Apakah Anda ingin mengganti operator telepon Anda saat ini dengan Wind tetapi sebelum melakukannya Anda ingin memberi tahu operator oranye langsung tentang tarif yang diberikan? Anda tidak memiliki ponsel dengan SIM Angin Anda, Anda perlu menghubungi manajer layanan pelanggan tetapi Anda tidak tahu cara melakukannya dari nomor lain? Apakah Anda ingin mengaktifkan penawaran Infostrada di garis rumah tetapi tidak tahu bagaimana melakukannya sehingga Anda ingin menghubungi bantuan Wind? Tidak masalah, saya bisa menjelaskan cara melakukannya dalam semua kasus. Jika Anda mengizinkan saya beberapa menit dari waktu berharga Anda, saya sebenarnya dapat menunjukkan, dengan benang dan tanda,bagaimana menghubungi Angin jika Anda bukan pelanggan, prosedur itu, bertentangan dengan penampilan dan di luar apa yang mungkin Anda pikirkan, saya jamin yang sangat sederhana.

Bergantung pada apa preferensi pribadi Anda dan tentu saja sarana yang Anda miliki Anda sebenarnya dapat memilih untuk menghubungi layanan pelanggan operator melalui telepon atau melalui Internet. Adalah mungkin untuk menghubungi Wind juga melalui surat, yang tradisional, sebuah sistem yang ternyata hanya berguna dan secara eksklusif untuk mengirim komunikasi ke operator. Singkatnya, seperti yang Anda lihat sendiri, sarana untuk sukses di perusahaan tidak kurang sama sekali.

Dikatakan, jika karena itu Anda benar-benar tertarik untuk menyelidiki masalah ini, saya tidak dapat membantu tetapi menyarankan Anda meluangkan beberapa menit waktu luang untuk diri sendiri, buat diri Anda nyaman dan segera mulai berkonsentrasi membaca indikasi yang Anda temukan di sini. di bawah ini. Saya yakin bahwa pada akhirnya Anda dapat mengatakan kepada diri sendiri dengan baik dan puas dengan apa yang telah Anda pelajari dan bahwa pada kesempatan baik pertama Anda juga akan siap untuk memberikan tips yang berguna tentang apa yang harus dilakukan untuk semua teman Anda yang tertarik pada hal itu. Menurut Anda, apa kita bertaruh?

Indeks

  • Hubungi Angin jika Anda bukan pelanggan melalui Facebook
  • Hubungi Angin jika Anda bukan pelanggan melalui Twitter
  • Hubungi Angin jika Anda bukan pelanggan melalui switchboard
  • Hubungi Angin jika Anda bukan pelanggan melalui surat
  • Sumber daya online yang dapat berguna

Hubungi Wind jika Anda bukan pelanggan melalui Facebook

Com di awal pembukaan, di antara sistem yang tersedia untuk menghubungi Wind jika Anda bukan pelanggan, ada yang Anda gunakan Internet, lebih tepatnyaFacebook. Anda dapat berbicara dengan layanan pelanggan dari manajer dan meminta berbagai info tentang tarif dan opsi yang tersedia serta penjelasan tentang ini atau itu topik lainnya dengan menulis pesan pribadi ke fanpage resmi di jejaring sosial yang terkenal. Mari kita lihat bagaimana, secara detail.

Untuk menghubungi Wind melalui Facebook, langkah mendasar pertama yang perlu Anda lakukan adalah terhubung ke halaman resmi Anda, masuk ke akun Anda dan klik / ketuk tombolKirim pesanyang terletak di kanan atas, di bawah gambar sampul. Kemudian tulis pesan Anda ke operator di mana Anda secara singkat menggambarkan keraguan dan / atau masalah Anda dan mengirim pesan. Segera Anda harus dihubungi oleh teknisi Wind.

Jika waktu yang lama telah berlalu sejak pengiriman pesan pribadi dan Anda belum menerima tanggapan dari manajer (sayangnya itu mungkin terjadi, tergantung pada tingkat partisipasi dan jadwal), cobalah untuk mempublikasikan pesan publik di halaman Angin (mengetik di lapanganTulis sesuatu di halaman ini ...). Jelas, dalam pesan publik tidak memasukkan apa data pribadi Anda sebagai apa yang Anda tulis akan terlihat oleh siapa pun yang mengunjungi fanpage.

