Akhir-akhir ini, decoder Sky Anda adalah "bizze"? Sudahkah Anda mencoba memecahkan masalah tetapi Anda tidak mendapatkan hasil yang berarti? Jika Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini secara afirmatif, Anda jelas ingin tahucara mengubah decoder dekoder sehingga Anda dapat menonton saluran yang disertakan dalam langganan Anda lagi. Saya menebak? Nah, maka dalam beberapa hal Anda dapat merasa beruntung: Anda telah datang ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat!Di paragraf berikutnya, sebenarnya, saya akan menjelaskan cara meminta penggantian decoder Sky dengan menangani layanan pelanggan dari TV berbayar terkenal, pergi ke pusat layanan resmi atau meminta layanan bantuan rumah. Sebelum masuk ke dalam masalah ini, saya ingin menjelaskan beberapa hal: pertama-tama harus dikatakan bahwa penggantian decoder gratis hanya jika perangkat tersebut dijamin oleh garansi (jadi jika sudah dipasang kurang dari dua tahun).

Jika tidak, penggantian decoder dapat dikenakan biaya

39 €(jika itu adalah perangkat yang dimiliki, perangkat yang dijual keluar dari garansi atau jika perangkat yang berfungsi diganti atas permintaan pelanggan) atau69 euro(jika kita harus mengganti perangkat usang dengan model yang lebih baru). Sejauh ini begitu jelas? Nah, maka kita tidak membuang waktu yang lebih berharga dalam obrolan dan kita langsung menuju intinya.Indeks

Contact Sky

  • Dukungan Telepon
    • Dukungan Obrolan / Email
    • Bantuan SMS
    • Pergi ke Layanan Sky
  • Meminta layanan Sky Expert
  • Menghubungi Sky

Anda telah mencoba memecahkan masalah terkait decoder Anda mengikuti instruksi hadir di situs Sky tetapi tidak ada cara untuk menyelesaikan situasi? Nah, maka Anda tidak punya pilihan selain menghubungi Sky

menggunakan salah satu saluran dukungan yang tersedia dan menyajikan masalah Anda kepada konsultan yang akan dihubungi. Yang terakhir bisa membantu Anda memecahkan masalah dengan meminta Anda melakukan beberapa operasi sederhana atau dapat mengakomodasi permintaan Anda untuk mengubah decoder Sky, jika perangkat benar-benar rusak atau tidak berfungsi.Dukungan teleponUntuk menghubungi dukungan telepon Sky, hubungi nomor

199 100 400 and dan ikuti petunjuk dalam entri panduan untuk menghubungi konsultan. Karena Anda akan diminta untuk memberikan nomor pelanggan Anda

dannomor teleponyang Anda tunjukkan ketika menandatangani kontrak, jagalah agar informasi ini tetap berguna.Segera setelah Anda akan dihubungi oleh operator layanan pelanggan Sky, harap lengkapi permintaan Anda yang menunjukkan masalah yang dihadapi dengan decoder Anda: konsultan dapat membantu Anda menyelesaikannya, sehingga menghindari penggantian yang sama, atau jika tidak mungkin untuk menyelesaikan bermasalah dalam pertanyaan, akan menunjukkan kepada Anda bagaimana mengubah decoder dengan yang baru dan bekerja (mungkin menyarankan Anda untuk pergi ke Layanan Sky atau meminta bantuan rumah, yang akan saya bahas nanti di tutorial ini).Harap dicatat bahwa layanan dukungan tersediasetiap hari mulai pukul 08:30 hingga 22:30. Biaya panggilan dari jaringan seluler tergantung pada tarif operator, sementara panggilan dari darat memiliki biaya maksimum

0,15 euro per menit (termasuk PPN)

, tanpa biaya koneksi.Dukungan obrolan / emailDukungan chat dan emailadalah saluran lain yang dapat Anda hubungi untuk meminta bantuan mengubah dekoder Sky Anda. Untuk menggunakannya, ditautkan ke bagian Kontak di situs Sky, klik pada opsiBantuan teknis

terletak di menu drop-down yang terletak di bawah bagian

Pilih permintaan yang paling sering; tentukan detail permintaan Anda dengan memilih opsiMasalah decoderterletak di menu drop down yang terletak di bawah itemPilih detail yang terkait dengan kebutuhan Andadan klik tautanMasuk dengan Sky iDAnda yang terletak di kotakMasukkan Obrolan atau kirim e-mail.Pada titik ini, ketik informasi login yang terkait dengan Sky iD Anda di menu yang muncul di sebelah kanan dan klik tombol biruAccess. Jika Anda tidak memiliki Sky iD, segera buat satu dengan mengklik tombolTidak terdaftar? Buat Sky iDsekarang dan ikuti wizard untuk menyelesaikannya dengan sukses.

