Anda melakukan pembelian di Amazon tetapi, sayangnya, pada saat pengiriman, apakah Anda memperhatikan bahwa produk yang Anda terima rusak atau tidak sesuai dengan harapan Anda? Jangan putus asa. Dalam kasus seperti ini Anda dapat menggunakanAmazonkembali untuk mengembalikan produk dan mendapatkan, sebagai imbalan, pengembalian uang atau barang pengganti. Ya, Anda baca dengan benar! Biasanya mungkin untuk mengembalikan barang yang dibeli di Amazon, tanpa menentukan alasannya, hingga 30 hari dari tanggal pengiriman. Ada beberapa kasus di mana waktu dikurangi atau kita tidak dapat sepenuhnya menuntut hak penarikan, tetapi kita akan membicarakannya segera.

Sekarang mari fokus pada prosedur pengembalian di Amazon dan lihat cara kerjanya. Yang harus Anda lakukan adalah mengambil beberapa menit waktu luang dan mempraktekkan "tips" yang akan saya berikan kepada Anda. Dalam paragraf berikut, saya akan menjelaskan secara terperincibagaimana pengembalian Amazon bekerjauntuk barang yang dibeli langsung dari raksasa penjualan online dari pemasok pihak ketiga; di mana Anda harus membayar biaya pengiriman dan, akhirnya, saya akan menunjukkan kepada Anda cara meminta pengembalian produk melalui situs Amazon atau aplikasinya untuk ponsel pintar atau tablet.

Bagaimana menurut Anda? Apakah Anda pikir Anda tidak dapat menyelesaikan bisnis hari ini? Anda tidak punya alasan untuk menjadi cemas! Saya menjamin bahwa, jika Anda mengikuti instruksi saya dengan teliti, Anda akan dapat memahami bagaimana persisnya pengembalian di Amazon dan cara mendapatkan pengembalian uang atau penggantian barang yang dibeli (jika Anda memiliki hak). Bacaan yang bagus dan semoga sukses untuk semuanya!IndeksCara kembali ke Amazon

Kembali untuk barang yang dikirim dari Amazon

  • Kembali untuk item Marketplace
    • Cara mengembalikan barang ke Amazon
    • Pusat Pengembalian Online
  • Aplikasi Amazon
    • Jika Anda memiliki masalah atau kekhawatiran
    • Bagaimana cara kembali ke Amazon
  • Sebelum menjelaskan cara mengembalikan barang yang dibeli di Amazon, saya merasa berkewajiban memberi Anda beberapa informasi tentang situasi di mana Anda dapat mengembalikan dan situasi di mana, namun Anda tidak dapat melakukannya; pada apa tenggat waktu yang harus dihormati dan apa perbedaan antara kembalinya produk yang dibeli langsung di Amazon dan pengembalian barang-barang Marketplace (oleh karena itu dibeli dari pemasok pihak ketiga).

Kebijakan pengembalian Amazon memungkinkan Anda mengembalikan barang yang dibeli, tanpa harus menyebutkan alasannya,

hingga 30 hari

dari pengirimannya. Jika pembelian Anda memenuhi persyaratan ini, Anda dapat mengembalikan produk dan mendapatkan pengembalian uang dari harga.Biaya pengirimanakan dibebankan pada Anda, kecuali Anda mengembalikan produk dalam14 haridari tanggal pengiriman (dalam hal ini mereka akan ditanggung oleh Amazon).Berkenaan dengan penebusan, pembayaran mereka dilakukan dengan metode pembayaran used yang sama yang digunakan untuk pembelianatau melalui

voucher Amazon. Untuk lebih tepat, pengembalian uang dapat dilakukan dengan mengeluarkan voucher Amazon setelah menerima barang oleh kurir, atau dengan mengkreditkan kartu kredit yang digunakan untuk pembelian, setelah sekitar 1 minggu sejak penerimaan aset oleh Amazon.Dalam beberapa kasus bahkan dimungkinkan untuk memintapembayaran segera. Jika produk yang ingin Anda kembalikan menawarkan kemungkinan ini, Anda bisa mendapatkan pengembalian uang tanpa harus menunggu artikel dikirim ke Amazon. Biasanya mode ini melibatkan pengkreditan bonus di akun Amazon. Tentunya, jika Anda tidak mengembalikan barang dalam waktu