Dalam waktu singkat Anda akan melihat bahwa Anda akan menerima jawaban dari teknisi Wind yang akan mengundang Anda untuk melanjutkan percakapan secara pribadi.

Hubungi Angin jika Anda bukan pelanggan melalui Twitter

Sistem lain yang dapat digunakan untuk menghubungi Angin jika Anda bukan pelanggan adalah untuk memanfaatkanTwitter, layanan mikroblog terkenal yang saat ini dieksploitasi tidak hanya oleh pengguna "umum" tetapi juga oleh banyak perusahaan untuk memberikan informasi tentang produk mereka dan pekerjaan mereka serta untuk membantu pelanggan.

Untuk melayani Anda untuk tujuan yang dimaksud, cukup masuk ke Twitter dengan akun Anda dan mulai komposisi tweet baru dengan memposting@WindItalia(akun Twitter resmi dari divisi Italia Angin). Di badan pesan Anda harus memasukkan penerima dan Anda harus menjelaskan secara singkat alasan yang mendorong Anda untuk menghubungi operator. Pigia lalu pada tombolTweetuntuk mengirimnya.

Perlu diingat bahwa pesan itu bersifat publik, jadi saya sangat menyarankan Anda untuk tidak memasukkan nomor telepon atau data sensitif karena dapat dibaca oleh semua orang.

Sebuah pesan yang dikirim, kemudian menunggu layanan pelanggan Wind untuk menjawab Anda, tidak perlu waktu lama (bahkan jika itu sangat bergantung pada tingkat "kerumunan" dari permintaan dan waktu yang Anda pilih untuk menghubungi Wind). Pada saat itu, Anda dapat melanjutkan percakapan secara pribadi, melalui DM, memberikan informasi tambahan apa pun yang mungkin diperlukan.

Jika Anda tidak tahu bagaimana melakukannya, Anda dapat mengirim pesan langsung dengan menghubungkan ke halaman profil Angin dan kemudian jika Anda bertindak melalui browser (yaitu dari komputer) Anda harus mengklik pada tombolPesandi sebelah kiri, dan jika Anda bertindak melalui aplikasi (kemudian dari smartphone atau tablet) Anda harus mencolokkan tombol dengan amplop amplop della di bagian atas. Kemudian, dalam kedua kasus, ketik badan pesan di bidang yang sesuai yang Anda lihat di bawah ini dan kemudian klik / ketuk tombolKirim(dari Web) atau tombol denganpesawat kertas(dari ponsel ).Hubungi Angin jika Anda bukan pelanggan melalui switchboardNon-pelanggan Angin dapat menghubungi operator terkenal juga melalui

switchboard

, memulai panggilan di155, nomor telepon untuk berbicara dengan layanan pelanggan. Panggilan gratis dari Wind and Tre mobile dan telepon tetap, tetapi juga untuk panggilan dari jaringan tetap Telecom Italia. Dalam semua kasus lainnya, panggilan dibayarkan sesuai dengan tarif aktif yang digunakan.Untuk menghubungi switchboard, mulailah panggilan ke nomor di atas, lalu tunggu hingga rekaman suara menyambut Anda dan daftarkan semua opsi yang tersedia. Umumnya pilihan yang tersedia adalah pasangan: dengan menekan tombol1

pada keypad numerik Anda dapat menerima informasi tentang berita dari rencana laju Angin atau Infostrada, dengan menekan tombol2adalah mungkin untuk berbicara dengan konsultan Wind. Jadi jika Anda ingin berbicara dengan operator "dalam daging" Anda harus menekan tombol yang sesuai.Setelah Anda menentukan pilihan, ikuti petunjuk dengan hati-hati dalam suara utama dan tunggu untuk dapat berbicara dengan konsultan sesegera mungkin. Layanan ini aktif setiap hari dan setiap saat tetapi jelas berdasarkan jumlah panggilan yang diterima dari switchboard dapat mengambil lebih banyak atau lebih sedikit waktu untuk menerima jawaban. Jika demikian, cobalah untuk membawa kesabaran.Apakah Anda perlu menghubungi Wind karena Anda ingin memindahkan sambungan telepon tetap Anda ke Infostrada atau karena Anda bermaksud memulai prosedur untuk aktivasi baru? Dalam hal ini, nomor yang benar untuk panggilan adalah

