Cara mendapatkan panggilan dari TIM

Apakah Anda akan beralih ke TIM dan apakah Anda ingin dihubungi oleh pakar untuk mendapatkan saran tentang tawaran yang paling sesuai dengan Anda? Sudahkah Anda memilih penawaran dan ingin melanjutkan dengan aktivasi yang dipandu operator? Pernahkah Anda menemui masalah apa pun di telepon dan perlu bantuan dari TIM? Jika jawaban untuk setidaknya satu dari pertanyaan ini adalah afirmatif, jangan khawatir: Anda telah datang ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat! Bahkan, dengan tutorial hari ini, saya akan menunjukkan kepada Anda cara mendapatkan panggilan dari TIM.Mungkin tidak semua orang tahu ini, tetapi mungkin untuk menghubungi layanan pelanggan TIM baik dengan menelepon langsung atau dengan menghubungi. Permintaan kontak biasanya disediakan untuk pelanggan operator telepon lain, tetapi dalam beberapa kasus dimungkinkan untuk meneruskannya bahkan jika Anda sudah menjadi pelanggan TIM. Jika Anda ingin tahu lebih banyak, luangkan waktu bebas selama lima menit, lihatlah petunjuk yang akan saya berikan kepada Anda dan coba temukan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Saya jamin Anda harus membaca dengan saksama saran di bawah untuk memahami cara dipanggil atau, dalam kasus terburuk, berhubungan dengan TIM untuk menyelesaikan masalah di telepon, menerima rincian tentang penawaran yang berlaku dan banyak lagi. Apakah kamu siap? Ya? Baiklah! Mari kita mulai! Saya harap Anda membaca dengan baik.

Indeks

Panggil TIM jika Anda bukan pelanggan

Panggil TIM jika Anda sudah menjadi pelanggan
Hubungi TIM melalui Internet
Hubungi layanan pelanggan TIM
Dukungan telepon
- Aplikasi MyTIM
- Minta panggilan dari TIM jika Anda tidak ya, Anda adalah pelanggan

Jika Anda berpikir untuk pindah ke TIM tetapi belum tahu apakah ada rencana yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan Anda, Anda dapat memutuskan untuk menghubungi langsung oleh operator dan meminta klarifikasi tentang penawaran yang tersedia pada saat itu. Yang Anda butuhkan adalah layanan

Beralih ke TIM dengan operator, yang aktif dari Senin hingga Jumat dari 9 hingga 21 dan Sabtu dari 9 hingga 19 dan memungkinkan Anda untuk meminta panggilan dari operator TIM. Semuanya gratis.Untuk menggunakan layanan "Beralih ke TIM dengan operator", terhubung ke situs web resmi yang terakhir, masukkan

nomor telepon Andadi bidang yang sesuai dan klik tombol merahHubungi saya sekarang. Untuk mengkonfirmasi permintaan, pesanLayanan pelanggan kami akan menghubungi Anda di nomor [nomor telepon] sullo berikut. Dalam beberapa detik, Anda akan dihubungi oleh nomor119dan, setelah menekanhandset hijauuntuk menjawab panggilan, rekaman suara akan memperingatkan Anda bahwa Anda akan melakukan kontak dengan karyawan TIM. Karyawan TIM akan menunjukkan kepada Anda semua penawaran yang tersedia dan Anda dapat memutuskan apakah akan berlangganan atau tidak.Apakah Anda sudah memutuskan untuk bergabung dengan TIM? Dalam hal ini Anda dapat beralih ke layananPorta di TIM jalur tetap dan seluler Anda dengan salah satu operator kami

, yang memungkinkan Anda untuk dihubungi oleh TIM untuk memulai praktik peralihan dari operator lain. Untuk meminta panggilan dari TIM dan memulai praktik peralihan dari operator lain, terhubung ke halaman utama situs TIM dan menekan tombol yang diidentifikasi olehheadset pada latar belakang biruyang muncul di kanan bawah.Kemudian masukkanAndanomor telepon

di bidang yang sesuai dan klik tombolHubungi saya sekarang. Anda akan dihubungi segera oleh pihak 119 dan membuat hubungan dengan seorang karyawan yang akan membantu Anda membawa jalur Anda ke TIM. Layanan ini gratis dan buka setiap hari dari jam 7 hingga 22.30.Dalam kedua layanan, mungkin terjadi bahwa setelah memasukkan nomor telepon Anda pesan mostrato Maaf. Layanan ini tidak tersedia untuk saat ini. Silakan coba lagi nanti: ada kemungkinan tidak ada operator yang tersedia, jadi tunggu beberapa menit dan coba lagi.

Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang prosedur yang diperlukan untuk mengubah operator telepon, lihat tutorial saya yang didedikasikan untuk topik tersebut.Panggil TIM jika Anda sudah menjadi pelangganJika Anda sudah menjadi pelanggan TIM, Anda tidak dapat meminta panggilan langsung dari operator. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah memasukkan area pribadi Anda di situs TIM, mengirim peringatan tentang gangguan sambungan telepon tetap (atau masalah lain) dan meminta untuk dihubungi oleh operator.

Untuk mengakses area pribadi Anda di situs TIM, klik pada item

MyTIM

di kanan atas dan isi formulir masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Anda. Jika Anda tidak memiliki username dan password, Anda dapat membuat akses

cepat untuk satu baris dari mana Anda surfingmenempatkan tanda centang di samping entri yang sesuai dan mengetik nomor Anda dari TIM fixed line, atau Anda dapat membuat account dengan mengklik pada entriDaftarkandi bagian bawah kotak yang terbuka.Setelah log in, pastikan ada yang dipilihTetap kartu MyTIM (kanan atas) dan klik pada tombol

bantuan teknisPermintaan (yang juga terletak di bagian kanan atas). Klik pada tombolLaporanmasalah di menu kanan, pilih sehingga layanan yang Anda mengalami masalah antaraInternet,Line Telepon,PosdanTV dan menunjukkan masalah dengan memilih opsi dari itemJenis masalah. Sebagai langkah terakhir, memasukkan dataNama, Nama asli,sel Pengiriman, Emaildalam bidang yang tersedia dan, jika diperlukan, menunjukkan slot waktudihubungi. Tekan tombolKirimuntuk mengirim pesan.Cara lain untuk mendapatkan panggilan dari TIM adalah melaporkan panggilan tidak diinginkan yang diterima dari Telecom Italia atau operator telepon lainnya. Otentikasi dengan data Anda di area MyTIM, tekan pada itemStatus permintaandan kemudian pada banner

Kirim laporan segerauntuk melengkapi formulir pemberitahuan online. Dalam bentuk yang akan dikirim, ada bagian Untuk menghubungidengan bidangponsel danTime Zone untuk setiap kontak, berguna untuk mendapatkan dihubungi oleh TIM. Kontak, bagaimanapun, secara eksklusif ditujukan untuk masalah yang dijelaskan dan panggilan dari operator tidak pasti.Cara membuat kontak melalui Internet oleh TIMJika Anda tidak memiliki telepon untuk menelepon atau disebut TIM, Anda selalu dapat mengandalkan internet menawarkan beberapa solusi untuk dapat berbicara dengan operator dan menerima bantuan. Yang paling mendesak adalah mengandalkan jejaring sosial, khususnya di Facebook dan Twitter, tetapi juga memungkinkan untuk melaporkan masalah pada MyTIM, area personal pelanggan TIM dan di situs web perusahaan telepon.Facebook

Untuk berbicara dengan operator TIM melalui

Facebook

, ditautkan ke halaman TIM resmi dan klik tombol

Pesanyang terletak di kanan atas. Di jendela yang terbuka di bagian bawah, tulis pesan untuk dikirim secara singkat menjelaskan masalah Anda atau keraguan Anda, lalu tekan tombolEnterpada keyboard komputer Anda untuk mengirim pesan. Di dalam teks, Anda dapat menambahkan hashtag#TIMmobileke nomor ponsel Anda atau #TIMfissountuk jalur darat, sistem yang berguna untuk sejumlah teknisi TIM untuk "maju" permintaan Anda ke operator bekerja pada sebuah fixed line atau mobile.TwitterTIM jelas hadir diTwitter

dan telah memesan akun dukungan khusus. Untuk masalah atau masalah tentang fixed-line, Anda dapat mengirim pesan ke @ TIM4USara, @ dan @ TIM4ULuca TIM4UFabio, sedangkan untuk pertanyaan tentang ponsel online Anda, Anda dapat menghubungi @ TIM4UStefano, dan @ TIM4UGiulia.

