Anda perlu meminta informasi dari Amazon tentang pesanan yang telah Anda lakukan tetapi tidak tahu bagaimana menghubungi dukungan situs e-commerce terkenal dari ponsel Anda? Jangan khawatir, Anda telah mendapatkan panduan yang tepat pada waktu yang tepat! Sebenarnya, jika Anda mengizinkan saya beberapa saat dari waktu Anda, saya dapat menjelaskan bagaimana melanjutkannya.
Pada baris berikut, Anda akan menemukan ilustrasi, dengan sederhana tetapi tidak untuk cara yang sedikit mendetail ini, cara menelepon Amazon dari ponsel. Saya sudah memberi tahu Anda bahwa, bertentangan dengan apa yang mungkin Anda pikirkan, ini adalah operasi yang sangat sederhana untuk dilakukan. Namun, seperti yang akan saya tunjukkan secara mendetail di bawah, Anda tidak akan dapat menghubungi Amazon secara langsung, tetapi Anda harus memesan panggilan secara online dan menunggu dihubungi oleh seorang karyawan.
Kemudian? Bagaimana dengan mengesampingkan gosip dan akhirnya mengambil tindakan? Ya? Sangat baik. Posisikan diri Anda dengan nyaman, luangkan beberapa menit gratis hanya untuk diri Anda sendiri dan segera mulailah berkonsentrasi membaca apa yang dilaporkan dalam tutorial ini. Saya yakin, pada akhirnya, Anda akan dapat mengatakan bahwa Anda sangat senang dan puas dengan apa yang telah Anda pelajari, serta berhasil dalam niat Anda. Biarkan bertaruh?
Gema dan Kindle), untuk i konten digital, untuk Amazon Perdana dan saya Layanan terkait (misalnya Prime Video e Prime Musik Utama) dan untuk orang lain layanan dan fungsi yang terkait dengan akun.
Meskipun demikian, hal lain yang harus Anda perhitungkan adalah, seperti yang diantisipasi di awal, tidak mungkin melakukan operasi yang tercakup dalam panduan ini secara langsung. Hingga baru-baru ini, Amazon memberi pengguna nomor bebas pulsa yang dapat mereka hubungi secara pribadi untuk menghubungi dukungan pelanggan, kemudian memberikan operator yang bertugas dengan data yang diperlukan untuk menerima dukungan.
Saat ini, penomoran yang dipermasalahkan, bagaimanapun, telah dihentikan dan untuk menghubungi Amazon melalui telepon diperlukan pesan panggilan melalui aplikasi atau situs web dan tunggu sampai diterima (yang biasanya dilakukan dalam beberapa menit).
Panggilan dari Amazon diteruskan, secara default, ke Nomor ponsel terkait dengan akun; jika Anda mau, Anda dapat mengubahnya pada saat permintaan dukungan. Setelah panggilan telepon diterima, Anda tidak secara langsung berhubungan dengan operator "daging dan darah", tetapi Anda harus menunggu seseorang dari layanan pelanggan tersedia (yang, bahkan dalam kasus ini, biasanya terjadi dalam waktu singkat. waktu).
bagian terkait di Play Store dan tekan tombol Install (jika Anda menggunakan perangkat tanpa Play Store, Anda dapat beralih ke toko alternatif). Jika Anda menggunakan iPhone / iPadsebagai gantinya, akses bagian App Store yang relevan, tekan tombol Dapatkan, begitu seterusnya Install dan mengizinkan pengunduhan menggunakan ID Wajah, Touch ID atau Kata sandi ID Apple. Kemudian, mulai aplikasi dengan menekan tombol kamu buka muncul di layar.
Sekarang setelah Anda melihat layar utama aplikasi, masuk ke akun Anda (jika perlu), pilih opsi Masuk, mengetik milikmu alamat email atau milikmu nomor telepon di bidang yang sesuai, dengan menekan tombol Lanjutkan, memasuki milikmu kata sandi di bidang baru yang ditampilkan dan mengetuk tombol Gabung. Jika Anda telah mengaktifkanotentikasi dua faktor, masukkan juga kode yang diperlukan.
