Anda hanya pergi ke TIM, Anda ingin memiliki beberapa penjelasan tentang tawaran baru-baru diaktifkan pada baris Anda, Anda bahkan keinginan sedikit pun untuk antarmuka dengan manajer call center dan karena itu akan mengerti jika ada sistem untuk menyelesaikan semua melalui obrolan? Anda? Nah, maka Anda baru saja terjadi di jalur yang benar pada waktu yang tepat. Di baris berikut, saya akan menunjukkan pada Anda, dengan benang dan tanda, yang harus Anda lakukan untuk dapatmengobrol dengan operator TIMkarena ya, itu adalah operasi yang mungkin.
Di bawah ini dijelaskan langkah-langkah apa, tepatnya, yang harus Anda lakukan untuk dapat chatting hampir dengan operator TIM sehingga dapat menghilangkan semua keraguan Anda dan menyelesaikan masalah apapun, baik berkenaan denganbarisMobile yangtetap(mantan Telecom). Semuanya sangat sederhana, Anda akan lihat.
Lalu? Bisakah kamu tahu apa yang masih kamu lakukan? Luangkan beberapa menit waktu untuk diri sendiri, dapatkan kenyamanan dan mulailah membaca panduan ini segera. Anda akan melihat, di akhir chatting dengan operator TIM akan rahasia sebuah operasi yang akan mengambil lebih untuk Anda dan juga memastikan bahwa dalam hal kebutuhan juga siap dan senang untuk menyarankan semua teman-teman Anda yang membutuhkan untuk menerima lurus yang sama. Kami bertaruh?
Apa yang harus dilakukan sebelum Anda chatting dengan operator TIM
Sebelum menjelaskan bagaimana untuk melanjutkan untuk chatting dengan operator TIM, saya sarankan Anda mencoba untuk melihat apakah menghubungkan ke situs manajer dan dengan mengacu ke bagian atas 'Dukungan bisa menghilangkan keraguan Anda dan / atau mengatasi kesulitan Anda.
Sebenarnya ada jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pengguna, dari prosedur untuk mengkonfigurasi Internet pada smartphone ke prosedur untuk menonaktifkan penawaran aktif di SIM Anda. Jika Anda dapat menemukan topik yang Anda minati, Anda dapat memecahkan keraguan dan / atau masalah yang menimpa saluran Anda tanpa menghubungi operator melalui obrolan.
Untuk menemukan dokumentasi yang terkait dengan berbagai topik, Anda hanya perlu mengetikkan istilah di kotak pencarian di bagian tengah layar, klik tombolCari pulsante lalu klik pada hasil yang muncul.Selain itu, karena menganggap kasus tertentu dari garis tetap Anda menunjukkan bahwa dengan mengakses komputer
layananMyTIM Tetap atau smartphone (menggunakan aplikasi yang sesuai untuk Android dan iPhone) dapat melaporkan kesalahan pada baris rumah tanpa harus menghubungi operator dalam daging dan tanpa membuang waktu yang tidak perlu. Yang harus Anda lakukan adalah memilih item untuk mengirimsinyaldan untuk memilih masalah yang mungkin Anda temui pada baris Anda (misalnyajalur terisolasi).Anda dapat mengikuti perkembangan latihan langsung dari akun Anda di MyTIM Fisso. Jika Anda tidak memiliki account di MyTim layanan Fixed, Anda dapat dengan cepat membuat dengan menekan tombol yang sesuai dan memasukkan nomor telepon Anda pada form yang diusulkan untuk Anda.
Jika dengan cara ini Anda seharusnya tidak dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan Anda, maka Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya: mengobrol dengan operator TIM, pada kenyataannya. Untuk melakukan ini, cukup mengandalkan saluran media sosial resmi perusahaan:
FacebookdanTwitter.Apa yang harus dilakukan untuk mengobrol dengan operator TIM
Di Facebook
Ingin memahami cara mengobrol dengan operator TIM melalui Facebook? Kemudian klik di sini untuk terhubung ke fanpage resmi manajer, akses akun Facebook Anda melalui browser atau melalui aplikasi untuk wakil-mobile dan kemudian klik / tekan tombol
Kirim pesan(dari Web) atauPesan(dari ponsel) yang berada di kanan sehingga Anda dapat menulis dan mengirim pesan pribadi.kemudian Tulis pesan Anda ringkas menjelaskan masalah yang Anda temui atau kemungkinan keraguan Anda dan kemudian menekan tombol
Enter pada keyboard. Harap dicatat bahwa pesan yang akan dikirim ke TIM juga harus berisi nomor telepon yang memerlukan bantuan, nama dan nama keluarga dari SIM wasiat dan kode pajak yang sama.saya sarankan bahwa Anda termasuk dalam teks pesan juga hashtag #TIMmobile
jika Anda memerlukan bantuan dengan nomor ponsel atau hashtag #TIMfissoJika Anda memerlukan bantuan untuk sejumlah fixed-line. Dengan melakukan ini, operator dapat "menyortir" praktik dengan lebih mudah.Setelah mengirimkan pesan, Anda harus menerima respon dari operator cukup cepat mengingat bahwa layanan customer care TIM di Facebook tersedia setiap hari dari pukul 07:00 sampai 24:00.