30 hari kalender dalla dari tanggal pengiriman, pengembalian dana akan dipotong dari akun Anda.Penting untuk menggarisbawahi bahwa produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisibaik, atau lebih baik, dalam kondisi yang sama ketika barang dikirimkan. Jika, misalnya, Anda telah membeli item baru, ini tidak boleh rusak, kecuali yang mungkin ada pada saat pengiriman. Hal yang sama berlaku untuk pembelian produk bekas: tidak boleh menunjukkan tanda-tanda kerusakan atau keausan dari berbagai jenis, kecuali yang sudah ada pada saat pengiriman.Ada, kemudian, beberapa

kasus di mana tidak mungkin untuk mengembalikan. Dalam hal ini, ada beberapa kategori produk yang dikecualikan dari program pengembalian Amazon dan oleh karena itu tidak dapat dikembalikan (kecuali mereka menunjukkan cacat atau kegagalan). Ini adalah daftar lengkap produk yang TIDAK termasuk dalam program pengembalian Amazon.Item yang dibuat atau jelas yang disesuaikan.

Item yang dapat kedaluwarsa dengan cepat atau memburuk.Item yang disegel yang telah dibukasetelah

  • pengiriman.
  • Minuman beralkohol, harga yang disepakati pada saat berakhirnya kontrak penjualan, yang pengirimannya berlangsung hanya setelah 30 hari dan yang nilai sebenarnya tergantung pada fluktuasi pasar yang tidak dapat dikontrol oleh Amazon.
  • Produk audiovisual, perangkat lunak, dll., Yang paketnya telah dibuka atau segelnya telah dihapus.Konten digital yang disediakan oleh dukungan non-material begitu sudah dimulai.Surat kabar, majalah, dan majalah (dengan pengecualian kontrak berlangganan untuk persediaan yang sama).
  • Untuk perincian lebih lanjut mengenai kasus di mana Anda tidak dapat menggunakan kembali Amazon, saya sarankan Anda berkonsultasi halaman dengan kebijakan pengembalian Amazon.
  • Kembali untuk barang yang dikirim dari Amazon
  • Jika Anda tertarik untuk membuat
  • dikembalikan untuk barang yang dikirim dari Amazon

, semua yang perlu Anda lakukan adalah masuk ke Pusat Pengembalian Amazon Online, pilih item yang ingin Anda kembalikan, membenarkan permintaan Anda yang menunjukkan mengapa Anda memutuskan untuk melanjutkan dengan pengembalian item (misalnya, Anda telah berubah pikiran, produk salah, dll.), tunjuk metode pengembalian di antara yang tersedia dan dapatkan label

kembali

yang kemudian harus Anda cetak dan tempelkan pada paket yang akan Anda kirim ke Amazon.Jika Anda perlu mengembalikan barang yang dikirim langsung dari Amazon, Anda dapat menggunakan label prabayar dan kemudian Anda dapat memutuskan apakah akan pergi ke kantor pos untuk mengirim kembali atau meminta penjemputan. Jika Anda mengembalikan produk yang rusak atau cacat dan menggunakan label prabayar untuk mengembalikannya, Anda tidak akan dikenakan biaya atas penggunaannya. Jika kembalinya barang yang dibeli tidak tergantung pada kesalahan yang dibuat oleh Amazon, sebagai gantinya, Anda akan dikurangkan dari total penggantian biaya kembalian yang mungkin berbeda jika Anda mengembalikannya dengan mengambil di rumah atau kembali melalui kantor pos.Saya mengingatkan Anda bahwa label prabayar tidak dapat digunakan jika Anda mengirim paket dari luar negeri atau jika Anda telah membeli item Marketplace. Untuk informasi lebih lanjut tentang ini, saya sarankan Anda mengunjungi halaman ini yang berisi informasi yang terus diperbarui pada label kembali Amazon.Namun, jika Anda ingin mengirim kembali melalui kurir pilihan Anda atau jika Anda mengirim kembali dari luar negeri, Anda dapat menggunakan label non-prabayar yang memungkinkan Anda untuk mengembalikan barang Anda ke Amazon langsung mendukung biaya pengiriman pada saat pengiriman dari paket ke kantor pos atau kurir (kecuali hak untuk penggantian, jika disediakan).Kembali ke Item Marketplace

Jika Anda perlu kembali untuk item Marketplace ovvero, yang merupakan barang yang dibeli dari penjual pihak ketiga, Anda dapat mengembalikan barang tersebut langsung ke penjual tempat Anda membeli produk tersebut. Vendor pasar diharuskan untuk menerapkan kebijakan pengembalian yang sesuai dengan yang diterapkan oleh Amazon, tetapi untuk mempelajari tentang kebijakan pengembalian spesifik yang diterapkan oleh setiap penjual, Anda harus mengunjungi halaman detail yang relevan di profil penjual.

