Apakah Anda mengikuti panduan saya tentang cara untuk beralih ke Vodafone, Anda sangat puas dengan pilihan yang dibuat tetapi Anda memiliki kebutuhan untuk berbicara dengan seseorang karena Anda muncul beberapa keraguan tentang tarif baru yang baru saja Anda diaktifkan atau karena mereka membutuhkan bantuan dari layanan tertentu dan Anda tidak tahu cara melakukannya? Jika jawaban Anda adalah "ya" saya ingin segera menghibur Anda: bahkan jika itu mungkin tampak sebaliknya, "memanggil Vodafone" adalah operasi yang sangat sederhana untuk dilakukan.Bahkan, meskipun operator mungkin cenderung untuk mengalihkan pengguna ke layanan otomatis karena jumlah besar komunikasi yang setiap hari menemukan dirinya harus mengelola dengan minimal perhatian dan mengikuti penjelasan saya berhasil pula untuk memanggil Vodafone dalam waktu kurang dari waktu singkat memberitahu. Oleh karena ituDidedikasikan untuk membaca baris berikut untuk mengetahui langsung apa yang harus Anda lakukan untuk dapat memanggil Vodafone dan keluar sebagai pemenang dari kompleks "labirin" yang saat ini mencirikan dukungan otomatis operator terkenal.
Panggil Vodafone ponsel
Jika Anda ingin menyebutnya Vodafone langsung dari kartu Vodafone SIM atau yang dari seorang kenalan yang memiliki operator yang sama Anda, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memegang smartphone Anda, mulai
dialer
(layar di mana hubungi nomor telepon), panggil nomor190dan mulai panggilan dengan menekan tombol yang sesuai.Saat panggilan dimulai, Anda akan diminta untuk memilih antara ponsel dan darat / ADSL. Menghancurkan dan sebagainya sesuai dengan telepon seluler (itu harus menjadi '
1), terus mendengarkan instruksi dari layanan otomatis, dan menekan tombol untuk meminta' bantuandari konsultan (harus5) tombol.Pada titik ini, tekan tombol untuk memperolehbantuan dari konsultan
lagi (seharusnya5) dan permainan harus dilakukan. Saya sarankan, cobalah untuk menghormati waktu dari layanan otomatis dan jangan terburu-buru. Kalau tidak, perintah Anda mungkin tidak dikenali dengan benar dan Anda mungkin harus mengulangi prosedur yang baru saja saya tunjukkan kepada Anda beberapa kali.Pada titik ini saya akhirnya bisa berbicara dengan operator. Namun, mengingat fakta bahwa urutan angka yang baru saja ditunjukkan sering tunduk pada variasi saya sarankan Anda mendengarkan dengan cermat apa yang dikatakan oleh panduan suara rekaman merawat untuk selalu memilih dan meskipun tombol bantuan teknis.Perlu diingat bahwa Anda dapat menelepon Vodafone dan berbicara dengan operator setiap hari, tetapi hanya pada waktu antara 8:00 dan 22:00. Dalam malam timeslot nomor 190 tetap dapat diakses hanya untuk layanan kunci SIM oleh operator, dalam kasus pencurian atau kehilangan (diakses dengan menekan tombol 4
telepon setelah meminta bantuan untuk garis mobile).Panggil Vodafone luar negeri Jika Anda berada di luar negeri dan ingin memanggil Vodafone SIM Vodafone atau operator lain dapat menulis pada keypad numerik dari nomor ponsel Anda +39 349 2000 190
.Saat panggilan dilakukan, ikuti instruksi dari item panduan, berhati-hati untuk menekan tombol yang sesuai dengan bantuan teknis. Namun, pertimbangkan bahwa dengan pergi menelepon Vodafone dari luar negeri Anda akan menemukan diri Anda harus membayar biaya atas internasional ke Italia.Sebut Vodafone dari rumah
Jika Anda perlu menghubungi jaringan Vodafone tetap, Anda harus menghubungi 190