Setelah masuk, tekan tombol dengan tiga garis horizontal dan pilih item tersebut Layanan pelanggan dari menu yang muncul. Kemudian, pilih opsi Hubungi kami yang Anda temukan dengan menggulir halaman, lalu itu Hubungi Layanan Pelanggan dan tunjukkan alasan mengapa Anda ingin menghubungi layanan pelanggan Amazon, dengan memilih dari: Sebuah pesanan ditempatkan, Perangkat - FireTablet, FireTV, Echo dll., Konten digital: Buku Kindle, video, musik, dll.., akun saya atau Sebelum menempatkan pesanan.
Jika perlu, sediakan juga keterangan lebih lanjut mengenai alasan kontak, dengan memilih informasi yang diperlukan dari menu yang diusulkan, kemudian pastikan bahwa di menu drop-down Negara atau wilayah negara Anda ditunjukkan (mungkinItalia) dan itu di bidang di bawah judul Nomor Anda nomor ponsel Anda dilaporkan (jika tidak, Anda dapat memperbaikinya dengan menghapusnya saat ada di bidang dan mengetikkan nomor yang benar). Setelah ini selesai, klik tombol hubungi saya sekarang.
Setelah mengikuti langkah-langkah di atas, Anda akan mendengar dering ponsel Anda. Kemudian jawab panggilan, dengarkan informasi yang diberikan kepada Anda oleh suara yang direkam dan tunggu operator manusia untuk menangani permintaan bantuan Anda dan menjawab Anda.
peramban yang Anda gunakan pada ponsel cerdas Anda, terhubung ke amazon.it dan masuk ke akun (jika perlu) dengan memilih kata-kata Gabung terletak di kanan atas, dengan mengetik milik Anda alamat email atau milikmu nomor telepon di bidang yang sesuai, dengan menekan tombol Lanjutkan, memasuki milikmu kata sandi di bidang baru yang ditampilkan dan mengetuk tombol Gabung. Jika Anda telah mengaktifkanotentikasi dua faktor, masukkan juga kode yang diperlukan.
Setelah masuk, tekan tombol dengan tiga garis horizontal yang Anda temukan di kiri atas, pilih item Layanan pelanggan dari menu yang terbuka dan menyentuh kata-katanya Hubungi kami ditempatkan di layar berikutnya, lalu tekan item Hubungi Layanan Pelanggan. Pada titik ini, tunjukkan alasan mengapa Anda ingin menghubungi layanan pelanggan Amazon, dengan memilih dari: Perintah telah dibuat, Perangkat - FireTablet, FireTV, Echo dll., Konten digital: Buku Kindle, video, musik, dll.., akun saya atau Sebelum menempatkan pesanan.
Jika perlu, berikan keterangan lebih lanjut mengenai alasan kontak, dengan memilih informasi lain yang diminta melalui menu-menu yang muncul. Terakhir, pastikan di menu drop down Negara atau wilayah negara Anda ditunjukkan kepada kami (mungkin fileItalia) dan itu di bidang di bawah judul Nomor Anda nomor ponsel Anda dilaporkan (jika tidak, Anda dapat memperbaikinya dengan menghapusnya saat ada di bidang dan mengetikkan nomor telepon yang benar). Kemudian, ketuk tombol hubungi saya sekarang.
Setelah Anda menyelesaikan semua langkah yang dijelaskan di atas, Anda akan menerima panggilan di ponsel Anda dari Amazon. Anda merespons, mendengarkan informasi yang diberikan oleh panduan suara dan menunggu operator Amazon merespons secara bergantian dan menangani permintaan Anda.
Prosedurnya juga dapat diikuti dari PC, dengan cara yang sangat mirip, tetapi sebelum melihat opsi untuk kontak telepon, Anda harus memilih jenis bantuan yang Anda butuhkan danpesanan / produk untuk itu Anda membutuhkan bantuan.
bagaimana menghubungi Amazon, di mana saya melanjutkan untuk menjelaskan semuanya secara rinci.
Jika Anda yakin bahwa untuk kebutuhan Anda tidak tepat untuk menerima dukungan secara langsung, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menghindari antarmuka dengan operator dan, oleh karena itu, berkonsultasi dengan halaman bantuan yang Anda temukan di bagian yang sesuai dari situs web Amazon, di mana ada banyak pertanyaan dengan jawaban siap pakai mengenai keraguan utama dan masalah yang berkaitan dengan penggunaan situs terkenal untuk e-commerce.
