Mengikuti saran dari teman-teman yang paling tepercaya baru-baru ini, Anda memutuskan untuk menutup hubungan dengan perusahaan telepon lama Anda dan beralih ke TIM. Pilihan yang bagus, tidak diragukan lagi! Namun, jika Anda sekarang membaca panduan ini, kemungkinan besar karena Anda mulai bertanya pada diri sendiri"bagaimana saya dapat berbicara dengan operator TIM?". Jika semuanya benar-benar seperti ini dan jika Anda belum berhasil menemukan jawaban untuk pertanyaan Anda, Anda tidak perlu khawatir, saya dapat menjelaskan semua yang dapat Anda lakukan untuk dapat berhubungan dengan perawatan pelanggan dari manajer terkenal.
Saya tahu, sekarang semua layanan bantuan dari operator Italia, termasuk TIM, telah menjadi "labirin" nyata yang mampu menyulap sangat sulit. Namun, ini tidak mengurangi fakta bahwa tidak ada sistem untuk berbicara dengan operator TIM. Bahkan, mengikuti indikasi yang akan saya berikan kepada Anda, Anda akan dapat berbicara dengan operator TIM dengan cepat dan tanpa terlalu banyak masalah.
Jika itu adalah niat Anda untuk mencari tahu apa yang perlu Anda lakukan untuk berhubungan dengan layanan pelanggan TIM, saya sarankan Anda merasa nyaman dan berkonsentrasi membaca panduan ini. Anda akan melihat bahwa pada akhirnya pertanyaan "bagaimana saya dapat berbicara dengan operator TIM?" Hanya akan menjadi memori yang buruk dan bahwa Anda akan dapat memberi tahu Anda lebih dari puas dengan hasilnya. Bagaimana menurut anda? apakah kamu tidak percaya padaku? Nah, jika ini kasusnya, saya tidak punya apa-apa lagi selain membuktikannya secara praktis.
Bagaimana saya bisa berbicara dengan operator TIM melalui switchboard?
Jika Anda ingin berbicara dengan operator TIM melalui switchboard, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan manajer dengan memulai panggilan ke beberapa nomor khusus dan khusus. TIM sebenarnya adalah layanan pelanggan telepon yang dapat Anda hubungi baik untuk telefonia mobiledantelefonia darat.TIM Mobile SwitchboardJika Anda memiliki masalah atau keraguan mengenai sambungan seluler TIM, Anda dapat menghubungi operator dari manajer terkenal dengan menghubungi
119
. Nomor ini aktif setiap hari dalam seminggu 24 jam sehari Panggilan dilakukan gratis baik dari ponsel maupun dari jalur TIM.Setelah mendengarkan pesan pengantar dari layanan, hati-hati ikuti indikasi dari item yang direkam dan tekan tombol yang sesuai dengan opsi untuk menerimache bantuan komersial, teknis dan administrasi (yang seharusnya menjadi nomor
4). Kemudian minta untuk mengakses layananbantuan administrasi dan komersialmenekan tombol yang sesuai (yang seharusnya menjadi angka2) dan konfirmasi bahwa Anda ingin berbicara dengan operator dalam daging dengan menekan tombol pada opsikebutuhan lainnya(yang seharusnya6).Jika Anda tidak ingin meminta bantuan tetapi ingin memblokir SIM Anda karena pencurian atau kehilangan ponsel cerdas Anda, hubungi119, pilih opsi untuk
che bantuan komersial, teknis dan administratif (yang harus sesuai dengan tombol angka4) dan meminta untuk memblokir SIM sebagai akibat daripencurian atau kehilangandengan menekan tombol yang ditunjukkan kepada Anda di dalam item panduan (yang seharusnya menjadi angka3).Jika Anda menghubungi 119 dari telepon rumah atau ponsel non-TIM, sebelum mengikuti jalur yang baru saja saya tunjukkan, Anda harus memasukkan nomor per yang perlu bantuan Andadidahului dengan tanda bintang (*) dan diikuti oleh simbol pound (
#).Juga pertimbangkan fakta bahwa ketika operator tidak tersedia, misalnya selama jam malam, layanan dukungan TIM bekerja dengan reservasi. Dalam hal ini Anda dapat meminta untuk dihubungi dengan menekan tombol1dan tunggu panggilan dari operator. Transaksi ini melibatkan penarikan 1 euro dari tagihan telepon.Peringatan:urutan angka yang baru saja saya tunjukkan bergantung pada variasi yang sering. Jika Anda ingin menghindari membuat kesalahan dan membuang-buang waktu tidak perlu, jangan tekan tombol otomatis saya menyarankan Anda tetapi cobalah untuk mendengarkan dengan seksama suara pemandu (kemudian memilih pilihan saya telah membawa saya).