159

. Penomoran aktif setiap hari dari jam 8:00 hingga 00:00. Panggilan ini bebas dari garis Angin, Tre, Infostrada dan TIM (saluran tetap).Catatan:Mengenai telepon seluler dan telepon tetap, urutan nomor yang dimasukkan untuk menghubungi operator Wind melalui switchboard dikenakan perubahan konstan. Untuk menghindari kesalahan dalam bentuk atau dalam hal apapun itu sia-sia membuang waktu, saya sangat menyarankan Anda untuk selalu mendengarkan dengan tenzone maksimum apa yang direkam suara, berhati-hati untuk memilih opsi mengenai bantuan langsung dari manajer.

Hubungi Angin jika Anda bukan pelanggan melalui suratSeperti yang disebutkan beberapa baris lebih lanjut, jika Anda perlu menghubungi Wind dari non-klien karena Anda perlu mengirim komunikasi tertentu yang ingin Anda sampaikan kepada manajer melalui

mail

, kemudian secara tertulis daripada melalui Internet atau melalui telepon, Anda dapat menggunakan kotak pos berikut ini:Wind Tre SpA - PO Box 14155 - Kantor Pos Milan 65 - 20152 MILAN.Jika Anda memilih untuk menggunakan sistem komunikasi ini, ingatlah bahwa jawaban dari Wind, jika disediakan, dapat sedikit 'mengirimkan visa dan mempertimbangkan bahwa waktunya tidak sama dengan yang disediakan untuk bentuk-bentuk komunikasi telematika. Hal yang sama berlaku untuk pengiriman dokumen siapa dan penerimaan yang sama oleh Wind. Perlu diingat dan cobalah untuk membawa kesabaran.Sumber daya online yang dapat berguna

Untuk menyimpulkan, meskipun tidak dapat benar-benar berguna untuk menghubungi Wind dari non-pelanggan, saya ingin memberitahu Anda bahwa area yang didedikasikan untuk bantuan tersedia di situs web resmi operator. informasi tentang penawaran, konfigurasi, dan sebagainya yang tersedia. Ambil lompatan, mungkin Anda bisa berguna untuk melihat apakah ada informasi yang dapat membantu Anda tanpa harus menghubungi manajer layanan pelanggan secara langsung.

Untuk mengaksesnya, kunjungi halaman Internet yang sesuai yang terlampir pada situs resmi operator, pilih kategori referensi di antara yang Anda temukan di tengah halaman (misalnya

Mobile dan Fixed Offer

atauBeralih ke Wind Mobile dan WindHome) dan kemudian klik / ikuti topik yang benar dari menu yang Anda lihat nanti. Di halaman yang akan terbuka Anda kemudian bisa mendapatkan semua info yang tepat tentang apa yang dipilih sebelumnya.Jika dengan melakukan seperti yang saya tunjukkan, Anda tidak dapat menemukan jawaban bagi mereka yang merupakan keraguan Anda atau apa pun pertanyaan Anda, Anda dapat menggunakan bidang pencarian yang terletak di tengah halaman bantuan dengan mengetik di dalam kata kunci yang terkait dengan apa yang Anda tertarik dan pilih salah satu saran yang relevan dari yang Anda lihat muncul atau dengan mengklik / mengetuk tombol oranye dengankaca pembesar

di sebelah kanan.Pada halaman berikutnya Anda harus memilih topik yang tepat dan Anda dapat berkonsultasi dengan info terkait. Jika perlu, Anda juga dapat memfilter hasil pencarian menggunakan tab di bagian atas.Jika Anda ingin, Anda juga dapat memanfaatkan asisten virtual yang Anda lihat secara otomatis muncul di bagian kiri bawah layar (dan jika Anda tidak ingin memanggil diri sendiri lagi dengan menekan tab

MyWind Help

di samping). Ketik pesan dengan orang-orang yang merupakan keraguan atau pertanyaan Anda di bidang yang sesuai di bagian kiri bawah di jendela Bantuan MyWind yang muncul, klik / berhenti padaEnterdan coba jawab dengan benar pertanyaan yang akan diminta sesegera mungkin semua dukungan yang Anda butuhkan.