Apakah Anda memiliki masalah dengan telepon Vodafone Anda tetapi tidak dapat menghubungi operator? Saya tahu betul apa yang Anda bicarakan. Sayangnya, layanan bantuan operator telepon Italia, karena tingginya jumlah permintaan yang harus dipenuhi, semakin sulit digunakan dan, di atas segalanya, mencoba untuk mengurangi lebih banyak tingkat interaksi antara operator dalam daging dan tulang dan pengguna.
Ini tentu saja tidak berarti bahwa tidak mungkin lagi untuk memanggil operator Vodafone operatoredan bahwa Anda harus mengundurkan diri untuk berinteraksi dengan layanan otomatis, tetapi sayangnya Anda harus memperhitungkan hilangnya waktu dan beberapa panggilan telepon "kosong". Untungnya, untuk mengimbangi kurangnya "interaksi manusia" ini ada operator yang sekarang merespon melalui Internet, di jejaring sosial, tetapi kita akan membicarakannya nanti.Sekarang mari kita berkonsentrasi pada pusat panggilan Vodafone dan mencoba mencari tahu bagaimana menghubungi operator dalam daging, bukan suara mekanis biasa. Saya meyakinkan Anda bahwa dengan sedikit perhatian - dan banyak, banyak kesabaran - kita bisa berhasil, jadi kami melarang obrolan dan segera bertindak!
Jika Anda ingin berkomunikasi melalui telepon dengan operator Vodafone, hubungi
190dari ponsel Anda dan tunggu indikasi layanan otomatis. Kemudian tekan tombol1untuk mengakses layanan dukungan untuk telepon seluler, tekan4untuk meneruskan permintaan Anda untuk komunikasi dengan operator dalam daging dan, akhirnya, ketik nomor yang sesuai dengan praktik yang Anda memerlukan dukungan (misalnya2untuk informasi dan bantuan atau3untuk memblokir SIM dari telepon yang dicuri atau hilang).Saya ingin menunjukkan bahwa urutan yang akan digunakan dapat berubah setiap saat, jadi perhatikan baik-baik ketentuan yang diberikan oleh layanan Vodafone dan tekan nomor yang sesuai dengan item di atas: layanan bantuan telepon seluler, kemudian minta kontak dengan operator dan jenis dukungan yang diinginkan akhirnya.
Layanan ini gratis dari jalur telepon Vodafone dan dari jaringan tetap Vodafone atau Telecom Italia. Operator tersedia
Senin hingga Minggu mulai pukul 8.00 hingga 22.00. Di lain waktu adalah mungkin untuk menghubungi operator hanya untuk meminta pemblokiran SIM yang hilang atau dicuri, bukan untuk bantuan.Selain itu, perlu dicatat bahwa 190 juga dapat dihubungi oleh garis yang berbeda dari yang untuk menerima dukungan. Cukup tekan nomor
2atau3(tergantung apakah Anda ingin menerima bantuan pada telepon seluler atau telepon tetap) dan masukkan nomor Vodafone atas nama siapa Anda membuat panggilan.Jika Anda tidak dapat
memanggil operator Vodafone using menggunakan ponsel Anda, Anda dapat mencoba menghubungi perusahaan melalui saluran sosialnya, yaitu akun resminya di jejaring sosial.PadaFacebook
Anda dapat terhubung ke halaman Vodafone It dan klik pada tombolPesanyang terletak di kanan atas untuk mengirim pesan pribadi ke operator. Dalam pesan itu Anda harus menjelaskan secara singkat masalah Anda dan menunjukkan nomor telepon yang ingin Anda dapatkan bantuannya. Dalam beberapa menit Anda harus mendapatkan jawaban dari karyawan Vodafone dengan - mudah-mudahan - solusi untuk masalah Anda atau keraguan Anda.Apakah Anda lebih suka menggunakanTwitter
? Tidak masalah. Sebutkan pengguna @VodafoneIT (yaitu akun resmi Vodafone Italia) di awal tweet dan masukkan hashtag# tw190di dalam pesan.Dalam pesan, coba jelaskan secara singkat masalah yang Anda temukan di nomor Anda dan dalam beberapa menit Anda harus dihubungi oleh operator Vodafone, yang hampir pasti akan mengundang Anda untuk bertukar pesan langsung untuk lebih memperjelas situasi dan mencari solusi atas keraguan Anda atau untuk masalahmu.Sebelum menghubungi operator Vodafone, dan karena itu membuang-buang waktu antara pusat panggilan dan pesan di jejaring sosial, pastikan bahwa solusi untuk masalah Anda belum ada di situs web perusahaan, di bagian
Dukungan
, yang mencantumkan serangkaian FAQ (yaitu pertanyaan yang sering diajukan) dengan jawaban terkait.Selain itu, saya ingin menunjukkan bahwa di situs web Vodafone ada komunitas yang sangat aktif yang dalam beberapa kasus berhasil menjadi lebih lengkap daripada operator! Untuk lebih memahami apa yang saya bicarakan, ikuti forum diskusi Vodafone, berlangganan yang terakhir dan cobalah untuk mengungkapkan masalah Anda di sana. Saya yakin Anda akan dapat menemukan solusi lebih cepat dari yang diharapkan!