Untuk mengunjungi profil penjual dan mempelajari tentang kebijakan pengembaliannya, cukup buka Pusat Pengembalian Online, klik pada item

Kembalikan item

, klik pada profil penjual, klik tautan

Pengembalian, jaminan, dan pengembalian uangyang terletak di halaman penjual sendiri dan akhirnya klik pada itemKebijakan pengembalian penjual

(di sebelah nama yang sama). Jika indikasi khusus tentang kebijakan pengembalian tidak disediakan di bagian ini, ketentuan yang terkandung dalam bagianJaminan hukumdanPembayaranyang telah diajukan Amazon pada halaman dukungan ini akan berlaku untuk pesanan Anda.Setelah Anda mengirim permintaan pengembalian, penjual akan memberi tahu Anda apakah telah diterima (jika Anda tidak menerima balasan dalam 2 hari kerja, mengirim klaim sesuai dengan Garansi dari A sampai Z) dan, jika demikian, akan mengirimi Anda e-mail. -mail berisi label pengembalian yang dapat Anda cetak dengan mengakses Pusat Pengembalian online secara langsung. Saya ingin memberi tahu Anda bahwa beberapa penjual menggunakan prosedur yang sedikit berbeda dan oleh karena itu dapat mengirimi Anda e-mail berisi petunjuk khusus tentang cara mengembalikannya.Biasanya, biaya pengiriman untuk mengembalikan barang yang dibeli dari penjual dibebankan ke pelanggan. Namun, jika Anda menerima item yang rusak, yang rusak atau tidak sesuai dengan uraian yang diberikan oleh penjual, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian uang penuh. Selain itu, jika Anda menghubungi penjual dalam 14 hari pengiriman produk dan mengembalikannya dalam 30 hari pengiriman tetapi tidak menerima bantuan, saya mengundang Anda untuk mengajukan klaim berdasarkan Jaminan A sampai Z.Untuk informasi lebih lanjut tentang pengembalian untuk artikel Marketplace, harap baca informasi yang telah dimasukkan Amazon di halaman dukungan yang relevan di situs webnya.Bagaimana cara mengembalikan artikel di AmazonSekarang saatnya untuk bertindak! Setelah memberi Anda semua informasi yang diperlukan tentang kebijakan pengembalian yang diadopsi oleh Amazon, sekarang saatnya untuk menjelaskan cara mengembalikan artikel di Amazon dengan mengakses Resi Online Returns Centeratau menggunakan

aplikasi Amazon

.

Pusat Pengembalian Online

Untuk mengembalikan item melalui situs Amazon, akses Pusat Pengembalian Online dengan mengklik tautan yang baru saya berikan kepada Anda dan, jika Anda belum melakukannya, masuk menggunakan kredensial Anda. Kemudian, klik tautan

Kembalikan sebuah artikeldan, jika diperlukan, masukkan kembali kredensial login Anda di bidang teks yang sesuai, untuk mengakses halaman Amazon Online Return Center.Sekarang caripesananyang berisi produk yang akan dikembalikan, klik tombolKembali atau ganti artikel bottone di sebelah kanan dan, di halaman baru yang terbuka, pilihproduk yang akan dikembalikan

. Oleh karena itu, motivasi permintaan Anda dengan memilih salah satu opsi yang tersedia di menu drop-down

Motivasi permintaan(misalnyaTidak lagi diperlukan, Diterima item yang salah

, dll.). Kemudian, klik pada tombol kuningLanjutkandan pilih apakah akan mendapatkan pengembalian dana pada metodepembayaran yang digunakanuntuk pembelian atau melaluisertifikat hadiah.Kemudian pilih metode pengembalian dari yang ditunjukkan pada halaman yang terbuka(kantor posataudijemput oleh perusahaan kurir), klik pada tombolKonfirmasidan cetak label pengembalian dengan mengklik tombolCetak label dan instruksi

. Jika Anda telah memilih penjemputan oleh kurir, kurir yang bertugas mengambil artikel akan mengirimi Anda email dengan tanggal dan waktu ketika ia akan mengambil barang (biasanya ini terjadi dalam waktu 24 jam dari pengalihan permintaan pengembalian ).Dalam kasus produk yang dibeli dari vendor pihak ketiga, hasil dari pengembalian mungkin tidak langsung. Setelah memilih yang bagus untuk dikembalikan dan motivasi, Anda harus menekan tombolKirim permintaan pengembalian untuk persetujuandan tunggu tanggapan penjual. Dalam 48 jam Anda akan diberitahu tentang persetujuan permintaan Anda melalui e-mail yang juga dapat berisi instruksi khusus tentang cara mengembalikan barang atau label pengembalian. Tergantung pada motivasi dan ketersediaan artikel, Anda akan memiliki kesempatan untuk menerima pengembalian uang atau penggantian. Ingat untuk mengganti item asli dengan tanggal yang ditunjukkan selama permintaan kembali.Jika tidak ada tombol permintaan pengembalian, Anda dapat menghubungi penjual secara langsung dengan membuka bagian Orders Pesanan Saya milik saya, mengidentifikasi pesanan yang berisi barang yang akan dikembalikan dan menekan tombolUmpan balik penjualterletak di sebelah kanan. Kemudian temukan penjual yang ingin Anda hubungi pada halaman yang terbuka dan klik pertama pada item tersebutLihat profil penjualyang ada di sebelah kanan dan kemudian pada tombolHubungi penjualdi halaman berikutnya. Akhirnya, pilih opsi