Sakelar tetap di TIMJika Anda memiliki masalah atau keraguan tentang sambungan telepon TIM Anda, Anda dapat menghubungi operator dari manajer terkenal dengan menghubungi187
. Nomor ini aktif setiap hari dalam seminggu 24 jam sehari dan dapat dihubungi secara gratis dari telepon rumah dan ponsel, asalkan ini adalah TIM.Untuk berbicara dengan operator TIM untuk telepon rumah Anda, hubungi nomor
187
dan dengarkan pesan pengantar layanan tersebut. Kemudian tekan tombol1jika Anda ingin menerima bantuan komersial untuk penawaran aktif di saluran Anda atau di tombol
2jika Anda memerlukan bantuan teknis dan tunggu operator untuk menjawab pertanyaan Anda.Jika kontak 187 dari ponsel atau fixed line tidak TIM, setelah menekan tombol untuk bantuan (misalnya. Thedua untuk bantuan teknis)Anda mengetik nomor yang Anda memerlukan bantuandiikuti dari tanda pound (
#).Bagaimana saya bisa berbicara dengan operator TIM melalui jejaring sosial?Jika Anda tidak ingin berbicara dengan operator TIM melalui switchboard atau lebih tidak ingin menghabiskan sebagian waktu Anda untuk mencoba mendapatkan dukungan telepon, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan manajer melalui jejaring sosial. TIM sebenarnya merupakan fanpage resmi diFacebookdan beberapa profilTwitter
yang berhubungan dengan memberikan bantuan kepada pelanggannya.
FacebookJika Anda lebih memilih untuk berbicara dengan operator TIM via Facebook Klik di sini untuk link ke manajer fanpage resmi, login ke akun Facebook Anda dan kemudian menekan tombolPosting Pesanditempatkan di sebelah kanan sehingga Anda dapat menulis dan mengirim pesan pribadi untuk menggambarkan secara singkat masalah yang Anda temui atau keraguan Anda.Pesan yang dikirim ke TIM harus berisi nomor telepon yang ingin Anda terima bantuannya, nama dan nama belakang SIM dan nomor ID pajak. Saya juga menyarankan bahwa Anda termasuk dalam hashtag pesan teks #TIMmobile
jika Anda memerlukan bantuan dengan nomor ponsel atau hashtag #TIMfissoJika Anda memerlukan bantuan untuk sejumlah fixed-line.
Setelah Anda menyusun dan mengirim pesan dalam beberapa menit, Anda akan menerima balasan dari operator TIM, yang akan membantu Anda memecahkan masalah Anda.TwitterJika Anda ingin berbicara dengan operator TIM melalui Twitter, Anda dapat melakukannya dengan menghubungi salah satu profil layanan resmi. Di Twitter TIM sebenarnya ada beberapa akun yang khusus menangani pemberian bantuan kepada pelanggan. TIM didedikasikan untuk membantu akun Twitter: @ TIM4UAlessio, TIM4UGiulia @, @ TIM4UStefano untuk ponsel dan TIM4ULuca @, @ dan @ TIM4UFabio TIM4USara untuk telepon tetap.Untuk berbicara dengan operator TIM via Twitter Anda hanya kemudian login ke akun Anda, tekan tombol mana menulis tweet, mendahuluinya@ TIM4UAlessio
,
@ TIM4UGiulia
atau
@ TIM4UStefanojika Anda memiliki masalah atau masalah oleh chiarare tentang ponsel atau@ TIM4ULuca,@ TIM4UFabioatau@ TIM4USarajika Anda memiliki masalah atau keraguan diklarifikasi mengenai telepon tetap, menjelaskan dalam 280 karakter masalah Anda atau keraguan Anda dan mengirim pesan dengan menekan 'tombol khusus.Di awal tweet jangan masukkan nomor telepon Anda atau data pribadi lainnya, karena pesan akan bersifat publik. Untuk memberikan semua informasi dan memperjelas semua rincian yang terkait dengan masalah yang Anda miliki di baris Anda, tunggu operator TIM akan menambah pengikut Anda, dan Anda mengaktifkan pengiriman pesan langsung, pesan pribadi yang mana terdapat batas 280 karakter.Sumber daya lain yang bergunaSebelum mengakhiri, saya sarankan Anda melihat bagian Bantuan situs web TIM dan menambahkan halaman ini ke penanda Anda. Di dalamnya Anda akan menemukan cukup dokumentasi kedalaman dan jawaban atas beberapa pertanyaan yang sering diajukan tentang garis TIM mungkin menemukan berguna untuk mengatasi keraguan atau masalah pada baris Anda tanpa harus dimasukkan ke dalam gaya kontak dengan operator dalam daging.Selain itu, melihat bahwa dengan mengakseslayanan MyTIM Tetap komputer
atau smartphone (menggunakan aplikasi yang sesuai untuk Android dan iPhone) dapat melaporkan setiap kegagalan
on line rumah
tanpa harus menghubungi operator dalam daging, dan tidak ada lainnya buang waktu yang tidak berguna. Yang perlu Anda lakukan adalah memilih item untuk mengirim pelaporan
dan pilih masalah yang Anda temui pada baris Anda (misalnya.baris terisolasi). Anda dapat mengikuti perkembangan praktik langsung dari akun Anda di MyTIM Fisso. Jika Anda tidak memiliki account di MyTim layanan Fixed, Anda dapat dengan cepat membuat dengan menekan tombol yang sesuai dan memasukkan nomor telepon Anda pada form yang diusulkan untuk Anda.