Untuk mulai menerima dukungan, tautkan ke halaman Twitter utama dan hubungi salah satu akun di atas secara publik. Untuk melakukan ini, tekan tombolTweetuntuk menulis pesan, masukkan penerima dan jelaskan secara singkat masalah Anda. Atau, terhubung dalam satu profil berdedikasi dukungan halaman, menekan tombol Kirim

Tweet, ketik pesan Anda dan klik tombol Tweetuntuk mengirimkannya. Pesannya bersifat publik, jadi ingat untuk tidak memasukkan nomor telepon atau data sensitif.Untuk memberikan semua data Anda dan rincian lebih lanjut, tunggu operator TIM untuk menjawab Anda dan menambahkan Anda ke pengikut Anda untuk mengaktifkan pengiriman pesan langsung: dengan cara ini Anda dapat melanjutkan diskusi tanpa pembatasan. Untuk mengirimpesan langsung, terhubung pada kontak profil halaman, tekan tombol dengan

tiga titik(terletak di sebelah kanan) dan memilihsuara Kirimpesan langsung: mengekspos diri secara lebih rinci masalah atau keraguan Anda tentang layanan TIM dan memberikan data pribadi Anda. Sebagai alternatif, tekan opsiPesan at di bagian atas, lalu tekan tombolPesan baru pulsante. Ketik penerima di kolomKirim pesan ke, tekan tombolNext, ketik masalah Anda dan klik tombolKirimuntuk mengirim pesan.Menghubungi layanan pelanggan TIMJika Anda memiliki masalah dengan sambungan telepon tetap atau seluler TIM Anda, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan operator dengan memilih salah satu solusi yang tercantum di bawah ini.Dukungan teleponCara tercepat untuk mendapatkan bantuan di ponsel adalah menelepon119

. Ini adalah layanan dukungan telepon yang disediakan oleh TIM, yang beroperasi 24/7 dan tersedia secara gratis untuk nomor tetap dan ponsel TIM.

Buka tombol telepon ponsel cerdas Anda dan masukkan keypad nomor

119

, lalu tekanhandset hijauuntuk memulai panggilan. Setelah mendengarkan pesan pengantar layanan, ikuti petunjuk dari panduan suara: jika tujuan Anda adalah berbicara dengan operator dalam daging, tekan tombol

4untuk mengakses bagianbantuan, tekan2untukbantuan komersial, kemudian tekan6untukkebutuhan laindan berbicaralah dengan operator. Jika tidak ada karyawan yang tersedia (misalnya di band waktu malam) Anda dapat mengaktifkan layanan reservasi dengan biaya sebesar 1 euro, memungkinkan Anda untuk menghindari menunggu dan dihubungi segera setelah operator akan tersedia.Jika Anda memblokir jalur untuk hilang atau dicuri, penghargaan4 untuk mengakses '

bantuan dan kemudian memilih 3untuk melanjutkan dengan operator.Nomor yang akan dipanggil berubah jika masalah yang dihadapi atau keraguan Anda tentang saluran telepon tetap. Dalam hal ini nomor dial adalah 187, gratis dan 7 hari dari 7, 7,00-22,30 informasi komersial dan administrasi, 24 jam 24 untuk bantuan teknis pada saluran telepon atau jalur ADSL.Untuk berbicara dengan operator, tekan187

di ponsel Anda dan ikuti wizard. Ketik1jika Anda sudah menjadi pelanggan TIM

dan Anda perlu bantuan, jika tidak ketik2jika Anda inginmenjadi pelanggan TIM. Dalam kasus terakhir ini, tekan1untuk mengetahui penawaran su pada sambungan telepon tetap baru atau menjadi pelanggan TIM yang menyimpan nomor Anda, ketik 2 jika Anda telah meminta baris atau layanan baru dan menginginkan informasi pada waktu aktivasi, tekan 3 untukinformasi administrasi. Untuk ketiga opsi ini, Anda akan terhubung ke operator TIM.Jika Anda pelanggan TIM dan Anda telah memutar nomor 1 pada pilihan pertama, jika Anda mau, lanjutkan dengan memasukkan nomor telepon yang Anda minta bantuannya. Choice1untuk informasi tentang penawarandantagihan dan berbicara dengan operator, jenis2untukmelaporkan kesalahan

: dengan mengikuti suara, Anda akan menunjukkan jenis kesalahan dan operator akan memproses permintaan sesegera mungkin. Dalam hal ini Anda tidak akan sesuai dengan karyawan TIM mana pun.App MyTIMKesimpulannya, saya mengingatkan Anda bahwa jika Anda sudah menjadi pelanggan TIM Anda dapat mengelola jaringan tetap dan bergerak dan melakukan laporan masalah, termasuk melalui bagianMyTIMdi website TIM dan melalui aplikasiMyTIM Tetap(Android / iOS) danMyTIM Mobile(Android / iOS), tersedia untuk perangkat seluler dan berguna, masing-masing, untuk mengelola telepon rumah dan ponsel Anda.