. Panggilan ini bebas dari semua jalur darat Vodafone, sementara biayanya sama dengan panggilan perkotaan di jalur operator lain. Jika Anda tidak bisa berhubungan dengan 190, Anda dapat menghubungi Vodafone menggunakan nomor 800 100 195(yang juga dapat diakses melalui telepon, bukan dengan garis Vodafone).Panggilan dimulai, Anda akan diminta untuk memilih antara tiga pilihan:1)
satu untuk pelanggan non-Vodafone yang ingin informasi tentang harga tersedia2)bahwa untuk jaringan selular pelanggan Vodafone membutuhkan bantuan3)untuk pelanggan telepon rumah Vodafone yang membutuhkan bantuan.kemudian Crushing dan pada tombol yang sesuai dengan situasi Anda (mungkin2
atau3), jenisVodafone jumlahyang memerlukan bantuan dan memilih apakah akan memintayang memblokir SIMkarena pencurian atau kehilangan ponsel Anda atau jika Anda menerimabantuan dari konsultan Vodafone. Biasanya, dua opsi itu terkait, masing-masing, dengan tombol3dan4telepon.Perlu diingat bahwa urutan numerik yang baru saja saya sebutkan kepada Anda sering dapat berubah. Jadi saya menyarankan Anda untuk mendengarkan dengan hati-hati apa yang Anda diberitahu oleh panduan suara yang terdaftar untuk selalu memilih tombol yang terkait dengan bantuan teknis.Anda dapat menelepon Vodafone setiap hari tetapi hanya pada waktu antara 8:00 dan 22:00. Di slot waktu malam, nomor 190 tetap dapat diakses hanya untuk layanan penguncian SIM oleh operator, dalam kasus pencurian atau kehilangan.Hubungi
Vodafone melalui Internet Jika Anda menemukan layanan pelanggan telepon sedikit 'terlalu rumit dan bukan memanggil Vodafone lebih suka Anda memanggil Anda dapat menghubungi layanan Vodafone melalui komputer, smartphone atau tablet menggunakan saluran sosial perusahaan dan meminta re-kontak. Di Facebook
Facebook Hanya mengirim pesan pribadi ke Vodafone IT halaman resmi dengan mengklik tombol Send
pesan yang terletak di kanan atas.Dalam pesan, Anda harus menentukan secara rinci nomor Vodafone Anda, nama Anda, dan masalah-masalah yang ingin Anda dapatkan bantuannya. Operator harus menjawab Anda dalam beberapa jam. Jika Anda memilih untuk menggunakan Twitter
Twitter, Anda bisa mengutip awal akun @VodafoneIT dari pesan dan menggunakan hashtag # TW190
untuk memanggil bantuan Vodafone perhatian dan menunggu operator untuk menghubungi Anda berkomunikasi secara pribadi, melalui pesan langsung).Jangan masukkan informasi pribadi Anda atau nomor telepon Anda dalam pesan, yang akan terlihat oleh semua orang. Tunggu sampai operator akan menghubungi Anda dan menambah "pengikut" Anda untuk melanjutkan percakapan secara pribadi, di mana akan ada bahkan tidak pembatasan mengganggu dari 280 karakter.Perwakilan layanan online Vodafone biasanya merespons dari Senin hingga Jumat mulai pukul 09.00 hingga 21.00 dan Sabtu mulai pukul 10.00 hingga 18.00. Saya Vodafone aplikasi
Jika Anda telah berlangganan rencana keluarga SMART, Anda dapat menggunakan aplikasi
MyVodafone untuk iOS, Android atau Windows Phone untuk chatting langsung dengan operator dalam daging.
Yang perlu Anda lakukan adalah mengakses aplikasi menggunakan akun Vodafone Anda (jika Anda belum memilikinya, Anda dapat membuat dengan mudah dengan menerima kode verifikasi ke nomor ponsel Anda), tekan tombol ≡ terletak di kiri atas dan pilih itemButuh bantuan?
dari bilah yang muncul di samping.Selanjutnya, Anda perlu memilih topik yang perlu dibantu, Anda harus menekanObrolan dengan tombol pulsante ahlidan Anda harus mengisi formulir yang diusulkan kepada Anda kemudianmasukkan obrolan
. Jika Anda tidak tahu apa-apa tentang hal itu, lihat tutorial saya tentang cara mengobrol dengan Vodafone.