Saat masuk, Anda akhirnya bisa berbicara "tatap muka" dengan konsultan Sky dan membuat permintaan Anda untuk perubahan decoder. Harap perhatikan bahwa dukungan obrolan benar-benar gratis dan aktif setiap hari mulai pukul 10:00 hingga 22:00.Dukungan SMSMungkin Anda tidak menyadarinya, tetapi Anda juga dapat menghubungi Sky dengan mengirimkanSMS

sederhana. Untuk memanfaatkan opsi ini, buat pesan baru pada ponsel cerdas Anda di mana Anda menunjukkankode pelanggan Anda, jelaskan masalah yang Anda temukan pada decoder Anda dan mintalah penggantian dan kirimkan ke nomor

39 39 100 400

. Lebih mudah dari itu ?!Setelah mengirim pesan teks, tunggu Sky untuk merespons, yang akan tiba dalam beberapa jam. Saya ingatkan Anda bahwa dukungan Sky SMS tersediasetiap hari mulai pukul 08:30 hingga 22:30. Biaya setiap SMS yang dikirim bervariasi tergantung pada tarif yang diterapkan oleh operator Anda.Pergi ke Layanan SkyPergi ke Layanan Skyatau pusat layanan Sky resmi mungkin adalah solusi terbaik jika Anda berencana untuk mengubah decoder Sky Anda. Kemungkinan besar, konsultan TV bayar satelit yang sama akan mengusulkan solusi ini untuk memperbaiki dekoder atau menggantinya dengan yang baru.

Pada saat penulisan, ada lebih dari 380 pusat bantuan Sky yang ada di seluruh negeri: untuk menemukan yang terdekat dengan Anda, terhubung ke situs web Sky, ketik alamat Anda di bidang teksMasukkan alamat( cukup masukkan

CAP

ataunama kota Anda

)dan akhirnya klik tombol biruSearch. Kemudian, masukkan tanda centang next di sebelah itemBantuan Teknisdan, pada peta, gulir ke bawah daftar pusat Sky yang menawarkan solusi bantuan teknis.Dalam menu di sebelah kanan, sebagai gantinya, Anda dapat melihat jam buka setiap Layanan Sky, layanan yang ditawarkan, nomor telepon untuk menelepon untuk menerima informasi dan bahkan tombolKirim pesan, di mana Anda dapat menghubungi melalui e-mail. kirimkan email kepada operator yang bekerja di sana. Juga dari kotak yang terletak di sebelah kanan, Anda bisa mendapatkan informasi rinci tentang rute yang harus diikuti untuk mencapai Sky Service dengan mengklik tombolGo.Meminta layanan Sky ExpertOpsi lain yang dapat Anda pertimbangkan jika Anda berencana untuk mengubah decoder Sky Anda adalah dengan memintabantuan teknis rumah

, melalui layanan Expert Sky Expert. Seperti yang ditunjukkan di situs Internet dari TV berbayar terkenal, Layanan Sky dirancang untuk menawarkan bantuan teknis di rumah tentang resolusi masalah yang ada pada sistem satelit Anda dan / atau penggantian decoder Sky dan aksesori lain yang rusak.Layanan bantuan ini, tersedia hanya untuk pelanggan Sky dengan sistem satelit, tidak gratis:biaya € 70(biaya dibebankan pada faktur) dan termasuk verifikasi sistem, panggilan teknisi khusus dan penggantian perangkat yang rusak yang masih dalam garansi. Pelanggan ekstra yang telah berlangganan selama lebih dari 10 tahun dengan Sky dapat menerima diskon 50% untuk bantuan teknis rumah.

Jenis intervensi teknis ini dijamin selama 30 hari

mulai dari pelaksanaan pekerjaan oleh teknisi itu sendiri. Jika intervensi teknis mengharuskan penggantian komponen yang tidak memiliki garansi, atau dipasang selama lebih dari 2 tahun, intervensi teknis dapat melibatkan biaya tambahan (klik di sini untuk rincian lebih lanjut).Bagaimana Anda dapat meminta layanan Pakar Langit? Pada dasarnya menggunakan saluran dukungan yang sudah saya bicarakan secara luas dalam tutorial ini.Memanggil nomor 199 100 400- jika konsultan gagal memberikan bantuan kepada Anda dari jauh, tanyakan padanya untuk intervensi teknis di rumah.Dengan mengirim SMS ke 39 39 100 400

- dalam teks pesan, tulis kata-kata "RESERVASI TEKNIS" diikuti dengan

kode pelanggan Anda.Pergi ke Layanan Sky

- juga dalam hal ini Anda dapat meminta dukungan teknis di rumah oleh teknisi khusus.