Perintah yang saya buat, pilih pesanan yang berisi produk yang akan dikembalikan dan kirim pesan Anda ke penjual menggunakan bidang teks yang sesuai. Anda akan menerima jawaban dalam waktu 48 jam. Jika ini tidak terjadi, silakan kirim klaim sesuai dengan Garansi dari A sampai Z seperti yang saya jelaskan sebelumnya.Catatan:

Anda dapat memeriksa status pengembalian dan pengembalian uang Anda kapan saja dengan mengakses bagianpesanan Saya of dari Amazon dan mengklik tombol relativo returndi samping urutan di mana produk disimpan. untuk kembali.Aplikasi AmazonUntuk mengembalikan artikel di Amazon, Anda juga dapat memanfaatkanaplikasi Amazon disponibile, tersedia untuk perangkat Android, iOS, dan Windows 10 Mobile. Setelah mengunduh aplikasi Amazon ke perangkat Anda, mulai dan masuk menggunakan kredensial masuk Anda ke akun Amazon Anda. Kemudian tekan simbol(≡)dan, di menu samping, ketuk pada itemPesanan saya.Pada layar berikutnya, pilih

produkyang ingin Anda kembalikan, tekan pada itemKembalikan atau ganti artikel, motivasi permintaan Anda dengan menekanPilih jawabandan pilih salah satu opsi yang terletak di menu drop-down yang muncul di layar (misalnya

Dibeli karena kesalahan

atauArtikel datang terlambat). Kemudian ketikkomentartentang mengapa Anda mengganti produk (opsional), tekan tombolLanjutkan, pilih apakah akan menerima pengembalian dana pada metode

pembayaran yang digunakanuntuk membeli atau melaluisertifikat hadiah, menekan lagi padaLanjutkandan pilih apakah akan mengembalikan barang dengan membawanya secara fisik dikantor posatau dengandijemput oleh kurir. Akhirnya, tekanKonfirmasi.Dalam kasus produk yang dibeli vendor pihak ketiga, Anda harus dan tekan tombolKirim Permintaan Kembali untuk Approval bottone untuk mengirimkan permintaan Anda ke penjual. Dalam 48 jam, Anda akan menerima komunikasi di mana Anda akan ditunjukkan jika permintaan Anda telah diterima dan Anda akan diberikan instruksi lebih lanjut tentang bagaimana untuk melanjutkan. Pada saat itu, Anda tidak perlu melakukan apa pun selain melanjutkan dengan pilihan metode pengembalian di antara yang tersedia dan untuk mencetak label kembali.Jika ada masalah atau keraguanApakah Anda menemui kesulitan saat meminta pengembalian di Amazon? Jangan berkecil hati! Sekarang saya akan memberi Anda beberapa tautan yang bermanfaat, berkat yang Anda pasti bisa memecahkan masalah atau keraguan Anda.Jika Anda mengalami kesulitan mengembalikan item, klik di sini untuk melihat tutorial video yang menjelaskan berbagai langkah yang perlu Anda ambil untuk mengembalikan produk.Jika Anda ingin memiliki lebih banyakinformasi tentang pengembalian uang, klik di sini untuk melihat video informatif yang dapat membantu Anda menemukan semua informasi yang Anda butuhkan.Jika Anda telah menemukanmasalah laintentang kembalinya suatu produk, klik di sini untuk mengakses halaman dukungan spesifik yang disiapkan oleh Amazon di situs webnya.Bahkan jika saya tidak berkonsultasi dengan halaman dukungan Amazon yang saya tautkan, Anda dapat memecahkan masalah atau keraguan Anda? Nah, dalam hal ini solusi terbaik yang saya sarankan untuk Anda adopsi adalah langsung menghubungi Amazon dan jelaskan apa kekhawatiran Anda. Dalam hal ini, Anda sebaiknya membaca penelitian di mana saya menjelaskan secara detail cara menghubungi Amazon. Saya yakin Anda akan menemukan bacaan ini sangat berguna.