Jika setelah beberapa saat 'waktu Anda tidak menerima 'tanda-tanda kehidupan' oleh TIM, mencoba untuk menarik perhatian operator dengan menerbitkan pesan publik di laman resminya dan di
bidang Menulis sesuatu tentang halaman ini ....Dalam pesan, jangan masukkan data pribadi Anda, tunggu tanggapan dari operator dan lanjutkan percakapan melalui pesan pribadi.Di Twitter
Jika Anda ingin mengobrol dengan operator TIM di Twitter, ketahuilah bahwa Anda dapat melakukannya dengan menghubungi salah satu profil dukungan resmi. Di Twitter TIM sebenarnya ada beberapa akun yang khusus menangani pemberian bantuan kepada pelanggan.
The TIM didedikasikan untuk membantu account Twitter adalah:
@ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiulia,@ TIM4UStefano untuk ponsel dan @ TIM4ULuca,@ TIM4UFabio dan@ TIM4USara untuk telepon tetap.Untuk chatting dengan operator TIM via Twitter cukup bagi Anda, kemudian login ke akun Anda melalui browser Web atau aplikasi untuk perangkat mobile, klik / tekan tombol mana menulis tweet, mendahuluinya
@ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiuliaatau@ TIM4UStefanojika Anda memiliki masalah atau keraguan diklarifikasi tentang ponsel atau@ TIM4ULuca,@ TIM4UFabioatau@ TIM4USarajika Anda memiliki masalah atau keraguan diklarifikasi mengenai telepon tetap, menjelaskan dalam 280 karakter masalah Anda atau keraguan Anda dan kirim pesan dengan mengklik / menekan tombol yang sesuai.Operator TIM harus merespons dengan cara yang kurang lebih tepat waktu. Namun, perlu diingat bahwa bahkan dalam kasus Twitter, operator TIM aktif dari pukul 07:00 hingga 24:00. bahwa jika Anda menghubungi mereka di luar slot waktu ini, Anda akan menerima jawaban nanti saja.
Dalam kasus apapun, silakan, di tweet awal atau tidak untuk menyertakan nomor telepon Anda atau informasi pribadi lainnya, karena pesan akan publik. Untuk memberikan semua informasi dan memperjelas semua rincian yang terkait dengan masalah yang Anda miliki di baris Anda, tunggu operator TIM akan menambah pengikut Anda, dan Anda mengaktifkan pengiriman pesan langsung, yaitu pesan pribadi yang terdapat batas 280 karakter.
Alternatif untuk chatting dengan operator TIM
layanan pelanggan telepon
Anda tidak punya keinginan untuk berbicara dengan telepon layanan pelanggan TIM tetapi melalui chatting Anda tidak bisa mengatasi masalah Anda atau menghilangkan keraguan Anda dan kemudian akan mencoba untuk menghubungi panggilan pusat manajer untuk dipecahkan? Kemudian hanya memulai ada panggilan ke salah satu nomor berikut: 119
- - adalah nomor layanan pelanggan dari TIM untukponsel 187
- - adalah nomor layanan pelanggan untuk telepon tetap TIMKedua nomor aktif setiap hari dalam seminggu, 24 jam sehari, panggilan gratis baik dari ponsel maupun dari jalur TIM. Namun, perlu diingat bahwa ketika operator tidak tersedia, misalnya selama jam malam, layanan dukungan TIM bekerja dengan reservasi. Dalam hal ini Anda dapat meminta untuk dihubungi dengan menekan tombol
1dan menunggu panggilan dari operator. Transaksi ini melibatkan penarikan 1,00 euro dari tagihan telepon.Setelah memulai panggilan, dengarkan dengan saksama indikasi petunjuk suara yang direkam dan tekan tombol yang sesuai dengan yang memungkinkan Anda berbicara dengan operator atau dalam hal apa pun untuk menghubungi bantuan. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang apa yang harus dilakukan, Anda dapat membaca nomor panduan saya TIM untuk berbicara dengan operator tempat saya melanjutkan untuk memberikan semua rincian kasus tersebut.
Pusat Bantuan
Jika Anda memerlukan bantuan dan Anda tidak dapat mengobrol dengan operator TIM, Anda juga dapat langsung menuju ke salah satu dari banyak pusat operator di daerah tersebut dan meminta penjual untuk membantu Anda. Ini tentu solusi ideal jika Anda perlu melakukan beberapa praktik terkait SIM atau untuk mendaftar promosi khusus.
Untuk mencari tahu di mana pusat TIM terdekat berada di wilayah Anda, Anda dapat berkonsultasi dengan halaman khusus ini yang terlampir di situs web operator, pilih provinsi, kotamadya, jalan atau kotak, dan kode pos area yang dipermasalahkan menggunakan kolom yang terletak di sebelah kiri dan klik pada tombol
Pencarian.Setelah ini selesai, peta di sebelah kanan akan menunjukkan kepada Anda semua
toko TIM contrassegn (ditandai dengan penanda warnabiru) dantoko resmi(ditandai dengan placeholdermerah). Jika perlu, Anda juga dapat memilih untuk hanya melihat pusat bantuan TIM dengan mencentang kotak di sebelah item yang sesuai di sebelah kiri.Selain langsung di peta, toko TIM juga ditampilkan sebagai daftar di bagian bawah halaman yang ditampilkan. Untuk setiap toko, nama toko, alamat, nomor telepon, dan nomor faks secara tegas ditunjukkan.
