebelumnya. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa alih-alih "mengklik" Anda harus "mengetuk". Tidak buruk, kan?

Tidak yakin cara mengaktifkan layar dalam mode desktop situs Internet? Tidak masalah, saya akan menjelaskannya segera. Yang harus Anda lakukan hanyalah memanggil pengaturan aplikasi untuk menelusuri web yang Anda gunakan dan pilih opsi yang sesuai dari menu yang ditampilkan kepada Anda. Sebagai contoh:

Dari Safari untuk iOS

, untuk memunculkan layar dalam mode desktop Anda harus menekan tombol conpersegi panjang dan panah

terletak di bagian bawah (di iPhone) atau di kanan atas (di iPad) dan pilih opsi

  • Permintaan situs desktopdari menu yang terbuka (jika Anda tidak dapat melihatnya, buat sedikit gesekan dari kanan ke kiri).Dari Chrome untuk Android, untuk memunculkan layar dalam mode desktop, Anda harus mengetuk tombol dengantiga titikdi kanan atas dan memilih item
  • Meminta situs desktopdari menu yang ditampilkan kepada Anda.Solusi lain untuk menghubungi AmazonSeperti yang saya katakan di awal panduan, selain dapat menghubungi Amazon dalam obrolan, Anda juga memiliki sistem lain yang dapat Anda gunakan untuk berbicara dengan layanan pelanggan situs e-commerce nomor satu di dunia. Pertama-tama Anda dapat memanfaatkan kekuatan jejaring sosial, dan lebih tepatnya dari Twitter, dengan menulis ke akunBantuan Amazonmengutip

@AmazonHelp

di awal tweet Anda. Dukungan ini juga tersedia dalam bahasa Italia dan selalu aktif, 7 hari seminggu dan 24 jam sehari.sebuah dewa yang nyata dalam hal kebutuhan!Setelah permintaan dukungan Twitter dikirim, Anda akan menerima jawaban dari operator dalam waktu singkat. Anda kemudian dapat diminta untuk melanjutkan percakapan secara pribadi, melalui DM, dan mungkin memberikan rincian tentang akun Anda dan pesanan Anda.Anda kemudian dapat menghubungi Amazon melalui email hanya dengan memulai prosedur yang telah saya tunjukkan di baris sebelumnya untuk mengobrol dengan Amazon tetapi, kali ini, berhati-hati untuk menekan bottone E-maildi bagianBagaimana Anda lebih suka menghubungi kami?

. Kemudian isi bidang di bawah kata-kata

Masukkan informasi tambahanmengikuti instruksi yang Anda lihat di layar, pastikan bahwa di bawah itemDetail masalah:dilaporkan apa sebenarnya masalah Anda dan kemudian klik tombolKirimke kirim pesan.Untuk menyimpulkan, saya ingin menunjukkan bahwa Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Amazon melalui telepon. Saya tahu, itu bukan metode yang Anda sukai karena sekarang Anda di sini dan Anda membaca tutorial ini tetapi jika karena berbagai alasan Anda tidak berhasil dalam niat Anda, itu masih bisa menjadi solusi yang baik untuk dipertimbangkan. Untuk menelepon Amazon, cukup tekan nomor bebas pulsa800 628 805pada tombol nomor (tombol numerik) telepon Anda dan tekan tombol untuk memulai panggilan (biasanya dalam bentukhandset). Panggilan itu gratis.

Apa yang baru saja saya sebutkan adalah nomor Amazon yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi layanan pelanggan umum, yaitu yang digunakan untuk mengelola semua masalah teknis, komersial, dan administratif utama. Seperti Twitter, nomor yang dimaksud juga aktif setiap hari dan setiap jam. Jika Anda ingin memperdalam pertanyaan, saya sarankan Anda membaca panduan saya tentang cara memanggil Amazon yang melaluinya saya mulai mengilustrasikan hal itu dengan sangat rinci.